Todo es negociable… menos aprobar

El poder de dependencia se incrementa cuando el recurso que controla es abundante. Verdadero. Falso.

El PEC no forma parte del presupuesto dada su dinámica variable. Verdadero. Falso.

El plan estratégico se realiza una vez iniciada la mesa de negociaciones. Verdadero. Falso.

La persuasión es una táctica de poder que se basa en la posición de la autoridad propia. Verdadero. Falso.

La teoría del caos afirma que el caos implica consecuencias graves y desastrosas. Verdadero. Falso.

La negociación basada en principios es un método diseñado para negociaciones que se realizan una única vez y que son de resultados rápidos. Verdadero. Falso.

La canalización del conflicto por medio de normas y reglas lo tornan desde la sociedad. Verdadero. Falso.

La negociación laboral se utiliza para la estrategia del negocio. Verdadero. Falso.

La organización táctica se extiende desde la constitución de la mesa negociadora hasta el acuerdo final. Verdadero. Falso.

El PEC denomina público objetivo a todos los interlocutores identificados en la gestión del interlocutor. Verdadero. Falso.

El concepto de poder implica una relación de dependencia. Verdadero. Falso.

Las coaliciones utilizan el apoyo de otros como razón para que el objetivo esté de acuerdo. Verdadero. Falso.

La negociación colectiva implica lidiar con individuos con prejuicios y distintas personalidades. Verdadero. Falso.

El enfoque de la negociación debe guardar coherencia con los objetivos pretendidos en el plan estratégico. Verdadero. Falso.

Para lograr la cooperación voluntaria se debe responder con reciprocidad tanto a la cooperación como a la no cooperación. Verdadero. Falso.

Las exigencias exageradas tienen como objeto reducir las expectativas. Verdadero. Falso.

Marque si es Verdadera o Falsa. La teoría mecanicista de Newton afirma que la naturaleza es ordenada. Verdadero. Falso.

Siempre se han de tener en cuenta al analizar el conflicto las emociones y sentimientos, la necesidad humana de desahogarse y de justificarse y la necesidad de respeto. Verdadero. Falso.

La estrategia de comunicación debe contemplar los mismos mensajes para todo el público objetivo. Verdadero. Falso.

Marque la opción correcta. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de poder potencial?. Al poder de dependencia. Al poder formal. Al poder de coerción. Al poder que existe sin que se use. Al poder de recompensa.

Marque la opción correcta. La Teoría del Caos sostiene que las organizaciones pueden…. Controlarse los cambios drásticos. Predecirse patrones a largo plazo. Alcanzarse siempre un equilibrio estable. Planificarse a largo plazo. Planificarse a corto plazo.

Marque la opción correcta. La negociación laboral tiene como protagonistas…. A empresarios, empleados y sindicatos. Al CEO, los gerentes y los empleados. A empresarios, empleados y Estado. A empresarios y empleados. Al CEO, los empleados y los sindicatos.

Marque la opción correcta. ¿Qué rol se caracteriza por confundir a la otra parte, aparentando la existencia de algún objetivo de negociación y tratando de que sea entendido con un valor muy superior al real?. Flecos. Terminator. Plumilla. Martillo. Gurú.

Marque la opción correcta. Lorenz descubrió. -La dependencia sensitiva de las condiciones iniciales. -Que hay un solo efecto para cada causa. -La teoría mecanicista. -El problema de los tres cuerpos. -Que hay una causa para cada efecto.

Marque la opción correcta. Los conflictos de proceso…. -Se centran en las metas del trabajo. -Se centran en las personalidades de los trabajadores. -Se centran en el contenido del trabajo. -Se centran en la forma de hacer el trabajo. -Se centran en las relaciones interpersonales.

Marque la opción correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones refiere a la negociación laboral?. -No tiene carácter normativo. -Tiene una vigencia muy corta. -Las partes no tienen que convivir durante la misma. -El proceso negociador está regulado en contenido y forma. -No es un proceso continuo.

Marque la opción correcta. El término congracia es una táctica de poder que…. -Utiliza compromiso emocional apelando a valores y necesidades. -Utiliza peticiones y amenazas. -Utiliza halagos y elogios. -Utiliza las recompensas como beneficios o favores. -Utiliza argumentos lógicos y evidencia basada en hechos.

