Si tuvieras que definir qué es el marketing, ¿cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? a. El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio entre dos o más partes. b El marketing es fundamentalmente publicidad. c El marketing es un conjunto de técnicas para ejecutar de una forma determinada la relación de intercambio entre dos o más partes. d El marketing se apoya en los cuatro instrumentos básicos: el producto, el precio, la distribución y la promoción.
El marketing... a Crea necesidades.
b Es especialmente útil cuando no hay competencia en el mercado.
c No precisa conocer las necesidades del consumidor.
d Identifica, crea o desarrolla la demanda.
El marketing de relaciones Supone una orientación a corto plazo.
Persigue el establecimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes.
Se apoya en la información en un solo sentido, del vendedor al comprador.
. Tiene como objeto conseguir una transacción individual.
La definición que hace referencia a la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales y ambientales y los estímulos del marketing se corresponde con Necesidad.
Producto.
Demanda.
Deseo.
Cuando los consumidores prefieren productos que están muy disponibles y que no son caros, y el marketing se basa en la producción y en la distribución, el enfoque se corresponde con: El enfoque producto.
El enfoque producción.
El enfoque ventas.
El enfoque marketing.
6. Cuando la empresa entiende que los consumidores comprarán productos solo si esta utiliza políticas de promoción agresivas, estará desarrollando un tipo de orientación hacia el mercado de:
Enfoque de producción.
Enfoque de producto.
Enfoque de ventas.
Enfoque de marketing.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones se corresponde con el concepto u orientación actual del marketing:
Hay que vender todo lo que se produce.
Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas.
Todo lo que se produce se vende.
Si el producto es realmente de calidad, no hay que molestarse en promocionarlo.
El marketing no puede aplicarse, ¿a qué actividades?
Prestación de servicios.
Actividades sindicales.
Comercialización de bienes de consumo.
Aquellas en las que no hay un intercambio de valores entre dos o más partes.
Las relaciones de intercambio que son objeto de estudio del marketing... Son siempre entre dos partes.
Requieren la voluntad de las partes para que se produzca una transacción.
Son estrictamente monetarias.
Se limitan al ámbito empresarial.
Pueden distinguirse cuatro niveles en la aplicación del marketing de relaciones, aquel que se limita a ofrecer comunicación gratuita para asistencia técnica y atención de reclamaciones, se corresponde con el:
Nivel reactivo.
Nivel estadístico.
Nivel proactivo.
Nivel de socio.
En una empresa, la función comercial es…
Una actividad independiente de las restantes funciones de la empresa.
Una actividad no coordinada con la función de producción.
Es tanto una función previa como posterior a la función de producción.
Una actividad subordinada a la función de producción.
El sistema comercial…
Establece la relación entre las variables controlables.
Incluye exclusivamente las variables controlables.
Es el conjunto de elementos y variables del marketing y las interrelaciones existentes entre ellos.
Determina las sinergias que se producen con la utilización conjunta de los instrumentos del marketing.
.
Las principales tareas de la dirección comercial son:
Analizar la situación del mercado y el entorno y planificar, organizar, ejecutar y controlar la estrategia comercial.
Establecer alianzas estratégicas y diseñar fusiones y adquisiciones de empresas.
Formular objetivos para que los desarrollen las demás áreas funcionales de la empresa.
Fundamentalmente, la supervisión y motivación de los vendedores.
La orientación al mercado implica…
La localización de los puntos de venta lo más próximos posibles a los mercados de consumo.
Aplicar el concepto de marketing e integrar y coordinar funciones con una perspectiva a largo plazo y el objetivo de beneficio.
Analizar de forma sistemática y objetiva las tendencias del mercado.
La consecución del máximo beneficio en el más corto plazo posible.
Teniendo en cuenta los estados de la demanda…
El desmarketing se aplica cuando la demanda es débil.
El contramarketing se aplica cuando la demanda es excesiva.
El megamarketing se aplica cuando la demanda es fuerte.
El sincromarketing se aplica cuando la demanda es irregular.
La aplicación del marketing a instituciones sin fines económicos da lugar a… El marketing financiero.
El marketing agrícola, industrial y de servicios.
El marketing de instituciones no lucrativas, público, social y político/electoral.
El marketing internacional.
Por qué son complejos y difíciles de resolver los problemas comerciales?
Porque son de naturaleza económica.
