La comunicación es Un tipo de interacción o comportamiento que se da entre personas con la finalidad de intercambiar información regida por normas sociales que se dan en las relaciones interpersonales El tipo de interacción o comportamiento que se da entre personas con la finalidad de intercambiar información no regirá por normas sociales que se dan en las relaciones interpersonales Un tipo de interacción o comportamiento que no se da entre personas con la finalidad de intercambiar información regirá por normas sociales que se dan en las relaciones interpersonales Un tipo de interacción o comportamiento que se da entre personas con la finalidad de no intercambiar información regida por normas sociales que se dan en las relaciones interpersonales.
Los elementos del proceso de comunicación están Emisor, receptor, canal y código Emisor, mensaje, receptor y canal Emisor, receptor, mensaje, canal y código Emisor, receptor, mensaje y código.
¿Cuál es la perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso de comunicación? Barrera Interferencia Ruido Contexto.
Es erróneo decir sobre las habilidades sociales Nos permiten relacionarnos de manera efectiva con los demás Son habilidades innatas Son fruto de la observación e imitación modos de relación de las personas que nos rodean Involucra las interrelaciones sociales entre las personas.
En la comunicación interpersonal se enfatiza El entendimiento de lo que se dice Entender el mensaje Llegar a un objetivo La relación con el otro.
Entre los factores que influyen en actuar de una forma socialmente inadecuada están La autoevaluación negativa No saber discriminar adecuadamente las situaciones en las que una respuesta es más efectiva Los obstáculos ambientales restrictivos Todo lo anterior es correcto.
Entre los elementos de mejora de la habilidad social no está El aumento de la ansiedad La reestructuración cognitiva Entrenamiento en solución de problemas El entrenamiento en habilidades.
¿Cuál es el componente no verbal más importante y el principal sistema de señales para mostrar las emociones? La postura La expresión facial La sonrisa Los gestos.
La persona asertiva No respetan el derecho que tiene el otro a no estar de acuerdo Intenta imponer sus exigencias sobre la otra persona Expresa los propios sentimientos, necesidades, derechos o opiniones La comunicación es difusa y manipulativa.
El Servicio Andaluz de Salud creado en 1986 está escrito a la Consejería de Salud según lo previsto en el Artículo 64 de la Ley 2/1998 de 15 de junio de salud de Andalucía El artículo 64 de la Ley 14 /1986 de 25 de abril de General de Sanidad Artículo 65 de la Ley 2/1998 de 15 de junio de salud de Andalucía El artículo 65 de la Ley 14 /1986 de 25 de abril de General de Sanidad.
Entre los factores de un servicio de excelencia el más importante y al que el ciudadano le da más valor es Disposición Cumplimiento Cualidades del personal Elementos tangibles.
Las necesidades de nuestros usuarios nada más comunes son Ser atendido sin esperar demasiado Ser acogido Sentirse confortable Todas las anteriores son correctas.
Entre las condiciones básicas para el diálogo están señala la incorrecta Tener conciencia de nuestras ideas, opiniones, prejuicios, necesidades, etcétera Establecer vínculos de igualdad que permitan el flujo de ideas Entablar relaciones simétricas de en dónde se evite la idea de superioridad y/o subordinación Adoptar pensamientos rígidos que nos hacen sentir obligados a defenderlos.
Dentro de los elementos de la comunicación el canal es El conjunto de signos y reglas que formando un lenguaje ayudan a codificar el mensaje La información que se quiere transmitir El medio a través del cual se transmite el mensaje Las barreras que nos impiden codificar correctamente el mensaje.
Las características de la relación trato con el paciente que se consideran fundamentales son Calidez o aceptación incondicional Empatía Congruencia Todas las anteriores son correctas.
De entre las cuatro vertientes para la respuesta a una queja ¿cuál es la más correcta? La transferencia El reproche La autoinculpación La respuesta asertiva.
Cuando tenemos que decir no a una petición de un usuario debemos tener en cuenta Que perciba y tengo muy claro que existen razones o normas para ello Que somos imparciales Que se le ha tratado de modo correcto y con el respeto que merece Todo lo anterior es correcto.
Entre las etapas de la relación interpersonal insatisfecha se encuentran Cooperación, desquite, dominación y aislamiento Desquite, dominación y aislamiento Cooperación, dominación y aislamiento Cooperación, desquite, y aislamiento.
Es incorrecto decir que uno de los pilares de la relación interpersonal es Sinceridad Austeridad Confianza Respeto.
Los componentes de la actitud son Cognoscitivo, afectivo y conductual Educativo, afectivo y conductual Cognoscitivo, emotivo y conductual Cognoscitivo, afectivo y actitudinal.
La escucha pasiva se caracteriza por Demostrar que se ha entendido con una afirmación o una pregunta Responder estrictamente en el momento preciso Mantener silencio durante la escucha Demostrar que hemos entendido sin lenguaje verbal con gestos, palmadas, una sonrisa.
Las fases de la relación interpersonal de ayuda son Receptiva o contacto Ejecución Conclusión Todas las anteriores son fases.
La finalidad de la comunicación es Informar, dialogar, relacionar Entretener, informar, convencer y persuadir Convencer, dialogar, formar Persuadir, relacionar, entretener.
|