Marque la opción correcta. El papel que desarrolla la plumilla en la negociación es…. -Ser el asesor especializado en evaluación económica. -Ser quien obtiene las concesiones a última hora. -Ser el encargado de la comunicación. -Confundir a la otra parte aparentando la existencia de algún objetivo de negociación. -Abortar la reunión negociadora o lograr un cambio rápido del objeto de la misma.

Marque la opción correcta. La técnica de atrincheramiento se caracteriza por…. -El juego del bueno y el malo. -Amenazas. -Ataques personales. -Exigencias crecientes. -Compromiso extremo que pretende hacer imposible ceder.

Marque la opción correcta. La no linealidad de los sistemas caóticos implica…. -Que una acción dada tiene un único resultado. -Que una causa puede tener varios resultados diferentes. -Que las partes por separado pueden explicar el sistema en su totalidad. -Que una causa tiene un solo efecto. -Que puede fragmentarse en diversos elementos y estudiarse por separado.

Marque la opción correcta. La negociación colectiva…. -Resuelve conflictos de la órbita individual del empleado. -Actúa en representación individual del trabajador. - Actúa en la negociación de conflictos en la relación del trabajador. - Actúa en la negociación del contrato de trabajo para incorporar a la empresa. - Actúa en representación de un colectivo.

Indique que posición política e ideología adopto la unión general de trabajadores UGT. No tenía posición política ni ideológica. Anarcocomunista. Anarquista comunista. Socialista.

Marque la opción correcta. El plan táctico está compuesto por…. Medios, alternativas y enfoque negociador. Plataforma, argumentos y enfoque negociador. Preacuerdo, plan de cierre y argumentarios. Roles, objetivos y argumentarios. Objetivos, logística y enfoque negociador.

Marque la opción correcta. La negociación laboral tiene…. -El objetivo de resolver un conflicto. -El poder de manipular a los sindicatos. -El objetivo de acallar a la disidencia. -El objetivo de imponer un acuerdo. -El poder de imponer conductas.

Marque la opción correcta. El plan estratégico es…. -El instrumento para la realización de la negociación. -El estilo de la negociación. -La argumentación de los cambios de la empresa. -La exigencia de los cambios de la empresa. -El documento rector de la negociación.

Marque la opción correcta. El modelo competitivo se basa en…. -El clima de confianza. -La movilización de ideas. -Las posiciones iniciales extremas. -La búsqueda de opciones constructivas. -La repetición de las negocaciones.

Marque la opción correcta. El endurecimiento de las negociaciones colectivas no produce…. -Deterioro de la calidad de producto o servicio. -Disminución de la calidad de trabajo. -Disminución del volumen de trabajo. -Perdida de posición de mercado. -Mejoras del clima laboral.

¿Cuáles son las características más importantes de los sistemas dinámicos no lineales y complejos propuesta por Mark Youngblood?  . -Sinergia, hiperconectividad, identidad, equilibro complejo, creatividad, apertura y rigidez. -Trabajo en equipo, conectividad, apertura, identidad, inventiva y autoorganización. . -Mutaciones, componentes individuales, cambios estructurales, tolerancia y flexibilidad. -Sinergia, conectividad, identidad, equilibrio dinámico, creatividad, apertura y flexibilidad. -Cooperación, interconexiones, equivalencia, creatividad, permisividad, intransigencia.

¿Cuáles son las fases de la gestión con un interlocutor? . - Consultar, analizar, diagnosticar, prevenir y entrenar. . -Definir, aislar, examinar, resolver y concluir. . -Identificar, conocer, evaluar, preparar y mantener. -Delimitar, controlar, evaluar, definir y finalizar. -Observar, separar, calificar, negociar y dictaminar.

¿Cuál de los siguientes roles se caracteriza por ganar tiempo para el portavoz?. -Flecos. -Sensato. -Técnico imparcial. -Simple amable. -Samurai.

¿Cuántos tipos de operaciones se necesitan para encontrar el MAAN?. 5. 4. 3. 2.