Porque se derivan de comportamientos humanos.
Porque son cuantitativos.
Porque no se pueden determinar.
Los modelos de marketing…
Por su propia naturaleza, son normativos.
Sirven para describir, predecir o resolver el fenómeno o problema que representan.
No son de utilidad en marketing por sus múltiples limitaciones.
Se expresan siempre en términos matemáticos.
.
¿Cuál de estas afirmaciones NO es un requisito para garantizar el éxito competitivo? Los ingresos deben ser mayores que los costes.
La empresa debe definir sus objetivos y estrategias.
La empresa debe suministrar los bienes y servicios que el mercado desea.
El propósito de una empresa es vender todo lo que produce.
Cuál de estas características NO implica un problema comercial? Múltiples productos.
Efectos competidores.
Incertidumbre.
Hay normas estándar.
Los bienes de preferencia… opción 1 Se venden sin marca.
opción 2 Son los que se compran antes que los bienes secundarios.
opción 3 Requieren un elevado esfuerzo de compra.
opción 4 Implican un esfuerzo de compra reducido pero una elevada preferencia de marca.
La diferenciación del producto… opción 1 Es un concepto equivalente al de segmentación del mercado.
opción 2 Es una estrategia que trata de resaltar alguna característica del producto que lo puede hacer real o aparentemente único.
opción 3 Consiste en poner un nombre a un producto.
opción 4 Se da en situación de monopolio.
Las marcas del distribuidor…
opción 1 Están más extendidas en España que en el resto de Europa.
opción 2 Permiten al distribuidor un mayor control del mercado.
opción 3 Protegen mejor al consumidor de los abusos del fabricante.
opción 4 Son de aplicación especialmente en marketing industrial.
La etiqueta…
opción 1 Tiene una finalidad meramente informativa.
opción 2 Puede ser un importante instrumento de promoción del producto.
opción 3 Solo es obligatoria en productos alimenticios.
opción 4 Contiene la información sobre el producto que el fabricante quiere dar a conocer, sin estar sujeta a ninguna normativa.
El concepto de producto que el marketing propone…
opción 1 Exige una definición de los objetivos a largo plazo.
opción 2 Esta centrado en los atributos o características del producto.
opción 3 Considera solo los aspectos tangibles del producto.
opción 4 Está centrado en las necesidades del consumidor.
La marca…
opción 1 Coincide con el nombre de la empresa que fabrica el producto.
opción 2 Tiene con única finalidad identificar un producto.
opción 3 Es un activo intangible cuyo valor para la empresa es difícil de determinar.
opción 4 Es solo un instrumento de protección legal.
La cartera de productos…
opción 1 Es el conjunto de productos que ofrece una empresa u organización.
opción 2 Es mayor en las empresas de productos de consumo.
opción 3 Está constituida por los productos nuevos que la empresa proyecta desarrollar.
opción 4 Constituye una línea de productos.
El envase…
opción 1 Solo debe renovarse cuando aparecen materiales más resistentes, ligeros o prácticos.
opción 2 Tiene como única finalidad contener, envolver y proteger el producto.
opción 3 Puede constituir un importante factor de diferenciación y promoción del producto.
opción 4 Su coste es siempre inferior al del producto.
En la compra de electrodomésticos se realiza una mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones, por lo que se puede clasificar este producto como:
opción 1 Producto de compra esporádica.
opción 2 Producto de conveniencia.
opción 3 Producto de especialidad.
opción 4 Producto de preferencia.
Cuál de estos activos o pasivos NO está relacionado con el valor de la marca?
opción 1 Lealtad de marca.
opción 2 Calidad percibida.
opción 3 Valor de reemplazo de la marca.
opción 4 Reconocimiento del nombre.
Los métodos de fijación de precios basados en los costes…
opción 1 Permiten adaptar los precios a las elasticidades de las demandas de los distintos segmentos del mercado.
opción 2 Contemplan la respuesta de la demanda y de la competencia a las variaciones del precio.
opción 3 Permiten determinar el punto muerto o umbral de rentabilidad.
opción 4 Determinan el precio añadiendo al coste del producto un margen de beneficio calculado siempre sobre el coste del producto.
El efecto del precio sobre la demanda…
opción 1 Es fácil de determinar.
opción 2 Es medido por la elasticidad.
opción 3 Es aislado, no hay interacción de otras variables.
opción 4 Es siempre de sentido contrario: si suben los precios, baja la demanda, y si los precios se reducen, se incrementa la demanda.
