Señala cuál de las siguientes no es una función de la comunicación Es el medio por el cual se transmite un mensaje Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opiniones alternativas Fomenta la motivación entre las personas Permite la integración social.
Señala cuál de las siguientes es la definición correcta de comunicación aportada por la UNESCO: Proceso mediante el cual se transmite información, sentimientos, pensamientos y/ o cualquier otra cosa que pueda ser transmitida Proceso en el que intervienen dos elementos: emisor y receptor Proceso de interacción social, a través de un intercambio equilibrado de información y experiencia entre un emisor y un receptor Transmisión de señales mediante un código común entre el emisor y el receptor.
Los espectadores de un programa televisivo son: Emisores Receptores Fuente Canal de comunicación.
En función del medio canal la comunicación se clasifica en: Oral, escrita y auditiva Oral y audiovisual Oral, por gesto, escrita y por símbolos Oral, escrita y gestos.
Son técnicas activas de comunicación La escucha activa Los gestos La sonrisa Comunicación impersonal.
Cuando un celador es asertivo es porque: No acepta las decisiones de los demás Defiende solo sus derechos propios Hay una comunicación mutua entre el usuario y el celador en la que ambos captan los sentimientos y la realidad del otro Tiene el valor suficiente para mostrarse como es, con nuestras limitaciones y virtudes.
El conjunto de comportamientos y expresiones que adopta el celador ante el enfermo o sus familiares para comunicarle, de distintas maneras, que ha entendido y/o comprendido lo que le ha expresado el paciente, se denomina: Fluidez verbal Empatía Escucha activa Asertividad.
El proceso de comunicación termina: Cuando ha terminado el emisor Cuando el receptor ha codificado el mensaje Cuando el receptor ha entendido el mensaje Cuando el emisor ha codificado el mensaje.
Señala el enunciado correcto en relación con el feedback de la comunicación: La retroalimentación indica cómo se ha establecido el mensaje entre ambas partes y se comprende lo que se quiere transmitir A través del feedback la fuente puede comprobar en qué grado el mensaje se ha descodificado por el receptor Cuando se establece comunicación entre emisor y receptor se habla de feedback Todas son correctas.
Un ruido es: Una injerencia que tiene el emisor Una injerencia que tiene el receptor Una interferencia que tiene el mensaje para llegar a su destino Un elemento de comunicación.
¿Qué tipo de comunicación emplea el celador cuando emite el mensaje y una vez que he recibido por el receptor, este ejecuta una tarea? Comunicación transversal Comunicación horizontal Comunicación participativa Comunicación unidireccional.
Según el canal de comunicación, esta no puede ser: Unidireccional Bidireccional Interna y externa Multidireccional.
La actitud es: Una disposición estable de la personalidad para reaccionar ante ciertas situaciones mediante conductas sistemáticas y uniformes La capacidad de una persona para realizar adecuadamente cierta actividad La habilidad para adquirir cierto tipo de conocimientos Todas son correctas.
En toda actitud hay una serie de componentes; señala de los siguientes cuál no se relaciona con la actitud: El cognoscitivo El afectivo El educativo El conductual.
¿Qué aspecto es propio de la escucha activa? No estar en silencio Atender y demostrarle que se ha entendido y comprendido lo que el enfermo o familiar ha dicho a través de alguna afirmación Interrumpir a la otra persona para preguntarle sobre lo que nos habla Responder siempre a lo manifestado por el paciente.
¿Qué aspecto es propio de la escucha pasiva? Un gesto Un movimiento afirmativo Una sonrisa Todas son correctas.
Una de las siguientes fases de ayuda interpersonal entre el celador y el paciente no es correcta: Fase preparatoria Fase de contacto Fase de ejecución Fase de conclusión.
La empatía: Es un elemento fundamental en la relación con los celadores Es ponerse en el lugar del usuario Es compartir los sentimientos y la realidad del otro Todas son correctas.
La capacidad de expresarse como uno es, de manera clara, libre y sencilla, comunicándose en el momento justo y con la persona indicada se denomina: Escucha activa Empatía Sumisión Asertividad.
¿Como se denomina el tiempo que pasa entre que el paciente deja de hablar y responde el celador? Feedback Interferencia Reactividad Descodificación.
Dentro de las relaciones interpersonales existen procesos que impactan sobre estas relaciones;¿cuál es el proceso mediante el cual las personas interpretan y organizan la información con la finalidad de darle significado y comprensión a su mundo? Expectación Percepción Sentimiento Intencionalidad.
Indica cuál de las siguientes tareas es función del celador en las Instituciones Sanitarias: Informar sobre la ubicación de los servicios y su horario Informar sobre las pruebas a las que será sometido Informar sobre el estado del paciente Informar sobre el tratamiento del paciente.
