UF1 Sistemas ERP-CRM. Implantación

¿Qué es el SAP Business All-in-One?. Software que se utiliza para gestiones empresariales que estén basadas en aplicaciones online. Software diseñado para medianas y grandes empresas incorporando una serie de productos básicos y específicos de un determinado sector de una empresa. Software que se presenta como una solución muy completa para la empresa, añadiendo todos los aspectos que se requieren hoy en día.

En OpenERP se pueden diferenciar los módulos por: Por si tienen objetos o no. Por si tienen cargas o no. Por si tienen dependencias o no.

¿Para que nos pueden servir los módulos de gestión de usuarios?. Para poder gestionar eficientemente el sistema. Para tener una mayor seguridad en todo el sistema. Todas las respuestas son correctas.

¿Con que Base de datos trabaja el OpenERP?. PregreSQL. ServSQL. PostgreSQL.

¿Cuál de las siguientes herramientas no corresponde a la automatización de necesidades de los Data Warehouse?. Gestión de la transformación, extracción y descarga del Datawarehouse. Manejo de excepciones y archivos logs. Control en el tiempo de respuesta.

¿Qué es el SAP Business Suite?. Software que se utiliza para gestiones empresariales que estén basadas en aplicaciones online. Software diseñado para medianas y grandes empresas incorporando una serie de productos básicos y específicos de un determinado sector de una empresa. Software que se presenta como una solución muy completa para la empresa, añadiendo todos los aspectos que se requieren hoy en día.

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la implantación de un datawarehouse?. Todas son correctas. Diseño de la estructura de cursos de formación. Definición de los objetivos, diseño y modelización.

¿Para que nos pueden servir los módulos de gestión de usuarios?. Para poder gestionar eficientemente el sistema. Para tener una mayor seguridad en todo el sistema. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué características tiene un ERP?. Modularidad, escalabilidad, oportunidad. Simplicidad, integración, rigidez. Integración, modularidad, adaptabilidad. Ninguna respuesta es correcta.

Una ventaja del ERP es que permite la actualización de datos en tiempo real. Verdadero. Falso.

Una ventaja del ERP es que no es necesario una formación previa para usarlo. Verdadero. Falso.

¿Qué palabras se identifican con la lógica operacional de los CRM?. Organizar. Automatizar. Gestionar. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué tipo de base de datos es la mejor opción para un sistema de gestión de base de datos de un ERP?. Racional. Relacional. Multirelacional. Multidimensional.

Las licencias de código abierto determinan que un software no tiene propietario. Verdadero. Falso.

En una instalación, SaaS es la empresa externa que se encarga del software. Verdadero. Falso.

Para entornos de desarrollo o aprendizaje, ¿qué tipo de instalación es mejor?. SaaS. Cliente-servidor. Monopuesto. Online.

No se puede hacer una copia de seguridad de una base de datos. Verdadero. Falso.

Selecciona la respuesta correcta: La gestión empresarial es la actividad, realizada dentro de una empresa u organización, con el propósito de mejorar la productividad de la empresa. Ninguna de las otras respuestas es correcta. La gestión empresarial es la actividad en la que un conjunto de individuos no especializados pretenden conseguir mejorar los beneficios a corto plazo. La gestión empresarial es la actividad empresarial que, mediante un conjunto de individuos especializados, como pueden ser: gerentes, consultores, productores, etc. pretende conseguir mejorar la comunicación en la empresa.

Identifica algunos factores en los que se busca mejorar la productividad con la gestión empresarial: Mejorar los márgenes de beneficios. Mejorar la seguridad de los trabajadores. Reducir tiempos de producción. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué significan las siglas ERP?. Enterprise Raised Planning. Enable Resource Planning. Enterprise Resource Planning. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

¿Qué significan las siglas CRM?. Customer Relationship Management. Ninguna de las respuestas es correcta. Custom Related Management. Customer Relationship Maintenance.

Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El concepto ERP se refiere a la incorporación de un determinado sistema informático en todos los procesos (internos y externos) que están relacionados con la empresa”. verdadera. falsa.

¿Cuál no es una ventaja de un ERP?. Eliminación de datos redundantes. Actualización de la información empresarial a tiempo real. Es necesario tener nuevos aprendizajes. Eficiencia empresarial.

Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas; una que se va a encargar de la lógica operacional y, otra, que va a tener como función analizar la información disponible (lógica analítica)”. verdadera. falsa.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Automaticación de ventas, productos y clientes para tener la información organizada. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Automatización de marketing para gestionar las diferentes campañas. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Gestión de soporte en la empresa. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Indicadores que muestran el estado de la empresa. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Gestión de servicio de atención al cliente. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Organización del Call Center. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Métricas que determinen el funcionamiento del negocio. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: -Modificación de estrategias según los cambios realizados. Lógica Operacional. Lógica Analítica.