En las estrategias de precio psicológicos se supone que…
opción 1 Los precios “acostumbrados” corresponden a productos de compra esporádica de precio elevado.
opción 2 Los precios “impares” son apropiados para productos que quieran prestigiarse.
opción 3 Los precios “redondeados” son adecuados para productos industriales.
opción 4 Un precio alto es sinónimo de calidad.
El precio…
opción 1 No afecta a los beneficios.
opción 2 Es un instrumento a largo plazo.
opción 3 Es un coste
opción 4 Tiene repercusiones psicológicas sobre el consumidor.
Cuál de los factores siguientes no afecta a la fijación de precios?
opción 1 Los objetivos de la empresa.
opción 2 Las múltiples partes interesadas (intermediarios, competidores, proveedores, etc.).
opción 3 La curva de experiencia del producto.
opción 4 Ninguno, todos afectan.
Las estrategias de precios diferenciales…
opción 1 Incluyen la realización de descuentos aleatorios.
opción 2 Incluyen la fijación de precios “primados”.
opción 3 Contemplan ofertas y rebajas como descuentos en segundo mercado.
opción 4 Suponen una aplicación de los métodos basados en costes.
. La estrategia de “descremación” es especialmente aplicable cuando…
opción 1 El producto es una innovación.
opción 2 El mercado no está segmentado.
opción 3 La demanda es elástica al precio.
opción 4 Existen economías de escala en la producción.
En la aplicación de los métodos fijados de precios basados en el mercado o la demanda, debe tenerse en cuenta que…
opción 1 La psicología del consumidor no es relevante.
opción 2 El valor percibido de un producto por el consumidor marca el límite superior del precio.
opción 3 Los precios no discriminan según la elasticidad de la demanda.
opción 4 El consumidor no valora en absoluto los costes incorporados al bien o servicio.
En las estrategias de precios para líneas de producto…
opción 1 El “precio de productos cautivos”, en el caso de los servicios, se denomina “precio en dos partes”.
opción 2 El denominado “precio de paquete” equivale al “precio de múltiples unidades”.
opción 3 Los precios “paquete” son de aplicación a productos sustitutivos.
opción 4 El precio de cada producto de la línea se fija independientemente del de los demás.
La estrategia de “penetración” es especialmente aplicable cuando…
opción 1 Existe la posibilidad de entrada de nuevos competidores.
opción 2 La demanda es elástica a la promoción.
opción 3 El producto está protegido por patentes.
opción 4 Se persigue la recuperación de la inversión a largo plazo.
El canal de distribución…
opción 1 Nunca puede pertenecer a los consumidores.
opción 2 Pertenece al fabricante.
opción 3 Tiene como punto de destino al detallista.
opción 4 Está constituido por todo aquel conjunto de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar al consumidor.
Una estrategia de tipo push…
opción 1 Supone la utilización de canales de distribución largos.
opción 2 Trata de atraer al consumidor final con intensa publicidad.
opción 3 Se aplica cuando la distribución es directa.
opción 4 Implica apoyarse en el canal de distribución, al que se le dan mayores incentivos para que realice más acciones de marketing.
El canal largo…
opción 1 Se da en mayor medida en los productos de consumo de compra frecuente.
opción 2 No incluye al detallista.
opción 3 Es típico de los productos industriales.
opción 4 Suele estar asociado a la distribución exclusiva.
La distribución…
opción 1 Tiene efectos a corto plazo fundamentalmente.
opción 2 No influye en la asignación de los recursos económicos.
opción 3 No se ocupa de la logística.
opción 4 Crea utilidad de lugar, tiempo y posesión.
La distribución directa es preferible a la realizada a través de intermediarios cuando…
opción 1 El volumen de ventas es alto.
opción 2 El volumen de ventas es reducido.
opción 3 El precio del producto es bajo.
opción 4 La diferencia entre los costes variables de la distribución con intermediarios y los de la distribución directa compensa los costes fijos de esta última.
Los intermediarios tienen como función…
opción 1 Comprar barato y vender caro.
opción 2 Transmitir la propiedad, posesión o derecho de uso del producto.
opción 3 Realizar la distribución del producto, pero no su venta.
opción 4 Facilitar los intercambios, pero sin simplificarlos.
