¿Cuál es la base estratégica del trabajo de la dirección de comunicación de la empresa? publicidad y marketing Organización y recursos humanos gestión y liderazgo .
Al conjunto de acciones planificadas anticipadamente por el relacionista pública y que permiten alcanzar las metas, objetivos y mejorar la imagen institucional frente a los públicos internos y externos a través de mensajes claros se define como: Técnicas Estrategias Tácticas.
86. El colegio Santa Mariana de Jesús por motivo de la celebración de la semana pasada del estudiante, está realizando la convocatoria de jóvenes de entre 15 y 19 años de la ciudad de quito. La convocatoria es para difundir las fases del programa denominado “Joven tu voz se escucha”, que comprende dos concursos: uno sobre reportajes y otro de oratoria.
1. Correo electrónico
2. Feria de exposiciones
3. Publicity
4. Mensajería por celular
5. Comunicado de prensa
6. Memoria anual
7. Libro corporativo
Del caso anterior indique ¿cuáles serían las técnicas que usted utilizaría para dar a conocer el concurso?
2, 4, 6, 7 4, 5, 6, 7 1, 3, 4, 5.
1. la publicity
a) archivo que resume las noticias publicadas en medios de comunicación de forma: escrita, gráfica, audiovisual, y o multimedia de una institución y que se entrega a la alta gerencia
2. memoria
b) publicación periódica que contiene noticias e información dirigidas a públicos internos que cuentan la vida de la organización. Esta puede ser en formato digital o ingreso
3. dossier de presa
c) documento que resume la situación financiera y los hechos más destacados de la actividad de una organización correspondientes al ejercicio del año anterior
4.boletín interno
d) es un texto informativo redactado con un estilo periodístico que una organización envía a los medios de comunicación para que sea publicado como noticia
1-b 2-c 3-d 4-a 1-d 2-c 3-a 4-b 1-a 2-b 3-d 4-c.
Compele el siguiente párrafo, sobre una de las técnicas más utilizadas por los relacionistas públicos.
El………………………………………informa al público a través de los medios de comunicación sobre………………………actos o……………………de una organización mediante………que no suscribe la…………………………sino el mismo medio.
Comunicado de prensa, eventos, actividades, noticias, organización Boletín interno hechos, reportajes, comunicación, organización Tablón de anuncios, sala de prensa, noticias, acciones, rumores.
De las siguientes opciones identifique cual permite fijar la imagen de la organización A través de percepciones acumulativas, es decir, se crea de forma progresiva después de varios y sucesivos impactos, y se percibe de forma global en su conjunto y en constante interacción con el receptor Por medio de la representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos de una empresa de los de otras.
En la percepción de cada uno de os individuos que componen el público de la organización.
Identifique la definición correcta de la comunicación de marketing Se consolida como actividad estratégica de modo que, a través de las relaciones publicas se convierte en una función directiva que trata de proyectar la identidad de las organizaciones en la esfera social mediante una estrategia de comunicación coordinada. Se refiera básicamente a las formas de comunicación que se utilizan para apoyar las ventas de bienes o de servicios. El objetivo es la referencia porque las técnicas utilizadas no excluyen ninguna posibilidad comunicativa. Se responsabiliza de la gestión de la comunicación organizativa y de la comunicación de dirección, y comparte técnicas con la comunicación de marketing, según la estructura de cada organización.
Seleccione algún argumento que Soleto diferencia para explicar el nacimiento y el desarrollo de la comunicación organizacional. El surgimiento dela televisión El reconocimiento del derecho universal a la información La aparición de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información.
Las teorías organizacionales condesan las distintas explicaciones que permiten dibujarla evolución de los modelos de organización y de los modelos productivos. Las clasificaciones son múltiples, pero convergen en tres escuelas referenciales que sirven para explicar someramente las organizaciones como entidades: la escuela clásica, la escuela de relaciones humanas, y la escuela sistemática. En ese contexto defina la escuela clásica. Entiende la organización como un sistema rígido y jerárquico en el que las unidades y referencias de mando y de toma de decisiones están muy marcadas. Cada trabajador tiene un superior del que depende, y de cada superior no depende más de media docena de trabajadores. Es un modelo de comunicación unidireccional de la organización a sus públicos o a los medios. Los mensajes tienen una intención persuasiva y propagandística. Se usa por organizaciones que buscan modificar el comportamiento de los receptores como resultado de esa interacción comunicativa pero que ella mismas no modifican su conducta.
