TEMA 9 TRABAJO SOCIAL CON CASOS

El enfoque conductista del Trabajo Social tiene sus orígenes en los aportes de los psicólogos conductistas experimentales ¿Los primeros intérpretes de la literatura psicológica del Trabajo Social?. Hernández y Cívico. Thomas y Jehu. Guidano y Liotti.

Afirma que la persona tiende que repetir un comportamiento en función de las recompensas que obtiene con él. Si le sigue una consecuencia agradable se repetirá, pero si es desagradable, evitará repetirla en un futuro. Terapia cognitiva de Beck (1989). Terapia racional emotiva de Ellis (1962). La Ley de efecto de Thorndike (1898).

Basado en las aportaciones de Bandura (1982) quien determinó que las conductas también se aprenden por imitación. Aprendizaje vicario. Condicionamiento respondiente o clásico. Condicionamiento operante.

Los principales autores que lo explican fueron Watson y Pavlov. Se centraron en la asociación de estímulos. Estudiaron la conducta basándose en la asociación estimulo(E)-respuesta(R). Aprendizaje vicario. Condicionamiento respondiente o clásico. Condicionamiento operante.

Según Skinner está basado en el estudio de las consecuencias que siguen a la conducta, cuando son agradables, se repiten. Para aumentar la probabilidad de que la conducta sea adecuada se puede utilizar el premio como un reforzador agradable. También se puede incentivar este comportamiento adecuado evitando un estímulo desagradable. Aprendizaje vicario. Condicionamiento respondiente o clásico. Condicionamiento operante.

Técnicas que utilizan estímulos agradables. Premio y Coste respuesta. Castigo y Evitación. Premio y Evitación.

Técnicas que utilizan estímulos desagradables. Premio y Coste respuesta. Castigo y Evitación. Premio y Evitación.

Técnicas par aumentar conductas adecuadas. Premio y Coste respuesta. Castigo y Evitación. Premio y Evitación.

Técnicas par aumentar conductas inadecuadas. Castigo y Coste respuesta. Castigo y Evitación. Premio y Evitación.

La premisa “somos lo que pensamos” define el contenido de este modelo, enlazado con el pensamiento de personas. La conducta está dirigida por el pensamiento y no por los impulsos, estímulos, reforzadores o referencias de imitación, como ocurría con la conductual. Modelo cognitivo. Modelo conductista. Modelo psicodinámico.

Se puede decir que “somos lo que aprendemos”, pero ¿Cómo se aprenden estas conductas? Y ¿Por qué las personas se comportan de una manera determinada y no de otras? Este modelo aporta las soluciones a estas cuestiones desde el estudio de las Teorías del Aprendizaje que ofrecen la posibilidad de entender, comprender, controlar e incluso predecir las conductas de los usuarios. Modelo cognitivo. Modelo conductista. Modelo psicodinámico.

La teoría psicodinámica, intenta hacer conscientes los traumas que permanecen en el inconsciente, facilitando el funcionamiento de la persona y libertando los sentimientos generados a raíz de la vivencia problemática. Modelo cognitivo. Modelo conductista. Modelo psicodinámico.

Según Hernández y Cívico, las principales teorías cognitivas serían: Terapia cognitiva de Beck (1989); Terapia racional emotiva de Ellis (1962); Terapia de realidad de Glasser (1965). Terapia cognitivo-estructural de Guidano y Liotti; El entrenamiento autoinstruccional de Meichenbauwn (1977). Ambas son correctas.

Terapia cognitiva de Beck (1989). Con aplicaciones terapéuticas en problemáticas de depresión, ansiedad, irá, soledad o disfunciones matrimoniales. En las que tanto las emociones como las conductas son producto de creencias y de la interpretación de su realidad. Que procede del tratamiento residencial con chicas adolescentes.

Terapia racional emotiva de Ellis (1962). Con aplicaciones terapéuticas en problemáticas de depresión, ansiedad, irá, soledad o disfunciones matrimoniales. En las que tanto las emociones como las conductas son producto de creencias y de la interpretación de su realidad. Que procede del tratamiento residencial con chicas adolescentes.

