VIU Psicología de la Interacción Social Tema 3

¿Cómo se define la comunicación interpersonal según las fuentes?. Un acto involuntario de transmisión de datos. Una necesidad básica para la supervivencia que implica un intercambio de mensajes para comprenderse e influirse. El uso exclusivo de la palabra hablada entre dos personas.

¿Qué elemento del proceso de comunicación se define como el conjunto de claves, imágenes o lenguaje necesarios para transmitir el mensaje?. El canal. El contexto. El código.

¿Cómo se denomina a la devolución de información que el receptor hace al emisor sobre el contenido del mensaje?. Retroalimentación o feedback. Decodificación. Transmisión.

¿Qué error de comunicación ocurre cuando el receptor cree que lo que dice el emisor no es verídico debido a una falta de formación del mismo?. Error de transmisión. Sesgo o error de conocimiento. Barrera del entorno.

Según las fuentes, ¿qué porcentaje de peso aproximado tienen los elementos no verbales y paraverbales en la generación de impresiones?. Entre un 7% y un 10%. Entre un 40% y un 50%. Exactamente un 90%.

¿Qué estilo de comunicación se caracteriza por anteponer los deseos de los demás a los propios y evitar conflictos?. Estilo inhibido o "no asertivo". Estilo agresivo. Estilo asertivo.

¿Cuál es el fin principal de la comunicación persuasiva?. Informar de manera objetiva sin esperar respuesta. Lograr un cambio de creencias, actitudes y/o conductas en el receptor. Establecer una jerarquía autoritaria en un grupo.

¿Qué concepto describe el esfuerzo físico y mental de querer escuchar la totalidad del mensaje interpretando su significado correcto?. Escucha pasiva. Parafraseo sistemático. Escucha activa.

En los grupos formales, ¿cómo se denomina la comunicación que fluye del líder hacia los subordinados?. Vertical descendente. Vertical ascendente. Horizontal.

¿Qué estrategia de escucha activa consiste en reformular con las propias palabras lo que el emisor acaba de decir?. Resumir. Parafrasear. Reflejar emociones.

¿Por qué es fundamental que emisor y receptor compartan el mismo código?. Para evitar que el ruido físico interrumpa el mensaje. Para que el receptor pueda decodificar e interpretar correctamente las ideas del emisor. Para eliminar la necesidad de retroalimentación.

¿Cuál es la diferencia clave entre el error de conocimiento y el error de transmisión?. El de conocimiento ocurre en el receptor y el de transmisión en el emisor. El de conocimiento no tiene ánimo de engaño, mientras que el de transmisión es percibido con intención de engañar. El de conocimiento es verbal y el de transmisión es solo gestual.

¿Cómo se relaciona el estilo asertivo con la resolución de problemas grupales?. Lo dificulta al generar demasiadas opiniones distintas. Lo facilita al permitir expresar necesidades respetando a los demás y evitando conflictos interpersonales. No tiene relación, ya que la asertividad es solo para comunicaciones individuales.

Según el modelo heurístico, ¿en qué condiciones es más probable que un receptor use "atajos de decisión"?. Cuando tiene mucha motivación y tiempo para analizar el mensaje. Cuando no le interesa el mensaje, tiene poco tiempo o carece de conocimientos para procesarlo. Solo cuando el emisor utiliza un estilo de comunicación inhibido.

En el Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM), ¿qué define que se use la ruta central o la periférica?. El canal utilizado (impreso o audiovisual). La motivación y la capacidad del receptor para procesar el mensaje. El estatus jerárquico del emisor dentro del grupo.

¿Cómo influye la inteligencia del receptor en la aceptación de un mensaje persuasivo?. Facilita la comprensión, pero también hace al receptor más crítico y resistente a ser convencido. Hace que el receptor acepte cualquier mensaje de forma automática. No influye en absoluto en el proceso de persuasión.

¿Qué relación existe entre la escucha activa y las barreras relativas al receptor?. La escucha activa es la mejor forma de hacer frente a barreras como prejuicios o falta de atención. La escucha activa genera más barreras al exigir demasiado esfuerzo. Son conceptos independientes que no interactúan.

