¿Para qué es esencialmente un cuadro de mando? Para observar a qué velocidad va la empresa Proporciona información destacada para entender cómo evoluciona la estrategia de
la empresa Proporciona la información más destacada de cómo evoluciona económicamente la
empresa Nos facilita la tarea de delegar acciones sobre los demás de manera efectiva.
En el contexto de las Bases de datos Puede haber lazos N:1 que salen de un atributo no clave Si la vida útil estimada de un material depende del fabricante, habría que incluir este dato en la tabla que describe a los materiales La teoría de la normalización se diseñó para evitar la aparición de problemas de redundancia de información y de errores o incoherencias en las actuaciones Todas son ciertas.
Entre las funciones de un sistema de BI se encuentran: Extraer los datos de los sistemas operacionales, facilitando la búsqueda de información a la medida de los criterios de la dirección Realizar simulaciones y aplicar modelos “que pasaría si?” Presentación amigable para facilitar la comprensión Todas las anteriores.
¿Qué entendemos por alarmas en un entorno BI(Business Intelligence)? Sistema que avisa cuando algún indicador se sale de lo que hemos establecido como normal Cuando los sistemas principales (ERP) caen y hay que reestructurar los celeridad En la carga de datos, se suceden más de un determinado número de errores En los sistemas de toma de decisiones, hay un empate teórico entre alguna de ellas.
Cual de las siguientes estimaciones es cierta: Los directivos de alto nivel necesitan información muy detallada y controles exhaustivos para verificar la exactitud de los datos Una tabla en una base de datos relacional debe almacenar un solo tipo de información, es decir, puede describir a los clientes o a las oficinas, pero nunca ambas cosas a la vez Ninguna es cierta Las dos son correctas.
A la hora de incorporar nuevas herramientas basadas en TICS en una empresa, que factor es el más importante: Las herramientas deben contribuir a la consecución de las metas y objetivos fijados por la organización La formación de los usuarios La correcta gestión del cambio Todas son igual de importantes.
El concepto de las islas de información se refiere a: Páginas que se actualizan con información suministrada por una colección de
proveedores de información Bloques de información que son claves para un proceso de negocio Sistemas que no permiten el flujo eficaz de la información entre las distintas áreas
de la empresa Ninguna de las anteriores.
El Internet de las cosas (LOT) se refiere a La conexión y gestión de multitud de dispositivos en múltiples escenarios y sectores
(Smart cities, gestión de la salud, sector automovilístico...) La generación de inteligencia a partir de la información que transmiten multitud de
dispositivos y de la que circula a través de la red La distribución de contenidos tanto de audio como de video mediante acceso sin
descarga a través de Internet Todas son ciertas.
Un ERP (Sistema Integrado para la Gestión Empresarial) Es un tipo de sistema que utiliza un software independiente para cada departamento, lo que, en algunos casos puede dificultar la integración de información Combina la funcionalidad de distintos programas de gestión en uno solo, basándose en una única base de datos centralizada Ofrece a los usuarios un conjunto de opciones de entrada o consulta de información,accesibles desde menús estándar, no personalizables Todas son ciertas.
El concepto de ubicuidad, con relación al comercio electrónico, se refiere a: El mismo conjunto de normas que se utiliza en todo el mundo La información barata abundante Todas las empresas venden por internet La disponibilidad de la tecnología de Internet en todas partes y en cualquier momento.
Sistema de información que utiliza la tecnología de visualización de datos para analizar y visualizar los datos para la planificación y la toma de decisiones en forma de mapas digitalizados GIS BI BPM TPV.
Excel es una aplicación que utiliza gran parte de los directivos como herramienta de apoyo a la toma de decisiones. Una de sus características destacables es: Se trata habitualmente de herramientas corporativas, es decir, que no están
desarrolladas a título personal por un usuario concreto Se trata de herramientas orientadas a tratar grandes volúmenes de datos con una
gran agilidad Facilitan un control importante sobre el origen de los datos Todas las anteriores.
