tema 6 trabajo social con casos 4

1. ¿Qué dimensión del síndrome de burnout según Maslach y Jackson se caracteriza por el desarrollo de actitudes de insensibilidad y cinismo hacia los usuarios?. a) Agotamiento emocional. b) Falta de realización personal. c) Despersonalización.

2. ¿Cuál es la fase inicial del proceso de burnout según Edelwich y Brodsky?. a) Entusiasmo con expectativas poco realistas. b) Frustración y cuestionamiento del trabajo. c) Estancamiento y tensión emocional.

3. ¿Qué papel juegan los trabajadores sociales en las burocracias profesionalizadas según el texto?. a) Ocupan los escalones superiores de la jerarquía organizacional. b) Actúan como mediadores entre políticas y gestión administrativa. c) Ocupan escalones bajos y están en contacto directo con receptores de servicios.

4. ¿Qué concepto define la tensión entre los ideales profesionales y el rol asignado en el trabajo social?. a) Dilema cuidado-control. b) Conflicto de valores profesionales. c) Erosión psicológica institucional.

5. ¿Según Leiter, cuál es la secuencia en el desarrollo de las dimensiones del burnout?. a) Baja realización personal, despersonalización, agotamiento emocional. b) Despersonalización, agotamiento emocional, baja realización personal. c) Agotamiento emocional, despersonalización, baja realización personal.

6. ¿Qué característica define el proceso de burnout según Maslach y Leiter?. a) Es un fenómeno de erosión psicológica con inicio insidioso. b) Se desarrolla rápidamente tras un evento traumático. c) Es reversible mediante intervenciones puntuales.

7. ¿Cuántas dimensiones incluye la inteligencia emocional según Goleman?. a) Tres dimensiones principales. b) Cuatro dimensiones básicas. c) Cinco dimensiones interrelacionadas.

8. ¿Qué aspecto NO forma parte de las claves para la regulación emocional según Coca et al.?. a) Juzgar las emociones para controlarlas mejor. b) Observar las emociones y entender su funcionamiento. c) Permitir la expresión emocional.

9. ¿Qué consecuencia organizativa del burnout identifican Schaufeli y Enzmann?. a) Aumento de la productividad bajo presión. b) Mayor cohesión entre equipos de trabajo. c) Rotación de personal y bajas laborales.

10. ¿Cuál es el objetivo principal del autocuidado profesional según el texto?. a) Eliminar completamente el estrés laboral. b) Mantener alta conciencia emocional y capacidad para mantener la calma. c) Priorizar las necesidades personales sobre las profesionales.

11. ¿Qué estrategia de autocuidado enfatiza la importancia del autoconocimiento?. a) Conocer capacidades y limitaciones para establecer relaciones saludables. b) Desarrollar hábitos de vida estrictamente regulados. c) Evitar situaciones emocionalmente demandantes.

12. ¿Qué concepto describe Maslach como una "espiral descendente" difícil de abandonar?. a) La despersonalización progresiva. b) El proceso gradual de agotamiento e insatisfacción del burnout. c) La pérdida de identidad profesional.

13. ¿Qué factor antecedente del burnout se relaciona específicamente con el sector público?. a) Exceso de autonomía profesional. b) Abundancia de recursos materiales. c) Creciente burocratización y restricciones presupuestarias.

14. ¿Según el texto, qué afirmación caracteriza mejor el inicio del burnout?. a) "Para quemarse primero hay que arder". b) "El burnout es inevitable en profesiones asistenciales". c) "La prevención elimina el riesgo de burnout".

15. ¿Qué elemento se considera fundamental para adaptar las intervenciones a un entorno más favorable?. a) Eliminación de supervisión profesional. b) Trabajo individual sin apoyo de equipo. c) Plan de cuidados profesionales con descansos y formación.

16. ¿Qué manifestación afectiva del burnout identifican los autores?. a) Incremento de la empatía hacia usuarios. b) Síntomas depresivos y déficit de control emocional. c) Mayor motivación intrínseca.

17. ¿Qué propone el texto respecto a la meditación en el contexto del autocuidado?. a) Es una práctica opcional sin beneficios comprobados. b) Debe practicarse mensualmente. c) Requiere entrenamiento diario para ganar competencia en atención.

18. ¿Qué característica define la inteligencia emocional según su aplicación en trabajo social?. a) Controlar completamente las emociones propias y ajenas. b) Evitar involucramiento emocional con usuarios. c) Dirigir las emociones reconociéndolas en los demás.

19. ¿Qué estrategia se menciona para manejar conflictos en el equipo de trabajo?. a) Usar el acuerdo y negociación en los conflictos. b) Evitar confrontaciones mediante el silencio. c) Delegar resolución de conflictos a superiores.

20. ¿Qué elemento se considera esencial para promover el bienestar emocional de los trabajadores sociales?. a) Reducir el contacto con usuarios vulnerables. b) Mejorar las organizaciones dotándolas de mejores condiciones. c) Implementar protocolos estrictos sin flexibilidad.