TEMA 8. VIOGEN.

Instrucción 1/2025, de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la que se establece un nuevo protocolo para la valoración y gestión policial del nivel de riesgo de violencia de género y seguimiento de los casos a través del Sistema Viogén-2. Pautas básicas para entrevistarse con las víctimas.

Enfoque personalizado: Dentro de lo posible, la entrevista con la víctima debe realizarse por persona del mismo sexo (Ley 4/2015 del Estatuto de la Víctima del Delito), pudiendo estar acompañada de persona de su elección y ser informada de su derecho a la asistencia jurídica gratuita, con asistencia de un/a letrado/as, incluso antes de la denuncia. La entrevista debe centrarse en la recopilación de información, pero también en ofrecer un espacio seguro donde la víctima se sienta cómoda para expresarse. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Espacio adecuado: La entrevista debe realizarse en un lugar reservado que permita a la víctima expresarse libremente, respetando su intimidad. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Tiempo flexible: En la medida de lo posible, no debe haber un límite de tiempo para la entrevista. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Presentación inicial: El personal policial debe saludar a la víctima, identificarse y acordar el trato mutuo. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Romper el hielo: Comenzar temas neutros para generar un clima de confianza, que permita evaluar el estado emocional de la víctima y adaptar la intervención en consecuencia. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Dinámica de la entrevista: Antes de comenzar, se debe explicar el proceso de la entrevista y la intervención en general, para reducir su incertidumbre. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Generar actitud positiva: Trasladar a la víctima que su bienestar y protección es lo más importante, para que se sienta segura y no limite la información aportada. Es importante obtener información para valorar todos los factores de riesgo recogidos en los distintos formularios, por lo que se debe rastrear la información relevante a tal fin. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Comunicación empática: Cada víctima es única y puede reaccionar de diferente manera al hablar sobre su experiencia. El personal policial debe ser capaz de adaptar su estilo de comunicación a las necesidades emocionales de la víctima. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Atención plena: Escuchar sin interrumpir, participar mínimamente al principio. No se deben emitir juicios ni valoraciones. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Escucha activa: Usar técnicas de escucha activa y empática como mantener una mirada atenta, reconocer sus emociones, y repetir aspectos clave de su relato. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Comunicación no verbal: atender a las señales no verbales de la víctima, como su lenguaje corporal, tono de voz y expresiones faciales. El personal policial también atenderá a su lenguaje no verbal para no trasladar actitudes contradictorias. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Respetar los silencios: Si la víctima se queda en silencio, es importante darle tiempo para que continúe su relato sin presionarla. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Realizar preguntas abiertas: En todo momento se debe promover el relato fluido. Después de escuchar, si hay aspectos que no han sido aclarados, es el momento de hacer preguntas, formulándolas de manera abierta para evitar respuestas de “sí” o “no”. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Resumen de la entrevista: Resumir con la víctima lo que ha expresado, para completar la información obtenida y/o aclarar posibles ambigüedades o inconsistencias. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Recursos: No debe cerrarse la intervención sin dejar claro a la víctima cuáles son los recursos que tiene a su disposición. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Despedida: Este es un momento crucial que puede influir significativamente en la decisión de denunciar y en su relación con el personal policial en el futuro. Es fundamental reconocer y valorar su esfuerzo durante el proceso. Finalmente, es importante que la víctima sea informada claramente sobre los próximos pasos a seguir en el procedimiento, para ayudar a reducir su nivel de incertidumbre y brindarle una mayor sensación de seguridad. Consideraciones iniciales. Inicio. Durante toda la entrevista. Cierre y despedida.

Instrucción 1/2025, de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la que se establece un nuevo protocolo para la valoración y gestión policial del nivel de riesgo de violencia de género y seguimiento de los casos a través del Sistema Viogén-2. Medidas policiales de protección para cada nivel de riesgo.

Las mismas, de tipo orientativo, informativo y asistencial que para cualquier otro ciudadano. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Facilitar a la víctima números de teléfono de contacto permanente (24 horas) con las FFCCS de asignación del Caso. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Facilitar números de emergencia: 112, 091, 062, 016, 092. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Facilitar información precisa sobre el servicio de teleasistencia móvil. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Indicar la posible descarga de la aplicación AlertCops. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Información y, en su caso, derivación de la víctima hacia oficinas de atención a víctimas del delito (ámbito Justicia) y servicios sociales. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Facilitar recomendaciones en materia de autoprotección, pudiendo servir de orientación aquellas incluidas en el PSP y que se adapten a las circunstancias concretas de las víctimas. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Establecer contactos con la víctima que, en función de los medios disponibles, podrán se personales o telefónicos. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Estas entrevistas se utilizarán también para intercambiar información sobre el contenido de las resoluciones judiciales que se hayan acordado, a fin de que tanto la víctima como el personal policial protector conozcan el alcance de estas. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

En caso de contactos personales, estos han de ser discretos y se deben usar vehículos sin distintivos policiales y personal sin uniforme, salvo que las circunstancias lo imposibiliten. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Mantener sus perfiles privados para tener más control sobre quien acceda a sus fotos, datos y publicaciones. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

No aceptar solicitudes de seguimiento de usuarios que no reconozca. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Evitar publicar información personal y la ubicación de los lugares a los que vaya, para evitar que el autor la pueda localizar. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Concienciar a sus personales cercanas del riesgo que corre al ser mencionada/etiquetada en redes sociales. Las fotografías en las que se pueda obtener información sobre lugares o personas con las que tiene una relación frecuente pueden constituir una merma de su seguridad personal. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Cambiar contraseñas de las diferentes aplicaciones que puedan facilitar información personal o su localización. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Se informará al autor que debe estar disponible o localizado cuando sea llamado a declarar a presencia policial y/o judicial. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Si el autor tuviera licencia de armas, requerirle la entrega voluntaria de las armas y permiso a la Unidad policial competente. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Comunicar al autor de que su caso de violencia de género se encuentra sometido a control/protección policial y, en su caso, contenido y alcance de las medidas judiciales/orden de protección acordada. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Acordar el acompañamiento del autor al domicilio de la víctima, para retirar sus efectos, en el caso de que el juez acuerde su salida de este. Si es posible, se aconseja que el autor haga entrega de las llaves del referido domicilio. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.

Revisar la información penitenciaria en el Sistema VioGén-2 al objeto de conocer, si las tuviera, los movimientos del autor, informando a la víctima de los permisos/salidas penitenciarias. Contrastar dicha información con el Centro Penitenciario en aquellos supuestos en la misma suscite dudas. Nivel de riesgo BAJO: para la víctima. Nivel de riesgo BAJO: para el denunciado. Nivel de riesgo BAJO: en caso de existencia de medidas judiciales. Nivel de riesgo MEDIO: para la víctima. Nivel de riesgo MEDIO: para el autor. Nivel de riesgo MEDIO: en los supuestos de Casos de Especial Relevancia. Nivel de riesgo ALTO: para la víctima. Nivel de riesgo ALTO: para el autor. Nivel de riesgo EXTREMO: para la víctima. Nivel de riesgo EXTREMO: para el autor.