La información que puede proporcionar el celador a los familiares acerca del servicio que se encuentran los pacientes, se refiere a: Datos asistenciales Datos de tratamiento Datos de diagnóstico Ninguna es correcta.
El término destino se aplica en comunicación a: La fuente El emisor El receptor El canal.
Al individuo que habla, gesticula,escribe, pinta, etcétera, en la comunicación, se le denomina: Mensajero Fuente Receptor Destino.
La contaminación acústica se considera un ruido: Químico Psíquico Físico Arcaico.
La comunicación que emplea el código dibujos es: Lingüística escrita Lingüística visual No lingüística visual No lingüística gestual.
¿Cómo se denomina la comunicación en que se emite un mensaje por parte del emisor que llega al receptor, consiguiendo que este ejecute una tarea o una función? Comunicación Horizontal Comunicación Diagonal Comunicación Vertical Comunicación Triangular.
¿Qué barrera del lenguaje se da por discapacidad? Neurosis Alteraciones de la memoria Ceguera Psicosis.
¿A qué se denomina el proceso mediante el cual las personas interpretan y organizan la información con la finalidad de darle significado y comprensión a su mundo? Sensación Percepción Racionalidad Acción.
¿Cuál es el objetivo en la relación interpersonal celador/ paciente/familiar? La salud La eficiencia profesional La ayuda La eficacia profesional.
¿Cuál es la capacidad humana de sentir con el otro, de identificarse con él y de ponerse en el lugar del otro? Asertividad Comprensión Compasión Confianza.
¿Qué término se aplica cuando en una relación interpersonal no se consigue lo que se esperaba? Enojo Frustración Agresividad Deserción.
¿Qué habilidades o destreza se deben poseer en una adecuada relación interpersonal? Habilidad para solucionar conflictos Habilidad para expresarse de manera honesta y auténtica Habilidad para comunicarse clara y directamente, así como para escuchar atentamente Deben poseerse todas las anteriores.
¿En qué pilares ha de basarse la relación interpersonal? Compromiso, objetivo común y desinterés Sinceridad, confianza y respeto Cooperación, dominación y aislamiento Confianza, creatividad, compromiso renovados y respeto mutuo.
¿Qué se define como un conjunto de comportamientos y expresiones que adopta al profesional sanitario ante el enfermo o sus familiares para comunicarle, de distintas maneras, que ha entendido y/o comprendido lo expresado por el propio enfermo? Empatía Escucha activa Escucha pasiva Parafraseo.
¿Qué componente de la actitud es aquel formado por la idea, el conocimiento o la creencia que se posee de una persona, objeto o hecho? Componente afectivo Componente conductual Componente cognoscitivo Componentes físicos.
¿Cómo se denomina aquella habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada, sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás? Compromiso Empatía Simpatía Asertividad.
¿En qué componentes de las actitudes, según el modelo de McGill, se deben sustentar el apoyo y la ayuda a la persona enferma, y por ello en su formación? Habilidades sociales y componente conductual de la actitud Componente físico y conductual de la actitud Componente afectivo, cognoscitivo y conductual de la actitud Componentes físico, afectivo, cognoscitivo y conductual de la actitud.
La organización de los servicios públicos, entre ellos el Sistema Nacional de Salud, debe atenerse exclusivamente al cumplimiento de la finalidad para que se le han concebido, esto es: Satisfacer las necesidades del Sistema Satisfacer las necesidades de los profesionales Satisfacer las necesidades de los usuarios Satisfacer las necesidades de las organizaciones.
El objetivo esencial de las estrategias en el ámbito de la atención sanitaria es asegurar: La atención clínica de excelencia La actualización continua de conocimientos El desarrollo permanente de habilidades y actitudes orientadas a satisfacer las necesidades y las expectativas de pacientes y usuarios Atención profesional globalizada.
El papel cada vez más central del ciudadano en los sistemas de salud modernos ha originado que aparezca un nuevo modelo de atención de salud: Gestionado desde las Unidades y los Servicios Basado en las necesidades del colectivo de usuarios Centrado en el paciente Focalizado en los profesionales de la salud.
¿Cuál es uno de los aspectos de los servicios sanitarios más demandados y que más expectativas genera en los pacientes? La relación profesional sanitario /paciente La información relacionada con la salud El ejercicio responsable del profesional sanitario El servicio asistencial al paciente y familiares.
En relación a la protección y promoción de la salud y prevención de la enfermedad, los ciudadanos tienen derecho a: Disponer de seguridad ambiental y alimentaria en el entorno donde viven Acceder a los servicios y prestaciones sanitarias públicas en tiempo adecuado Recibir prestaciones dirigidas a la adecuación de la vivienda y el entorno más cercano Conocer los datos epidemiológicos de su zona de salud.
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