TEMA 3 OYG

El ciclo de la gestión se inicia con la planificación y se cierra con: la evaluación o control. la interlocución. los recursos relacionales.

El proceso de control es: la obtención de información y medición del rendimiento de la organización y comparación con los estándares establecidos, en busca de desviaciones, obteniendo una retroalimentación que permita tomar decisiones y realizar ajustes. la obtención de información para coartar una organización y decirle hasta donde puede investigar. la medición del rendimiento de la organización, para saber donde situarla.

Existen dos tipos de control: Control general y Controles parciales. Control de gestión y control de variables. Control de indicadores y Control de oportunidades.

El control general se denomina: control de gestión o control administrativo. control presupuestario, control de calidad, etc. ambas son correctas.

Los controles parciales son: los controles presupuestarios, control de calidad, etc. los controles de gestión o controles administrativos. ambas son correctas.

La evolución del control de gestión apuestan por: De un control económico a uno de indicadores y estándares, de un control basado solo en información cuantitativa a uno cualitativo, de un control reactivo a uno preventivo, de un control fragmentado a uno integrado, de un control ocasional a uno permanente, de un control unidireccional a uno interactivo y de un control a corto plazo a uno que contribuya a la orientación estratégica. ambas son correctas. de económico-indicadores y estándares, de información cuantitativa-cualitativo, de reactivo-preventivo, de fragmentado-integrado, de ocasional-permanente, de unidireccional-interactivo y de corto plazo-orientación estratégica.

Evaluar se entiende: proceso de obtener y procesar información de una unidad organizativa y del entorno con el fin de obtener descripciones, análisis y valoraciones útiles, en principio para planificar. tercer proceso básico de gestión de organizaciones. ambas son correctas.

Evaluar significa: controlar, abarcando cuestiones con la evaluación de necesidades y recursos. sistemas mas complejos que el simple control y requieren estructuras organizativas. sitúan a la evaluación en la orbita de la investigación-acción, relacionándose con la investigación y el desarrollo. todas son correctas.

El control y la evaluación son: dos procesos diferentes. dos conceptos diferentes. dos gestiones diferentes.

La evaluación es;. un proceso permanente. un proceso aislado. un proceso restringido.

El ciclo de la gestión se inicia con la planificación y se cierra con: la ejecución. el control. la interlocución.

En IS se utiliza preferentemente el término: auditoría. Inspección. evaluación.

El control de gestión consiste en: tomar decisiones. obtener información y compararla con estándares. ejecutar actividades.

el control general también se denomina: control de calidad. control administrativo. control estratégico.

La evolución del control de gestión muestra un paso de: cualitativo a cuantitativo. preventivo a reactivo. económico a multidimensional.

Evaluar significa: controlar personas. obtener y procesar información para planificar. fiscalizar los recursos.

El concepto de evaluación abarca más que el de control porque incluye: decisiones. evaluación de necesidades y efectos no previstos. ejecución.

Control y evaluación: son procesos totalmente distintos. son equivalentes pero evaluación abarca más. no guardan relación.

La evaluación se sitúa en la orbita de: la inspección. la investigación-acción. la auditoria financiera.

La evaluación es un proceso. puntual. permanente. ocasional.

Los bucles pequeños de evaluación permiten: Respetar el diseño inicial. Ajustar sobre la marcha. Evitar cambios.

Los bucles grandes de evaluación implican: Cambios constantes. Ejecución fiel del plan. Improvisación.

En IS, la evaluación y la interlocución son: procesos permanentes interconectados. procesos libres interconectados. procesos permanentes libres.

Los enfoques actuales de evaluación asumen: los aspectos cuantitativos y del control de las variables. los aspectos valorativos y de la participación de los agentes. ambas son correctas.

La evaluación vinculada a programas o proyectos se considera: una investigación básica. una investigación social aplicada. una investigación teórica.

Una evaluación de calidad es una evaluación: Viable, participativa, honesta, útil, orientada a la acción, rigurosa, controlada, fiable y válida, sensible, descriptiva, explicativa, valorativa, eficiente, inocua, oportuna, ética, permanente y escrita. Viable, participativa, falsa, inútil, rigurosa, incontrolada, no fiable y válida, sensible, descriptiva, explicativa, valorativa, permanente y escrita. Ninguna es correcta.

Una evaluación viable es aquella que: es perfecta metodologicamente. es compatible con la intervención. no consume recursos.

Una evaluación participativa implica: exclusión de destinatarios. implicación de personas interesadas. evaluación externa únicamente.

La evaluación surge con fuerza en los años: 30. 40. 60.

La evaluación centrada en objetivos se asocia a: Scriven. Tyler. Stake.

Campbell y Stanley representan una perspectiva: cualitativa. interpretativa. experimentalista.

Cronbach y Stufflebeam introducen: la evaluación positivista. la dimensión política de la evaluación. el control financiero.

