Son los niveles básicos que influyen en las fases del modelo turístico y sistema productivo Gobierno, comunidad, ONG´s academia Entorno, establecimiento, modelo de gestión, recursos humanos Entorno financiero, marca, imagen, recursos humanos.
¿Qué significa el termino asociado a las empresas de intermediación turística GDS? Good Direction Standards Global Distribution Systems Goal Directed Standards.
Goleman indico en relación a la profesionalidad, que no esta asociada a elevados coeficientes intelectuales, ni rendimiento académico, sino a: Excelente servicio un tipo de inteligencia humana.
¿Cuáles es la clasificación de los productos turísticos? Culturales y naturales Tangibles e intangibles Por su disponibilidad, tipología y valoración estratégica.
La garantía de la empresa turística es una estrategia para fidelizar al cliente. Falso Verdadero.
El componente en mayor proporción de cualquier producto turístico es: los turistas lo intangible la infraestructura.
Los aspectos que influyen en el turismo son: el entorno, el establecimiento, el modelo de gestión y los recursos humanos Verdadero Falso.
Indique un nombre de GDS Gobierno descentralizado software.
¿A qué sectores influye la actividad turística? Privado, público, mixto Primario, industrial, terciario Nacional, internacional, regional.
Se denomina producto turístico a cualquier elemento que genere flujo de divisas para la comunidad receptora Falso Verdadero.
La EXCELENCIA en el servicio = calidad mínima exigida + valor agregado Falso Verdadero.
Un plan de actuación turística esta compuesto por planeamiento estratégico y plan de marketing Verdadero Falso.
La garantía que puede brindar la empresa turística al turista es un elemento de competitividad Verdadero Falso.
Una de las técnicas de fidelización para el cliente son la creación de reuniones periódicas con e cliente Verdadero Falso.
Un servicio turístico es intangible porque varía dependiendo de la persona que lo preste. (Ej; los recepcionistas de un hotel) Verdadero Falso.
Uno de los elementos de la competitividad a tomar en cuenta es la rivalidad existente entre los competidores Falso Verdadero.
¿Por qué es importante la garantía asociada al entorno turístico? El turista tendrá garantizada la devolución de impuestos a su salida del país de visita El turista conocerá previo su viaje todo lo relacionado al destino que visitará El turista tendrá plena satisfacción de la visita a un destino en donde existe calidad, funciona correctamente y cubre sus necesidades.
¿Cuál es el ciclo de vida del producto? Introducción Crecimiento Madurez Declive Introducción Desarrollo Declive Rediseño Introducción Posicionamiento Declive Reposicionamiento.
La producción es al producto como la servucción es a: Deontología hospitalidad Servicio.
El producto turístico en su gran cantidad es intangible Verdadero Falso.
La empatía y las habilidades sociales son parte de la inteligencia emocional caracterizadas como en el entorno competencias para la sociedad.
El Parque Nacional Podocarpus ubicado en las provincias de Loja y Zamora Chinchipe. ¿Que tipo de recurso turístico es? Recurso básico Recurso no renovable Recurso natural.
Para la programación de la producción en turismo, el método GANTT sugiere la interrelación temporal entre las distintas fases del proceso de producción. Falso Verdadero.
¿Qué incluye la definición de segmentación de mercado? División de la población en grupos homogéneos. Aplicación de estrategias adecuadas de acuerdo a los objetivos de la empresa La división del mercado en función de proyecciones de oferta y demanda La caracterización de la demanda para determinar políticas de marketing empresarial.
Una de las maneras para alcanzar la calidad en la prestación de servicios turísticos es igualando los procesos. Esto se conoce como: Procesos de produccion operaciones estandarizadas.
Para la realización de un diagnóstico estratégico de producto turístico, podemos utilizar la herramienta metodológica DAFO Verdadero Falso.
SERVQUAL plantea la valoración de elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta , seguridad y empatía Verdadero Falso.
La percepción es un conjunto de sensaciones que pueden ser moldeados por: organizaciones la organización turística.
¿Cuál es la característica del turismo que hace que esté limitada a ser prestado en el mismo sitio? Intangilbilidad Inseparabilidad Perecibilidad.
Empareje las aerolíneas con el país que corresponde AirFrance---francia Iberia----españa lufthansa---alemania emirates--- emiratos arabes unidos british airlines---- gran bretaña.
¿Cuál es la característica de los servicios turísticos, que no se puede observar y es el valor que más influye en este? Temporalidad Invariabilidad Intangibilidad.
Empareje el criterio de clasificación con el tipo de recurso turístico. Por su disponibilidad y capacidad de renovación ------- recursos renovables Por su tipologia--------- recursos tradicionales por su valoracion estrategica------ recursos complementarios .
¿Cuál es el documento oficial que hace referencia a la ética en el turismo? Empresarial Publicado por la OMT.
¿Cuáles son las funciones de las agencias de viajes? Función asesora Función productora Función distribuidora Función gestora Función mediadora Función tramitadora Función conectora Función asociativa Función digital.
Las dos variables esenciales para el turismo son: los turistas y la hospitalidad. Verdadero Falso.
¿Desde que aspectos se debe determinar la viabilidad de un producto turístico? Viabilidad externa, viabilidad interna y diagnóstico estratégico Ubicación, empoderamiento de la comunidad y accesibilidad Económico, técnico, mercado.
¿Qué requiere la producción de bienes y servicios según la guía? Materia prima, mano de obra, maquinaria, método Turistas, gobiernos, ONG´s (organizaciones no gubernamentales) Comunidad Recursos humanos capacitados, Entorno económico favorable.
¿Cuáles son los factores de la competitividad asociados a los proveedores y compradores? rivalidad entre competidores amenaza de nuevos productos o servicios poder de negociación.
La perecibilidad del producto turístico hace que este no se pueda almacenar en el tiempo Falso Verdadero.
Ordene el ciclo de vida del producto turístico introduccion crecimiento madurez declive.
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