Para mejorar la comunicación con un ciudadano que demanda información se debe: Interpretar la petición para asegurar la buena comprensión. Suministrarle el catálogo de procedimientos y normas internas del edificio. Pensar en la respuesta a darle mientras se le escucha. Usar frases simples. Emplear un lenguaje técnico que muestre competencia.
¿En qué tipo de almacenamiento las cargas unitarias permanecen inmóviles sobre el dispositivo de
almacenamiento y el conjunto de ambos experimenta movimiento durante todo el proceso de explotación almacenamiento? Almacenamiento móvil. Almacenamiento inmóvil. Almacenamiento estático. Almacenamiento sin pasillo. Almacenamiento desordenado.
El fax funciona a través de: fibra. La línea telefónica. El módem. La línea eléctrica. Ondas de radio.
En general, el peso máximo que se recomienda no sobrepasar en la manipulación manual de carga es de: 15 kg. 25 kg. 30 kg. 20 kg. 50 kg.
Señala la opción incorrecta en relación con la inspección de los despachos de dirección y altos cargos: Aunque las puertas de los despachos estén cerradas o no se detecten irregularidades desde el exterior, durante la
inspección de la ronda de seguridad se deberá entrar para cerciorarse de que todo está correcto en el interior. Deberán inspeccionarse periódicamente. Si hubiera alguien en el interior, a la salida se cerrarán las puertas y se registrará el hecho como incidencia en el
libro oficial de incidencias o aplicación informática correspondiente. La inspección se realizara todos los días a partir de la finalización del horario laboral normalizado, cuando la
dirección o alto cargo y su secretaria o secretario hayan abandonado el edificio. Se comprobará si el despacho está cerrado; en el caso de que esté abierto se comprobará la presencia e identidad
de quien permanezca en su interior.
Señalar la opción incorrecta en relación con la puesta en marcha de instalaciones, que comprenderá la
puesta a punto y en servicio de: La iluminación artificial y/o natural. La calefacción o refrigeración de la sala. Los sistemas de ventilación exterior. Los ordenadores de los distintos puestos administrativos. Los sistemas de ventilación interior.
Los recipientes de vidrio para el almacenamiento de líquidos inflamables, tendrán una capacidad máxima
de: 4 litros. 10 litros. 5 litros. 20 litros. 2 litros.
En la fase de calentamiento de la fotocopiadora, ¿Pueden realizarse copias? Sí. Únicamente en las fotocopiadoras profesionales. No. Depende de la tecnología de la máquina. A veces se pueden realizar en las fotocopiadoras personales.
A modo de indicación, la Guía Técnica recomienda que no se superen los siguientes valores para poner en
movimiento o parar una carga: 30 kg (300N). 3 kg (30N). 10 kg (100N). 25 kg (250N). 20 kg (200 N).
Un instrumento manual con horquillas que eleva la carga unos pocos centímetros, lo justo para moverla,
es: El apilador. La transpaleta. La plataforma con ruedas. Una polea elevadora. La carretilla.
Señale cuál de las siguientes actividades no es propia de la revisión de mercancías: Control de bultos. Etiquetado de mercancías. Control por unidades. Control de lotes y control de unidades. Control de lotes.
La ronda se realizará con carácter general: Los Ordenanzas o Conserjes no tienen entre sus funciones habituales la necesidad de llevar a cabo rondas. Se efectuarán diferentes rondas distribuidas en varias ocasiones durante la jornada laboral. Siempre que lo justifiquen razones de seguridad. Se realizarán siempre 3 en el interior y exterior del edificio a lo largo de la jornada laboral. Tendrá lugar en la apertura y cierre del edificio al inicio y finalización de la jornada laboral diaria.
El informador público puede encontrarse con una serie de obstáculos que dificulten su tarea. Señale
aquella que no debería suponer ningún inconveniente: La creencia de las personas de que la administración ofrece poca ayuda. El convencimiento del cliente sobre el mal servicio que ofrecen los funcionarios públicos. La desconfianza de algunos clientes en la información suministrada. La actitud del cliente. La abundancia de recursos del informador público.
¿Cuál de las siguientes funciones relacionadas con la atención al ciudadano corresponde a la función de
gestión? Recibir la documentación de un expediente así como las actuaciones de trámite y resolución de cuestiones que
requieran respuesta inmediata. Atender las propuestas de mejora en la gestión de procedimientos administrativos. Recibir las iniciativas y sugerencias formuladas por los ciudadanos. Facilitar orientación y ayuda para localizar dependencias y funcionarios. Ofrecer aclaraciones y ayudas de índole práctica.
Las áreas sensibles de un edificio de un organismo público son aquellas zonas, salas o despachos que por
circunstancias concretas requieran de una atención de seguridad específica. Se consideran como tales: Los salones de actos. Las salas de cuartos de máquinas e instalaciones. Las áreas técnicas. Las plantas más altas del edificio. Las áreas administrativas.
En relación con las vías y salidas de evacuación es correcto que: Las puertas de emergencia deberán abrirse hacia el interior. Las puertas de emergencia deberán cerrarse con llave. Las puertas situadas en los recorridos de las vías de evacuación se deberán poder abrir en cualquier momento
desde el interior sin ayuda especial. Las puertas de emergencia más recomendables son las giratorias y las correderas. Las puertas deben de abrirse siempre a través de sistemas de seguridad.
En caso de que el Subalterno observe lesiones (fisuras, grietas o humedades) en los falsos techos de
escayola, debe: Todas las respuestas son correctas. Avisar a su superior más próximo. Avisar al técnico competente. Informar mediante escrito. Repararlo inmediatamente.
Para mejorar la comunicación con un ciudadano que demanda información se debe: Usar frases complejas. Pensar en la respuesta a darle mientras se le escucha. Usar frases simples. Emplear un lenguaje técnico que muestre competencia. Interpretar la petición para asegurar la buena comprensión.
El Director del Plan de Actuación en Emergencias será designado por: El Comité de Seguridad y Salud. Ninguna respuesta es correcta. La autoridad laboral territorial. El Servicio de Prevención. El titular de la actividad.
¿Cuál es el elemento esencial de una multicopista? Ninguna respuesta es correcta. El tambor. El cliché. La placa de cristal. El panel de control.
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