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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESETEMA 9: MARCO LEGAL ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA

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Título del test:
TEMA 9: MARCO LEGAL ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA

Descripción:
marco legal organización y estrategia

Autor:
IMLA
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Fecha de Creación:
30/10/2022

Categoría:
Personal

Número preguntas: 52
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Temario:
Indique el programa formativo de autodesarrollo online ofrecido por correos para mejorar los conocimientos y las habilidades digitales de todos los empleados en el campus virtual de correos: Soy Digital eFormación Formate Digitaliza T.
Al objeto de garantizar la prestación del servicio postal universal y su buen funcionamiento, no se garantiza a correos la cesión de espacios por las entidades que gestionan: la red de carreteras la red de ferrocarriles los puertos los aeropuertos.
De que tipo de servicios estamos hablando según el reglamento de los servicios postales, si se trata de servicios que contemplan prestaciones de naturaleza específica, como pueden ser los servicios de contra reembolso, donde la entrega al destinatario se efectúa previo abono del importe reembolsable: Servicios de envíos generales servicios certificados servicios especiales servicios financieros.
El artículo 10.2 sobre el derecho de la reclamación en la ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, establece un plazo máximo de resolución de las reclamaciones de: Un mes desde la fecha de su presentación. tres meses desde la fecha de su presentación. variable en función del tipo de reclamación. quince días desde la fecha de su presentación.
Aquellos consejeros que habiendo sido nombrados por la administración general del estado a través de sus representantes en la junta general de la sociedad o propuestos al consejo de administración para su nombramiento por el sistema de cooptación, nos referimos a: Consejeros externos dominicales consejeros externos independientes consejeros ejecutivos consejeros interinos.
respecto a la calidad EPG de distribución y entrega, cada país publica estándares en zonas geográficas y códigos postales. En España, (señala la opción incorrecta): D+1: principales ciudades peninsulares. D+2: Resto península, Ceuta, Melilla y Palma de Mallorca. D+3: Ceuta, Melilla y Palma de Mallorca. D+4: Resto de islas canarias.
Correos es una de las principales compañías nacionales por: Dimensiones, presencia territorial, capital humano e infraestructuras físicas y digitales. cifra de negocio, presencia territorial, capital humano e infraestructuras físicas y digitales. Inmuebles, presencia territorial, capital humano e infraestructuras físicas y digitales Presencia territorial, capital humano e infraestructuras físicas y digitales.
A efectos de la presente ley 43/2010, se entenderá por "operador postal": Exclusivamente la persona jurídica que, con arreglo a esta ley, presta uno o varios servicios postales Persona natural o jurídica que, con arreglo a esta ley, presta uno o varios servicios postales. El tercero que preste servicios postales en exclusiva para un único remitente que actúe en régimen de autoprestación queda incluido de esta definición. El tercero que preste servicios postales en exclusiva para un único remitente que actúe en régimen de autoprestación queda incluido de esta definición, siempre que sea una persona física.
La comisión Nacional de los Mercados y la Competencia resolverá sobre conflictos que se planteen entre operadores postales no designados par la prestación del servicio postal universal, se conformidad con lo establecido en la ley 43/2010, de 30 de diciembre, en su artículo: 49 48 47 46.
Cuantos miembros de Nexea y correos Express formarán parte del DPO o delegado de protección de datos de correos? Seis Dos Nueve Cuatro.
En que capítulo del reglamento de la UE se regulan los preceptos sobre cooperación y coherencia? Capítulo VII Capítulo IV Capítulo VIII Capítulo V.
El consejo superior postal está constituido por el presidente, dos vicepresidentes, un número de vocales que no exceda de: quince veinticinco veintiocho treinta.
La comisión Nacional de los Mercados y la Competencia supervisará y controlará el correcto funcionamiento del mercado postal de acuerdo con lo establecido en: El artículo 6 de la Ley 3/2013, de 4 de junio. El artículo 8 de la Ley 3/2013, de 8 de junio El artículo 4 de la Ley 3/2013, de 8 de junio El artículo 8 de la Ley 3/2013, de 4 de junio.
El consejo de administración de la socidad estatal correos y telégrafos, SA, está formado por un máximo de: 5 miembros 10 miembros 15 miembros 20 miembros.
La subdirección General de Régimen Postal provee las secretarías y el apoyo administrativo de tres consejos y comisiones del sector. El órgano que ostenta la representación de la Orden y Medalla e informa los expedientes de propuesta de concesión y de privación de condecoraciones es: La comisión Filatélica del Estado El Consejo Superior Postal El consejo de la Orden Civil del Mérito Postal y Medalla al Mérito Filatélico Todas son incorrectas.
El capital social de correos es de: 611.571.000€ 611.520.000€ 611.521.000€ 621.521.000€.
El coste neto de las obligaciones de servicio público del servicio postal universal impuestas al operador designado, serán verificadas por la CNMC: Mensualmente Trimestralmente Cuatrimestralmente Anualmente.