Al seleccionar el canal de distribución y considerar las características del producto, debe tenerse en cuenta que…
opción 1 Si es un producto industrial, deberá distribuirse de forma directa.
opción 2 Si el precio es complejo y requiere asistencia técnica y posventa, será recomendable la distribución exclusiva o la selectiva.
opción 3 Si el precio es alto, será recomendable una distribución intensiva.
opción 4 La estacionalidad del producto industrial no afecta a los canales que pueden elegirse.
Una estrategia de tipo pull…
opción 1 Supone la utilización de canales de distribución largos.
opción 2 Trata de atraer al consumidor final con intensa publicidad.
opción 3 Se aplica cuando la distribución es directa.
opción 4 Implica apoyarse en el canal de distribución, al que se le dan mayores incentivos para que realice más acciones de marketing.
¿Cuál de los siguientes factores NO son determinantes en la elección del tipo de canal?
opción 1 La competencia.
opción 2 Las limitaciones legales.
opción 3 La elasticidad de la demanda.
opción 4 Las características del mercado.
¿Cuál de las siguientes características del producto NO afecta en la elección del tipo de canal?
opción 1 La moda y estilo.
opción 2 El prestigio.
opción 3 La rotación.
opción 4 Ninguna de las anteriores.
Cuál de las siguientes no es una característica específica de la venta personal?
opción 1 Concluye la negociación y cierra la venta.
opción 2 Tiene un coste elevado.
opción 3 Permite llegar a una gran masa de compradores en un tiempo reducido.
opción 4 Permite la comunicación directa con el comprador.
Comparando entre sí los instrumentos de promoción...
opción 1 La promoción de ventas es la forma de comunicación más regular.
opción 2 La venta personal es la forma de comunicación más flexible.
opción 3 Las relaciones públicas se dirigen a una minoría de públicos.
opción 4 La publicidad es el único instrumento que permite una respuesta directa.
Los fines básicos de la promoción son...
opción 1 Reducir los costes de comercialización de un producto.
opción 2 Informar, persuadir y recordar.
opción 3 Vender los productos a precios más altos.
opción 4 Estimular la distribución directa.
El marketing directo...
opción 1 Su utilización en los últimos años ha sido decreciente.
opción 2 Se considera actualmente como un sistema de distribución más que de promoción.
opción 3 En la actualidad, se ha convertido fundamentalmente en un instrumento de promoción.
opción 4 Es un canal de distribución y venta básico para la mayoría de las empresas.
Cuál de las siguientes características no es específica de la publicidad como forma de comunicación?
opción 1 Personal.
opción 2 Unilateral.
opción 3 Masiva.
opción 4 Interactiva.
Cuál de los siguientes no es un requisito esencial para que el mensaje sea efectivo?
opción 1 Inducir a una respuesta.
opción 2 Repetirse muchas veces.
opción 3 Captar la atención.
opción 4 Ser recordado.
La publicidad que trata fundamentalmente de estimular la demanda genérica de una clase de producto es...
opción 1 Publicidad subliminal.
opción 2 Publicidad institucional.
opción 3 Publicidad de producto o marca.
opción 4 Publicidad general.
Las relaciones públicas...
opción 1 Se dirigen siempre a públicos externos a la empresa o entidad.
opción 2 Requieren la repetición de la comunicación, cuando se trata de noticias.
opción 3 Incluyen las actividades de patrocinio.
opción 4 Se limitan a las actividades del marketing.
La promoción de ventas...
opción 1 Se dirige siempre al consumidor final.
opción 2 Se complementa con los restantes instrumentos promocionales, especialmente la publicidad.
opción 3 Incluye acciones a largo plazo.
opción 4 Es un instrumento muy adecuado para favorecer la lealtad de marca.
Cuál de las siguientes fases no compone el proceso de venta personal?
opción 1 Fase de transición.
opción 2 Fase de análisis.
opción 3 Fase de argumentación/persuasión.
opción 4 Fase de preparación.
¿Cuál de estos requisitos debe darse para que exista un mercado?
opción 1 Abundancia de productos ofertados, precios adecuados y una distribución intensiva.
opción 2 Un lugar para reunirse compradores y vendedores.
opción 3 Una publicidad masiva y unos vendedores efectivos.
opción 4 Un conjunto de personas que necesitan un producto, lo desean o pueden desearlo y tienen capacidad para comprar.