Marque la opción correcta. ¿Cuándo se originó la negociación colectiva?. - La negociación colectiva se originó luego de la segunda revolución industrial, cuando los trabajadores se comenzaron a organizar para crear sus propias fuentes de trabajo. . - La negociación colectiva surge una vez finalizada la primera guerra mundial, cuando el mundo entero buscaba restaurar la economía. . - La negociación colectiva surge a fines del siglo XX, en medio de protestas sumamente violentas por las malas condiciones laborales. - La negociación colectiva surge a comienzo del XIX, cuando comienza a florecer la industria fabril. - La negociación colectiva surge entre los años 20 y 30 del siglo XX y se consolidó luego de la segunda Guerra Mundial.

Marque la opción correcta. El contenido de los mensajes debe reforzar…. -Los datos parciales. -Los juicios de valor. -La realidad de los hechos. -Una sintaxis técnica. -Los ejemplos adulterados.

Todo conflicto, por pequeño o grande que sea se concibe como un: Problema. -.

Un conflicto es un proceso interactivo que: Se da en un contexto determinado y que se diferencia de la violencia ya que puede haber conflictos sin violencia. -.

Los conflictos se originan por: La propia naturaleza conflictiva del ser humano ya que el hombre es un animal social que responde a tendencias tanto de competición como de cooperación. -.

El Proceso: Es la forma en que el conflicto se desata y desarrolla y cómo las partes intentan resolverlo o zanjarlo. -.

Estilos de respuestas al conflicto: En el estilo de Evitación (no asertivo no cooperativo - perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto pero sin deseos de enfrentarse a él por ninguna de las partes. -.

Estilos de respuestas al conflicto: Estilo de Acomodación (no asertivo sí cooperativo - perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de no confrontar a la otra parte. -.

Lo realmente importante no es la existencia -inevitable del conflicto, sino: La forma en que éste se gestione para lograr su transformación Constructiva. -.

Estilos de respuestas al conflicto: Estilo de Compromiso (medianamente asertivo, medianamente cooperativo). Las partes llegan a un acuerdo (negociación/consenso) sin renunciar a aquello que les es fundamental (intereses/necesidades). -.

Desde un enfoque psicológico el conflicto se percibe como: Una disfunción personal, como una previa alteración o enfermedad del individuo que le determina a reaccionar o percibir su entorno relacional de forma alterada, generando conflicto en sus interacciones. -.

El pseudo conflicto es. Una situación derivada de una mala comunicación, malentendido y/o Desconfianza. -.

Los conflictos: No se solucionan, sino que se transforman por medios pacíficos y Creativos. -.

Lo primero que hay que hacer para analizar un conflicto es: Comprender la magnitud del problema, conocer a los involucrados y afectados y el papel que desempeñan en la situación de conflicto. -.

Moreno Catena (2011) nos explica que el conflicto es consustancial a: La vida en sociedad, en pugna por una serie de recursos escasos. -.

Desde el enfoque psicosociológico, desde el que se analizan los microconflictos, se entiende que el conflicto es consustancial a las interacciones humanas, generadoras de tensiones, por lo que centran el estudio del conflicto: En las personas, el entorno y el proceso que se produce en esa Interacción. -.

El contexto del conflicto es el de: Las interacciones entre los individuos y los sistemas sociales, que está presente en el pensar, sentir y hacer. -.

Estilos de respuestas al conflicto: Estilo de Competición (asertivo y no cooperativo - ganar/perder). Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere. -.

En algunos casos el conflicto dentro de un grupo: Puede ayudar a establecer o restablecer la unidad. -.

Los macro conflictos son: Aquellos que surgen entre grupos definidos dentro de cada Estado o entre Estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran número de población. -.

Para Coser (1968), el conflicto es: Una lucha sobre valores o reclamo de estatus, poder y recursos escasos en los cuales el objetivo de una de las partes en conflicto es no solamente obtener valores deseados sino también neutralizar, perjudicar o eliminar a sus rivales. -.

En las sociedades primitivas la resolución de la confrontación generalmente se realizaba mediante el recurso a la fuerza, con imposición coactiva de la decisión impuesta por una parte sobre la otra (auto-tutela o auto-defensa), forma que. No constituía en sí misma un mecanismo de resolución, sino de Dilación. -.