¿Cuál es la definición de Datamining? Representar y posicionar información en coordenadas geográficas: cualquier espacio susceptible de ser digitalizado mediante coordenadas de posición relativa Gran almacén de datos procedentes de varias fuentes que se guardan de forma
unificada, homogénea y accesible con distintos niveles de agrupación Técnicas avanzadas que permiten detectar y modelizar relaciones entre los datos y obtener información no evidente: patrones de consumo, predicciones del comportamiento de clientes, asociaciones de productos Análisis de datos a través de dimensiones y jerarquías utilizando consultas rápidas
predefinidas.
¿Qué sistema usarías para contratar y verificar la ejecución de procesos administrativos? EDI RSS Drill-Down WORKFLOW/BPM.
¿Cuál es una causa probable de fracaso en la implantación de herramientas basadas en TICS? Poner en marcha el sistema antes de realizar los cambios organizativos necesarios Ausencia de compromiso y liderazgo por parte de la alta dirección Falta de formación del personal Todas son ciertas.
El concepto de Groupware o Trabajo Colaborativo Está orientado a mejorar la productividad de equipos de trabajo Como ejemplos podemos citar los sistemas de mensajería electrónica, sistemas de
gestión documental, entre otros Las dos son ciertas Ninguna es cierta.
¿Qué término se refiere a las herramientas para explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática con el objetivo de encontrar patrones
repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto? SQL OLAP Minería de datos Ninguna de ellas.
¿Cuáles son las tres funciones generales de negocio que un CRM (Sistema de Gestión de las Relaciones con los Clientes) provee? Ventas, servicio al cliente y la comercialización Ventas y marketing, recursos humanos y finanzas y contabilidad Ventas y marketing, servicio al cliente y recursos humanos Ninguna de las anteriores.
El concepto de Datawarehouse se refiere a: Un sistema que informa de la evolución de los parámetros fundamentales del
negocio Gran almacén de datos procedentes de varias fuentes ( de los sistemas transaccionales, de fuentes externas...) que se guardan de forma unificada, homogénea y accesible con distintos niveles de agrupación Sistemas que controlan y verifican la ejecución de procesos administrativos Ninguna de las anteriores.
La utilización de TICS (Tecnologías de la información y comunicación) por las empresas permite: La creación de ventajas competitivas al dotar a las empresas de nuevos medios para operar a sus competidores Alterar las reglas de la competencia Crear negocios totalmente nuevos Todas las anteriores.
El Cloud Computing se refiere a: Una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos. Su corto radio de acción aumenta la seguridad de los intercambios y evitar conexiones accidentales La transmisión electrónica de documentos comerciales, y administrativos entre las aplicaciones de la empresa y el mundo exterior, en un formato normalizado. Por ej: órdenes de compra, confirmaciones, órdenes de envío, facturas etc... El software que permite a una organización centralizar sus datos administrativos de forma eficiente y proporcionar acceso a ellos por medio de los programas de aplicación Ninguna de ellas.
En un esquema de datos relacional
Los datos estructuran en forma de tablas dinámicas multidimensionales Las relaciones entre las tablas se representan por medio de claves extranjeras Si una relación tiene una clave formada por dos atributos puede ocurrir que lazo
entre ellos sea de tipo funcional (N:1) Ninguna de las anteriores.
Las soluciones BI Permiten mejorar el rendimiento en los tiempos de recuperación de la información, accediendo en muchos casos a datos agregados Los datos que alimentan los sistemas de inteligencia proceden generalmente del interior de la empresa Se refieren a la tecnología que nos permite poder ejecutar distintos programas y aplicaciones a través de nuestro navegador web Ninguna de las anteriores.