Complete el párrafo sobre una de las técnicas de comunicación interna que el relacionista emplea al momento de ejercer su profesión.
El..... o también llamada cartelera es un lugar donde se coloca………. Para los diferentes……de una organización. Son colocados en lugares…. y los hay……y online.
Manual de acogida, documentos, distintos, libros, mercados Cartelera, escritos, libros, clientes, visibles Tablón de anuncios, papelería con mensajes, públicos, visibles y/o estratégicos, físicos.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta:
Es una técnica que permite atraer nuevos públicos, en algunos casos recaudar fondos y en otros fortalecer las contribuciones. Mejora la imagen de la organización y da un toque humano a las campañas. Generalmente son famosos, deportistas, celebridades del cine, periodistas de medios de comunicación y artistas de la música los que participan como imagen de campañas o de empresas
Preguntas frecuentes Atención al cliente Alianza con celebridades.
Completa el siguiente enunciado:
En la evolución y panorama actual del ejercicio de las TTPP, los escenarios políticos e históricos.
Son extraños al progreso de las RRPP no son ajenos al desarrollo y aplicación de las rrpp las dos respuestas con correctas.
complete el siguiente enunciado: “los departamentos de RRRPP deen” ejecutar programas de beneficencia para ayudar a los más vulnerables. Preparar mensajes para distintos públicos, para informar necesidades y posibles aportaciones. Redactar boletines de prensa para difundir a roda la sociedad en general.
Una de las costumbres básicas que se le debe enseñar a un niño es: Saludar tímidamente a todas las personas Si es necesario y urgente, debe interrumpir las conversaciones de los adultos. Responsabilizarse del cuidado de sus pertenencias.
Hablar de imagen personal está asociado a: Usar la mayor cantidad de accesorios y mientras más caros será mejor el efecto. Adoptar las tendencias de moda a la personalidad de cada ser. A los buenos modales aplicados a cuidados de la imagen que inician con la higiene corporal escrupulosa. De los pies a la cabeza. Reflejados en los rasgos propios de su carácter, educación, y su saber estar.
La definición de las habilidades sociales en el marco de la inteligencia emocional, se enmarca en: La habilidad e evadir responsabilidades o reemplazarlas El liderazgo: inspirar y dirigirá a grupos de personas Transferir obligaciones y despreocupaciones de ella debido a su carga horaria.
Los símbolos que utiliza la humanidad para trasmitir mensajes son: Palabras, gestos, imágenes Forma de vestir, forma de caminar Conocimiento, inteligencia, ciencia.
La imagen de la empresa es: La representación mental en los imaginarios colectivos de un conjunto de atributos y valores que funcionan como estereotipo y determinan la conducta, opiniones de esta colectividad. El conjunto de piezas publicitarias utilizadas para venderla a sus pupilos. La infraestructura, comprendida por edificios, oficinas, equipos tecnológicos. Mientras mejor trabajados mejor es la imagen .
Un coctel es importante en el campo de las relaciones publicas porque: Permiten relacionarse, hacer amistades estratégicas, intercambiar experiencias, dar a conocer a sus productos o servicios de forma personalizada. Permiten asistir a reuniones y hacer amigos para toda la vida y compartir comida y bebidas. Representa una pérdida de tiempo. .
En la actualidad el trato dentro del ambiente laboral entre jefe y subalterno deber ser: A través del tuteo, pues permite mantener confianza entre los miembros de la organización. Es conveniente que el tuteo no se dé entre jefes y subalternos., cuando se tutea es muy difícil poner orden. El jefe debe tener el control entre sus empleados, aunque se haya flexibilizado el trato. A través de autoritarismo, esta es la única manera de mantener disciplina.