En cuál de los siguientes casos es adecuado el criterio de clasificación utilizado para identificar el tipo de mercado indicado?
opción 1 Las licitaciones son situaciones de mercado en las que la demanda supera la oferta.
opción 2 Un mercado es de vendedores cuando el número de estos es muy elevado.
opción 3 La competencia monopolística se produce cuando hay muchos oferentes y demandantes, con productos diferenciados.
opción 4 El monopolio es una forma de mercado determinada por el tipo de comprador.
Los límites de uso del producto son:
opción 1 Son los más difíciles de precisar.
opción 2 Están determinados por los límites geográficos.
opción 3 Son relativos y pueden modificarse fácilmente.
opción 4 No pueden modificarse con los instrumentos del marketing.
Cuando nos referimos al conjunto de productos considerados como sustitutivos –dentro de aquellas situaciones de uso en las que se buscan beneficios similares? y los clientes para los que tales usos son relevantes, es:
opción 1 El entorno.
opción 2 El mercado actual.
opción 3 El mercado potencial.
opción 4 El mercado-producto.
Aquellos mercados con pocos oferentes y muchos demandantes, se denominan:
opción 1 Monopolio.
opción 2 Oligopolio.
opción 3 Competencia monopolística.
opción 4 Competencia perfecta.
Entre las instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial, podemos distinguir las siguientes:
opción 1 Defensa de la competencia.
opción 2 Administración Central.
opción 3 Administración autonómica y local.
opción 4 Asociaciones de consumidores y usuarios.
Entre las instituciones que informan y protegen al consumidor, podemos distinguir las siguientes:
opción 1 Competencia desleal.
opción 2 Sistemas de información y comunicación.
opción 3 Mercado de valores.
opción 4 Infracciones y sanciones.
El Índice de Precios al Consumo, mide:
opción 1 La dimensión geográfica, es decir, la extensión y red de comunicaciones.
opción 2 La tasa de inflación del país
opción 3 El nivel de demanda de consumo de la zona.
opción 4 La heterogeneidad o diversidad de la demanda del área comercial.
El indicador que expresa la capacidad de consumo de los habitantes de un área de mercado o territorio determinado, es:
opción 1 El Índice de Precios al Consumo.
opción 2 La cuota de mercado.
opción 3 El índice de capacidad de compra.
opción 4 La tasa de desempleo.
El tipo de mercado en el que el intermediario de la transacción no actúa ni como comprador ni como vendedor:
opción 1 Subasta.
opción 2 Almoneda.
opción 3 Puja.
opción 4 Todas son correctas.
Se pueden distinguir tres tipos de estrategias de dirección de entorno, aquellas llevadas a cabo por las organizaciones de forma individual al intentar modificar su entorno, se refiere a:
opción 1 Estrategia independiente.
opción 2 Estrategia mixta.
opción 3 Estrategia cooperativa.
opción 4 Maniobras estratégicas.
¿Qué clase de entorno contempla la evolución de las principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipo de interés, inflación, desempleo, tipo de cambio, balanza de pagos y carga fiscal?
opción 1 Entorno cultural y social.
opción 2 Entorno económico.
opción 3 Entorno demográfico.
opción 4 Entorno legal y político.
Existen instituciones que participan de forma indirecta en el desarrollo empresarial y realizan las siguientes funciones:
opción 1 Facilitar y promover la actividad comercial.
opción 2 Informar y defender al consumidor.
opción 3 Velar por el cumplimiento de las normas de actuación comercial.
opción 4 Todas las anteriores.
Los suministradores que entran en el negocio de sus clientes siguen una integración:
opción 1 Interna.
opción 2 Externa.
opción 3 Hacia delante.
opción 4 Hacia atrás.
Los principios básicos sobre la competencia son los siguientes:
opción 1 Cuanto más diferentes son los competidores entre sí, más fuerte es la competencia.
opción 2 Todo competidor que persiste y sobrevive tiene una ventaja única sobre los demás. Si no fuera así, sería eliminado.
opción 3 Si los competidores son similares y coexisten, entonces cada uno debe tener una ventaja distinta del otro.
opción 4 Ninguna de las anteriores.
