tema 6 trabajo social con casos 3

1. ¿Qué autor inició las investigaciones sobre el síndrome de burnout en la década de los 70?. a) Christina Maslach. b) Freudenberger. c) Susan Jackson.

2. ¿Cuáles son las tres dimensiones del burnout según el modelo de Maslach y Jackson?. a) Agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal. b) Estrés laboral, fatiga crónica y baja autoestima profesional. c) Tensión emocional, desapego profesional y pérdida de motivación.

3. ¿Qué característica define el proceso de burnout según Maslach y Leiter. a) Es un fenómeno agudo que aparece repentinamente. b) Se desarrolla de forma gradual como una "espiral descendente". c) Afecta principalmente a profesionales noveles sin experiencia.

4. ¿Qué frase utiliza Pines para describir la fase inicial del burnout?. a) "El cuidado comienza con el autocuidado". b) "Para quemarse primero hay que arder". c) "La ayuda efectiva requiere equilibrio emocional".

5. ¿Qué conflicto específico enfrentan los trabajadores sociales según el texto?. a) El dilema cuidado-control entre las necesidades de los usuarios y las demandas organizacionales. b) La contradicción entre formación teórica y práctica profesional. c) El desequilibrio entre expectativas salariales y realidad laboral.

6. ¿Qué incluye la Inteligencia Emocional según Goleman?. a) Autoconciencia, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales. b) Percepción emocional, comprensión y regulación de sentimientos. c) Identificación, expresión y manejo de estados afectivos.

7. ¿Cuál es una clave fundamental para la regulación emocional?. a) Evitar las emociones negativas para mantener el equilibrio. b) Observar las emociones sin juzgarlas y permitir su expresión. c) Controlar las emociones mediante técnicas de supresión.

8. ¿Qué aspecto es fundamental del autoconocimiento en el autocuidado profesional?. a) Conocer las capacidades y limitaciones para realizar intervenciones. b) Desarrollar técnicas avanzadas de comunicación terapéutica. c) Adquirir conocimientos especializados en psicopatología.

9. ¿Qué implica "centrar la energía en el proceso" como estrategia de autocuidado?. a) Enfocarse en lograr resultados específicos en cada caso. b) No cargarse con responsabilidades que no son nuestras. c) Dedicar más tiempo a la documentación y registro de casos.

10. ¿Cuáles son las manifestaciones físicas del burnout según Schaufeli y Enzmann?. a) Dolores de cabeza, musculares, problemas de sueño y fatiga crónica. b) Hipertensión arterial, problemas cardiovasculares y diabetes. c) Alteraciones hormonales, problemas dermatológicos y pérdida de peso.

11. ¿Qué consecuencia organizativa produce el burnout?. a) Mejora en la comunicación interpersonal y trabajo colaborativo. b) Bajas laborales, rotación de personal y baja satisfacción laboral. c) Incremento en la productividad y eficiencia organizacional.

12. ¿Qué técnica se menciona como herramienta específica del cuidado profesional?. a) La supervisión como espacio de reflexión y apoyo. b) El desarrollo de protocolos estandarizados de intervención. c) La implementación de sistemas de evaluación continua.

13. ¿Qué aspecto diferencia el agotamiento emocional de la despersonalización?. a) El agotamiento se refiere a la pérdida de energía, la despersonalización al distanciamiento. b) El agotamiento afecta al rendimiento, la despersonalización a las relaciones. c) El agotamiento es temporal, la despersonalización es permanente.

14. ¿Qué estrategia de autocuidado se relaciona con la gestión del tiempo?. a) Facilitar cultura de equipo y compartir decisiones delicadas. b) Disponer de tiempo para hacer actividades de ocio. Buscar formación adecuada en técnicas de comunicación.

15. ¿Qué característica tienen las emociones según el texto?. a) Son procesos conscientes y controlables que podemos dirigir voluntariamente. b) Son procesos inconscientes, rápidos y automáticos con efecto movilizador. c) Son respuestas aprendidas que se pueden modificar mediante entrenamiento.

16. ¿Qué riesgo existe si se prolonga excesivamente la experiencia emocional?. a) Perdería su carácter adaptativo y se convertiría en una conducta condicionada. b) Se intensificaría su función reguladora y mejoraría la respuesta adaptativa. c) Se desarrollaría mayor resistencia emocional y estabilidad psicológica.

17. ¿Qué variables organizacionales contribuyen al desarrollo del burnout?. a) Excesivo volumen de trabajo, insuficiencia de plantilla y precariedad laboral. b) Sobrecarga de formación, exceso de supervisión y rigidez metodológica. c) Demasiada autonomía profesional, falta de protocolos y libertad decisional.

18. ¿Qué diferencia existe entre dirigir y controlar las emociones según el enfoque de IE?. a) Dirigir implica orientar las emociones, controlar implica suprimirlas completamente. b) Dirigir es una técnica profesional, controlar es una habilidad personal. c) Dirigir requiere formación especializada, controlar es una capacidad innata.

19. ¿Qué función cumple la meditación en el autocuidado profesional?. a) Desarrollar atención plena y requiere entrenamiento a través de prácticas diarias. b) Reducir el estrés laboral mediante técnicas de relajación profunda. c) Mejorar la concentración para optimizar el rendimiento en las intervenciones.

20. ¿Qué aspecto es clave para promover el bienestar emocional de los trabajadores?. ? a) Incrementar la carga de trabajo para desarrollar mayor resistencia al estrés. b) Mejorar las organizaciones dotándolas de mejores condiciones laborales y reconocimiento. c) Reducir las expectativas profesionales para evitar frustraciones laborales.