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Test Correos 17
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Test Correos 17 Descripción: Oposiciones Autor: Gon OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 22/11/2020 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 50 |
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La manera de introducir una tarjeta chip en el PIN Pad consiste en hacerlo con el chip: hacia delante y hacia arriba hacia delante y hacia abajo hacia atrás y hacia arriba hacia atrás y hacia abajo. Es posible añadir un producto nuevo a una bolsa dividida (productos con cobro en tarjeta y productos de cobro en metálico)? No, nunca Sí, siempre Sí, si el producto añadido es para cobrar el tarjeta Sí, si el producto añadido es para cobrar en metálico. Características de la tarjeta Mas Cerca, indica la falsa: Es la tarjeta de fidelización de Correos para particulares y empresas La tarjeta es personal e intransferible, por lo que siempre estará asociada a un DOI (del particular o del representante legal de la empresa) Permite una tarjeta titular (obligatoria por contrato, que termina en 0 o múltiplos de 5), y hasta 4 adicionales gratuitas (que podrán ser 1, 2, 3, 4 pero nunca múltiplos de 5) La tarjeta es de contrato abierto, se puede pagar en cualquier lado. En relación a la Tarjeta Mas Cerca (indica la falsa): Se puede activar como tarjeta prepago, en el contrato de alta, o a posteriori, modificando los datos Las recargas se hacen en la oficina a través de IRIS Es necesario que la recarga tenga que realizarla el titular Si se produce una cancelación de contrato y hay saldo en la cuenta, se devolverá el mismo a una cuenta bancaria española que proporcionará el cliente. El cupón descuento de la tarjeta Mas Cerca es una bonificación que el cliente obtiene por su facturación mensual, con unas características entre las que no se encuentra: Sólo podrá ser canjeado en las oficinas de Correos Esta bonificación es del 3% de la facturación mensual del cliente. El cupón descuento se hace efectivo mediante vales de 5€ (este valor se debe alcanzar con la facturación mensual del 3%). Si no lo alcanza, se acumula para el mes siguiente Se emite sólo un vale aunque el cliente haya alcanzado con el 3% de su facturación mensual varios múltiplos de 5€ . El máximo y mínimo de una tarjeta Mas Cerca configurada para prepago será de: Mínimo 1€ y máximo por recarga 2.499€ Mínimo 1€ y máximo por recarga 3.000€ Mínimo 5€ y máximo por recarga 3.000€ Mínimo 5€ y máximo por recarga 499,99€. En cumplimiento del Real Decreto 1619/2012 Correos esta obligado a emitir factura completa a partir de: 400 € 300 € 600 € 500 €. Si un cliente hace un pago de 150 € y exige factura completa, qué debe hacer el empleado de Correos? Emitirla a través de IRIS Informarle al cliente que por ese importe no se hacen facturas Derivarlo al director de la oficina Aplicar medidas reforzadas. Si el DOI de un cliente es incorrecto a la hora de cobrar la bolsa: Se deshabilita en IRIS la opción de "cobrar" y se marca el campo de identificación en rojo Se deshabilita en IRIS la opción de "cobrar" y se marca el campo de identificación en azul Se deshabilita en IRIS la opción de "cobrar" y se marca el campo de identificación en verde Se deshabilita en IRIS la opción de "cobrar" y se marca el campo de identificación en amarillo. Qué envíos se pueden depositar en buzones de Correos? Los registrados y los no registrados, aunque estén sujetos a condiciones especiales Los no registrados y que no estén sujetos a condiciones especiales Los no registrados, aunque estén sujetos a condiciones especiales Los registrados y los no registrados, siempre que no estén sujetos a condiciones especiales. Cuál es el horario incorrecto de recogida del correo depositado en Buzones de Correos? Todos los días laborables, tantas veces como sea necesario Hasta las 14:00 en turno de mañana Hasta las 17:00 en oficinas con turno de mañana y tarde Domingo hasta la 13:00. Qué programa es el que gestiona la información relacionada con los Buzones de Correos? Marabú 2 Horus Kyros Todos son correctos. En relación con las Modalidades de Recogida, marca la falsa: Estándar (hasta 250 Kg), sin llenar el vehículo (10 bandejas A y 5 bandejas B). El servicio mínimo es de 1 día a la semana durante 1 mes. Especial (más de 250 Kg) No se permiten recogidas esporádicas ni en Sábado. Qué significan las siglas SR? Servicio de Reparto Solicitud de Recogida Carta Urgente Internacional Servicio de Reembolso. En relación con las Solicitudes de Recogida (marca la incorrecta): Entran en la Unidad a través del Buzón Electrónico de SGIE, al igual que los productos telegráficos Las SR se dan de alta en sección igual que cualquier envío, en la USE leyendo con la PDA el código de barras y en ordinaria con la pistola. En reparto, conforme se vayan realizando se van liquidando en la PDA leyendo el código de barras SR y asignando la clave de liquidación que corresponda. Como justificante de la recogida se le dejará al cliente el “ejemplar para el cliente” del impreso de “solicitud de Recogida” con el NIP y la firma del ACR (Agente de Clasificación y Reparto) Las SR se liquidan de manera especial al resto de los envíos. Qué servicio puede