TG21

Tema 21 General - Comunicación/Humanización. * Concepto * El proceso de comunicación * Estilos de comunicación y relación * Factores y Obstáculos en la comunicación sanitaria.

1.- ¿Qué elementos intervienen en el proceso de la Comunicación?. a) oir y escuchar. b) emisor y receptor. c) verbal y no verbal. d) ver, oir y callar.

2.- En el Proceso de Comunicación, quien "envia el mensaje", el que dice algo y puede ser una persona o un grupo, o bien realizarse a través de un medio, es: a) el elemento emisor. b) el ponente. c) el medio de comunicación. d) el interlocutor.

3.- En el Proceso de Comunicación, quien "recibe el mensaje", y puede ser una persona concreta o una colectividad, es: a) el elemento emisor. b) el elemento receptor. c) el remitente. d) el público.

4.- En el Proceso de la Comunicación. ¿Cómo se puede realizar la "emisión" de un mensaje?: a) directa o inderectamente. b) por medios de comunicación: radio, tv, móvil,... c) por medios escritos. d) directamente (de una persona a un grupo) o a través de un medio (TV, radio, teléfono, etc.).

5.- En Proceso de Comunicación. ¿Cómo se puede realizar la "recepción" de un mensaje?: a) por el sistema de mensajería del móvil. b) por la escucha activa. c) con presencia física del emisor y receptor, o sin ella (medios de comunicación). d) con presencia física únicamente.

6.- En el Proceso de Comunicación, "la comunicación en dos sentidos" es cuando: a) leemos un periódico, un libro, un cartel, o vemos la televisión o escuchamos la radio, normalmente no podemos responder. b) cuando utilizamos vídeos, libros o películas que no permiten en modo alguno dar respuesta y el alcance de su mensaje se mide por su éxito público. c) en una conversación, clase, discurso o exposición intervienen un sujeto y tambien medios audiovisuales. d) en una conversación, clase, discurso o exposición todos los sujetos que intervienen en la comunicación están presentes y pueden responderse directamente.

7.- En el Proceso de Comunicación, "la comunicación en un sentido" es cuando: a) leemos un periódico, un libro, un cartel, o vemos la televisión o escuchamos la radio, normalmente no podemos responder. b) cuando utilizamos vídeos, libros o películas que no permiten en modo alguno dar respuesta y el alcance de su mensaje se mide por su éxito público. c) en una conversación, clase, discurso o exposición intervienen un sujeto y tambien medios audiovisuales. d) en una conversación, clase, discurso o exposición todos los sujetos que intervienen en la comunicación están presentes y pueden responderse directamente.

8.- En el Proceso de Comunicación Directa entre dos personas, es necesario distinguir entre: a) ver, oír y callar. b) oír y escuchar. c) emisor y receptor. d) verbal y no verbal.

9.- En el Proceso de Comunicación directa entre dos personas, es necesario distinguir entre "oír y escuchar", ¿Cuándo decimos que se está realizando una "escucha activa"?: a) cuando escuchamos y trabajamos al mismo tiempo. b) cuando nuestros órganos auditivos funcionan adecuadamente. c) cuando prestamos atención y nos interesamos, demostrando al otro que le escuchamos. d) cuando oimos lo que nos interesa.

10.- En el Proceso de Comunicación, los/las TCAE es importante cuando nos encontramos realizando un servicio a alguien y una escucha activa, que: a) miremos a los ojos a nuestro interlocutor. b) no interrumpamos y permitir el silencio. c) asentir o hacer gestos que demuestren nuestro interés. d) Todas las anteriores son importantes en la comunicación.

11.- En el Proceso de Comunicación, la comunicación "verbal" es: a) cuando se utiliza tanto por el emisor como el receptor, expresiones, gestos, expresión el cuerpo. b) cuando se emplean palabras, sonidos. c) cuando se emplean micrófonos. d) cuando existe proxemia.

