SECCIÓN 1. Brinda soporte técnico de manera presencial L.I. Jesús Alejandro Gómez Hernández.
Se le conoce como un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora o algún otro dispositivo electrónico o mecánico y tiene como función ayudar al usuario a resolver un determinado problema con algún producto. Soporte técnico de manera presencial Soporte técnico a distancia Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo .
Es una nueva forma de comunicación entre personas con diferentes intereses y motivaciones que utilizan el internet como medio para poder compartir información a través de plataformas desarrolladas por diferentes empresas “Twitter, Facebook” Redes sociales Redes de computadoras Páginas web Buscadores .
Selecciona cuales son las diversas vías de comunicación que un usuario promedio usa para interactuar entre sí en la actualidad vía remota: Chat Messenger E-mail Videoconferencia Blogs Papel papiro Telégrafo o telegrama Botella .
Cuáles son los requisitos mínimos que debes tener para poder tener acceso a las diversas vías de comunicación actualmente “redes sociales, chat, Messenger, e-mail, blog entre otros”. Contar con proveedor de internet Contar con una computadora móvil o de escritorio Sistema operativo Tener mayoría de edad Pertenecer a un grupo social.
La red social se define como el conjunto de personas integrantes de una comunidad que tienen un sentido subjetivo de pertenencia hacia la misma y que mediante acciones organizadas especificas se desarrolla un tejido en el que se actúa en pro del bienestar de esa comunidad y, por lo tanto, de las personas que la integran, actuando como un soporte y ámbito donde se resuelven problemas. Cierto Falso.
Es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web, ejemplo, cuando se pide información sobre un tema el resultado de esta búsqueda se muestra en un listado de direcciones web en los que se mencionan dichos temas relacionados con las palabras clave buscadas. Buscador Red social Búsqueda Páginas web internet.
Selecciona los tres tipos de buscadores según la forma de obtener las direcciones que almacenan en su base de datos. Índices de búsqueda Motores de búsqueda Metabuscadores Páginas web Servidores .
Son programas menos deseados en el ambiente informático, se define como programa que se introduce en nuestra computadora de formas muy diversas con el objeto de hacer daño a nuestra información Virus Firewall Navegadores Software Antivirus .
Se define como un programa que previene o evita la activación de un virus, así como su propagación entre ellos: “AVG, ESET, Mc AFEE, PANDA, entre otros” Antivirus Software malicioso Firewall o cortafuegos Antiespias o antispyware.
SECCIÓN 2. Brinda soporte técnico a distancia. Ing. En Tics. Omar Castañeda Olivares.
Es el tipo de comercio que en la actualidad está teniendo su auge X-commerce A_commerce E-commerce P-commerce.
Es el tipo de soporte que se aplica a través de un medio en tiempo real Línea Remoto Singular Interno Presencial.
Se llama así a todo el conjunto de computadoras interconectadas entre sí para establecer una comunicación. Red Plataforma Conjunto Paquete.
Es la principal actividad que se realiza al momento de tener una red de computadoras Transmitir datos Trasladarse de lugar Navegar en internet.
Cuando el acceso remoto deja de funcionar en una computadora, se dice que se ha presentado un fallo de: RAM Lectura Conexión Licencia.
Es el principal objetivo que se combate y elimina a través del soporte en línea Presencia Datos Transporte Información.
Se llama así al procedimiento de enviar y recibir remotamente datos Formateo Transmisión Traslado Encendido.
Se llama así a la persona que solicita un servicio de soporte a través de una línea telefónica. Moderador Cliente Mediador Empleado Administrador.
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