En las sociedades primitivas la resolución de la confrontación generalmente se realizaba mediante el recurso. De la fuerza. -.

Los conflictos son manifestaciones de. La falta de entendimiento entre las personas. -.

La vía, en la que confluyen tanto la función de pacificación como la de satisfacción (jurídica), se produce a través de lo que puede llamarse. Formas de hetero-composición de conflictos. -.

Solución constructiva de los conflictos: Supone enfrentar los conflictos desde un enfoque que... acepte el hecho de que surgen como consecuencia de un antagonismo o una incompatibilidad inicial, pero que son superables. -.

Los conflictos no se solucionan, sino que. Se transforman. -.

Entre los autores que sostienen la solución constructiva destacamos a Galtung (1984), (la paz es posible, pensad, discutid, actuad, las alternativas existen), quien afirma que el conflicto, como dimensión estructural de la relación, como una forma de relación de poderes, es... Crisis y oportunidad. -.

La perspectiva interaccionista (socio-crítica o socio-afectiva, hoy predominante): No subestima el impacto negativo que pueda tener el conflicto en las partes implicadas, pero ofrece mayor relevancia a su valor desarrollador de la vida grupal. No sólo acepta el conflicto como algo inherente al individuo o la organización, sino que éste se aliente (utilización didáctica del conflicto) pues se considera que contribuye a evitar la. Apatía de la organización. -.

Moreno Catena (2011) afirma que el pacto social que anima el nacimiento de la sociedad civil arranca de la idea de conflicto, y está dirigido. Ordenar y reglamentar normativamente las controversias, a partir de un orden que se considera deseable. -.

Las causas de los conflictos se atribuyen a. Problemas de percepción individual y/o a una deficiente comunicación interpersonal. -.

La humanidad ha dedicado buena parte de sus esfuerzos a encontrar. Vías de composición de los conflictos. -.

La humanidad ha dedicado buena parte de sus esfuerzos a encontrar solución a sus conflictos, unos conflictos que han llegado a ser aceptados como una desgracia, un problema irresoluble propio de la condición humana que, como máximo podía aspirar a intentar regular, gestionar o reprimir, lo que ha llevado a todas las sociedades a dotarse de. Instituciones que procuren conducir los conflictos hacia soluciones razonables de convivencia. -.

Una función de satisfacción exclusiva es la que se llevaría a cabo mediante la utilización de un sistema de... violencia o fuerza, resolviendo el conflicto mediante la imposición coactiva de la voluntad de uno de los sujetos sobre el otro. -.

Indique a qué perspectiva corresponde el siguiente fragmento de texto: una perspectiva que permita enfocar el conflicto desde una visión positiva y transformadora, con voluntad de cambio para conseguir cotas más altas de justicia, es el punto de partida adecuado desde donde parte la teoría de resolución de conflictos. La perspectiva de solución constructiva de los conflictos. -.

A medida que el grupo social crece aumenta la rivalidad por el aprovechamiento de los recursos escasos, lo que hace que los conflictos se multipliquen; es entonces cuando surge la necesidad de solucionarlos con. Efectos de pacificación y satisfacción y con vocación de permanencia. -.

En las sociedades primitivas la resolución de la confrontación generalmente se realizaba mediante el recurso a la fuerza, con imposición coactiva de la decisión impuesta por una parte sobre la otra (auto-tutela o auto-defensa), forma que no constituía en sí misma un mecanismo de resolución, sino de dilación, pues el fin de la controversia mediante la violencia, al depender de la fuerza, era. Transitoria. -.

A medida que el grupo social crece aumenta la. Rivalidad. -.

En una asociación primitiva en la que no existía por encima de los individuos más autoridad superior capaz de decidir e imponer su decisión, no se puede pensar para resolver los conflictos de intereses más que en dos medios: o en el acuerdo voluntario entre dos interesados en el contrato, dirigido a establecer amistosamente cuál de los intereses opuestos debería prevalecer o... cuando no se llegase a un acuerdo, en el choque violento de los interesados. -.

¿Cuándo un conflicto es intrapersonal?. Cuando es referido al propio individuo. -.

El conflicto latente…. Es el que no se muestra de forma agresiva, ya que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades. -.