La evaluación libre de objetivos fue propuesta por: Stake. Scriven. Patton.

La evaluación respondiente se asocia a: Weiss. Guba. Stake.

La evaluación orientada a la utilización es propuesta por: Patton. Tyler. Campbell.

La evaluación naturalista es representada po: Weiss. Guba. Scriven.

Una evaluación honesta implica: neutralidad absoluta. explicitar valores y presupuestos. evitar juicios.

La evaluación orientada a la acción busca: describir sin intervenir. fiscalizar. averiguar para actuar.

La validez en la evaluación se refiere a: medir siempre igual. medir lo que se dice medir. repetir resultados.

La fiabilidad se refiere a: correspondencia con la realidad. repetición consistente de resultados. utilidad práctica.

En función de quienes se hacen cargo de la evaluación distinguimos: Evaluación externa, interna, mixta y autoevaluación. evaluación ex-ante, on going y ex-post. evaluación sumativa y formativa.

La evaluación externa es realizada por: personas que trabajan en la organización. personas que son solo las involucradas. personas que no trabajan en la unidad de actividad.

La evaluación interna es realizada por: personas de la unidad o organización pero que no son las personas involucradas. personas de fuera de la organización. personas involucradas en la actividad.

La evaluación mixta es realizada por: personas de dentro y de fuera de la organización. personas solo de dentro de la organización. personas sólo de fuera de la organización.

La autoevaluación es realizada por: las organizaciones. las propias personas implicadas en la actividad. las personas de fuera que opinan sobre la actividad.

La evaluación en función del momento en el que se realiza puede ser: Ex-ante, on going y ex-post. Ex-ante, presente y on going. Presente, on going y ex-post.

La evaluación ex-ante se realiza: antes de ejecutar el plan, programa o proyecto. durante la ejecución del plan, programa o proyecto. después de la ejecución del plan, programa o proyecto.

La evaluación on going se realiza: antes de ejecutar el plan, programa o proyecto. durante la ejecución del plan, programa o proyecto. tras la ejecución del plan, programa o proyecto.

La evaluación ex-post se realiza: antes de ejecutar el plan, programa o proyecto. durante la ejecución del plan, programa o proyecto. tras ejecutar el plan, programa o proyecto.

Para Scriven hay otras dos clases de evaluación: evaluación sumativa y evaluación formativa. evaluación normativa y evaluación final. evaluación perfectiva y evaluación modular.

La evaluación sumativa se ocupa de: los resultados de un programa. el seguimiento que se realiza durante el proceso de ejecucion. ambas son correctas.

La evaluación formativa se ocupa del: los resultados de un programa. seguimiento que se realiza durante la ejecución. ambas son correctas.

La evaluación de eficacia analiza si: se alcanzan los objetivos. se usan bien los recursos. hay coherencia interna.

Los procesos de evaluación pueden ser planificados o diseñados prestando atención a: las preguntas. los indicadores y estándares. ambas son correctas.

Según las preguntas que se plantean, se pueden hablar de varios tipos de evaluación como: E. de viabilidad, E. de la evaluabilidad, E. de la idoneidad, E. de la pertinencia, E.de la eficacia, E. de la efectividad y E. de la eficiencia. ¿puede ejecutarse un plan?¿en qué medida? ¿hay coherencia interna? ¿responde a los destinatarios? ¿se alcanzan los objetivos? ¿Cuáles son los efectos y su relación con los recursos?. ambas son correctas.

Una vez sabemos a qué preguntas queremos dar respuesta, debemos selecciona y perfilar: las variables sobre las que necesitamos obtener información. serán hipótesis explicativas y descriptivas. ambas son ciertas.

En el diseño de la evaluación tenemos que identificar y relacionar las variables o aspectos sobre los que necesitamos información para construir: los indicadores. los planes. los estándares.

Los indicadores son: ninguna es correcta. unidades de información (datos) que pueden obtenerse con técnicas de IS y que ofrecen evidencias sobre el comportamiento de variables. expresiones de cualidades o cantidades que han de aparecer en las evidencias obtenidas.

Para poder utilizar los indicadores debemos de aparejarlos con: los estándares. los contenidos. los recursos.

Los estándares son: expresiones de las cualidades o cantidades que han de aparecer en las evidencias obtenidas acerca de un indicador. unidades de información que pueden obtenerse con técnicas de IS. ofrecen evidencias sobre el comportamiento de la variable.

La valoración de las variables de evaluación será posible: con información del proceso. comparando los valores del indicador y el estándar establecido al respecto. con un ajuste en las relaciones de la organización.

Los aspectos sobre los que podemos obtener información en la evaluación serian: necesidades y recursos, diseño, estructura, actividad, productos, resultados, impacto, calidad técnica y calidad percibida. grado de satisfacción, fondos recibidos, nuevas relaciones, numero de empresas. ambas son correctas.