De qué modo pueden generarse nuevos competidores?
opción 1 Por la elevación de los tipos de interés y aumento de la carga fiscal.
opción 2 Reduciendo los precios y aumentando la producción.
opción 3 Por expansión del mercado o del producto e integración hacia atrás o hacia delante.
opción 4 Por la voluntad de los consumidores.
¿Qué tipo de estrategia de dirección del entorno constituye la fusión de dos o más bancos?
opción 1 Estrategia mixta.
opción 2 Maniobra estratégica.
opción 3 Estrategia independiente.
opción 4 Estrategia cooperativa.
Los factores del macroentorno…
opción 1 No afectan a la actividad del marketing.
opción 2 Son específicos de la actividad comercial, es decir, existen porque hay relación de intercambio.
opción 3 Se refieren a los intermediarios, suministradores y competidores.
opción 4 Son independientes de la actividad comercial y su influencia se extiende también a otras actividades.
. Los clientes que entran en el negocio de sus suministradores siguen una integración:
opción 1 Hacia atrás.
opción 2 Hacia delante.
opción 3 Interna.
opción 4 Externa.
Qué agentes del microentorno son el punto de partida y destino de la actividad comercial?
opción 1 Los competidores.
opción 2 Los clientes.
opción 3 Los intermediarios.
opción 4 Los suministradores.
El modelo de demanda global…
opción 1 Mide la participación de mercado de una empresa.
opción 2 Explica la demanda agregada de los bienes y servicios.
opción 3 Explica la demanda de la totalidad del mercado.
opción 4 Incluye todas las variables que influyen en la demanda.
En los modelos de demanda, la inclusión de efectos dinámicos consiste en…
opción 1 Considerar los efectos retardados y anticipados.
opción 2 Considerar solo los efectos retardados.
opción 3 Contemplar la interacción entre variables.
opción 4 Que en el modelo se formule el efecto de las variables del entorno más dinámico.
El análisis de la demanda en situación de riesgo supone…
opción 1 Que se conocen los acontecimientos posibles pero no sus probabilidades de ocurrencia.
opción 2 Que se conocen los acontecimientos posibles y sus probabilidades de ocurrencia.
opción 3 Que no se conocen los acontecimientos posibles ni las probabilidades de ocurrencia.
opción 4 Que no se han incluido en el modelo todas las variables explicativas.
En los modelos de demanda se plantean unos objetivos que…
opción 1 Se resumen siempre a la maximización del beneficio.
opción 2 Pueden ser múltiples y a corto o largo plazo.
opción 3 Son siempre a corto plazo.
opción 4 No se tienen en cuenta los objetivos.
La función que permite representar efectos “umbral” y “saturación” es…
opción 1 La función cuadrática.
opción 2 La función logística.
opción 3 La función lineal.
opción 4 La función logarítmica.
El enfoque de análisis causal de la demanda…
opción 1 Contempla al marketing mix como el efecto y a la demanda como la causa.
opción 2 Utiliza las técnicas de dinámica de grupos.
opción 3 Trata de identificar y explicar las variables que influyen en la demanda.
opción 4 Considera el tiempo como variable causal de la demanda.
Los test de mercado son adecuados para predecir…
opción 1 La elasticidad de demanda cruzada.
opción 2 La fidelidad de la marca.
opción 3 La demanda de productos innovadores.
opción 4 Las compras de prueba y las primeras repeticiones.
La demanda derivada es…
opción 1 La demanda de segundas marcas.
opción 2 La demanda de países en vías de desarrollo.
opción 3 La demanda de productos complementarios.
. opción 4 La demanda de productos y servicios para su incorporación a procesos productivos.
La demanda puede medirse…
opción 1 Cuando se ha fijado el precio del producto.
opción 2 En unidades físicas, en valores monetarios y en términos de participación de mercado.
opción 3 En las primeras fases del lanzamiento de un producto.
opción 4 Cuando es inelástica.
El análisis de la demanda tiene como finalidad fundamental…
opción 1 La fijación del precio de los productos.
opción 2 La distribución equitativa de los recursos disponibles.
opción 3 Pronosticar la demanda.
opción 4 Medir, explicar y pronosticar la demanda.
¿Qué dimensión de la segmentación del mercado hace referencia a la idea de que el mercado no es homogéneo, sino que existen grupos con distintas características, comportamientos y necesidades?
opción 1 Técnica.
opción 2 Concepto.
opción 3 Finalidad.
opción 4 Estrategia.