12.- En el Proceso de Comunicación con un paciente, el/la TCAE además de motivarle y ayudarle para lograr su recuperación, cuando observe por sus expresiones no verbales que NO está diciendo la verdad sobre su enfermedad, deberá: a) recriminarle y hacerle decir la verdad. b) comunicar sus impresiones a sus superiores y a ellos les corresponde decidir. c) comunicar sus impresiones a la familia. d) mantener el secreto profesional y no comunicarlo a nadie.

13.- En el Proceso de Comunicación, se llama "disemeia" a: (Indica la opción CORRECTA). a) la incapacidad o dificultad de algunas personas para interpretar la comunicación no verbal. b) la incapacidad o dificultad de algunas personas para interpretar la comunicación verbal. c) la incapacidad o dificultad de algunas personas para interpretar lo escrito. d) la incapacidad o dificultad de algunas personas para interpretar las ordenes.

14.- En la Comunicación y Relación, existen varios estilos. ¿A cuál pertenece cuando la persona no expresa sus verdaderos sentimientos y opiniones, y acepta rápidamente los criterios, argumentos y decisiones de los demás por temor a enfrentarse. Interiormente se siente resentido e irritable hasta estallar inesperadamente?. a) Estilo asertivo. b) Estilo sumiso. c) Estilo agresivo. d) Estilo autocomplaciente.

15.- En los Estilos de Comunicación y Relación, el estilo de comunicación y relación "agresivo" es: a) cuando la persona no expresa sus verdaderos sentimientos y opiniones, y acepta rápidamente los criterios, argumentos y decisiones de los demás por temor a enfrentarse. Interiormente se siente resentido e irritable hasta estallar inesperadamente. b) cuando la persona no respeta los sentimientos y opiniones de los demás. Suele ser acusador e intimidatorio en sus expresiones, intentando que la otra persona se sienta culpable. Ataca a la persona y no al hecho concreto que se trate. c) cuando la persona defiende los derechos propios pero respetando los de los demás. Expresa clamaramente sus pensamientos y sentimientos. d) cuando la persona real o imaginaria realiza una determinada conducta que nos parece positiva o práctica y que tendemos a imitar.

16.- En los Estilos de Comunicación y Relación, el estilo de comunicación y relación "asertivo" es: a) cuando la persona no expresa sus verdaderos sentimientos y opiniones, y acepta rápidamente los criterios, argumentos y decisiones de los demás por temor a enfrentarse. Interiormente se siente resentido e irritable hasta estallar inesperadamente. b) cuando la persona no respeta los sentimientos y opiniones de los demás. Suele ser acusador e intimidatorio en sus expresiones, intentando que la otra persona se sienta culpable. Ataca a la persona y no al hecho concreto que se trate. c) cuando la persona defiende los derechos propios pero respetando los de los demás. Expresa clamaramente sus pensamientos y sentimientos. d) cuando la persona real o imaginaria realiza una determinada conducta que nos parece positiva o práctica y que tendemos a imitar.

15.- En los Estilos de Comunicación y Relación, llamamos "modelos": a) cuando la persona no expresa sus verdaderos sentimientos y opiniones, y acepta rápidamente los criterios, argumentos y decisiones de los demás por temor a enfrentarse. Interiormente se siente resentido e irritable hasta estallar inesperadamente. b) cuando la persona no respeta los sentimientos y opiniones de los demás. Suele ser acusador e intimidatorio en sus expresiones, intentando que la otra persona se sienta culpable. Ataca a la persona y no al hecho concreto que se trate. c) cuando la persona defiende los derechos propios pero respetando los de los demás. Expresa clamaramente sus pensamientos y sentimientos. d) cuando la persona real o imaginaria realiza una determinada conducta que nos parece positiva o práctica y que tendemos a imitar.

18.- Los Estilos de Comunicación y Relación y el autoconcepto o concepto de sí mismo, están muy relacionados. ¿Qué estilo es el puede aprenderse?. a) el sumiso. b) el agresivo. c) el asertivo. d) el autocomplaciente.

