La mediación. a. Es una técnica de medición de la competencia social para la mejora de las relaciones sociales. b. Es una metodología de intervención en la reestructuración de conflictos. c. Es la técnica de negociación más eficaz entre dos personas. d. Es una vía de resolución de conflictos en la que participa una tercera persona neutral que facilita la comunicación y ayuda a canalizar los intereses de las partes en conflicto para alcanzar acuerdos. .
Las señales vocales no verbales que comunican sentimientos, estados de ánimo y dan énfasis y significado al habla se llama: a. Paralenguaje. b. Comunicación esteriotipada. c. Proxémica. d. Cinésica.
¿Cómo se llama el mecanismo de defensa que borra de la experiencia aquellos elementos que pueden resultar inquietantes para la persona? a. Desatención relativa. b. Devaluación. c. Negación. d. Sublimación. .
La percepción que una persona tiene de si misma es lo que llamamos: a. Autoconcepto. b. Autoestima. c. Autopercepción. d. Inteligencia emocional.
Hacer un cumplido se considera: a. Una habilidad social. b. Una estrategia de manipulación. c. Un estilo comunicativo asertivo. d. Una técnica de escucha activa.
Entre las capacidades de pensar que hacen posible comportamientos socialmente competentes son: a. De la asertividad, la escucha y la empatía. b. Los pensamientos alternativo, analítico, divergente, de perspectiva y de medio-fin. c. Los pensamientos causal, alternativo, consecuencial, de perspectiva y de medio-fin. d. Los pensamientos alternativo, causal, medio-fin y el analítico.
Las tareas para casa, como técnica de entrenamiento de las habilidades sociales, consiste en: a. Proporcionar retroalimentación a la persona para mejorar su nivel de competencia social. b. Aplicar las conductas adquiridas en el entorno familiar. c. Aplicar las conductas entrenadas en un entorno real. d. Hacer los deberes de las habilidades sociales.
¿Qué son las habilidades sociales? a. Son componentes genéticos que determinan el comportamiento de la persona. b. Conjunto de destrezas que se pueden aprender y entrenar. c. Reacciones conductuales de una persona ante determinada situación. d. Son impulsos involuntarios originados como respuesta a un estímulo ambiental.
Los teóricos que desarrollaron el modelo cognitivo que postula que las emociones y conductas de las personas dependen en su mayor parte por la interpretación que se hace de la situación son. a. R. Bisquerra y Mª I. Monjas b. Carl Rogers y Robert Carkhuff c. A. Ellis y A. Beck d. D. Spivack y M.B. Shure.
La secuencia recomendada para elaborar una hoja de registro para observar o autoobservar el nivel de competencia social seria: a. Determinar las variables a medir, definir la conducta y establecer los parámetros de medición. b. Determinar qué parámetros deseamos medir, determinar las variables de estos y definir la conducta final. c. Definir la conducta, determinar las variables de los aspectos a medir, elegir los instrumentos, elaborar la hoja de registro y decidir el entorno en el que hacer la observación d. Indicar los instrumentos, posteriormente las variables y la conducta.
Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando nos referimos al acto de hablar en público:
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a. Usar un tono bajo y tranquilo al empezar dirigiéndonos principalmente a la primera fila. b. Invitar a la audiencia a participar incrementa la seguridad y favorece la escucha. c. Si se conoce a alguien de la audiencia es mejor no evidenciarlo para que pasen desapercibidas. d. El contenido del mensaje se vehiculará principalmente a través del mensaje no verbal.
El feedback en la comunicación: a. Facilita que el receptor interprete el mensaje. b. Es la información que le llega de regreso al emisor y que asegura la retroalimentación. c. Establece el proceso comunicativo de manera unilateral. d. Permite la transmisión de la información. .
La primera tarea que tenemos que hacer a la hora de elaborar un programa de entrenamiento de las habilidades sociales es: a. Valorar la medida en que los objetivos planteados se consiguen. b. Pensar las actividades que permitan trabajar los componentes cognitivos, conductuales y psicológicos para entrenar las habilidades. c. Valorar el grado de competencia social de la persona. d. Identificar cuáles son las competencias deficitarias de la persona. .
Indica cuál de las siguientes ejemplos puede suponer un obstáculo para la escucha activa. a. Evaluar el contenido y dejar pasar los errores de expresión. b. Tener sentido del tiempo cuando hablamos. c. Preguntar sobre lo que la persona cuenta para ampliar información. d. Identificarse con la propia historia.
Identificar las distorsiones del pensamiento y modificarlas o sustituirlas por pensamientos más positivos forma parte de una de la siguientes técnicas: a. Psicología cognitiva. b. Cambio cognitivo.
c. Reestructuración cognitiva. d. Pensamiento positivo.
