El conflicto de relación según Pondy: Afecta a la estructura organizativa
Afecta sólo a la fluidez y eficacia relacionales
Ambas son correctas
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En cuanto al manejo del conflicto: Si se conduce de forma apropiada, los conflictos pueden ser benéficos, ya que hacen que las personas no lleguen a un punto de vista común.
Un conflicto nunca es positivo.
Si se maneja de manera apropiada ayudan a crear el equipo. .
En cuanto a la resolución de conflictos es importante: Que todas las partes no se sientan involucradas en el proceso
Es un proceso discontinuo
Ninguna de las anteriores
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Un plan estratégico es: Conjunto de actividades coherentes e integradas, dirigidas a la consecución de sus objetivos en la resolución de un conflicto Conjunto de actividades dirigidas no a la solución de conflicto sino a la creación de un grupo de trabajo. A y B son falsas.
La etapa de Planeación en el proceso de negociación es donde: Se diagnostica la situación para reunir información, organizarla y meditar sobre ella. Se genera ideas y decide qué es lo que se hará. Las partes se comunican entre sí, en busca del acuerdo, los cuatro elementos son los mejores sujetos de discusión. .
Mediación se define como: Tratar de convencer (con argumentos o por la fuerza de los hechos) a una persona para que cambie su manera de actuar, pensar o sentir. Posicionarse en la intervención para que los polos que configuran la tensión de los conflictos dialoguen construyendo una nueva narrativa. Tratar de conseguir con razones y argumentos que una persona actúe o piense de un modo determinado.
La negociación: Las partes implicadas no tienen diferentes grados de poder. Se trata de un proceso vivo, que debe afrontarse desde una perspectiva multidisciplinar. Ninguna es correcta. .
El factor de interdependencia negativo en la negociación: Las relaciones entre las metas de las partes son irreconciliables, y esto dará lugar a negociaciones distributivas. La consecución de las metas implica cooperación entre las partes implicadas. Ambas son correctas.
En cuanto a los tipos de conflicto según el proceso, las que corresponden atendiendo al tipo de interacciones se clasifican en: Se clasifican en distributivas e integrativas. Se clasifican en formal e informal ó tácita. Se clasifican en distributivas, integrativas y mixtas.
Los programas de mediación ayudan a: Mejorar la comunicación, sin embargo aumenta las tensiones. Aumenta la comprensión mutua y la cooperación, además de otorgar un mayor sentido de participación. Ambas son correctas.
TEMA 7 año pasao Trá trá ----.
1. La diferencia entre negociación y mediación es: a) La mediación es un tipo específico de negociación. b) La mediación precisa de una tercera persona que defienda indistintamente ambas partes, mientras que en la negociación ellxs mismxs solventan el conflicto. c) Ambas se llevan a cabo para la resolución de conflictos, pero la negociación persigue el fin de facilitar que ambas partes dialoguen, construyendo una nueva narrativa y la mediación soluciona los problemas en el lugar de los demás.
2. Los tipos de conflicto, según propone Pondy en el año 1967, no hacen referencia a: a) Conflictos de relación, referidos a problemas en la comunicación entre las personas, ya que no se deja claro lo que se quiere de cada una. b) Conflictos estratégicos, referidos a los problemas que afectan a toda la estructura organizativa en los que se quiere que la situación y la estructura mejore mediante la modificación de la estructura de poder. c) Conflictos de relación y conflictos estratégicos darán lugar a cuatro subtipos de niveles de conflicto (intrapersonal, intragrupal, intergrupal y interorganizacional).
3. Los puntos básicos de todo el proceso de negociación son los siguientes: a) Personas, análisis, planificación y criterio. b) Personas, intereses, opciones y criterio. c) Planeación, análisis, opciones y discusión.
4. Según los tipos de conflictos encontramos a los siguiente autores, Rahim y Bonoma (1979), Según éstos, ¿cuáles son niveles de conflicto en función de las características de las partes implicadas? a) Conflicto intrapersonal, intragrupal, intergrupal e interorganizacional. b) Conflicto intrapersonal e intragrupal. c) A y B son falsas.
5. ¿Cuáles son los enfoques que generalmente son utilizados para el manejo del conflicto? a) Adaptación, conciliación y debate. b) Evitarlo o retirarse, competir u obligar, adaptación y conciliación, concesión y colaboración, confrontación o solución de problemas. c) A y B son falsas.
6. Según los tipos de enfoques utilizados para el manejo de conflictos, en qué consistiría el enfoque de la conciliación? a) Insiste en la búsqueda de áreas de acuerdos dentro del conflicto, y minimiza el valor de hacer frente a las diferencias. b) El conflicto se contempla como una situación de ganar o perder. c) Las personas en conflicto se retiran de la situación, con el fin de evitar un desacuerdo real o potencial.
7. ¿En qué consiste la negociación de conflictos? a) Consiste en examinar las dificultades y aumentar el interés común. b) Cuando dos o más individuos, grupos u organizaciones experimentan un conflicto de intereses y desean resolver sus diferencias, deciden negociar, proceso donde cada parte intentará maximizar sus ganancias y minimizar las pérdidas. c) A y B son correctas.
8. Toda negociación contiene una serie de condiciones y características comunes que la definen e identifican como tal.
¿Cuáles son los bloques que constituyen la negociación? a) Factores y condiciones b) Factores y condiciones y contexto organizacional y social. c) Factores y condiciones; contexto organizacional y social; e interacción, acciones estratégicas y tácticas.
9. ¿Cuáles son las etapas de la negociación? a) Análisis, planeación y solución. b) Análisis, planeación y discusión. c) A y B son falsas.
10. ¿En qué consiste la mediación en un conflicto? a) La mediación se lleva a cabo mediante la figura del mediador y consiste en alentar al equipo a llegar a un acuerdo, proponiendo alternativas que anteriormente no han sido consideradas. Del mismo modo, ayudan a mantener un estado de ánimo tranquilo y utilizan la persuasión al intentar que las partes lleguen a un acuerdo. b) La psicología social y la mediación actúan con relación a los conflictos interaccionales procurando la búsqueda de las resoluciones. c) A y B son correctas.
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