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Tratamiento de preguntas y objeciones: Orden
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Título del Test:
Tratamiento de preguntas y objeciones: Orden Descripción: TC Coach to Coach 1ºtri 2014 Autor: Sandra. OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 02/01/2014 Categoría: Test de conducir Número Preguntas: 5 |
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¿Se pueden controlar las preguntas durante un feedback? Claro que si, siempre. No, es imposible limitar a los "preguntones" . No, pero si que podemos controlar la situación. Una técnica que no es aconsejable en el tratamiento de objeciones es: Asegurar que la pregunta sea entendida, buscar que nos la reformulen. Compartir la respuesta con el grupo y no responder sólo a la persona que haya hecho la pregunta. Responder la pregunta lo más rápido posible. Lo que tendremos que "evitar siempre" a favor de la claridad de nuestra retroalimentación es.... Estar atento a todas las preguntas. Buscar contacto visual. Responder con otra pregunta. ¿Por qué hay que esperar unos segundos antes de responder cualquier duda? Para aparentar que somos inteligentes y hacernos los interesantes. Para cojer aire antes de hablar. Para dar a entender que reflexionamos sobre la pregunta formulada. El tiempo ideal para el desarrollo de las preguntas es... durante la exposición. al final de la exposición. durante y al final de la exposición. |
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