Terapia de realidad de Glasser (1965). Con aplicaciones terapéuticas en problemáticas de depresión, ansiedad, irá, soledad o disfunciones matrimoniales. En las que tanto las emociones como las conductas son producto de creencias y de la interpretación de su realidad. Que procede del tratamiento residencial con chicas adolescentes.

El entrenamiento autoinstruccional de Meinchenbauwm (1977). Con aplicaciones terapéuticas en problemáticas de depresión, ansiedad, irá, soledad o disfunciones matrimoniales. Solucionador de problemas. Que procede del tratamiento residencial con chicas adolescentes.

El trabajador social cuando utiliza el Modelo cognitivo, interviene para generar nuevas alternativas a partir de cinco pensamientos básicos con los que podrá analizar cada situación social. Causal, consecuencial, medios-fines, alternativo, psicodinámico. Causal, consecuencial, medios-fines, alternativo, perspectiva. Causal, consecuencial, medios-fines, estructural, perspectiva.

Propuso un análisis de las creencias utilizando el esquema A-B-C. Es decir, el análisis de los antecedentes (A), seguido de la creencia a pensamiento (B) y por último las consecuencias (C). Meinchenbauwm (1977). Ellis (1962). Beck (1989).

Explicó los pensamientos en función de una triada cognitiva negativa, es decir, a partir del análisis de las creencias negativas generadas por el usuario sobre sí mismo, el mundo y el futuro. Meinchenbauwm (1977). Ellis (1962). Beck (1989).

El trabajador social que decida utilizar el Modelo cognitivo deberá seleccionar las distorsiones y errores cognitivos detectadas para durante la entrevista, realizar una confrontación con la realidad y objetivar el pensamiento del usuario, creando un clima que favorezca el entendimiento de la situación. Beck y Weishaar (1989) señalan los siguientes pasos a seguir: Aprender a detectar y vigilar errores y distorsiones cognitivas; Aprender a reconocer la conexión entre pensamiento, sentimiento y comportamiento; Examinar la evidencia subjetiva que fundamenta la creencia; Sustituirla por una más objetiva; Enseñar a identificar las creencias que predisponen a las personas a distorsionar la realidad. Aprender a detectar y vigilar errores y distorsiones cognitivas; Aprender a reconocer la conexión entre pensamiento, sentimiento y comportamiento; Enseñar a identificar las creencias que predisponen a las personas a distorsionar la realidad. Aprender a detectar y vigilar errores y distorsiones cognitivas; Examinar la evidencia subjetiva que fundamenta la creencia; Sustituirla por una más objetiva; Enseñar a identificar las creencias que predisponen a las personas a distorsionar la realidad.

El modelo cognitivo ayuda a reorganizar los pensamientos, creencias y sentimientos negativos por otros más positivos y realistas, según: Martínez, 2005. Howe, 2009. Beck, 1989.

La teoría psicodinámica, intenta hacer conscientes los traumas que permanecen en el inconsciente, facilitando el funcionamiento de la persona y libertando los sentimientos generados a raíz de la vivencia problemática. Las ideas importantes son: Determinismo psíquico; el inconsciente. Determinismo psíquico; el inconsciente; Teoría de análisis. Determinismo psíquico; el inconsciente; Teoría funcional.

Las acciones que surgen de los procesos mentales de las personas, no ocurren porque sí, hace referencia a: El inconsciente. Determinismo psíquico. Teoría del análisis.

Parte de nuestro conocimiento, se escapa a nuestra comprensión consciente., hace referencia a: El inconsciente. Determinismo psíquico. Teoría del análisis.

Según Martínez (2005), la naturaleza de la intervención desde el modelo psicodinámico está fundamentada en: La terapia psicosocial; La resolución de problemas de Perlman; La teoría funcional de Ruth Smalley y Jessy Taft. Además el trabajo social centrado en el "yo" y el Análisis Transaccional, desarrollada por Eric Berne (19961). Ninguna es correcta.

