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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESETEMA 5 DPEC

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Título del test:
TEMA 5 DPEC

Descripción:
Universidad de Cádiz

Autor:
SGS
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Fecha de Creación:
16/01/2019

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 29
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Temario:
Boca a oreja: arte y la ciencia de construir comunicaciones activas y mutuamente beneficiosas entre consumidores (consumer-to-consumer) y entre el consumidor y el fabricante. WOMMA Word of Mouth Marketing Association Ambas.
Características que definen las técnicas del boca-oreja: Educar a la gente sobre sus productos o servicios. Identificar a la gente de más interés para compartir sus opiniones. Proveerles de herramientas que les faciliten el modo de compartir información. Estudiar cómo, dónde y cuándo se están compartiendo esas opiniones. Escuchar y responder a los fans, los detractores y los neutrales. A veces incluyen iniciativas de street y ambient marketing.
¿Cómo surge el fenómeno del boca-oreja? Sucede de forma natural, cuando la gente se convierte en defensora de la marca porque está contenta con ella y tiene el deseo natural de compartir su entusiasmo con el resto de la gente. Boca-oreja orgánico Boca-oreja amplificado.
¿Cómo surge el fenómeno del boca-oreja? Cuando la empresa realiza campañas específicas para fomentarlo. Boca-oreja orgánico Boca-oreja amplificado.
¿Cómo ponemos en marcha un plan de boca-oreja? Identificando dónde se encuentran las comunidades de interés para la marca. Ofreciendo nuevos motivos o contenidos que den que hablar positivamente sobre la misma. Creando una campaña elaborada contando con la participación de los consumidores.
Principales técnicas de la comunicación boca-oreja Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding Street y ambient marketing.
Piezas diseñadas para parecer producciones caseras. A menudo se hacen en secreto y es difícil saber si detrás se encuentra una campaña. El recurso a la "irrealidad creíble" puede ser un gran potenciador de la viralidad. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Forma o apoya nichos de comunidades que son idóneas para compartir intereses sobre la marca (como clubes de fans y foros de discusión). Se les provee de herramientas, contenido e información para apoyar a estas comunidades. En estas comunidades deberemos localizar a los evangelistas de la marca. También fuera de la red. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Técnica que trata de conseguir que la gente hable de una determinada marca o producto. Lo más habitual es que la empresa reclute a voluntarios para probar sus productos o servicios, para que luego lo compartan con sus contactos. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
La comunicación que consiste en promover que las personas difundan información sobre un producto, servicio o concepto de manera espontánea entre ellas. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Apoya causas sociales para ganarse el respeto y el apoyo de la gente que se siente fuertemente identificada con la causa. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Trata de ubicar el producto adecuado en las manos adecuadas en el momento adecuado, facilitando información o muestras gratuitas a personas influenciadoras. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Ejemplo: Dove evolution. (Ogilvy & Matter, Toronto). Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Ejemplo: El club del fumador. Lucky Strike. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Ejemplo: Shackleton para Banco Gallego. Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Ejemplo: "Amo a Laura" (Tiempo BBDO, Madrid). Comunicación viral Comunicación subviral Buzz marketing Marketing de comunidad Marketing con causa Product seeding.
Iniciativas que parten de concepto de "invadir" los espacios públicos en los que se encuentran los consumidores a través de actividades llamativas de las que el transeúnte difícilmente puede abstraerse. Street y ambient marketing Técnicas de comunicación boca-oreja.
A veces en estas acciones (street y ambient marketing) la marca no aparece en escena hasta la resolución de la acción. Suelen ser bastante bien acogidas por los consumidores que son abordados con este tipo de acciones. Verdadero. Falso.
No siempre generan una importante cobertura mediática y cuenta con una segunda vida viral en Internet. Verdadero. Falso.
El humor y el misterio suelen ser los ingredientes fundamentales del diseño del street y ambient marketing. Verdadero. Falso.
Origenes: 1902, Chicago: la figura de Santa Claus como vehículo de captación de fondos para la campaña "Ayuda a enviar a Santa 10.000 chimeneas" de la ONG Volunters of America. Street marketing. Ambient marketing.
Forma específica de (___) marketing. Son aquellas acciones que tratan de crear un ambiente determinado en la calle integrando elementos preexistentes del entorno (edificios, papeleras, marquesinas, etc.), definiendo así un nuevo escenario y un gran escaparate urbano. Street marketing. Ambient marketing.
Nueva forma de comunicación comercial no convencional que sirve para alcanzar los objetivos de marketing y tiene el medio urbano como escenario. Street marketing. Ambient marketing.
Características del street marketing: Sale al encuentro del consumidor. Trata de sorprenderlo en su contexto cotidiano: convertir lo ordinario en extraordinario. Busca despertar simpatía. Implica al consumidor y busca convertirlo en difusor del mensaje. Es una herramienta interesante para productos que no cuentan con grandes presupuestos: más creatividad, menos inversión (mkt de guerrilla). Crean un ambiente determinado en la calle integrando elemento preexistentes del entorno.
Limitaciones del street marketing: Impacto menor al que se suelen alcanzar los medios tradicionales, ya que llega a un público más reducido. Complejidad de la segmentación. Peligro de ser percibidos como invasivos. Los límites de la búsqueda de impacto. Sale al encuentro del consumidor.
Variante del street marketing. Es una interesante herramienta para hacer comunicación de marca. Dance marketing Sing marketing.
Ayuda a captar la atención y facilita la comprensión y fijación del mensaje que se pretende transmitir. Contribuye a la vinculación del auditorio con la marca o el proyecto. Es una técnica de comunicación. Storytelling. Storytalking.
Estructura del storytelling: Introducción Nudo - conflicto Desenlace - moraleja - sentido de la historia y la marca Planteamiento de la historia.
Elementos de la narración del storytelling Un narrador Una misión Un villano/ un elemento problemático Un héroe Un personaje con el que te identifiques.
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