El conflicto hace referencia a una situación de confrontación que se da entre ideas o posiciones opuestos en la que aparecen implicadas varias personas o grupos de personas. True False.
En un conflicto no existe un fin último, hay que entender que cada persona tiene su propia visión y opinión, si no coinciden lo mejor es dejar el tema sin resolver. True False.
Un conflicto cuenta con dos o más partes con posturas opuestas, un tema sobre el que se discute, unos medios para tratar de resolverlo y, por último, un acuerdo. True False.
Los conflictos en el ámbito laboral entre trabajadores y empresarios siempre se solucionan a través de medidos de presión como la huelga o el cierre patronal True False.
"Los conflictos en las empresas son inevitables y, por tanto, es muy importante saber afrontarlos. La manera de solucionarlos dependerá de cómo la empresa es capaz de afrotarlos".
Relaciona los siguientes métodos de resolución de conflictos con su respectiva definición: La tercera persona o medidor sí propone una solución que puede ser aceptada o no, sin obligaciones Es un método directo entre las partes, sin mediaciones de ningún tipo, un proceso exigente y muy duro, en el que ambas partes deben estar dispuestas a ceder y ser flexibles. La tercera persona que participa trata de que las dos partes acerquen posturas a través del diálogo y lleguen por sí mismas a un acuerdo para resolver el conflicto. Participa una tercera persona imparcial que propone una solución que debe ser aceptada por las dos partes de forma obligatoria. Es un enfrentamiento entre las dos partes sin regulación legal, un método extremadamente duro.
"Para solucionar un conflicto, se deben tomar decisiones. Para ello se debe analizar el problema y plantear posibles soluciones".
Ordena las etapas que tienen lugar en el desarrollo de un conflicto: 1 2 3 4.
La identificación del problema, así como el estudio, análisis y determinación de las causas que lo han originado son el primer paso hacia la resolución del conflicto. True False.
La solución para resolver y suprimir un conflicto siempre se acaba encontrando en los tribunales (soluciones jurídicas) True False.
Existen, a modo general, cuatro métodos para la resolución de los conflictos: mediación, conciliación, negociación y confrontación. True False.
El árbitro es una tercera persona imparcial y totalmente independiente. Está capacitado para proponer una solución que debe ser aceptada por ambas partes obligatoriamente. True False.
El conciliador es una tercera persona que propone una solución. Cuenta con la confianza de las dos partes enfrentadas y propone una solución que puede ser aceptada o no. True False.
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