Los indicadores son: opiniones. unidades de información sobre variables. decisiones.

Los estándares sirven para: comparar indicadores. medir sin comparar. definir actividades.

La evaluación de eficiencia relaciona: objetivos y actividades. necesidades y demandas. recursos y efectos.

Producto, resultado e impacto son: tipos de evaluación. tipos de efectos. tipos de indicadores.

En materia de indicadores y estándares es recomendable combinar: rapidez y entusiasmo. calidad técnica y calidad percibida. orden y cautela.

¿Qué es la calidad técnica de un indicador o estándar?. el carácter normativo al establecerlos por algún tipo de autoridad. la calidad de vida y la satisfacción de sus destinatarios. ninguna es cierta.

¿Qué es la calidad percibida de un indicador o estándar?. el carácter normativo al establecerlos por algún tipo de autoridad. la calidad de vida y la satisfacción de sus destinatarios. ninguna es cierta.

La tensión entre calidad técnica y calidad percibida proviene de la tensión entre: necesidad y demanda. necesidad y satisfacción. agilidad y satisfacción.

El efecto túnel se produce por: la falta de indicadores. el exceso de énfasis en lo cuantificable y que se nos escapen otras informaciones. evaluación cualitativa.

La alteración del propio comportamiento de los participantes puede ser: al conocer un indicador, modifican su conducta en función de qué y cuándo va a ser medido. efecto Hawthorne. ambas son ciertas.

El cuadro de mando es: un cuadro que se coloca junto al televisor. un conjunto de indicadores que nos permite obtener información periódica sobre las mismas cuestiones, pudiendo eliminar o añadir nuevos indicadores en un proceso. la capacidad de orden que puede tener un responsable de una entidad.

La metodología para realizar la evaluación, según Campbell y Stanley se clasifica en diseños: experimentales, cuasi experimentales y no experimentales. experimentales, menos experimentales y anti experimentales. des experimentales, cuasi experimentales y no experimentales.

La metodología evaluativa denominada experimentales: utilizan grupos experimentales y grupos de control. se basan en las series temporales y los grupos de comparación. son los mas frecuentes actualmente en intervención social.

La metodología evaluativa denominada cuasiexperimentales: utilizan grupos experimentales y grupos de control. se basan en las series temporales y los grupos de comparación. son los mas frecuentes actualmente en intervención social.

La metodología evaluativa denominada no experimentales: utilizan grupos experimentales y grupos de control. se basan en las series temporales y los grupos de comparación. son los mas frecuentes actualmente en intervención social.

qué término se asocia a una evaluación financiera interna o externa: ejecución. auditoria. expansión.

¿Qué auditoría permitiría elaborar el balance social?. la auditoría social. la auditoría personal. la auditoría externa.

¿Qué significa el balance social?. instrumento empresarial de gestión al servicio de la responsabilidad social y ecología con el objetivo de integrar consideraciones sociales en los procesos de decisión y valorar las aportaciones que las empresa ha realizado a la sociedad. tiene en cuenta indicadores sociales y refleja la rentabilidad social de las empresas, además de ser un complemento ético. ambas son ciertas.

En cuanto a técnicas de evaluación, se presentan: observación, cuestionario, entrevista, análisis documental y sección grupal. observación, cuchicheo, lectura comprensiva y sección grupal. observación, cuestionario, entrevista, entrevistados y sección grupal.

¿Qué es la técnica de observación en una evaluación?. inspección mediante los sentidos de cosas y hechos de interés en el momento que acaecen. conjunto estructurado de preguntas sobre aspectos que interesan al evaluador. conversación entre al menos dos personas, que dialogan acerca de un problema.

¿Qué es la técnica de cuestionario en una evaluación?. inspección mediante los sentidos de cosas y hechos de interés en el momento que acaecen. conjunto estructurado de preguntas sobre aspectos que interesan al evaluador. conversación entre al menos dos personas, que dialogan acerca de un problema.

¿Qué es la técnica de entrevista en una evaluación?. inspección mediante los sentidos de cosas y hechos de interés en el momento que acaecen. conjunto estructurado de preguntas sobre aspectos que interesan al evaluador. conversación entre al menos dos personas, que dialogan acerca de un problema.

¿Qué es la técnica de análisis documental en la evaluación?: recogida de documentación que pueda ser de interés, realizando una descripción, clasificación, codificación y análisis sistemático de los contenidos. crear situaciones grupales para generar un flujo comunicativo que le proporcione información. ambas son ciertas.

¿Qué es la técnica de sesión grupal en la evaluación?: recogida de documentación que pueda ser de interés, realizando una descripción, clasificación, codificación y análisis sistemático de los contenidos. crear situaciones grupales para generar un flujo comunicativo que le proporcione información. ambas son ciertas.