Los géneros periodísticos son: Construcciones lingüísticas utilizadas por los periodistas. Códigos lingüísticos comunes a todos los medios de comunicación Modalidades estilísticas de un lenguaje especifico propio de profesionales especializados en la comunicación masiva.
La finalidad del periodismo es: Servir de enlace entre los actores sociales protagonistas de los hechos informativos. Difundir hechos noticiosos documentables y proponer opiniones en torno a los acontecimientos socialmente relevantes. Dotar de importancia a hechos poco relevantes y desconocidos.
El periodismo informativo se caracteriza por: El relato objetivo e interpretativo ( INTERNET) Los comentarios sobre las opiniones contextuales La opinión desde la óptica de la información.
La fórmula de la pirámide invertida distribuye el texto de la noticia de la siguiente manera: Ascendente empezando por el dato más actual Descendente en virtud del datos más prominente Descendente en forma cronológica .
La regla de origen norteamericana que determina la estructura interna de las noticias se resume en: Las 5 W´s Las 5 W´s y un 1H Las 6 W´s.
la palabra notica proviene del latín y significa: informar ser preciso cosa nuevas.
Señale el elemento poco común en la estructura externa de la noticia Entradilla cuello cuerpo.
En todos los conceptos relacionados con la noticia existen cuatro elementos básicos. Uno de ellos es la existencia de: Una o más citas de fuentes Una exposición cronológica Un periodista en el medio .
Complete el siguiente párrafo, sobre una de las técnicas que el relacionista emplea al momento de ejercer su profesión.
El…… es un recorte/resumen/compendio de información o publicaciones generadas en…… que genera publicity para la…………..
Reportaje, comunicado de prensa, noticias Dossier de prensa, medios de comunicación, institución Tablón de anuncios, comunicados de prensa, dossier de prensa.
Lea el enunciado de la columna izquierda y determinar el que corresponda de la columna derecha
1. titular a) es el resumen de todo el comunicado de prensa y contiene las cinco preguntas básicas
2. entradilla b) engancha al lector, tiene las palabras claves del comunicado
3. desarrollo c) es el último párrafo que cierra la nota periodística
4. cierre d) contiene la forma amplia la información de la noticia
1-a 2-b 3-c 4-d 1-a 2-b 3-c 4-d 1-b 2-a 3-d 4-c .
Defina las relaciones internacionales tratan sobre las relaciones entre los: Gobiernos militares Asuntos extranjeros.
El estado actual de las relaciones internacionales es el resultado de una Interdependencia Dependencia Autodependencia .
Determine lo que muestra la descripción dentro de los métodos de análisis de las relaciones internacionales La aplicación de la ética| La acción a emprender La realidad del momento .
Diplomacia es: Un proceso para establecer el criterio sobre un tema Un proceso para comunicarse, influir y solucionar conflictos Un proceso para establecer un dialogo.
Defina, a que se refieren las costumbres como fuente oficial del derecho internacional? Es la práctica seguida por los sujetos internacionales Es la aplicación de acuerdos formales escritos Es la ejecución de tratados firmados por los estados.
Indique, ¿cuál es la organización creada en 1945 como sucesora de la liga de naciones? Unión europea OTAN Naciones unidas.
Distinga, ¿cuáles son los campos de acción más comunes para las ONG? El comercio, la industria, salud y medicina La educación y tecnología La niñez y el medio ambiente.
Determine la gestión de documentos es muy importante porque desarrolla múltiples propósitos como: Tomar decisiones y apoyar procedimientos legales Guardar y conservar la documentación Recibir y gestionar la correspondencia.
Verifique en orden las fases por las que pasa un documento Uso, distribución, y disposición Recibo, archivo y protección Creación, recibo y distribución.
La administración de documentos de desarrolla a través de: Archivos centrales, periféricos o secretariales Un procedimiento inflexible Una aplicación común.
Plantee la calve del éxito en materia de archivo dentro de una entidad está en: Establecer un espacio para la administración de un archivo Establecer un archivo central dirigido por personal capacitado y motivado Establecer un sistema de recolección de documentación .