Galthung (1998) identifica tres factores que propician la aparición de un conflicto, a saber: Factores culturales, estructurales y de comportamiento. -.

El triángulo de conflicto está formado por: Motivación, valores y recursos. Actitudes y predicciones, comportamiento y contradicció. Intereses, necesidades y deseos.

Seleccione la afirmación correcta sobre las formas genuinas del conflicto. Se basan en diferencias esenciales y cuestiones incompatibles referidas a interese, necesidades, deseos y valores. -.

Existen dos categorías necesarias en todo conflicto; estas son: La percepción y las metas incompatibles. -.

Según Moreno Catena (2011), el conflicto. Es consustancial a la vida en sociedad. -.

Galthung (1998) afirma sobre los conflictos que: No se solucionan, sino que se transforman por medios pacíficos y creativos. -.

Para Torrego (2003) conflicto es: Situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles. Una lucha sobre valores o reclamo de estatus, poder y recursos escasos, en los cuales el objetivo de una de las partes en conflicto es no solamente obtener valores deseados sino también neutralizar, perjudicar o eliminar s sus rivales. Una situación de lucha que se expresa al menos entre dos partes independientes que perciben que los otros poseen metas.

Respecto de la perspectiva interpretativa, Peiró (2005) considera que: El conflicto es algo natural de los grupos y las organizaciones. -.

Seleccione la afirmación correcta sobre el inicio de la problemática en la resolución de conflictos. En las sociedades primitivas la resolución de la confrontación generalmente se realizaba mediante el recurso a la fuerza. -.

Según Peiró (2005), el conflicto es sinónimo de: Comunicación pobre e inadecuada. Violencia, destrucción, irracionalidad. Falta de comunicación.

La perspectiva Interpretativa considera el conflicto como…. Algo natural de grupos y organizaciones. -.

Sin intervención de un tercero, se distinguen dos formas autocompositivas. Unilateral y bilateral. -.

Respecto de la perspectiva interaccionista, Peiró (2005): Considera que es predominante. También es llamada socio-crítica o socioafectiva. -.

Las fórmulas hetero-compositivas: Se caracterizan por la intervención de un tercero imparcial. -.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles son los objetivos del proceso de gestión del interlocutor?. Descubrir posibles aliados. Anticipar intereses del juego. Silenciar a los líderes de opinión. Usar amenazas para alcanzar los objetivos propuestos. Enriquecer la negociación.

Marque las opciones correctas. Los conflictos de relación…. Alcanzan al contenido y metas del trabajo. Acrecientan los choques de personalidad. Estimulan el estudio de las ideas. Poseen un efecto positivo en el desempeño. Dificultan el cumplimiento de tareas.

Marque las opciones correctas. La guerra psicológica se caracteriza por las tácticas de…. El socio inconmovible. Jiu-jitsu. Amenazas. Situaciones tensas. Ataques personales.

Marque las opciones correctas. ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta al momento de establecer una organización táctica para la gestión del mensaje?. El entorno. El canal. El enfoque. El destinatario. El calendario.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes opciones son tácticas de negociación según principios?. Tácticas de presión desde las posiciones. Contrarrestar tácticas engañosas. El karate de la negociación. El jiu-jitsu de la negociación. Tácticas de oposición.

Marque las opciones correctas. Los objetivos de la estrategia de comunicación son…. Disminuir la desconfianza de los empleados hacia la dirección. Dar apoyo táctico a la estrategia. Mantener el clima laboral. Cumplir con las normas. Marcar los tiempos de negociación.

Marque las opciones correctas. Las funciones del sensato explorador son…. Ganar tiempo para el portavoz cuando este se encuentra en una situación de dificultad o buscando una respuesta. Ser el embajador fuera de la mesa para cuando una de las partes trata de explotar reacciones ante una propuesta. Ver los aspectos positivos de las propuestas del interlocutor. Tratar siempre de conciliar. Ver, oír y callar.

Marque las opciones correctas. Un buen negociador laboral…. -Impone sus intereses unilateralmente. -Conoce a su interlocutor y lo evalúa. -Conoce y define sus intereses. -Fijar sus objetivos en un plan estratégico. -No controla sus emociones.