Indica cuál es la última fase del modelo Decides, para la toma de decisiones. a. Clarificar mis valores. b. Eliminar alternativas y decidir c. Describir los riesgos. d. Definir el problema.
¿Cuáles de las siguientes formas para abordar los conflictos son más adecuadas? a. Competir y evitar. b. Comprometerse y cooperar. c. Demorar y prejuzgar. d. Agredir y dialogar.
¿Qué tipo de pensamiento crees que impera en la fase de descubrir riesgos en el modelo Decides, de toma de decisiones? a. El consecuencial. b. De perspectiva. c. Causal. d. Medios- fines.
El primer paso para entrenar las habilidades sociales es: a. Plantearnos los objetivos del entrenamiento. b. Escoger de manera aleatoria algunas habilidades a entrenar. c. Identificar las habilidades en las que la persona presenta déficit y valorar la intensidad de éste d. Escoger entre todas la habilidades cuales nos apetece entrenar.
La actitud o capacidad de una persona para ponerse en el lugar de otra y percibir el mundo desde su punto de vista es : a. La empatía. b. La asertividad. c. La sensibilidad. d. El respeto.
El nivel más profundo de proximidad de los mensajes, según John Powell es: a. La comunicación esteriotipada. b. La manifestación de datos impersonales. c. El compromiso personal. d. La comunición de sentimientos y emociones. .
"¿Qué tipo de distorsión cognitiva estaría utilizando una persona que hiciese la siguiente afirmación: "" “Seguro que suspendo, se me ha olvidado el bolígrafo de la suerte”" a. Sobregeneralización.
b. Abstracción selectiva. c. Personalización. d. Pensamiento todo o nada.
La técnica de asertividad negativa consiste en: a. Admitir parte de la crítica que nos hace la otra persona,manteniendo nuestra posición y gestionando la ansiedad. b. Hacer preguntas, al interlocutor, ante una crítica con intención manipulativa. c. Reconocer asertivamente los propios errores y responder sin excusas, cuando recibimos una crítica justa. d. La capacidad de decir no y mantener la propia postura.
La Escala Multidimensional de de Expresión Social de V. Caballo valora:
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a. El grado de ansiedad, expresión emocional y fisiológica de la persona ante un conflicto. b. Los temores y ansiedad que generan determinadas situaciones interpersonales y algunos componentes conductuales que determinan el nivel de habilidades sociales. c. La probabilidad de respuesta asertiva de una persona, a pesar del malestar ante determinadas situaciones. d. Los componentes cognitivos, fisiológicos y conductuales del nivel de ansiedad.
Indica cual de las siguientes afirmaciones incluye 2 tipos distintos de barreras de la comunicación verbal. a. Interpretar la información recibida bajo la propia escala de valores y estatus social, manteniendo el sentido del humor. b. La interferencias del ambiente y la empatía. c. Los prejuicios y el desconocimiento del idioma de una cultura distinta a la nuestra. d. Mantener la atención en el interlocutor interlocutor ante las interferencias ambientales.
La negociación, cómo técnica de resolución de conflictos, pretende que: a. Una autoridad obligue a las partes al cumplimiento vinculante del acuerdo. b. Cada parte consiga el mejor acuerdo posible para sus intereses. c. Un/a mediador/a actúe como facilitador/a del proceso de resolución de conflictos. d. Se cumplan los acuerdos a partir de un arbitraje. .
¿Cuál de los siguientes comportamientos manifiesta un déficit en las habilidades sociales? a. La falta de aprendizaje y práctica. b. Defender los propios derechos. c. La manifestación y expresión emocional de la rabia. d. El temor a las figuras de autoridad y los prejuicios. .
Entre las técnicas de afrontamiento podemos hablar de la técnica de: a. Inaculación al estrés, elaborada por Meichenbaum. b. Educación emocional de Bisquerra. c. Moldeado de Caballo. d. Reestructuración cognitiva de Beck. .
¿Cuál de las siguientes actitudes no seria adecuada a la hora de escuchar? a. Tomar notas mentalmente de los aspectos esenciales de la conversación. b. Evaluar el contenido. c. Resumir mentalmente. d. Aconsejar .
¿En qué situación es más adecuado utilizar la técnica de negociación para solucionar un conflicto? a. Cuando se requiere la participación de una tercera persona que facilite la consecución de acuerdos. b. Cuando cada parte procura conseguir el mejor acuerdo posible para sus intereses. c. Cuando queremos ignorar los conflictos. d. Cuando se requiere de un tercero con autoridad para exigir el cumplimiento de acuerdos.
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