En la administración de archivos, la introducción de las nuevas tecnologías facilita: El trabajo metodológico El trabajo anual El trabajo de procesamiento .
Un sistemas de clasificación archivística describe: La metodología de organización Los documentos de la entidad Los archivos y su clasificación.
127. De las opciones que se presenta seleccione la definición de identidad visual: Son los atributos duraderos que caracterizan a la organización. Lo que sus miembros hacen y piensan de ella. Es la suma del comportamiento, la comunicación, y el simbolismo que definen a la organización a través de sus acciones formales, promovidas por la organización, e informales, no controladas por ella. Es la representación gráfica, los símbolos y señales que identifican a la organizan, es el resultado de un discurso provocado, denotativo, y connotativo, en lo que confluye lo que la organización dice y lo que se quiere que se diga de ella.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. La imagen corporativa va mucho más allá del diseño gráfico, o de acciones de comunicación sueltas, básicamente es: Cómo somos percibidos por el público Cómo nos comportamos con el público Cómo nos acercamos al público.
Cimentar una identidad de la organización, advertir debilidades laborales, trato más personalizado, hacer públicos los logros conseguidos por la empresa, promover una comunicación a todas las escalas, son las ventajas que permite: La comunicación externa La comunicación interna La comunicación social.
¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto? Algunos artistas tienen clausulas en sus contratos de que, tanto en las fotografías como en las tomas de filmación, deberán ser realizadas de determinada manera, con la especificación de la iluminación, ángulo de enfoque y antes de ser publicadas, requieren aprobación. Las fotografías de las personas públicas siempre son tomadas por los llamados paparazzis. Para el manejo de las fotografías de una persona pública, se debe considerar que siempre esté acompañado de personas, especialmente niños.
Usted quiere realizar un anuncio publicitario de un producto que se llama “shampoo para rubias”
¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría? Imágenes de niñas para comunicar que desde pequeñas pueden tener el cabello rubio. Imagen de mujeres maduras que se preocupan por la belleza. La imagen de una conocida actriz de televisión que tiene características de cabello rubio para que el grupo objetivo se pueda identificar.
Comunicación organizacional es: El proceso por el que los miembros juntan la información pertinente acerca de su organización y los cambios de ocurren en ella. El proceso por el que los miembros juntan la información pertinente acerca de su organización. El proceso por el que los miembros crean información.
Es el ícono o imagen que utiliza para reforzar la identidad visual de la organización, a veces actúa como referente único y autónomo de la marca. Esta definición corresponde a: Símbolo Imagotipo Logotipo.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. La comunicación organizacional es el conjunto de características, valores y creencias con los que la organización: Se autoidentifica y autodiferencia de las demás organizaciones Se diferencia y relaciona de las demás organizaciones Se relaciona e identifica de las demás organizaciones.
Aspectos como el status legal de los embajadores y las características de un negociador son temas de: Diplomacia Derecho Interno Derecho Internacional.
Las acciones de publicity suponen: Una gran inversión, pero los resultados son el posicionamiento de la marca La venta de los productos y/o servicios Credibilidad y prestigio.
Enumere los tipos de liderazgo que se aplican en las organizaciones: Líderes empresariales y líderes políticos. Líderes carismáticos y líderes comunitarios Líderes transaccionales, líderes transformacionales, líderes carismáticos y líderes visionarios.
Las relaciones públicas y el marketing se integran para: Vender más productos y servicios Garantizar el éxito de la empresa y su supervivencia económica Relacionarse con un público más variado.
Según Reinaldo O. Da Silva, cómo define a la administración Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales. "Un conjunto de actividades dirigidas a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”. La administración es el proceso de “Diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
Usted quiere realizar un anuncio publicitario de una marca de ropa deportiva muy conocida.
¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría? La imagen de un conocido deportista del medio que use el producto. Personas adultas con ropa deportiva. La imagen de niños en escuelas desarrollando actividades recreativas.