¿Qué diferencia principal hay entre el modelo autoritario y el participativo en la comunicación grupal?. El autoritario es solo vertical y el participativo es solo horizontal. El autoritario centraliza la información en el líder, mientras que el participativo la descentraliza en todas las direcciones. El autoritario usa códigos verbales y el participativo no verbales.

¿Qué indica el lenguaje corporal (asentir, contacto visual) en el proceso de escucha activa?. Que el receptor está tratando de engañar al emisor. Son evidencias no verbales que muestran al interlocutor que se está prestando atención e interés. Que el receptor tiene una barrera de ansiedad.

¿Qué ventaja ofrece el canal audiovisual frente al impreso según las fuentes?. Mejora la comprensión profunda de mensajes complejos. Alcanza poblaciones más dispares y favorece el entendimiento al recibirse por vista y oído. Elimina totalmente el ruido en la transmisión.

¿Qué papel juegan los esquemas mentales o filtros en la etapa de decodificación del mensaje?. Actúan como traductores objetivos de la realidad. Condicionan la interpretación del mensaje basándose en prejuicios, valores y experiencias previas del receptor. Solo intervienen si hay ruido físico en el canal.

Analizando los errores de comunicación, ¿por qué "cómo se dice" algo tiene más impacto en la credibilidad que "qué se dice"?. Porque el componente verbal solo transmite datos, mientras que el paraverbal y no verbal comunican la intención y emoción. Porque el código verbal es siempre ambiguo. Porque el receptor nunca presta atención a las palabras.

Según el ELM, ¿cuál es la principal consecuencia de que un cambio de actitud se produzca por la ruta central?. Que el cambio será breve y desaparecerá pronto. Que el cambio de actitud será más fuerte, duradero y resistente al tiempo que si fuera por la ruta periférica. Que no se habrá requerido ningún esfuerzo cognitivo.

¿Por qué una alta autoestima en el receptor puede dificultar la persuasión?. Porque las personas con alta autoestima no comprenden los mensajes. Porque confían más en sus propios juicios y no se dejan influir fácilmente por los demás. Porque suelen utilizar siempre el estilo de comunicación agresivo.

¿Qué problema surge cuando el receptor realiza "solo esfuerzo físico" en la escucha?. Mejora la relación social aunque no entienda el mensaje. Envía señales de atención falsas, pero no hay procesamiento mental ni comprensión real del contenido. El emisor se siente más motivado a seguir hablando.

Al formular una crítica de modo asertivo, ¿cuál es el objetivo de describir la situación incómoda sin valorarla?. Centrarse en el problema y no en la persona para evitar que esta se sienta atacada y facilitar el cambio. Demostrar superioridad intelectual sobre el otro. Evitar que el otro tenga oportunidad de responder.

Según el modelo de respuesta cognitiva de Greenwald, ¿de qué depende realmente el éxito de la persuasión?. Del número de argumentos que contenga el mensaje. De los pensamientos o respuestas cognitivas que el receptor genera mientras procesa el mensaje. De la belleza física del emisor.

¿Por qué el filtro de "prestar atención solo a lo que nos interesa" es un obstáculo para la escucha activa?. Porque hace que la comunicación sea demasiado rápida. Porque se pierde el contenido central del mensaje al considerarlo erróneamente poco relevante. Porque obliga al emisor a repetir el código.

¿Qué riesgo conlleva el modelo autoritario de comunicación grupal a pesar de su rapidez?. Que se pierde información en el proceso y se limita la innovación y participación de los miembros. Que los subordinados se vuelven demasiado asertivos. Que el canal gráfico-visual deja de funcionar.

¿Cómo influye la ansiedad o excitación emocional en el proceso de decodificación?. Mejora la capacidad de atención del receptor. Actúa como una interferencia que distorsiona la interpretación correcta del mensaje. No tiene impacto si se usa la escucha activa.