Analiza el recorrido evolutivo en todas las etapas del ciclo vital, prestando atención a las repercusiones intrapsíquicas que deviene el desarrollo psicosexual y los procesos de madurez. La estructura de la personalidad. El trabajo social centrado en el "yo". La teoría psicoanalítica.

Cuya evolución está relacionada con las fases anteriores, está constituida a su vez por la relación que se establece entre tres figuras simbólicas mentales, en constante interacción con otras. La estructura de la personalidad. El trabajo social centrado en el "yo". La teoría psicoanalítica.

Los psicoanalistas piensan que muchos problemas psicopatológicos derivan de conflictos entre tres partes estructuras que delimitan la personalidad, en relación a "Ello, ID o el niño": Representa las normas. Aquello que debe realizarse y que está establecido. “lo que debo hacer”. Puede entrar en contradicción con el ello. Representa los impulsos y el placer “lo que me gustaría hacer y quiero hacer ahora”. Dirigida por instintos y cuya finalidad principal es materializar los deseos de la persona. Empuja a actuar para cubrir deseos. Representa la responsabilidad que adquiere la persona madura y desarrollada que toma sus propias decisiones, que toma sus propias decisiones. Mediación entre el ello y superyó. “lo que tengo que hacer”.

Los psicoanalistas piensan que muchos problemas psicopatológicos derivan de conflictos entre tres partes estructuras que delimitan la personalidad, en relación a "El Ego o el Yo adulto": Representa las normas. Aquello que debe realizarse y que está establecido. “lo que debo hacer”. Puede entrar en contradicción con el ello. Representa los impulsos y el placer “lo que me gustaría hacer y quiero hacer ahora”. Dirigida por instintos y cuya finalidad principal es materializar los deseos de la persona. Empuja a actuar para cubrir deseos. Representa la responsabilidad que adquiere la persona madura y desarrollada que toma sus propias decisiones, que toma sus propias decisiones. Mediación entre el ello y superyó. “lo que tengo que hacer”.

Los psicoanalistas piensan que muchos problemas psicopatológicos derivan de conflictos entre tres partes estructuras que delimitan la personalidad, en relación a "Superyó o el Padre": Representa las normas. Aquello que debe realizarse y que está establecido. “lo que debo hacer”. Puede entrar en contradicción con el ello. Representa los impulsos y el placer “lo que me gustaría hacer y quiero hacer ahora”. Dirigida por instintos y cuya finalidad principal es materializar los deseos de la persona. Empuja a actuar para cubrir deseos. Representa la responsabilidad que adquiere la persona madura y desarrollada que toma sus propias decisiones, que toma sus propias decisiones. Mediación entre el ello y superyó. “lo que tengo que hacer”.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa. Proyección, sublimación, racionalidad, negación, introyección, represión, formación reactivas, anulación o reparación, regresión, realización imaginaria del deseo. Proyección, sublimación, racionalidad, negación, introyección, represión, formación reactivas, realización imaginaria del deseo. Proyección, sublimación, racionalidad, negación, introyección, represión, formación reactivas, anulación o reparación, regresión.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Tendencia a atribuir a los demás lo que uno mismo experimenta (la persona que lo comenta piensa así, pero se protege del exterior)". La sublimación. La proyección. La racionalidad.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: " Transforma un impulso instintivo en algo socialmente valioso". La sublimación. La proyección. La racionalidad.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Encontrar justificaciones lógicas en el exterior para aceptar lo que el superyó desaprueba.". La sublimación. La proyección. La racionalidad.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Negar realidades a pesar de las evidencias..". Negación. La proyección. Introproyección.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Se absorbe la personalidad de otra persona, se proyectan acciones como si las hubiera realizado uno mismo". Negación. La proyección. Introproyección.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "La persona orienta sus esfuerzos en reprimir un recuerdo negativo. Tiende a aislarse". Formaciones reactivas. Represión. Introproyección.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "La persona se define centrándose en lo opuesto a lo que le afecta". Formaciones reactivas. Represión. Introproyección.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Consiste en hacer lo contrario que se hizo con anterioridad para anular o reparar el significado de lo que se hizo o pensó". Formaciones reactivas. Anulación o reparación. Introproyección.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: " Se trata de retroceder a otra etapa anterior por miedo a enfrentarse a una nueva". Formaciones reactivas. Anulación o reparación. Regresión.