Los CRM actuales pueden dividirse en dos categorías, ¿sabes cuáles son? Señala las categorías en las que es posible dividir los CRM actuales: Inclusivos. Exclusivos. Interconectados. Ninguna de las respuestas es correcta.

Los CRM actuales pueden dividirse en dos categorías, ¿sabes cuáles son? Señala las categorías en las que es posible dividir los CRM actuales: Inclusivos. Integrados en un sistema ERP. Interconectados. Ninguna de las respuestas es correcta.

Con relación al concepto de Data WareHouse... Selecciona la respuesta correcta: Ambas son correctas. Es un almacén de datos que recopila toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Es un almacén de usuarios que recopila toda la información correspondiente a una organización. Ninguna de las respuestas es correcta.

Es posible diferenciar una serie de fases a la hora de realizar la implantación de un Data WareHouse. Las distintas fases tienen como objetivo principal ser la herramienta más utilizada para sacar el máximo rendimiento de la aplicación. ¿Conoces cuáles son las fases que forman este proceso Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Revisión. Implementación. Definición de requerimientos de información. Todas son correctas.

Es posible diferenciar una serie de fases a la hora de realizar la implantación de un Data WareHouse. Las distintas fases tienen como objetivo principal ser la herramienta más utilizada para sacar el máximo rendimiento de la aplicación. ¿Conoces cuáles son las fases que forman este proceso Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Definición de los objetivos. Diseño de la estructura de cursos de formación. Diseño y modelización. Todas son correctas.

Con referencia a los sistemas gestores de bases de datos compatibles con el software... Indica si esta afirmación es verdadera o falsa: “La principal ventaja de los sistemas gestores de bases de datos (ERP o CRM) es el tiempo de respuesta de las transacciones ejecutadas, ya que la información está repartida en diferentes módulos. Esto beneficia el proceso del análisis de la información, así como los reportes”. verdadera. falsa.

Centrándonos en las principales ventajas que presentan las herramientas como Data WareHouse... ¿sabrías identificar cuáles son?. La organización a la hora de almacenar la información la llevan a cabo de una forma homogénea y fiable. La organización a la hora de almacenar la información. Realizan un análisis multidimensional para ver, desde distintos puntos de vista, todas las dimensiones del negocio. Todas son correctas.

Indica si esta afirmación es verdadera o falsa: Consultar información de un data Warehouse se convierte en una tarea sencilla si la información está correctamente organizada. De este modo cualquier usuario tendrá acceso rápidamente a los valores que requiere. verdadera. falsa.

Identifica las funciones que deben realizar las herramientas que permiten controlar y automatizar las necesidades de los Data Warehouse: Manejo de excepciones y archivos logs. Control de usuarios. Control de acceso. Todas son correctas.

Identifica las funciones que deben realizar las herramientas que permiten controlar y automatizar las necesidades de los Data Warehouse: Control en el tiempo de respuesta. Gestión integrada de la extracción, transformación y carga del Data Warehouse. Acceso a diferentes tecnologías, tanto a nivel de hardware como de software. Todas son correctas.

Identifica las funciones de un data Warehouse es: Agregar información a los datos pequeños. Integrar los datos de las correspondientes bases de datos distribuidas. Eliminar aquellos datos que se utilizan en las operaciones cotidianas del almacén de datos. Todas son correctas.

Identifica las funciones de un data Warehouse es: Ayudar en la toma de decisiones. Integrar los datos de las correspondientes bases de datos distribuidas. Almacenar información de una empresa. Todas son correctas.

Cuando se trabaja con algunos tipos de productos industriales, debe existir un contrato entre el creador y el comprador, denominado licencia, ¿conoces el concepto de licencia?. Ninguna de las respuestas es correcta. La licencia es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el usuario con el desarrollador. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de utilización, modificación y distribución. Es un número que facilita el cliente al desarrollador para que pueda utilizar un servicio. Es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión y, viceversa. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de utilización, modificación y distribución.

Las licencias pueden ser clasificadas en diversos grupos... ¿sabes cuáles son? Busca y clasifica los siguientes ejemplos según al tipo de licencia al que correspondan: -De Código Abierto Permisivas. Apache. Eclipse. Mozilla. Adobe Photoshop.

Las licencias pueden ser clasificadas en diversos grupos... ¿sabes cuáles son? Busca y clasifica los siguientes ejemplos según al tipo de licencia al que correspondan: -De Código Abierto Robustas Fuertes. Apache. Eclipse. Mozilla. Adobe Photoshop.