Señale el enunciado que defina la evolución y panorama actual del ejercicio de las Relaciones Públicas en Ecuador: Han logrado un buen posicionamiento a nivel de ejercicio profesional. Han tenido un desarrollo superior al de otros países de América Latina. Han permanecido ocultas, su desarrollo ha sido lento.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta.
La notoriedad se fortalece positiva o negativamente con los valores que la entidad profesa y desarrolla, es un fenómeno que trasciende a las acciones de: La comunicación tradicional La comunicación moderna La comunicación organizacional.
¿Por qué es importante para los ejecutivos mantener una buena relación con los medios de comunicación? Porque, ante un escándalo, pueden manipular la información. Porque difunden las diversas actividades de la empresa Porque los medios de comunicación son la fuente más importante para que el público se informe y se forme una opinión del mundo empresarial.
Usted acaba de contratar a un reconocido artista famoso para que sea la imagen de marca de una gaseosa. En el transcurso de la publicidad, surge un escándalo relacionado con el uso de drogas de la persona contratada.
¿Cuál sería su decisión? Hacer aclaraciones en medios del desconocimiento del tema. Continuar con la campaña publicitaria y las piezas en todos los medios, pues ya se ha realizado la inversión respectiva. Retirar la publicidad de los medios de comunicación para salvar la marca y optar por una estrategia de discreción.
Seleccione los hechos más importantes que dieron origen a la rama de la administración: La Revolución Francesa, que inició a finales del siglo XVIII Las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad tendrían a partir de la división del trabajo. Cuando la fuerza humana sustituyó al poder de las máquinas.
Qué es el habla, de acuerdo con la Real Academia Española: Es una variedad lingüística existente en una región. Es un conjunto de dialectos. Es un sistema lingüístico de una comarca, localidad o colectividad, con rasgos propios dentro de otro sistema más extenso.
Una organización desea vender un producto a nivel internacional y la imagen de su marca es una reconocida cantante del mundo occidental. De los tres supuestos siguientes, señale cuál sería la correcta forma de actuar de la organización: Adaptar el mensaje y la imagen de acuerdo al país en el que quiere incursionar, por ejemplo, trabajar con un personaje propio de cada lugar. No es necesario realizar adaptaciones pues la imagen de la cantante es muy reconocida y no importa el tema cultural de cada país. Incluir a varios personajes para no centrarse en una sola representación mental.
La diferencia entre imagen e identidad es: que la identidad acostumbra a ser el conjunto de señales que la organización envía a la sociedad como elementos que la identifican , mientras que la imagen es el conocimiento de la identidad trasmitida Imagen e identidad son lo mismo La imagen es el conjunto de señales que la organización envía a la sociedad como elementos que la identifican, mientras que la identidad es el conocimiento de la identidad trasmitida.
La implementación de un modelo de gestión socialmente responsable en la organización requiere: De un proceso que incluya estrategias de comunicación e información sostenidas desconocimiento por parte de los miembros de la organización Poco empoderamiento y una nula socialización de resultados .
La federación de estudiantes de la Universidad Técnica Particular de Loja está realizando in concurso de innovación y emprendimientos para los jóvenes universitarios. L a convocatoria para difundir las bases del concurso necesita ser difundidas por lo que recurren a usted para contratar sus servicios profesionales.
Frente a ello que herramientas de comunicación usted considerara para la difusión del concurso.
1. Boletín electrónico interno
2. Charlas a otras universidades
3. Reuniones informativas
4. Revista interna
5. Visitas a empresarios
6. Soportes promocionales 1, 2, 3,4 2, 4, 5,6 2, 3, 4,6 1, 3, 4,6.
¿Por qué se considera a las mujeres un público tan relevante en relaciones públicas y marketing? constituyen un público enorme, de gran influencia, de decisión en la encomia familiar están involucradas en redes sociales e interactúan en debates públicos Tienen gran capacidad de poder político y económico.
