Cuando hablamos de conflicto intrapersonal El origen del conflicto incluye ideas y pensamientos que expresan personas cercanas El conflicto ocurre dentro de la persona El conflicto surge entre dos personas individuales.
Según Lederach y Chupp (1995) cuando analizamos el “problema”, éste hace
referencia a Las diferencias y temas que enfrentan a las partes El modo en que las partes intentan resolver el conflicto Las otras dos opciones son correctas.
Según Lederach y Chupp (1995), en el análisis de las “Personas” incluímos Las personas involucradas La percepción de las partes Las otras dos opciones son correctas.
La perspectiva sobre el problema que tiene cada una de las partes en conflicto Es formada según interpretaciones objetivas de cada parte Es formada por la estructura del conflicto y sus niveles Es formada de acuerdo a cómo le afectó lo sucedido.
Según Lederach y Chupp (1995) cuando analizamos el “proceso”, éste hace
referencia a El modo en que el conflicto se desarrolla El modo en que las partes tratan de resolverlo Las otras dos opciones son correctas.
Cuando la causa del conflicto es que las partes difieren sobre qué información es
importante, hablamos de Conflicto de valores Conflicto de intereses Conflicto de información.
Cuando analizamos la estructura de un conflicto Los intereses se refieren a los comportamientos y actitudes adoptados para resolver
un conflicto Los asuntos se refieren a las áreas de discrepancia que se deben tratar para resolver el
conflicto Las necesidades hacen referencia a los beneficios que espera obtener cada parte del
conflicto.
En referencia al nivel del conflicto intragrupal Consiste en grupos grandes (más de 5 personas), sino estaríamos hablando de
conflicto interpersonal En este nivel se analiza cómo afecta el conflicto a la capacidad del grupo para
resolver sus disputas Consiste en el análisis de conflictos entre 2 grupos o más.
Respecto a las relaciones de poder en los conflictos Son irrelevantes, ya que la situación de conflicto no tiene relación con el poder Cuando la diferencia de poder es muy pequeña, no existe situación de conflicto entre
las partes Cuando la diferencia de poder es muy grande, el conflicto es prácticamente imposible
de resolver.
En general, los conflictos de intereses suelen ocurrir acerca de cuestiones Substanciales, como puede ser el dinero o los recursos físicos De procedimiento y psicológicas Las otras dos opciones son correctas.
Referente al uso de las herramientas para analizar un conflicto Deben seguir un orden de aplicación, desde “Etapas de un conflicto” hasta “La
pirámide” El orden usado al aplicar las herramientas es flexible Nunca deben usarse de modo combinado ante el mismo conflicto.
Respecto a las etapas del conflicto, en el preconflicto El conflicto no es visible, aunque las partes pueden ser conscientes de la posible
confrontación futura Se producen peleas ocasionales sin llegar a la violencia característica del conflicto Desaparece la comunicación entre las partes debido a la tensión existente.
La herramienta que indica con una gráfica los eventos en relación con una escala
temporal concreta, se denomina Etapas del conflicto Triángulo ACC Línea del tiempo.
A la hora de “mapear” un conflicto debemos tener en cuenta Las partes implicadas en conflicto y las que no están implicadas directamente pero
pueden influir en el conflicto Las relaciones entre las diferentes partes Las otras dos opciones son correctas.
“La cebolla” es una técnica usada para analizar lo que dicen las partes teniendo en
cuenta: El problema central, los efectos y las causas Las posiciones, los intereses y las necesidades El comportamiento, las actitudes y el contexto.
“El árbol del conflicto” es una herramienta gráfica que nos ayuda a seleccionar Los aspectos clave del conflicto La intensidad del conflicto La intensidad del conflicto.
“La pirámide” es una herramienta que nos ayuda a identificar Los niveles involucrados en un conflicto Las fuerzas que mantienen la situación de conflicto Los eventos de un conflicto en una escala temporal concreta.
El triángulo ACC es una herramienta que consiste en el análisis de factores
relacionados con Las actitudes, los comportamientos y el contexto de cada parte en conflicto Las actitudes, el conflicto y la congruencia de cada parte en conflicto La antelación, el comienzo y la consecuencia del comportamiento de cada parte en
conflicto.
La herramienta que consiste en indicar con una gráfica la intensidad del conflicto,
creciente y decreciente, sobre una escala temporal, se denomina Mapeo del conflicto Líneas del tiempo Etapas del conflicto.
En la etapa de crisis de un conflicto Las partes comienzan a percibir una incompatibilidad de objetivos La violencia y tensión llegan a su punto más alto Se produce una reducción de la confrontación de las partes.
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