Totalmente cierto, actualizaciones de última hora.
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Indica la opción incorrecta: La administración consistente en la recepción , por parte del operador postal designado, de los envíos postales que le son confiados por el destinatario para la realización del proceso postal parcial, haciéndose responsable de los mismos hasta su entrega al remitente o , en su caso, devolución al destinatario. Las dimensiones máximas y mínimas de los envíos postales admisibles en la Red postal pública, serán las establecidas por las normas aprobadas por la UPU. Las envíos postales serán de propiedad del remitente en tanto no lleguen a poder del destinatario, Todos los envíos con destino internacional tienen que llevar una única dirección sita en España. Un cliente de origen alemán está de vacaciones en España, se dirige a una oficina de Correos para depositar un Paq Standard Internacional con destino Suiza. La dirección de retorno del envío es la de su país de procedencia, ¿será admitido este envío? Sí, sin ningún problema. No, ya que la dirección del remitente tienen que ser del mismo país que los del signo de franqueo. Sí, por ser un paquete internacional Sí, porque es un envío registrado. Indicar la opción correcta: Hay que realizar, al menos, una recogida en los puntos de acceso a la Red postal todos los días naturales, con independencia de la densidad de población e incluso en las zonas rurales. La admisión personalizada se refiere a los envíos que no precisen la expedición de recibo justificativo para su admisión., No hay que denegar la admisión de los envíos cuando estos reúnan los requisitos reglamentarios y se satisfaga el precio correspondiente. La admisión no personalizada se refiere a envíos que precisen la expedición de recibo justificativo. Es un medio de pago en oficina: Cheque para pago de cualquier envío registrado. Tarjeta más cerca para cobros de recibos con aviso de pago. Billetes y monedas metálicas de curso legal para cobros de recibos sin aviso de pago. Todas las opciones son correctas. La Tarjeta más cerca: Se puede recargar un mínimo de 20 euros y máximo de 250 euros con un coste de tarjeta de 3 euros. Las recargas de dinero se hacen por múltiplos de 5 con un mínimos de 20 y un máximo de 2495 euros. La recarga de dinero tiene que ser máximo 7.500 y no tiene un mínimo con un coste de la tarjeta de 6 euros. Ninguna opción es correcta. Un cliente con Tarjeta más cerca sin opción prepago envía un Paq Premium origen Cádiz y destino Madrid que le cuesta 15.50 ¿Qué ventajas tiene este cliente? Si tiene suficiente saldo en la cuenta puede pagar con ella. Recibe una bonificación por su facturación mensual para canjearla en las oficinas de Correos. Cada mes le remitirá por correo electrónico la factura mensual. Las opciones b y c son correctas. Un cliente se presenta en una oficina de Correos para pagar una multa de tráfico por un total de 56.50 euros y también compra sellos por un valor de 120 euros , quiere pagarlo todo con tarjeta de crédito, ¿es posible? Sí, puede pagar todo con la tarjeta de crédito. No, le dará la opción de dividir la bolsa de la compra en dos: una para el pago de los 56.50 en metálico y otra por el valor de 120 con la tarjeta. Puede pagar todo en metálico Las opciones b y c son correctas. Un cliente tiene de saldo en su Tarjeta Más cerca 22 euros quiere enviar una carta certificada urgente internacional, dos Paq Estandar y además compra cupones de la ONCE , todo ello por un valor de 39 euros. ¿Puede pagar los 22 euros que dispone en su Tarjeta Cliente y la diferencia pagarlo en metálico? Sí, le dará la opción de dividir la bolsa de compra en dos. No, ya que son productos que no se pueden pagar con la tarjeta. No, porque la bolsa tiene que pagarse entera y no se puede seleccionar la opción pago con Tarjeta Cliente por saldo insuficiente. No, pero puede pagar con la Tarjeta Cliente los 22 euros que dispone y en la próxima vez que la recargue paga la parte restante. En las devoluciones... Se puede emplear la forma de cobro/abono que le cliente crea conveniente. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará obligatoriamente el pin para hacer la devolución. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la devolución se hará exclusivamente sobre la tarjeta con la que se pagó. Si hay algún error durante el proceso de devolución mediante una tarjeta de crédito se abonará el dinero en metálico al cliente. ¿Correos esta obligado a emitir facturas? No, sólo cuando lo pida el cliente. Sí, cuando tenga ventas o servicios que no sean de terceros superior a 400 euros y cuando lo solicite el cliente independientemente de la cantidad. Sí, siempre. No, nunca. La emisión de factura por parte de Correos... Pueden ser en plantillas Excell Pueden ser en talonarios Tienen que ser generadas en IRIS. Las oficinas auxiliares pueden emitir facturas. ¿Las facturas recapitulativas se pueden pedir en el momento de la compra? Sí No, siempre después. Cuando decida el cliente. No, siempre antes. ¿La factura recapitulativa se puede emitir a partir de sólo una factura simplificada? Sí. No, tiene que ser mínimo de 2 tiquets No, tiene que ser siempre a partir de 3 tiques Ninguna opción es correcta. Un cliente que envió unos paquetes desde Tenerife a Madrid ¿puede solicitar en Málaga una semana después , una factura recapitulativa de ese envío a través de la factura simplificada? No, porque la zona impositiva donde envió y pagó los servicios es