Para controlar las tensiones derivadas de los conflictos entre 3 figuras, las personas suelen utilizar los siguientes mecanismos de defensa la siguiente definición hace referencia a: "Las personas elaboran un mundo imaginario para descargar sus tensiones sin llegar a ser objetivos de su situación". Realización imaginaria del deseo. Anulación o reparación. Regresión.

Este modelo ofrece la posibilidad de entender cada caso como parte integrante de una compleja red sistemática de retroalimentación, que genera su propia sinergia a través de la interacción social. Modelo conductista. Modelo sistémico. Modelo cognitivo.

El modelo sistémico, analiza el caso individual como sistema que dispone, Ponce y León: Estructura y necesidad. Estructura, necesidad y función. Estructura y función.

El modelo sistémico, analiza el caso individual como sistema que dispone, Ponce y León, en referencia a " La delimitación de los componentes que forman la familia y sus características". Estructura. Necesidad. Función.

El modelo sistémico, analiza el caso individual como sistema que dispone, Ponce y León, en referencia a " el sistema se forma para poder cubrir una serie de necesidades como alimentación, educación, socialización, etc.". Estructura. Necesidad. Función.

El modelo sistémico, analiza el caso individual como sistema que dispone, Ponce y León, en referencia a " actividades que realizan los miembros de la familia y su finalidad dentro del sistema .". Estructura. Necesidad. Función.

Los principios que sustenta el Modelo sistémico son: Principio de totalidad y Principio teológico. Principio de totalidad; Ordenación jerárquica: Principio teológico. Principio de totalidad; Circularidad; Ordenación jerárquica: Principio teológico.

Los principios que sustenta el Modelo sistémico , en referencia al Principio de totalidad: Se ordena la capacidad de decisión, poder. Las familias regulan su funcionamiento incorporando ciertas secuencias que tienden a repetirse de forma pautada, es difícil diferenciar causa-consecuencia. Entendiendo que los cambios en una parte afectan al todo.

Los principios que sustenta el Modelo sistémico , en referencia al Circularidad: Se ordena la capacidad de decisión, poder. Las familias regulan su funcionamiento incorporando ciertas secuencias que tienden a repetirse de forma pautada, es difícil diferenciar causa-consecuencia. Entendiendo que los cambios en una parte afectan al todo.

Los principios que sustenta el Modelo sistémico , en referencia al Ordenación jerárquica: Se ordena la capacidad de decisión, poder. Las familias regulan su funcionamiento incorporando ciertas secuencias que tienden a repetirse de forma pautada, es difícil diferenciar causa-consecuencia. Entendiendo que los cambios en una parte afectan al todo.

Los principios que sustenta el Modelo sistémico , en referencia al Ordenación jerárquica: El sistema se adapta a las necesidades de los diversos ciclos de desarrollo por los que atraviesa la familia, con el fin de asegurar la permanencia. La evolución estará orientada a conseguir el equilibrio (homeostasis) del sistema frente al medio y a la propia evolución de los ciclos de vida. Las familias regulan su funcionamiento incorporando ciertas secuencias que tienden a repetirse de forma pautada, es difícil diferenciar causa-consecuencia. Entendiendo que los cambios en una parte afectan al todo.

