Los elementos dispuestos en los puntos de acceso para que se utilicen como entrada al edificio por las
personas empleadas públicas, usuarias y visitantes, de forma que canalicen la entrada por los lugares indicados y
restrinjan el paso, para que sea utilizado solo por personal autorizado, se denominan: Fichadores. Barreras inteligentes. Torno. Lectores. Arcos.
Para establecer un tono positivo con los clientes que no tienen razón en sus argumentos, hemos de: Decirles que están equivocados. Ninguna respuesta es correcta. Decirles que no llevan razón. Esforzarnos en ser positivos en nuestras respuestas. Hacerles sentir culpables.
De entre las opciones enumeradas, ¿Cuál de las siguientes es una función propia de Ordenanzas y
Conserjes? Funciones de apoyo al personal titulado, no de sustitución, en trabajos que requieren cierto grado de
conocimiento teórico y práctico de las técnicas bibliotecarias. Confección de documentos, como recibos o fichas. Custodiar las llaves de los despachos y oficinas. Registro y archivo de documentos. Control preventivo de documentos y personas.
Para la manipulación de cargas en postura sentada, siempre que sea en una zona próxima al tronco,
evitando manipular cargas a nivel del suelo o por encima del nivel de los hombros, o hacer giros e inclinaciones
del tronco, la carga máxima debería ser: 3 kg. 5 kg. 8 kg. 7 kg. 13 kg.
Quedan prohibidos los ficheros creados con la finalidad exclusiva de almacenar datos de carácter personal
que revelen: Origen racial o étnico. La religión o creencias. La ideología. La afiliación sindical. Todas las respuestas son correctas.
¿Qué equipo se compone por los miembros de la unidad o unidades de intervención y se les puede
asignar también funciones de prevención? Equipo de segunda intervención. Equipo de intervención y emergencia. Equipo de primeros auxilios. Equipos de prevención. Equipo de primera intervención.
El medio mecánico más sencillo de todos los que se pueden utilizar en un almacén lo constituye, sin lugar
a dudas: La carretilla elevadora contrapesada. El apilador autopropulsado o eléctrico. Ninguna respuesta es correcta. El apilador por cable. La transpaleta impulsada previamente.
Señalar la opción incorrecta en relación al control de accesos de objetos: Deben declararse a la entrada los objetos que a la salida pudieran dar lugar a dudas sobre la licitud de su tenencia. No se permitirá la salida de ningún objeto o material de servicio que no haya sido declarado a la entrada, aunque
tenga autorización. Los encargados del control de entrada y salida podrán comprobar, cuando así se les encomiende, el contenido de
los bultos o paquetes sospechosos que el personal o los usuarios del Servicio entren o saquen de los locales. Para complementar cualquier sistema de control de accesos, son de gran utilidad los equipos que permiten
controlar el acceso de objetos. Cuando por obras u otra causa, alguna dependencia precise dar salida a un considerable volumen de objetos o
material, deberá participarlo al personal de control de entrada y salida para su debido control.
La medida 420 x 297 mm corresponde a un: B1. A3. B5. A4. A1.
De los siguientes términos, ¿Cuál se refiere a los elementos del tipo portillos motorizados o pasillos
automatizados, dispuestos en los puntos de acceso que se utilizan como entrada al edificio para canalizar la
entrada por los lugares indicados y restringir el paso para que solo sea utilizado por personas autorizadas? Tornos. Alarmas. Consejería. Control de accesos. Garitas.
¿En qué tipo de máquina la tinta atraviesa una tela sedosa que la uniformiza antes de llegar al papel y
para ello se escribe a máquina sobre un cliché poroso que ha sido impermeabilizado a la tinta con una capa de
cera y al pulsar las teclas, las letras correspondientes quitan la cera, perforando la matriz y por estos huecos pasa
la tinta hasta las hojas de papel a imprimir? Las xerográficas. Las reprográficas. Los ciclostilos. Los hectógrafos. Las fotocopiadoras digitales avanzadas.
No es cierto que la ronda de seguridad: Incluya verificar el estado general de las instalaciones en materia de seguridad. Se realice recorriendo planta a planta, inspeccionando y asegurando cada una de ellas. Se puede realizar en cualquier momento de la jornada. Incluya comprobar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de detección y alarma. Ninguna de las respuestas son correctas.
Los papeles a los que acompaña este símbolo son aquellos que han sido fabricados con pastas libres de
cloro, y gracias a ello no se producen daños al medio ambiente durante su fabricación: PEFC. ECF. 100% reciclado. PFC. TCF.
¿Cómo se llama el dispositivo periférico que permite convertir la información que contiene un documento
en papel en un archivo digital? Fax. Multicopista. Escáner. Copia digital. Fotocopiadora.
En la recepción de llamadas se debe tener en cuenta: Al responder la llamada para otros, si llaman por alguien que no está, daremos toda la información del motivo de
su ausencia. Dejar que suene repetitivamente para la llamada para atender adecuadamente. Contestar lo antes posible sin que se superen los tres tonos. Al pasar la llamada a otros, nos identificaremos. Aplicar la técnica de la escucha activa.
Cuando los clientes se acercan a la Administración, a menudo nos encontramos con la tarea de tener que
explicar un asunto o un servicio. No es cierto que en la explicación: Evitaremos los tecnicismos, utilizando un lenguaje simple y coloquial y educado. Nos aseguraremos de dar la información correcta. No asumiremos que el cliente sabe de temas de la Administración, facilitándole los detalles imprescindibles. Utilizaremos explicaciones de carrerilla, para no ser desigual con otros clientes. Atenderemos a las dudas que le surjan producto de nuestra explicación.
La distancia que recorre la carga desde que se inicia el levantamiento hasta que finaliza la manipulación,
se denomina: Desplazamiento horizontal. Recorrido lineal de la carga. Empuje. Levantamiento. Desplazamiento vertical.
Las reglas para tratar una reclamación son las siguientes EXCEPTO una, señale cuál: Escuchar objetivamente la situación. Proponer una solución. Evitar establecer hechos desviando el motivo de la reclamación para disminuir la tensión. Auxiliarlo en la formulación de la queja para su constancia. Permanecer calmado.
¿Quién debe garantizar a los trabajadores la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los
riesgos inherentes al trabajo? El empresario. Las secciones sindicales. Los propios trabajadores designado de como inspectores de prevención. La Inspección de Trabajo. El propio trabajador.
No ayuda a la comunicación: La reformulación (fenómeno eco) Todas las respuestas son correctas. El feedback. La escucha activa. Utilizar un lenguaje lo más técnico posible.
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