¿Qué requisito para que la segmentación del mercado sea eficaz es incorrecto?
opción 1 Los segmentos deben ser fácilmente identificables y su potencial de compra debe ser medible.
opción 2 Los segmentos han de ser accesibles.
opción 3 Los segmentos han de ser similares.
opción 4 Los segmentos deben ser defendibles.
Una estrategia diferenciada consiste en…
opción 1 Atender mercados diferentes, pero con la misma estrategia de marketing.
opción 2 Diferenciar el producto de la competencia para que parezca único.
opción 3 Aplicar precios diferentes según el volumen de las compras efectuadas.
opción 4 Adaptar el producto y la utilización de los demás instrumentos del marketing a las necesidades de los distintos segmentos.
La segmentación psicográfica utiliza la personalidad y los estilos de vida como bases de segmentación de mercado de consumo, ¿a qué tipo de criterio pertenece?
opción 1 Criterio general objetivo.
opción 2 Criterio general subjetivo.
opción 3 Criterio específico objetivo.
opción 4 Criterio específico subjetivo.
La segmentación de mercados implica que…
opción 1 Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los vendedores.
opción 2 Los grupos formados con la división del mercado son heterogéneos.
opción 3 Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento.
opción 4 Los mercados han de dividirse en grupos homogéneos y llevar a cabo en cada uno de ellos una estrategia de marketing diferenciada, para satisfacer de modo más efectivo sus necesidades.
La segmentación por beneficio que clasifica a los segmentos del mercado de consumo por la ventaja o beneficio buscado en la adquisición del producto, ¿a qué tipo de criterio pertenece?
opción 1 Criterio general objetivo.
opción 2 Criterio general subjetivo.
opción 3 Criterio específico objetivo.
opción 4 Criterio específico subjetivo.
Una estrategia concentrada…
opción 1 Exige concentrar los esfuerzos de marketing en la promoción.
opción 2 Supone concentrarse en los segmentos en los que puede tenerse alguna ventaja competitiva.
opción 3 No implica ningún tipo de riesgo.
opción 4 Supone concentrarse solo en los segmentos mayores.
¿Qué métodos y técnicas de segmentación del mercado podemos distinguir?
opción 1 Segmentación a priori o predefinida y segmentación óptima.
opción 2 Segmentación a posteriori y segmentación óptima.
opción 3 Segmentación a priori o predefinida y segmentación específica.
opción 4 Segmentación a posteriori y segmentación específica.
La segmentación de mercado es útil porque…
opción 1 Reduce los costes de comercialización de los productos.
opción 2 Pone de relieve las oportunidades de negocio existentes.
opción 3 Crea barreras de entrada a los competidores.
opción 4 Pone de manifiesto la capacidad de producción de bienes y servicios de la empresa.
Qué método o técnica de segmentación del mercado permite identificar los segmentos más relevantes utilizando técnicas estadísticas multivariables?
opción 1 Segmentación a priori.
opción 2 Segmentación a posteriori.
opción 3 Segmentación específica.
opción 4 Segmentación óptima.
Qué entorno del comportamiento del consumidor explica que las causas del comportamiento son las necesidades y deseos? opción 1 Entorno económico.
opción 2 Entorno psicosociológico.
opción 3 Entorno motivacional.
opción 4 Entorno demográfico.
La complejidad del proceso de decisión es mayor cuando…
opción 1 El riesgo asociado con la empresa se puede determinar.
opción 2 El producto es de alta implicación.
opción 3 La compra es emocional.
opción 4 Se posee una experiencia previa sobre el producto.
La finalidad del estudio del comportamiento del consumidor es permitir:
opción 1 Identificar necesidades actuales y futuras.
opción 2 Mejorar la comunicación con los clientes.
opción 3 Obtener su confianza y asegurar su fidelidad.
opción 4 Todas las anteriores.
El comportamiento del consumidor…
opción 1 Varía según el tipo de producto.
opción 2 Es relativamente simple por estar afectado por pocas variables.
opción 3 Es constante a lo largo del ciclo de vida.
opción 4 Es estable a lo largo del tiempo.
El estudio del comportamiento del consumidor conlleva unos beneficios para la empresa, ¿cuál no es verdadera?
opción 1 Un incremento de la demanda.
opción 2 Un incremento de la producción.
opción 3 Un incremento de los beneficios de la empresa.
opción 4 Un incremento de la participación del mercado.