El BPM (Business Process Management) Da soporte a todos los procesos que van desde la preventa hasta la post-venta Es la solución tecnológica para desarrollar estrategias de marketing relacional Permite unificar la información sobre clientes, obtenida a partir de diferentes fuentes de datos Se obtienen importantes mejoras en la existencia y la reducción de los errores, al evitar que los trabajos dependan de la comunicación entre personas.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? Un modelo de negocio describe cómo una compañía produce, entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza La realidad aumentada es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite una interconexión entre dispositivos eléctricos de una manera intuitiva sencilla y simple La gestión documental es una herramienta de visualización de datos que muestra el estado actual de las métricas e indicadores claves de rendimiento (KPIs) para una empresa Ninguna es verdadera.
Un ERP (Sistema integrado de la gestión empresarial) Soporta las actividades operativas en las distintas funciones o áreas y al mismo tiempo es un sistema clave para la toma de decisiones por lo menos en los puntos operativos y de dirección inmediata Tiene una estructura modular en la que todos los módulos están interconectados y comparten una base de datos común Puede incluir componentes extendidos como BI y CRM Todas son correctas.
En el mercado de los ERP, el concepto de ‘soluciones verticales’ se refiere a: Productos de carácter ‘multisectorial’ Productos orientados a sectores concretos Productos de utilidad a lo largo de toda la cadena de mando Ninguna de las anteriores.
Un gestor documental: Ofrece herramientas que permiten aprovechar los datos que los clientes generan por fuera de las propias empresas Hace referencia a la capacidad que tiene un usuario para analizar sus resultados de las ventas e ir profundizando en detalle en cada región, canal de venta, equipos de venta o vendedores, hasta encontrar la información relevante para su toma de decisiones Un ejemplo de funcionalidades que ofrece es la digitalización de las facturas recibidas, que permite acceder directamente al documento escaneado de la factura desde un registro de compra de un proveedor o desde el asiento contable correspondiente Todas son ciertas.
Una característica de la web 2.0 es Es combinable: los individuos pueden combinar diferentes aplicaciones para crear otras nuevas Es participativa: alienta a los usuarios a mejorar las aplicaciones que utilizan, en vez de mantenerlas rígidas y controladas Utiliza sindicación de contenidos Todas son ciertas.
¿Cuál de estas no es una herramienta de Business Intelligence? Access Power BI Cognos QlikView.
Los proyectos de implantación de un sistema ERP: Suelen ser complejos y costosos, debido a la dificultad técnica y organizativa que conlleva No deben implicar cambios importantes en los procesos, que puedan afectar a la estructura organizativa o a las actividades y puestos de trabajo desempeñados por el personal Es importante el compromiso de la alta dirección para tomar las decisiones necesarias para el correcto desarrollo del proyecto Todas son correctas.
El phishing consiste en: Redirigir a los usuarios a un sitio web fraudulento, incluso cuando el usuario ha escrito la dirección correcta en el navegador Pretender ser el representante de un negocio legítimo con el fin de recabar información sobre sistema de seguridad. La creación de sitios web falsos para obtener información confidencial de usuarios Envíos masivos de correos electrónicos con amenazas o acoso.
Big Data es un término de moda que abarca muchas tecnologías y aplicaciones: Por ejemplo, Google Analytics Bases de datos no estructuradas, no convencionales, y que requieren tratamientos
específicos El filtro de correo basura de Google Todas las anteriores.
En una base de datos, un cambio en la dirección del cliente puede estar reflejado en los registros de la cuenta de ahorro, pero no estarlo en el resto del sistema. Es un ejemplo de: Redundancia Seguridad Inconsistencia Exactitud.
¿En el contexto de los sistemas de información en la empresa que se entiende por información corporativa? Aquella que la empresa lanza al exterior, controlando sus canales y sus contenidos La genera la misma empresa y que refleja el resultado de su actividad Aquella que la empresa recibe de fuera y que puede venir por diferentes canales Ninguna de las anteriores.
¿Cuál de estas dos opciones es un fin estratégico para las TICS? Facilitar el proceso de la dirección y toma de decisiones Fomentar los negocios basados en lo tradicional Ralentizar el trabajo humano en la empresa No controlar las actividades realizadas.
