Si una persona afectada por las comprobaciones del control de accesos de objetos se negase a facilitar la
información requerida: Se requerirá la intervención de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Se identificará y retendrá a tal persona, dando cuenta al superior o al responsable de Seguridad en la Unidad
respectiva. Se requerirá la intervención del personal del servicio de vigilancia. Se solicitará la presencia de su Jefe inmediato para que informe o esté presente en las comprobaciones necesarias. Todas las respuestas son correctas.
Ante un cliente que solicita información con mucha meticulosidad, numerosas preguntas y una actitud
crítica, el trato del informador público debe caracterizarse por: Ninguna respuesta es correcta. Permanecer impasible. Mantenerse firme. Aportar conocimientos generales. Dar pocos detalles.
En relación al cambio de consumibles de la fotocopiadora, el Personal Subalterno que tenga
encomendadas tareas vinculadas con las fotocopiadoras normalmente solo se ocupará de cambiar: Los cartuchos de tóner y mantener la carga de papel. Cualquier pieza que esté a la vista de la fotocopiadora. Los fotorreceptores. Los rodillos de presión. El cable de alimentación a la red eléctrica.
¿Qué tipo de paletas se utilizarán cuando las cargas no pueden ser apiladas unas directamente sobre
otras? Paleta con soporte fijo y variable. Paleta con larguero. Roll-pallet. Paleta desechable. Paletas con pilares.
La escucha física es una técnica que....... (señale la respuesta incorrecta): Utiliza el lenguaje verbal. Transmite interés por el problema. Permite tranquilizar y relajar el ánimo del cliente. Abramos nuestra postura hacia el cliente. Refleja la actitud de estar al servicio del cliente.
El arco detector de metales no es válido para detectar: Artefactos explosivos. Armas. Drogas. Ninguna de las respuestas es correcta. Herramientas.
El Personal Subalterno podrá reparar la rotura de una pieza, o su desajuste, en la carpintería metálica: En piezas con remaches. En piezas que hay que reconstruir. No es función del subalterno hacer este tipo de trabajos. Cuando se trate de piezas engarzadas. Si existen soldaduras.
Uno de los medios mecánicos manuales que encontramos, según su función es: Ninguna respuesta es correcta. Carretillas contrapesadas. Torno o cabrestante. Transelevadores. Apiladores eléctricos.
Si la rotación de mercancías y las horas trabajadas en el almacén son muy elevadas, se establecerá un plan
específico de inspecciones periódicas con reporte de daños, que como mínimo comprendan las siguientes
actividades. Señale la respuesta incorrecta: Inspección mensual realizada por el encargado del almacén o por la persona responsable de la seguridad del
equipo de almacenaje. Inspección anual realizada por experto. Inspección visual diaria realizada por el personal del almacén. Inspección semanal realizada por el responsable del almacén. Inspección mensual realizada por personal independiente.
Para disminuir la tensión en una reclamación de un ciudadano agresivo: Procurar entrar en discusión. Hay que sentirse personalmente afectado. Rebatir y discutir lo que sea necesario si no tiene razón. Hay que evitar la responsabilidad. Dejar hablar y escuchar. .
Los representantes de los trabajadores con competencia en materia de prevención de riesgos laborales
son: El Servicio de Medicina Preventiva. La Comisión de prevención interna. Los Técnicos de Prevención de riesgos laborales. Los miembros de la Junta de personal, Junta Facultativo y Junta de Enfermería. Los Delegados de Prevención. .
El Ordenanza o Conserje que recibe una reclamación de un cliente: Debe recibir cualquier tipo de reclamación que el usuario quiera presentar. Ha de negarse a recibirla. El cliente no puede realizar reclamaciones. Debe de tramitarla administrativamente para su resolución. Debe convencer al usuario para que no la presente.
La medida preventiva de seguridad consistente en la supervisión y regulación del tránsito de personas,
vehículos y objetos a través de una o varias zonas, áreas o dependencias de un determinado lugar, instalaciones o
edifico público o privado definidas como áreas seguras para la prevención y protección de riesgos, se denomina: Gestión de riesgos laborales. Control de accesos. Ninguna respuesta es correcta. Sistema de control de accesos. Control de seguridad.
¿Cuál de las siguientes acciones en la manipulación manual de cargas es correcta? Juntar los pies para proporcionar una postura estable y equilibrada para el levantamiento. Todas las respuestas son correctas. Sujetar firmemente la carga empleando ambas manos y separarla del cuerpo. Doblar las piernas manteniendo en todo momento la espalda derecha, y mantener el mentón metido. No flexionar
demasiado las rodillas. Girar el tronco antes de cambiar de dirección.
Según establece el Artículo 4 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales,
se define como daños derivados del trabajo: Las enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo. El que resulte probable racionalmente que se materialice en un futuro inmediato y pueda suponer un daño grave
para la salud de los trabajadores. Cualquier máquina, aparato, instrumento o instalación utilizada en el trabajo. La posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo. Todas las respuestas son correctas.
El derecho básico reconocido a los trabajadores por la Ley 31/1995, de 8 de noviembre es: La información, consulta y participación. La formación en materia preventiva. La vigilancia de su estado de salud. Todas las respuestas son correctas. Una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
La escucha física es una técnica que nos va a permitir, mediante un lenguaje no verbal, tranquilizar y relajar
el ánimo de nuestro cliente. ¿ Cuál de las siguientes frases es correcta? Primero la persona, después los sentimientos. Primero el problema, después los hechos. Primero el problema, después la persona. Primero los hechos después los sentimientos. Primero los sentimientos, después la persona. Primero los hechos, después el problema. Todas las frases son correctas. Primero la persona, después el problema. Primero los sentimientos, después los hechos.
En la Bandeja de Alimentación o Bandeja de Alimentación manual es posible poner un número de hojas
de copia (aproximadamente 50 hojas) para que sean automáticamente alineadas hacia la copiadora. Esta bandeja
se utiliza cuando se desea copiar en: Menor tiempo. Papel especial. Menor número de ejemplares. Color. Estilo óptimo.
Ante un cliente inquisitivo que solicita información con mucha meticulosidad, numerosas preguntas y una
actitud crítica, el trato del informador público debe basarse en: Mantenerse firme. Tener conocimiento técnicos. Presentar argumentos. Todas las respuestas son correctas. Permanecer impasible.
En cuanto a los formatos de papel, ¿Qué serie fue establecida principalmente para formatos de sobres? C. A. D. S. B.
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