Las necesidades del consumidor varían a lo largo de su vida, se interesará por los productos cuando tenga la necesidad de satisfacer esa demanda. ¿A qué dimensión se refiere?
opción 1 ¿Qué compra?
opción 2 ¿Cuánto compra?
opción 3 ¿Cuándo compra?
opción 4 ¿Cómo se compra?.
A qué dimensión se refiere el averiguar cuáles con los motivos o razones por las que se compra un producto?
opción 1 ¿Qué compra?
opción 2 ¿Por qué se compra?
opción 3 ¿Cuándo compra?
opción 4 ¿Cómo se compra?.
Si la compra es importante, por ejemplo una vivienda, el proceso de decisión será…
opción 1 Complejo y rápido.
opción 2 Simple y rápido.
. opción 3 Simple y largo.
opción 4 Complejo y largo.
¿En qué fase del proceso de decisión habrá que orientar y canalizar las necesidades hacia la demanda específica de los productos ofertados?
opción 1 Reconocimiento del problema.
opción 2 Búsqueda de información.
opción 3 Análisis de las alternativas.
opción 4 Decisión de comprar o no.
Cuál de las siguientes compras implica una baja complejidad?
opción 1 Compra esporádica.
opción 2 Primera compra.
opción 3 Compra frecuente.
opción 4 Compra de alto precio.
¿En qué teoría del aprendizaje te apoyarías si tuvieras que desarrollar una campaña para un perfume masculino que quiere incidir en su capacidad de atracción?
opción 1 Condicionamiento clásico.
opción 2 Condicionamiento instrumental.
opción 3 Teorías cognoscitivas.
opción 4 Teorías sociales.
Las características de la percepción de un individuo son:
opción 1 Subjetiva, temporal y receptiva.
opción 2 Selectiva temporal y laboral.
opción 3 Subjetiva, temporal y selectiva.
opción 4 Subjetiva temporal e interpretativa.
Los grupos sociales…
opción 1 Son grupos de referencia con los que el individuo se identifica y que influyen en su comportamiento de compra.
opción 2 Nunca establecen normas de conducta que deban aceptarlas sus miembros.
opción 3 Establecen influencias normativas que permiten evaluar la propia imagen.
opción 4 Son grupos a los que se pertenece de modo formal.
Las influencias personales…
opción 1 Son poco creíbles, porque son subjetivas.
opción 2 Afectan al comportamiento de compra en menor medida que los medios de comunicación de masas.
opción 3 Se reducen al ámbito familiar.
opción 4 Se utilizan en publicidad, mediante la simulación de situaciones de comunicación interpersonal.
Las actitudes…
opción 1 No influyen en el proceso de decisión de compra.
opción 2 Constituyen rasgos congénitos del individuo.
opción 3 Son fenómenos unidimensionales.
opción 4 Son predisposiciones aprendidas.
La percepción…
opción 1 Es objetiva, depende de las características del producto.
opción 2 No requiere una exposición previa a un estímulo.
opción 3 Es un proceso de selección, organización e integración de los estímulos sensoriales en una imagen significativa y coherente.
opción 4 Puede distinguir siempre las diferencias entre estímulos, aunque sean pequeñas.
Una predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea y afecta directamente a los criterios específicos de evaluación de una necesidad es…
opción 1 Motivación.
opción 2 Actitud.
opción 3 Percepción.
opción 4 Experiencia y aprendizaje.
Una predisposición aprendida para responder consistentemente de modo favorable o desfavorable a un objeto o clase de objetos es…
opción 1 Motivación. opción 2 Actitud.
opción 3 Percepción.
opción 4 Experiencia y aprendizaje.
¿En qué teoría del aprendizaje se apoya AXE en su campaña para el desodorante masculino?
opción 1 Condicionamiento clásico.
opción 2 Condicionamiento instrumental.
opción 3 Teorías cognoscitivas.
opción 4 Teorías sociales.
En el siguiente anuncio de la marca de cervezas Mahou, ¿en qué variable de comportamiento del consumidor se está incidiendo principalmente? opción 1 Grupos de referencia, concretamente líderes de opinión.
opción 2 Cultura.
opción 3 Factores demográficos y económicos.
opción 4 Ninguno de los anteriores.
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