¿Qué es una instalación desatendida? Aquella que se realiza sin la interacción del usuario La compuesta por programas que no tienen número de serie La que realiza un técnico de forma remota La que consta de más de un programa.
¿Cuál es la misión del CAU? Clasificar todos los usuarios y equipos del sistema Reparar todas las averías que surjan en el sistema Ser intermediario entre el usuario y el soporte técnico Reemplazar los equipos que no funcionen adecuadamente.
¿Qué es PXE? Un servicio Un programa Una caracteristica del microprocesador Un protocolo.
¿Que elemento del equipo es compatible o no con PXE? El sistema operativo El microprocesador La tarjeta de red La memoria RAM.
¿Deben cerrarse todos los partes de incidencias? Sólo si los problemas se han resulto No, nunca deben cerrarse Sí, siempre deben cerrarse Si el problema es nuevo no es necesario cerrarlo.
¿Qué nombre recibe la instalación masiva de una o más aplicaciones? Poliinstalación Clonación Despliegue Instalación desatendida.
¿Cómo se llama el documento que recoge las medidas que se adoptan para el mantenimiento de un sistema informático? Plan de Prevención Plan de Mantenimiento Registro de Mantenimiento Registro de Prevención.
¿Qué tipo de aplicaciones pueden utilizarse para dar asistencia remota? Sólo existen aplicaciones de pago Todas las aplicaciones que existen son gratuitas Existen aplicaciones gratuitas y de pago Cada empresa tiene una propia, ya que no hay oferta en el mercado.
¿Cuántos partes de incidencia deben abrirse si un equipo tiene dos problemas? Dos, uno por cada problema Uno, ya que se trata del mismo equipo Uno, ya que se trata del mismo usuario Es indiferente.
¿Qué es bootstrap? Una versión ligera de arranque El programa que implementa el protocolo TFTP Una técnica para arrancar un equipo apagado Es otra forma de llamar a PXE.
¿Qué debe generarse cuando un usuario tiene un problema en el sistema? Un parte de incidencias Un mensaje de advertencia en el monitor del usuario Un mensaje de advertencia en el monitor del técnico Mensajes de advertencia en todos los equipos implicados.
¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de mantenimiento informático? Preventivo Predictivo Paliativo Correctivo.
¿Para qué se utiliza WDS? Para gestionar la asistencia remota Para poder instalar un programa en varios equipos de forma fácil Para administrar imágenes y videos en el servidor Para realizar una instalación utilizando PXE.
¿Cuál de los siguientes usuarios tiene más privilegios en el sistema? Administrador avanzado Administrador supervisor Administrador Usuario avanzado.
¿Cuál de las siguientes medidas de mantenimiento que corresponde al nivel de software? Reemplazar el disco duro Comprobar el estado de la memoria RAM Desfragmentar el disco duro Chequear los voltajes de la placa base.
¿Cuántos protocolos de actuación de servicio técnico existen? Uno, que viene marcado por la norma ISO 9001 No existen protocolos de actuación fijos Al menos dos protocolos Uno por cada sucursal u oficina que tenga la empresa.
¿Qué parte de la aplicación VNC se instala en el equipo del usuario? VNC Viewer VNC User VNC Server VNC Host.
¿Qué debe hacerse con la documentación técnica de un sistema informático? Recopilarla y actualizarla Recopilarla pero no actualizarla Actualizarla pero no recopilarla No es necesario recopilarla ni actualizarla, porque está siempre disponible en Internet.
¿Qué se utiliza para contactar con un usuario en Team Viewer? La MAC de su equipo Su ID de usuario La IP de su equipo Su nombre de usuario asociado.
Por defecto, la herramienta de asistencia remota en Windows Server 2019: Viene instalada y configurada No viene ni instalada ni configurada Viene instalada pero no configurada Viene preinstalada y preconfigurada.
¿Qué es FAQ? Una aplicación para hacer preguntas a un técnico de soporte Un método para recopilar sistemas operativos Una relación de preguntas frecuentes con su respuesta Un tutorial sobre un aspecto determinado.
¿Cuál es la finalidad de la administración remota? Poder gestionar un equipo cliente desde el servidor Poder gestionar el servidor desde un equipo cliente Gestionar directamente un cliente desde otro cliente Dar soporte técnico a un usuario del sistema.
¿Que significa CAU? Clasificación de Averías Unificadas Centro de Atención al Usuario Código de Alta de Usuario Clasificación Automática de Usuarios y equipos.
¿Cuál de las siguientes no es una aplicación VNC? TightVNC MegaVNC UltraVNC RealVNC.
Por defecto, la herramienta de asistencia remota en Windows 10 Viene instalada y configurada No viene ni instalada ni configurada Viene instalada pero no configurada Viene preinstalada y preconfigurada.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre administración remota es CIERTA? Puede hacerse a través de Internet El alcance máximo es la propia LAN Puede usarse Internet, pero es necesaria la autorización del ISP El técnico no puede saber con exactitud a cuántos equipos da soporte.
¿Quien puede generar un parte de incidencias? Sólo el técnico Sólo el usuario Sólo el supervisor del sistema Tanto el técnico como el usuario.
El conjunto de medidas orientadas a alargar la vida del sistema corresponden al mantenimiento: Correctivo Paliativo Preventivo Predictivo.
¿A través de qué elemento se configura PXE? De unos interruptores Del sistema operativo De la bios PXE no es configurable.
¿Qué servicios deben estar activos para poder utilizar WDS? DNS y NFS DFS y DHCP DHCP y DNS DFS y DNS.
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