¿Cuál de estas opciones no es una característica de la información? Desconfianza Nivel de detalle Oportunidad Relevancia.
¿Hacia dónde se orientan los sistemas tácticos de la empresa? Orientan a la mejor relación con el entorno Se aplican fundamentalmente a las funciones internas de la empresa Se aplican en las relaciones con los competidores Se orientan a mejorar la relación con los consumidores.
La gestión de la información empresarial es un enfoque que ve a la información como: Un activo estratégico Un aspecto medianamente relevante Un asunto únicamente de los líderes de la empresa Informes que se generan tras dedicar demasiadas horas extras.
Uno de los factores que condiciona el éxito de una empresa en la sociedad de la información es: Evitar hacer uso del ¨cloud computing¨ Evitar instalar los sistemas TIC en todas las áreas de la empresa ya origina costes elevados Contar con los recursos humanos necesarios, es decir ‘Humanware’ para hacer uso debido de las TIC Tener claro que las TIC deben ser concebidas como herramientas para usar a corto plazo.
Con respecto a los flujos de información de la empresa, la fuente que la empresa controla totalmente es la: Información ambiental Información interna Información corporativa Información futura.
Cuál de las siguientes afirmación es correcta: Una vez implantados los sistemas para gestionar en la empresa ya está asegurada la clave del éxito Un factor negativo sobre las TIC que tiene gran importancia, es el desconocimiento de muchos de los empresarios de Pymes sobre el verdadero potencial que tienen El EDI permite la planificación de la producción a corto, medio y largo plazo, y la coordinación con las áreas de compras y logística, en función de la demanda de los consumidores Ninguna de las anteriores.
El conocimiento es: Una mezcla de información, experiencia, valores, que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información Un conjunto de datos procesados y que tienen un significado Un conjunto de elementos simbólicos (letras y números) que reflejan valores o resultados Ninguna de las anteriores.
¿Cuál de las siguientes es una herramienta que permite a los usuarios análisis de datos a través de dimensiones y jerarquías (niveles de agrupamiento dentro de las dimensiones), utilizando consultas rápidas predefinidas? OLAP SQL Minería de datos No se.
Twitter es una herramienta de microblogging cuyo nombre: Es el recordatorio de la mascota de Tin Lissy (su creador) Significa que sabes un poco de todo lo que hacen otros usuarios en su cotidianidad, inspirado en la acción de los pájaros, que comen un poco aquí y un poco allá Denota que todo lo que se dice en su espacio, no le importa a nadie en especial, es decir se lo lleva el viento, como a los pájaros Ninguna de las anteriores.
Un cuadro de mando con información excesiva, ¿Qué características de la información estaría incumpliendo? Exactitud Relevancia Oportunidad Confianza.
¿Qué son las cookies? A grandes rasgos, una cookie no es más que un fichero de texto que algunos servidores piden a nuestro navegador que escriba en nuestro disco duro, con información acerca de lo que hemos estado haciendo en sus páginas Son gráficos que expresan los diferentes estados de ánimo de quien escribe Es una tecnología cuyo objetivo es hacer más veloz el ordenador Ninguna de las anteriores.
El Groupware o Trabajo Colaborativo: Se refiere al trabajo en equipo soportado por algún tipo de herramienta electrónica, que optimice el trabajo Se refiere a un sistema de comunicación que conecta diversos dispositivos independientes (PCs, impresoras, etc.) en un área geográfica Son herramientas que permiten coordinar el control y la gestión de la información
relevante de la organización Todas las anteriores.
Las nuevas tecnologías proporcionan herramientas muy útiles. Por ejemplo, Para optimizar el trato con el cliente se utiliza los BPM Para gestionar la Empresa de forma global, se dispone de los ERPs En el área de compras podemos encontrar herramientas específicas como el CRM Todos los anteriores.
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