Las licencias pueden ser clasificadas en diversos grupos... ¿sabes cuáles son? Busca y clasifica los siguientes ejemplos según al tipo de licencia al que correspondan: -De Código Abierto Robustas Débiles. Apache. Eclipse. Mozilla. Adobe Photoshop.

Las licencias pueden ser clasificadas en diversos grupos... ¿sabes cuáles son? Busca y clasifica los siguientes ejemplos según al tipo de licencia al que correspondan: -De Código Cerrado. Apache. Eclipse. Mozilla. Adobe Photoshop.

Dependiendo del coste, podemos diferenciar entre diversos tipos de softwares, ¿conoces cuáles son? Identifica los diferentes tipos de softwares según el coste: Shareware. Freeware. Payware. Todas son correctas.

“El sistema de instalación monopuesto realiza la instalación del software en un ordenador, de tal forma que solo va a tener acceso al sistema el propietario del ordenador. Esta instalación es conveniente para entornos de desarrollo o aprendizaje, no para entornos productivos.”. verdadera. falsa.

“En el sistema de instalación cliente-servidor se instalan solo los datos y la gestión de estos en un ordenador, de tal forma que es imposible acceder al control y administración de los mismos desde distintos puntos de la organización, instalando una aplicación (servidor) con la que es posible conectarse al ordenador que posee los datos (cliente).”. verdadera. falsa.

“Antes de comenzar con el proceso de instalación del sistema ERP-CRM, hay que asegurarse de cuál es el software ERP más interesante para que el hardware funcione de la mejor forma posible. Para ello, es preciso llevar a cabo un análisis riguroso a la hora de seleccionar un determinado software”. verdadera. falsa.

“A la hora de instalar Odoo, podemos dejar los valores por defecto sin preocuparnos ya que siempre serán correctos independientemente del ordenador que usemos". verdadera. falsa.

Con relación a las bases de datos, ¿conoces PostgreSQL? Busca e identifica algunas características de este sistema de gestión de base de datos. Permite un gran número de conexiones activas simultáneas. Tiene un buen sistema de backup. Permite trabajar con vistas. Todas son correctas.

¿Qué es la herramienta PGAdmin?. Ninguna de las respuestas es correcta. Herramienta para que los usuarios administradores puedan gestionar sus bases de datos. Es una herramienta de comandos para gestionar todo tipo de bases de datos. Es una herramienta gráfica que permite administrar una base de datos PostgreSQL.

¿Cuál no es una características de Odoo?. Tiene tienda online. Multiplataforma. Modular. Solo tiene Licencia empresarial.

“La gestión de usuarios en un sistema ERP-CRM tiene entre las funciones más importantes la creación y mantenimiento, pero no borrado, de los distintos usuarios pertenecientes al sistema, además de sus correspondientes datos”. verdadera. falsa.

“Para añadir un nuevo módulo en un sistema ERP-CRM hay que seleccionar el icono de la flecha como instalable y, si ya estuviera instalado, como actualizable . Se utilizarán los iconos que se muestran al final de cada módulo ”. verdadera. falsa.

Identifica el módulo del ERP con esta definición: "es posible utilizarlo para el análisis contable y de costes, gestión de presupuestos, impuestos, facturas de clientes y proveedores o el estado de las cuentas bancarias.". Product (gestión de productos). Account (contabilidad y finanzas). Account_payment (pagos de contabilidad). Sale (ventas).

“El módulo de recursos humanos en un sistema ERP-CRM es utilizado para gestionar los recursos humanos, permitiendo crear puestos de trabajo y estructuras jerárquicas, hojas de trabajo, gestión de fichaje de entrada y salida, entre otros. Cuenta con diferentes informes para la gestión”. verdadera. falsa.

Es posible hacerlo a través de un asistente utilizando el proceso de instalación del menú Configuración. verdadera. falsa.

Es conveniente realizar una copia de seguridad del sistema configurado para no perder los cambios. verdadera. falsa.

Es indiferente salvaguardar la configuración haciendo una copia de seguridad del sistema configurado ya que los cambios no se pierden. verdadera. falsa.

“El módulo pagos de contabilidad en un sistema ERP-CRM es utilizado para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing.". verdadera. falsa.

Existe la posibilidad de que el sistema traduzca, de forma automática, cualquier campo correspondiente a un formulario, asignándole un icono de traducción. verdadera. falsa.

Se puede utilizar la herramienta PGAdmin en PostgreSQL que ofrece una serie de facilidades para crear y restaurar copias de seguridad”. verdadera. falsa.