La ley 43/2010, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, determina las condiciones de distribución y entrega de los envíos postales y establece que....(señale la respuesta correcta): Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborables, de lunes a sábados, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales, conforme a lo previsto en la ley y en su normativa de desarrollo Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes, entre las 8 de la mañana y las 8 de la noche, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales, conforme a lo previsto en la ley y en su normativa de desarrollo. Las entregas se practicarán, al menos,todos los días laborables, de lunes a viernes, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales, conforme a lo previsto en la ley y en su normativa de desarrollo. Las entregas se practicarán exclusivamente los días laborables salvo en el caso de concurrir circunstancias excepcionales o condiciones geográficas especiales, conforme a lo previsto en la ley y en su normativa de desarrollo.
Los accionistas de la sociedad estatal correos y telégrafos, SA. tienen una serie de derechos. Indica cuál de los siguientes NO es uno de ellos: Suscripción preferente e la emisión de nuevas acciones o de obligaciones convertibles en acciones. Información Participar en el reparto de las ganancias sociales y en el patrimonio resultante de la liquidación Asistir, pero no votar, en las juntas Generales e impugnar los acuerdos sociales.
Finalmente, quién es el propietario del grupo correos? El ministerio de fomento El ministerio de hacienda y función pública El ministerio para las administraciones públicas El ministerio de Energía, Industria y Minas.
Los plazos vigentes de entrega actuales contemplan: D+3 en un 93% de las cartas y tarjetas postales nacionales D+3 en un 85% de los paquetes postales D+3 para el 80% de cartas transfronterizas intracomunitarias. D+5 en un 95% del giro nacional.
Los servicios postales, son servicios de interés económico general que se prestan: Régimen de libre competencia Bajo los criterios de transparencia y no discriminación Con igualdad de trato a los usuarios de los servicios postales que estén en condiciones análogas. Régimen de servicio público.
Cual de las siguientes NO es una unidad de apoyo a la dirección de zona? Archivo general Recursos Humanos Tecnología Comunicación.
Indica cuál de las siguientes NO es un área funcional dentro de correos: Red Administrativa Logística Corporativa y de apoyo.
Los medios de franqueo aceptados en la red postal se establecen a través de: IRIS SGIE Conecta La Ley 43/2010.
Entre los métodos utilizados por Correos para la medición de la calidad indique el que utiliza la fórmula D+n: END TO END. SPEX Muestreo real. Muestreo con tarjeta chip.
Como indica la ley Postal, el servicio Postal Universal nos dice que podemos admitir: Paquete postal de entrega a domicilio, hasta 15 kg de peso. Una carta certificada de 2,2 kg una carta urgente nacional de 500gr Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
El capítulo IV del título III de la ley 43/2010, regula los precios y otras condiciones tarifarias de los servicios postales prestados bajo régimen de obligaciones de servicio público, que deberán ser: No discriminatorios Asequibles Transparentes Todas son correctas.
Cuál de estos tipos de centro NO existe? Centro de Tratamiento Postal Centro Logístico Integral (CLI) Oficina de Cambio Centro Integrado de Reparto.
El título II de la ley 43/2010 se ocupa de los derechos de los usuarios delimitando con precisión suficiente la posición jurídica de estos para garantizar: La mejor transparencia del mercado postal y el logro del nivel de calidad requerido La mejor transparencia del mercado postal y la accesibilidad del servicio La mejor transparencia del mercado postal y la mejora medioambiental Todas son correctas.
Los precios de los servicios postales prestados bajo régimen de obligaciones de servicio público deberán.....indica la opción INCORRECTA: No discriminatorios Asequibles Transparentes Fijarse teniendo en cuenta que han de ser los más económicos. Las pérdidas se recuperarán en los precios de los productos fuera del servicio postal universal.
La Conferencia Europea de Administraciones de correos y Telecomunicaciones (CEPT) se fundó con: 21 países 19 países 22 países 26 países.
Tendrá la consideración de usuario de los servicios postales: La persona física o jurídica que se beneficie de su prestación como remitente o como destinatario, cuando su naturaleza sea estrictamente privada del operador que lo preste. La persona física o jurídica que se beneficie de su prestación, únicamente como remitente cualquiera que sea la naturaleza, pública o privada, del operador que los preste La persona física o jurídica que se beneficie de su prestación como remitente de u prestación como remitente o como destinatario, cualquiera que sea la naturaleza, pública o privada, del operador que los preste. La persona física o jurídica que se beneficie de su prestación como remitente o como destinatario, cuando su naturaleza sea estrictamente pública del operador que los preste.
A que línea de actuación estratégica pertenece la siguiente definición?: En 2019 correos incrementó la flota de vehículos, con mas de 500 nuevas unidades, de las que 40 eran medios de transporte de bajas o nulas emisiones". Implantación de un modelo de flota Redefinición del modelo logístico y mejora de la eficiencia Nuevos servicios de paquetería para las nuevas necesidades Diversificación de la cartera de productos y servicios.