Marque las opciones correctas. La logística implica…. -Tiempo de la negociación. -Análisis final de la negociación. -Software de simulación económica. -Distribución de los puestos en la mesa negociadora. -… de fácil acceso.

Marque las opciones correctas. El poder de recompensa se caracteriza porque…. -Las personas cumplen instrucciones por miedo. -Las personas cumplen instrucciones por las características personales de quien la imparte. -Las personas cumple instrucciones a cambio de ascensos. -Las personas cumple instrucciones por la autoridad de quien la imparte. -Las personas cumple instrucciones a cambio de beneficios.

Marque las opciones correctas. ¿Qué no debería faltar en todo PEC?. -Dotación presupuestaria. -Dar cuenta del organigrama de la compañía. -Sistema de documentación. -Estructura de gestión. -Definir los canales que utilizaremos.

¿Cuál de las siguientes opciones dan cuenta de formas clásicas de resolver un conflicto laboral?. Requerir un Arbitraje. Las partes siguen soluciones reguladas normativamente. -Una parte cede desinteresadamente. -Una parte impone su criterio.

Marque las opciones correctas. La teoría del caos afirma que una organización manejada en forma caótica…. Pondrá énfasis en el control. Estará en estado de revolución permanente. Eliminará la incertidumbre. Planificará a largo plazo sus cambios. Permitirá surgir la creatividad de las crisis.

Marque las opciones correctas. ¿Cuáles de las siguientes opciones son actividades básicas de la organización táctica?. -Desarrollo de reuniones. -Preacuerdo y plan de cierre. -Constitución de la mesa negociadora.

La teoría de las tres erres de Galtung, incluye: Resolución del conflicto subyacente. Reconstrucción dirigida a afrontar los efectos de la violencia directa. Reconciliación de las partes en conflicto.

Unir las definiciones con sus respectivos conceptos. El conflicto es considerado como algo malo que debe evitarse. Considera que se debe corregir lo que funciona mal para mejorar la performance del grupo. El conflicto es considerado como un fenómeno natural de todos los grupos. El conflicto no puede evitarse ni eliminarse. Considera que cierto nivel de conflicto es beneficioso para el grupo. Considera que los conflictos funcionales mejoran el desempeño del grupo.

Unir cada concepto con su correspondiente definición. Capacidad espontánea de las cosas para organizarse hacia un patrón de comportamiento. Perturbaciones que afectan al sistema y se transforma. A partir de la actividad individual aleatoria se produce una retroalimentación.

Unir cada tipo de poder con la fuente de poder que le corresponda. Poder coercitivo. Poder de recompensa. Poder legitimo. Poder experto. ) Poder referente.

Unir los roles con su correspondiente definición. Su objetivo es abortar la reunión negociadora o lograr un cambio rápido del objeto de la misma. Su objetivo oculto es simular una mayor firmeza en la propia posición. Su meta es confundir a fin de poder vender mejor su renuncia, a cambio de una concesión mayor al oponente. Su principal misión es ver, oír y callar. )Es un asesor especializado en la evaluación económica de las diferentes opciones. Es el embajador fuera de la mesa negociadora.

Unir cada punto básico del método de la negociación según principios con su correspondiente explicación: -Implica llegar a una mejor comprensión de las preocupaciones de cada parte. -Requiere preguntar por qué y por qué no. -Es necesario que seamos duros con el problema y suave con las personas. -Implica aumentar el tamaño del pastel antes de dividirlo. -Requiere dedicarle tiempo a la lluvia de ideas. -Es necesario la opinión de un experto, la costumbre o la ley.

Unir las reglas que debemos tener en cuenta al momento de establecer nuestra plataforma de objetivos con su correspondiente definición. -Alinear objetivos que refuerzan apoyos internos y argumentos sólidos para la negociación. -Graduar objetivos con base en la información obtenida de la gestión del interlocutor. -Adecuación a los medios disponibles, económicos y humanos. -Ordenar los objetivos. -Obtener diferentes niveles de objetivos. -Documentar los objetivos.

Unir cada ejemplo con la tipología de negociación correspondiente. -Negociación individual de incorporación. -Negociación colectiva de desarrollo. -Negociación individual de extinción-. -Negociación colectiva de crisis.