Si el modelo ecológico analiza como contexto principal el entorno que lo rodea, es decir, el suprasistema, compuesto por las interacciones más globales que se realizan, a través de una retroalimentación constante. Modelo sistémico. Modelo ecológico. Modelo conductista.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí. Microsistema. mesosistema, exosistema, macrosistema, cronosistema. Microsistema. mesosistema, macrosistema. Microsistema y macrosistema.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí, en relación al MICROSISTEMA. Los ambientes en los que la persona normalmente no tiene una función activa como participante, pero de los que se desprenden decisiones que si tienen repercusiones sobre la misma, las leyes que regulan el aborto, las reformas laborales, la ley de dependencia. Está formado por grupos de personas en conexión continuada y que comparten algunas actividades a lo largo de la vida, las relaciones que se establecen en la escuela, trabajo, asociaciones, redes sociales, en club, etc. Influencia más inmediatas en el desarrollo de la persona, familia, cuidadores, amigos, maestro, etc.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí, en relación al MESOSISTEMA. Los ambientes en los que la persona normalmente no tiene una función activa como participante, pero de los que se desprenden decisiones que si tienen repercusiones sobre la misma, las leyes que regulan el aborto, las reformas laborales, la ley de dependencia. Está formado por grupos de personas en conexión continuada y que comparten algunas actividades a lo largo de la vida, las relaciones que se establecen en la escuela, trabajo, asociaciones, redes sociales, en club, etc. Influencia más inmediatas en el desarrollo de la persona, familia, cuidadores, amigos, maestro, etc.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí, en relación al EXOSISTEMA. Los ambientes en los que la persona normalmente no tiene una función activa como participante, pero de los que se desprenden decisiones que si tienen repercusiones sobre la misma, las leyes que regulan el aborto, las reformas laborales, la ley de dependencia. Está formado por grupos de personas en conexión continuada y que comparten algunas actividades a lo largo de la vida, las relaciones que se establecen en la escuela, trabajo, asociaciones, redes sociales, en club, etc. Influencia más inmediatas en el desarrollo de la persona, familia, cuidadores, amigos, maestro, etc.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí, en relación al MACROSISTEMA. Incluye ideologías, reglas, tradiciones, mitos, valores, las costumbres de unas culturas, como los matrimonios concertados, la igualdad, democracia, casta, etc. Consiste en incorporar los eventos históricos que marcan y deciden cambios graduables de la sociedad. Atentados terroristas, cambios de legislaturas, accidentes nucleares, etc. Influencia más inmediatas en el desarrollo de la persona, familia, cuidadores, amigos, maestro, etc.

El modelo ecológico de Brofenbrenner, organiza los contenidos suprasistémicos mediante una disposición seriada de estructuras que interaccionan entre sí, en relación al CRONOSISTEMA. Incluye ideologías, reglas, tradiciones, mitos, valores, las costumbres de unas culturas, como los matrimonios concertados, la igualdad, democracia, casta, etc. Consiste en incorporar los eventos históricos que marcan y deciden cambios graduables de la sociedad. Atentados terroristas, cambios de legislaturas, accidentes nucleares, etc. Influencia más inmediatas en el desarrollo de la persona, familia, cuidadores, amigos, maestro, etc.

Los valores del trabajo social son principalmente humanistas, por este motivo este modelo estará siempre presente en cualquier intervención individualizada, o podrá servir de complemento cuando se aplique junto con otro. Modelo humanista. Modelo ecológico. Modelo sistémico.

Los aportes teóricos de Carl Rogers y su Terapia centrada en la persona, son los más destacados dentro de este modelo. Modelo humanista. Modelo ecológico. Modelo sistémico.

La intervención del trabajador social puede entenderse como la manera de enfatizar con la situación que vive el usuario, poniéndose en el lugar de este, sin la emisión de un juicio de valor. Roger. Payne. CarKhuff y Bereson.

Durante la intervención, los usuarios deben percibir que los trabajadores sociales se muestran: sinceros y congruentes, con disposición desinteresada e incondicional en la escucha al usuario, capaces de enfatizar y ponerse en el lugar de la otra persona. Roger. Payne. CarKhuff y Bereson.

