el concepto de calidad engloba rapidez en obtener resultados grado de satisfacción de los usuarios cumplimiento de los plazos establecidos eficacia en la resolución de incidencias variedad de análisis ofertados puntualidad del trabajador al llegar. algo con que definimos la calidad es: variedad de análisis ofertados grado de satisfacción de los usuarios rapidez en obtener resultados todas son correctas. algo que define calidad es: grado de satisfacción de los usuarios cumplimiento de los plazos establecidos ninguna es correcta las dos son correctas.