19.- Los Estilos de Comunicación y Relación y el autoconcepto o concepto de sí mismo, está constituido por: (Indica la opción INCORRECTA). a) la autoestima. b) la autoimagen. c) la autosuficiencia. d) el autocomportamiento.

20.- La percepción está influida por muchos factores. Indica cual de los siguientes NO es uno de ellos. a) la personalidad. b) la autoestima. c) la influencia del grupo. d) la objetividad.

21.- La "observación" puede ser: a) sintomática o asintomática. b) sistemática o no sistemática. c) natural o neutra. d) directa o inderecta.

22.- La "observación sistemática" es aquella que: a) la atención se centra en algunos factores concretos y en ocasiones se elabora un plan y se utilizan diversos medios (gráficos de temperatura, la cantidad de líquidos o sólidos ingeridos, etc.). b) estamos abiertos a todo lo que ocurre sin fijarnos en nada concreto y, por tanto, al estar dispersa se pierden muchos elementos. c) separamos y analizamos sus elementos, independientemente cada uno de ellos. d) la que nos permite ponernos en el lugar del otro, ver su problema desde su perspectiva.

23.- La "observación NO sistemática" es aquella que: a) la atención se centra en algunos factores concretos y en ocasiones se elabora un plan y se utilizan diversos medios (gráficos de temperatura, la cantidad de líquidos o sólidos ingeridos, etc.). b) estamos abiertos a todo lo que ocurre sin fijarnos en nada concreto y, por tanto, al estar dispersa se pierden muchos elementos. c) separamos y analizamos sus elementos, independientemente cada uno de ellos. d) la que nos permite ponernos en el lugar del otro, ver su problema desde su perspectiva.

24.- Las condiciones de la "observación" según Lluch son: a) Objetividad. b) Naturalidad. c) Neutralidad y Receptividad. d) todas las anteriores lo son.

25.- Las capacidad de ponerse en el lugar del otro, que nos permite ver el problema desde su perspectiva es: a) la simpatía. b) le feeling. c) la empatía. d) la asertividad.

26.- En la observación el hecho de separar y estudiar independientemente cada uno de los elementos significativos de una conducta o situación es: a) la síntesis. b) el análisis. c) el signo. d) el exámen.

27.- En la observación, cuando es necesario de interrelacionar conductas o hechos que pueden parecer independientes unos de otros, a fin de extraer conclusiones o una visión general de la situación, se trata de: a) la síntesis. b) el análisis. c) el signo. d) el exámen.

28.- En la observación, aquello que "representa o evoca una idea o concepto", como llorar, dar pena, etc. se trata de: a) un síntoma. b) un signo. c) un síndrome. d) un aspecto.

29.- En la observación, aquello que "es un fenómeno propio y característico de una enfermedad", como el llanto frecuente sin causas objetivas, se trata de: a) un síntoma. b) un signo. c) un síndrome. d) un aspecto.

30.- En cuanto al Control Emocional, el/la TCAE ante un estado de ansiedad y estrés mantenido a lo largo del tiempo, el hipotálamo estimula el sistema nervioso simpático proporcionando al organismo la energía necesaria para reaccionar, pero ¿qué situación puede provocar el estrés mantenido y cómo se llama?. a) ataque de ansiedad. b) síndromo de estrés. c) burn-out o "estar quemado". d) baja autoestima.

31.- En cuanto la Relajación, implica entrar en un estado: a) metabólico. b) hipometabólico. c) burn-out o "estar quemado". d) hipermetabólico.

32.- Uno de los factores u obstáculos que alteran parte de los contenidos del mensaje en la comunicación sanitaria, y en consecuencia dificultan la consecución de los objetivos NO es: a) el ruido. b) la comunicación ofensiva. c) la ambiguedad. d) la sobrecarga de información.

33.- Uno de los factores u obstáculos que alteran parte de los contenidos del mensaje en la comunicación sanitaria, y en consecuencia dificultan la consecución de los objetivos NO es: a) el ruido. b) la comunicación ofensiva. c) la ambiguedad. d) la sobrecarga de información.