Test Tema 4 ITIL v4 Foundation

¿Qué entendemos por resiliencia empresarial?. El tiempo que una organización lleva en el mercado. Su capacidad de recuperación frente a cambios y riesgos. Su rentabilidad. Su actualización en nuevas tecnologías.

¿Cómo deben ser nuestro diseños?. Basados en la última tecnología. Qué cubran todos los casos posibles. Lo más simples posible. Qué cubran los requisitos futuros que puedan surgir.

¿Los interesados son aquellos que?. Son impactados por el proyecto o servicio. Están a favor de la inversión, proyecto o servicio. Están en contra de la inversión, proyecto o servicio. Se ven favorecidos por el servicio o proyecto.

¿Progresar iterativamente significa?. Repetir el trabajo varias veces. Obtener feedback para avanzar en ciclos cortos. Implementar más. Reutilizar todo el código existente.

¿Qué problema se conoce por "parálisis por análisis"?. No analizar suficiente algo y empezar precipitadamente. No trabajar por iteraciones sino en big bang. Dedicar el doble de tiempo según lo previsto. Analizar algo tanto tiempo que retrasa demasiado su inicio.

¿En cuánto a la reutilización, la buena práctica es?. Recomenzar desde cero siempre. Reutilizar todo lo disponible siempre. Reutilizar la mitad de lo existente. Reutilizar lo que sea posible de lo existente.

¿Pueden coexistir agile, itil y devops?. No, son excluyentes. Sí, y se potencian mutuamente. Sólo para tareas técnicas. Sólo para desarrollo de proyectos.

¿En qué se basa la experiencia de cliente o CX?. En un uso adecuado de productos y servicios. En una utilidad correcta de productos y servicios. En una garantía suficiente de productos y servicios. Todas las anteriores.

¿Qué punto de vista es el adecuado en cuánto a la automatización?. Tratar de automatizar lo que sea posible. Enfocarnos en automatizar todo el trabajo. Minimizar la automatización. Automatizar sólo tareas de diseño.

¿Cuántos principios rectores contempla ITIL 4?. 5. 6. 7. 8.

En el contexto ITIL 4, ¿Qué significa "gobernar"?. Responsabilizarse de todos los gastos. Responsabilizarse de todos los errores. Indicar a todas las personas lo que deben hacer. Responsabilizarse de cumplir regulaciones y compromisos con terceros.