Wilcox y Cameron proponen cuatro pasos a seguir en el modelo de gestión estratégico Capacitación, planes evacuación y contestación Investigación, planificación, comunicación, y evaluación concentración, exactitud, organización y tácticas .
el estado ecuatoriano está empeñando e cambiar el Sistema de Educación Superior en el Ecuador. El objetivo de su plan de relaciones públicas es fomentar espacios favorables para que los cambios sean aceptados por la sociedad, conseguir un ambiente favorable, y difundir los diferentes programas que se están ofertando. Realizar una conferencia de presa para emitir el mensaje a nivel nacional enviar boletines de prensa diariamente con un solo mensaje para que se difunda la información. desarrollar reuniones de trabajo con sectores estratégicos para explicar detalladamente los cambios realizados y estos sean encargados de redistribuir la información .
En el siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. Si se destaca las virtudes de las relacione públicas, se puede señalar la importancia de su gestión en el adecuado relacionamiento de la empresa con sus stakeholders, así como también la generación de corrientes de opinión favorable en: credibilidad y confianza el respeto y la confianza la responsabilidad y el respeto.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. En comunicación corporativa el término que se entiende como la personalidad de la empresa se denomina: identidad personalidad relación .
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. El análisis de la situación interna toma en cuenta como publico prioritario y de principal interés para el próspero desarrollo empresarial, ante esta situación el tratamiento, estudio y análisis debe ser sumamente minucioso. los colaboradores de la organización los directivos de la organización los administrativos de la organización.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. Identidad corporativa es: lo que no somos lo que aparentamos ser lo que realmente somos.
Para desarrollar una imagen profesional de un arquitecto que es nuevo, usted como asesor debe elegir una de las siguientes estrategias en internet crear un blog en donde es pueda subir los trabajos desarrollados para algunas instituciones y generar contenido utilizando redes sociales como LinkedIn e Instagram. abrir un perfil en todas las redes sociales existentes con la finalidad de que se pueda conocer el trabajo del arquitecto enviar correos electrónicos a los profesionales afines para que conozca del nuevo profesional y lo recomienden.
usted es el asesor de un político que se va a lanzar a la reelección de la Alcaldía se su ciudad. El principal opositor es un joven cuya frase de campaña es “somos el cambio que necesita el pueblo”
¿Cuál es la estrategia que usted propondría? copiar la misma frase del candidato opositor, como el político al que se está apoyando es más conocido, se llegara a más personas Ingresar con una estrategia basada en la experiencia y utilizar una frase como “seguiremos trabajando con tu apoyo” Sugerir que exista un cambio de imagen radical en el candidato asesorado .
¿cuál de los siguientes enunciados es correcto? Una mala fotografía o una fotografía inapropiada puede perjudicar una carrera, incluso cobrar vidas como el caso de Lady Di. Las fotografías de las personas que tiene perfiles públicos generalmente son naturales y espontaneas. Las fotografías en el medio social Instagram de un perfil público, como el caso de un cantante, tiene que tener un proceso de producción obligado .
La materia prima, básica y fundamental del periodismo es: Un hecho fortuito que afecte socialmente a la mayoría de la población. El contenido de los boletines o notas de prensa emitidos de los organismos públicos y privados. El mensaje periodístico.
El mensaje se estructura con la intervención de los siguientes elementos: Contenido, forma y código. Discursos y declaraciones. Signos, símbolos y señales.
En la oficina para tener un buen ambiente es necesario: no recargar las paredes con afiches llamativos. Con uno o dos cuadros de pintores reconocidos y unas plantas será suficiente. Es necesario mantener la sobriedad en su entorno. colocar fotografías bastante llamativas se su familia, la idea es mantener un ambiente familiar para que se sienta como en casa y rinda mejor. No colocar nada en su oficina para que nada los distraiga debe mantenerse fría y muy seria.
Cuando nos referimos a la formación empresarial del DirCom quiere decir que tiene conocimientos en: identidad, acción, cultura, comunicación, e imagen economía, finanzas, y administración management, economía, medios y marketing .
la dirección de comunicación es: una dirección central única una dirección que lleva a cabo una visón y una responsabilidad de conjunto sobre las comunicaciones en y de la empresa una dirección que es responsable de la visión de la empresa.
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