Cual es la composición del grupo correos? Correos y las filiales correos express, Nexea y correos transporta. correos y las filiales correos express, correos telecom y correos transporta correos y las filiales correos telecom, Nexea y correos transporta correos y las filiales correos express, Nexea y correos telecom.
La fase del servicio postal que consiste en el traslado, por cualquier tipo de medios, de los envíos postales hasta su punto de distribución final es: El transporte La entrega El curso La distribución.
Marque la respuesta INCORRECTA. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ejercerá, entre otras, las siguientes funciones: Gestionar y controlar la utilización del censo promocional Determinar la cuantía de la carga financiera justa de la prestación del servicio postal universal Verificar el coste neto del servicio postal universal Supervisar y controlar la aplicación de la normativa vigente en materia de acceso a la red y a otras infraestructuras y servicios postales.
Las contraseñas soft o débiles, se caracterizan por: Estar formada por menos de veinte caracteres. Estar formadas por letras mayúsculas, minúsculas y números Estar formadas por pocos caracteres, fácilmente reconocibles Estar formadas por pocos caracteres, y algún símbolo no alfanumérico.
La UPU es un organismo especializado de: Naciones Unidas la OTAN ACNUR La Unión Europea.
Señale cuál de las siguientes normas UNE es la que certifica la gestión de la calidad, satisfacción del cliente y directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones: UNE-ISO 10002 UNE-EN 14012 UNE-EN 13850 UNE-EN ISO 9001.
El presidente del Consejo de Administración de correos....(señale la respuesta CORRECTA): Es también presidente del Consejo Asesor Postal. Es nombrado por acuerdo del Consejo de Ministros, previo informe favorable de la SEPI Es el Presidente Ejecutivo de Correos Tiene atribuida la condición de Consejero Dominical.
Cual es el sistema informático de medición y análisis de información que gestiona la auditoría interna de los procesos de extremo a extremo? COCAL LEAN MERCURIO SPEX.
Los miembros del consejo de la Comisión Nacional de los Mercados y la competencia, incluidos el presidente y el vicepresidente serán considerados: Subsecretarios de la administración general del estado Directores técnicos de los departamentos correspondientes de la administración general del estado Altos cargos de la administración general del estado Miembros de la administración general del estado.
Señale la afirmación INCORRECTA sobre la ley 43/2010, 30 de diciembre, ley del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal: Esta lay regula la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los envíos postales nacionales y transfronterizos. Están sometidos a obligaciones de servicio público los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendado, por un período de 15 años a partir de la entrada en vigor de la presente ley, al operador designado El servicio de giro postal se considera un servicio incluido en los servicios postales (forma parte del SPU) El operador designado por el Estado para la prestación del servicio postal universal quedará exento de los tributos que graven su actividad vinculada al servicio postal universal, excepto el impuesto sobre sociedades.
El grupo Kahala establece que la calidad debe cumplirse en cada una de las etapas del proceso de entrega. Indica cuál se corresponde con la que comprende desde la salida del país de origen hasta la llegada al país de destino: Leg 0 en tránsito Leg 2 Leg 2 admisión Leg 1.
Señale cuál de estos criterios NO es un agente facilitador, en la aplicación del modelo Europeo de Excelencia Empresarial: Impacto en la sociedad Recursos y alianzas Estrategia Personas.
Cuál es la compañía del grupo correos encargada de realizar labores de asesoramiento y apoyo técnico a la Dirección de Tecnología y sistemas y colabora en los nuevos proyectos de e-business de correos? correos correos Nexea correos Express correos Telecom.
Con que producto de correos Express los particulares pueden solicitar la recogida, transporte y reparto urgente de equipajes de hasta 25 kg, que además desde 2019 puede contratarse también en las oficinas de correos? Paq Empresa 14 EPaq24 EquiPaq 24 Paq 14.
Según la ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, cuál es el peso máximo de los Paquetes postales: 20 kg 10 kg 15 kg 30 kg.
Según el Reglamento de los Servicios Postales, la utilización de las lenguas oficiales de las comunidades autónomas: Es un derecho del usuario en todo el territorio nacional, cuando se trate de servicios postales internacionales. Es un derecho del usuario en todo el territorio nacional. Es un derecho del usuario en el territorio de su comunidad autónoma, cuando se trate de servicios postales que circulen en su ámbito. Es un derecho del usuario en el territorio de su comunidad autónoma, cuando se trate de servicios postales que circulen en el ámbito de todo Territorio Nacional.
La liberalización postal de la Unión Europea fue....Indica la opción CORRECTA: 1 de enero de 2014 31 de diciembre de 2012 31 de diciembre de 2011 1 de enero de 2013.
El acceso a la red postal pública se garantiza a los demás operadores que presten servicios incluidos en el ámbito del SPU: Lo que comportará su uso obligatorio de la red postal pública desde la fase que se inicie hasta finalizar la entrega por el operador designado. Para lo que deberán disponer de autorización administrativa singular. Estando obligados a acceder a la totalidad de prestaciones desde la recogida hasta la entrega Todas las respuestas son correctas.
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