La medida estándar de un europalet es: 1500 mm x 1000 mm. 1200 mm x 800 mm. 900 mm x 1400 mm. 1000 mm x 1000 mm. 1000 mm x 800 mm.
El color de seguridad para las señales de advertencia es: El rojo. amarillo rojizo El azul. El amarillo o amarillo anaranjado. El verde.
Para poder controlar las existencias de un almacén, de una forma precisa, se necesita conocer algunos
datos. Señale la respuesta incorrecta: La disponibilidad de los espacios en el almacén. La ubicación de las mercancías en el almacén. Número de entradas de mercancías. La rotación de las mercancías en el almacén. Número de salidas de mercancías.
El tamaño de un A4 es: 297 x 210 mm. 420 x 297 mm 148 x 105 mm. 210 x 148 mm. Ninguna de las respuestas es correcta.
Un cliente acude a una de las oficinas de la Administración demandando información personal que le es
necesaria para cumplimentar algunos de los documentos. Sabemos que los datos están informatizados y puede
tener acceso a ellos introduciendo un código en un terminal informático. Por lo tanto, como informador público: Esperaremos y solo si observamos algún error en el proceso, tomaremos la iniciativa. Entablaremos una conversación intrascendente para ganarnos su confianza. Nos acercaremos a él con la máxima profesionalidad para intentar ayudarle. Todas las respuestas son correctas. Dejaremos que el cliente decida cómo actuar.
Cuando los trayectos de manipulación manual de cargas no superan los 10 metros, el peso máximo
acumulado transportado en una jornada de 8 horas de trabajo será de: 10.000 kg. 1.000 kg. 6.000 kg. 12.000 kg. 3.000 kg.
Si manejando la fotocopiadora observamos que las copias no salen en su sitio ,¿cómo solucionaremos el
problema? Reiniciaremos la fotocopiadora. Repondremos el papel y/o colocaremos de nuevo la bandeja de papel. Extraeremos el papel con cuidado para no dañar el tambor. Desconectaremos la fotocopiadora de la red eléctrica. Colocaremos correctamente el original en el cristal de exposición.
En muchos edificios públicos, la función del control de accesos por parte del Personal Subalterno puede
conllevar las tareas siguientes, excepto una, señale cuál: Supervisión de las puertas de emergencia. Control de seguridad del perímetro exterior de acceso al edificio. Efectuar controles de identidad. Supervisión de la puerta de acceso del personal. Rondas de control en el interior y exterior del edificio.
Señalar la opción incorrecta. Cuando el ordenanza o conserje realiza una llamada debe seguir los pasos que
se indican a continuación: Justificar la llamada. Saludar. Todas las respuestas son correctas. Mantener al usuario en espera. Aplicar la técnica de escucha activa.
¿Cuál de los siguientes es un sistema de credencial material? La tarjeta de control. La cerradura de combinación. El iris de los ojos. La huella digital. Ninguna respuesta es correcta.
Señalar la opción incorrecta. El Plan de Autoprotección aborda: Las acciones y medidas necesarias para la prevención y control de riesgos. Las medidas de protección y otras actuaciones a adoptar en caso de emergencia. La conflictividad laboral de los trabajadores de la empresa. Las medidas necesarias para la prevención y control de riesgos. La identificación y evaluación de los riesgos.
Para proporcionar un servicio de calidad que satisfaga a los clientes: El empleado público se mantendrá indiferente a las necesidades del ciudadano. Ninguna respuesta es correcta. La información debe ser ofrecida por más de un empleado. La prioridad será mantener una buena imagen de la Administración. Se deben aplicar técnicas de escucha pasiva, feedback y reformulación.
De entre las opciones enumeradas, ¿Cuál de las siguientes es una función propia de Ordenanzas y
Conserjes? Realizar, dentro de la dependencia, los traslados de material, mobiliario y enseres que fueren necesarios. Transporte de mobiliario fuera del recinto de trabajo. Registro de documentos administrativos. Grabación de datos a través de terminales de ordenador. Manejo de básculas de pesaje para tareas de inspección de vehículos.
No ayuda a una escucha activa: Escuchar y resumir las ideas básicas. Estar preparado sobre el tema de que se trata. Preguntar. Repetir en esencia lo que ha dicho el interlocutor. No preguntar.
En las carretillas elevadoras contrapesadas, el peso resistente lo constituye: El bulto. El mástil. El fulcro. El chasis de la carretilla. La carga.
Su misión es asegurar una evacuación total y ordenar su sector y/o establecimiento y garantizar que se ha
dado la alarma. Nos referimos a: El Equipo de Alarma y Evacuación (EAE). Ninguna respuesta es correcta. El Equipo de Segunda Intervención (ESI). El Equipo de Primera Intervención (EPI). El Equipo de Primeros Auxilios (EPA).
Señalar la respuesta incorrecta. La escucha física es una técnica que: Transmite interés por el problema. Relajar el estado de ánimo de nuestro receptor en situaciones tensas o desagradables. Permite tranquilizar y relajar el ánimo del cliente. Refleja la actitud de estar al servicio del cliente. Utiliza el lenguaje verbal.
Las bocas de incendio equipadas (BIE) se situarán, siempre que sea posible, a una distancia máxima de la
salida de cada sector, de: 15 metros. 20 metros. 7 metros. 5 metros. 10 metros.
Un gran edificio de oficinas cuenta, entre otras con las siguientes instalaciones: Grupos electrógenos. Climatización. Todas las respuestas son correctas. Ninguna de las respuestas son correctas. Instalaciones y equipos audiovisuales.
Los Ordenanzas y Conserjes que disfruten de vivienda en la misma dependencia en que se hallen
destinados deben tener, en todo caso, un descanso ininterrumpido de al menos: 12 horas. 10 horas. 9 horas. 8 horas. 14 horas.
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