diferente a donde quiere que le emitan la factura. Sí, siempre que sea el mismo mes y año. No, porque se trata de paquetes. Sí, en cualquier sitio que sea España. Se considera objetos prohibidos como envíos postales aquellos cuya circulación no se permita por... Motivos de seguridad. Motivos de sanidad pública. Motivos utilidad general y protección del Servicio Postal Universal. Todas las opciones son correctas. No puede incluirse en ninguna clase de envíos postales... Los productos sometidos a régimen de reserva y provistos de autorización, expedida por la entidad que ostente el derecho exclusivo de distribución especial para circular por la red postal. Los envíos cuya envoltura o cubierta contenga textos o dibujos que no vulneren cualquiera de los derechos fundamentales de las personas. El opio y sus derivados , la cocaína y demás estupefacientes y sustancias psicotrópicas siempre a que se envíen con fines medicinales y con autorización oficial expedida por un autoridad sanitaria oficial. Los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de delito. ¿En qué artículo se regulan los objetos prohibidos como envíos postales? En el art. 16 del Reglamento de Prestación de Servicios Postales, RD 1829/1999 En el art. 17 del Reglamento de Prestación de Servicios Postales, RD 1829/1999 En el art. 16 del Reglamento de Prestación de Servicios Postales, RD 1892/1999 En el art. 16 del Reglamento de Prestación de Servicios Postales, RD 1928/1999. ¿Qué hay que tener en cuenta cuando se quiera emitir una factura para un cliente extranjero? Primero cumplimentar el campo código ISO del país de procedencia del cliente y a posteriori el DOI/CIF del cliente Primero introducir el campo DOI/CIF del cliente y a posteriori el código ISO. Es indiferente introducir el campo ISO antes o después del DOI del cliente. Todas las opciones son falsas. Es de obligado cumplimiento comprobar en la admisión de envíos internacionales que circulen por vía aérea... La información para verificar las prohibiciones específicas del país de destino. Las lista de prohibiciones generales publicada por la Unidad internacional Las opciones a y b son correctas Todas son incorrectas. ¿A través de que funcionalidad se pueden modificar los datos de un cliente en una factura? GESTIÓN>>Llamadas a sistemas externos>>Sistema de Gestión de tarjetas de clientes>>Facturas>>botón "Facturas Correctivas" IRIS>>Llamadas a sistemas externos>>Sistema de Gestión de tarjetas de clientes>>Facturas>>botón "Facturas Correctivas" IRIS>>Llamadas a sistemas externos>>Sistema de Gestión de tarjetas de clientes>>Tarjetas>>botón " Facturas Correctivas" GESTIÓN>>Llamadas a sistemas externos>>Sistema de Gestión de tarjetas de clientes>>Tarjetas>>botón " Facturas Correctivas". ¿Cómo tiene que actuar el personal de oficina de Correos cuando se esté admitiendo un envío y se sospeche racionalmente que contiene animales vivos sin autorización especial de la autoridad competente? Se admite el envío para que siga su curso normal de circulación por la red postal porque no son objetos prohibidos. Se invitará al remitente a que lo abra , y si este no lo hiciese se denegará su admisión. Se deniega su admisión automáticamente. Todas las respuestas son incorrectas. ¿Cómo actúa Correos cuando sospeche racionalmente que un envío depositado en buzones contiene estupefacientes sin fines medicinales? Siempre que sea posible, se invitará al remitente a que abra el envío y si no lo hiciese se denegará su admisión. Se destruye el envío automáticamente. Puede seguir su curso normal de circulación por la vía postal. Todas las respuestas son incorrectas. ¿Cómo actúa Correos cuando tenga fundada sospecha de que algunos de los envíos ya admitidos no pueden circular por la Red Postal? Si no ha salido de la oficina de origen, en cuanto sea posible, se invitará al remitente a que abra el envío , y si no lo hiciese se denegará su admisión. Remitiendo por separado de los demás envíos a la oficina de destino. Estando en la oficina de destino se notificará al destinatario para que lo abra y si se negase no se le entregará y se trasladará al órgano competente para que se resuelva. Todas las opciones son correctas. ¿Qué son Mercancías peligrosas según la Organización de Aviación Civil Internacional? Sustancias o artículos que pueden ser un riesgo para la salud, la seguridad o propiedad. Sustancias o artículos que aparecen en la lista de mercancías peligrosas Sustancias o artículos que pueden ser un riesgo para el medio ambiente. Todas las opciones son correctas. ¿Cuál de los siguientes artículos no son mercancías peligrosas prohibidas para el transporte aéreo? Aerosoles Pinturas al óleo. Pasta de dientes Perfumes inflamables. ¿A qué se denomina "indicia"? A las marcas de franqueo realizadas por las máquinas de franquear. A los sellos que puede llevar cualquier envío Es una forma de pago característica exclusiva de las oficinas de Correos. Es una aplicación informática característica de venta de cupones ONCE. ¿Cómo se llama al aviso que va dirigido al remitente por insuficiencia de franqueo cuando los envíos son superiores a 100 gramos? Modelo T-1 Modelo T.2R Modelo T-3 Ninguna opción es correcta. La rueda de una bicicleta da 344 vueltas en 8 minutos , ¿cuántas dará en una hora? 25.800 2.348 2.580 23.480. Una persona tiene el triple de años que su primo. La suma de sus edades es de 72 años, ¿cuál es la edad del primo? 17 23 18 26. ¿Qué letra continuaría la serie : b f b e b d b c b b ....? z b a y.