Exponen las características que deben reunir el trabajador social, honestidad, sinceridad, cordialidad, respeto, aceptación, comprensión y empatía. Roger. Payne. CarKhuff y Bereson.

La intervención del modelo humanista está basada en dos elementos imprescindibles de referencia: Autorrealización y empatía. Potencialidades y escucha activa. Empatía y escucha activa.

Actitud que demuestra comprensión respecto al contenido latente y manifiesto de comunicación durante el proceso de atención. El trabajador social comprende de manera sensitiva los sentimientos y significados que las personas atribuyen a sus experiencias. Empatía. Autorrealización. Escucha activa.

Actitud que permite captar los mensajes que transmiten los usuarios a los que atienden. El profesional muestra su interés en aquello que manifiestan, como una actitud de respeto. Empatía. Autorrealización. Escucha activa.

El existencialismo hace referencia a la manera mediante la cual las personas se enfrentan a la existencia, a los motivos que mueven a las personas a querer vivir y disfrutar de la vida. Esta idea fue recogida por Krill (1978) cuando publicó Existencial Social Work, aplicando sus ideas de desarrollo al trabajo social, proponiendo ideas terapéuticas, apoyando así al usuario a superar la desilusión y el desánimo que dificulta el desarrollo personal, apoyarle para que asuma que en la vida es normal sentir momentos de angustia y situaciones complicadas. Modelo ecológico. Modelo existencialista. Modelo humanista.

Según este modelo, la conducta solo podrá ser entendida si se tiene en consideración el punto de vista de la persona que lo vive, por eso la fenomenología ofrece la capacidad de entender los fenómenos vividos, integrándolos en el conjunto de sus interpretaciones, analizando las peculiaridades de cada caso social, sin juzgar ni valorar. Modelo fenomenológico. Modelo existencialista. Modelo humanista.

El elemento principal son las crisis o episodios puntuales capaces de poner de manifiesto la vulnerabilidad de las personas ante un suceso imprevisto que transforma súbitamente la vida de los usuarios y que requiere una respuesta inmediata. Hace referencia a: Modelo fenomenológico. Modelo existencialista. Modelo de crisis.

Caplan (1965) estableció las siguientes fases en el desarrollo de una crisis: Fase de Impacto; Fase de Tensión; Fase Desesperación: Fase Desenlace de la crisis. Fase de inicio: Fase intermedia; Fase final. Fase de inicio, Fase de Tensión; Fase Desenlace de la crisis.

Kranel, Martínez y Du Raquet estableció las siguientes fases en el desarrollo de una crisis: Fase de Impacto; Fase de Tensión; Fase Desesperación: Fase Desenlace de la crisis. Fase de inicio: Fase intermedia; Fase final. Fase de inicio, Fase de Tensión; Fase Desenlace de la crisis.

El elemento principal de este modelo será la selección de un problema-diana concreto y las diferentes tareas para poder superarlo. El trabajador social y el usuario establecerán una negociación, contrato o compromiso en un determinado tiempo para lograr las metas propuestas. Es un modelo directivo. Modelo centrado en la tarea. Modelo de gestión de casos. Modelo de crisis.

Este modelo se puede considerar como el más importante dentro de la intervención individualizada, donde se refleja gran parte de la naturaleza del trabajo social, ya que su aplicación gestiona el enlace entre el usuario y los recursos o redes de servicios disponibles capaces de cubrir las necesidades de la persona objeto de la intervención. El conocimiento de los recursos se constituye como una base imprescindible y troncal. Modelo centrado en la tarea. Modelo de gestión de casos. Modelo de crisis.

Los contenidos básicos del modelo centrado en la tarea son: Identificación de los problemas; Ayuda al usuario a resolver problemas; Elaboración y ejecución del control; Revisión periódica y solución de problemas. Identificación de los problemas; Ayuda al usuario a resolver problemas; Revisión periódica y solución de problemas. Identificación de los problemas; Elaboración y ejecución del control; Revisión periódica y solución de problemas.