prestar una oficina Rural? Paq Premium Cobro de Recibos Giro Urgente Telegramas y Burofax. El impreso de admisión M11A de los servicios rurales (marca la falsa): Tiene un número que será válido para hacer el seguimiento del envío Es el impreso único en el ámbito nacional Es válido también para el correo internacional Válido para cartas y paquetería. Cuál no es un impreso de admisión correcto de los servicios rurales? M11i: para carta certificada y paquetería internacional CN22/CN23/CP71: etiqueta de contenido M11A: impreso de admisión para carta y paquetería nacional M11T: impreso de admisión para telegramas. Indica la incorrecta en esta relación de productos y códigos: RR: Carta Certificada Nacional VV: Etiqueta Impresa Admisiones múltiples envíos internacionales con valor comercial CN15: pegatina causa de devolución (ámbito internacional) CD: Carta Certificada Nacional (etiqueta amarilla). Se pueden enviar giros desde un servicio rural? Sí, todos Sí, menos el inmediato Sí, menos el urgente No, ninguno. Los clientes pueden presentar productos prerregistrados en Mi Oficina, entre los que se encuentra: CX: carta certificada con admisión unitaria UL: Certificado Urgente (lo mismo que CU) RV: Certificados internacionales Todas son correctas. Marca la incorrecta: NB: Burofax FT: Falta de tiempo IFS: Giro UPU electrónico M4: Aviso de recibo. Si se prerregistran en Mi Oficina notificaciones, sus códigos empezarán por: NF: notificación judicial y NV: notificación administrativa Todas son correctas NJ: notificación judicial y NA: notificación administrativa Todas son falsas. Indica la falsa: LI: Retorno con prerregistro, Ida y Vuelta L3: Retorno con prerregistro, Vuelta SN: Retorno sin prerregistro, Ida y Vuelta DX: Retorno con prerregistro de Paq Premium, Ida y Vuelta. Cuál es el plazo de validez del código en datos pregrabados? 15 días 3 meses 6 meses 24 horas. El grado de clasificación de las UAM puede ser: G1: clasificación por provincia (2 dígitos) G2: clasificación por cp (5 dígitos) G0: sin clasificación por provincia ni código postal Todas son correctas. El cliente de la Unidad de Amisión Masiva (UAM) puede presentar: Albarán nube de puntos (2 copias) que se registra en IRIS Albarán con código de barras (2 copias) que se registra en IRIS Albarán a mano (2 copias) que se registra en IRIS Todas son correctas. Qué productos no pueden admitirse bajo albarán? Los del sistema postal universal Los de paquetería (salvo el paquete azul) Las cartas Se pueden admitir todos los productos. Qué comprobación no se hace en los envíos franqueados a máquina? Calidad y fecha de las estampaciones. Número de máquina que figura en las estampaciones. Franqueo de los envíos según producto, modalidad, tramo de peso y destino En el anverso de los envíos figura el cajetín de FM con la leyenda correspondiente. Qué comprobación no se hace en los envíos de Franqueo Pagado? En el anverso de los envíos figura el cajetín de FP con la leyenda correspondiente Los envíos pertenecen al tramo y ámbito de destino que figura en el albarán. Número de máquina que figura en las estampaciones Todas son correctas. Qué comprobación se hace en los envíos de Franqueo Concertado? En los envíos figura el cajetín / leyenda FC Nº... El nº de FC coincide con el otorgado a la publicación. El peso del ejemplar es correcto y los envíos pertenecen al tramo de peso y ámbito de destino que figura en el albarán de entrega. Todas son correctas. Qué información aparece en los albaranes de código de barras y nube de puntos? Número de contrato, Número de cliente, Fecha, Tipo de franqueo y destino Cliente, Entidad Colaboradora Producto, Número de objetos que lo integran e importe del albarán. Todas son correctas. Qué es el CAU? Centro de Atención de Usuarios Centro Operativo de Seguridad Centro Administrativo Único Centro de Unidad de Admisión. Para qué se utiliza la admisión de albaranes/depósitos ADO? Para los envíos del SPU admitidos con albarán (cartas, paquete azul, paquete internacional económico..) procedentes de Los Operadores Postales (Acceso a RED) y las Empresas Consolidadoras (empresas autorizadas a franquear a terceros con sus máquinas de franquear) Para los envíos del SPU procedentes de particulares sin contrato Para los envíos de cualquier producto registrado que llegue a través de las UAM Todas son correctas. Cuál es la ruta para admitir paquetería? IRIS>>Admisión>>Paquetes La admisión de los paquetes internacionales económicos por las Agencias Comerciales se realiza en el Portal de Entidades Colaboradoras (PEC) En el caso de que sean contra reembolso se grabarán en IRIS>>Admisión>>Albaranes>>Alta de Reembolsos, los datos del mismo Todas son correctas. Qué albarán generan las máquinas de alta producción digital? Nube de Puntos Código de Barras No generan albarán Se tiene que hacer el albarán a mano. En relación con la Admisión de envíos presentados como "Agente Turístico". Indica la falsa: Se realiza confeccionando un depósito ADO que será admitido en IRIS El agente turístico deberá de entregar la documentación donde aparecerá el nº de envíos con detalle del país de destino La documentación se presenta en un albarán de código de barras En la documentación debe aparecer el peso total por país expresado en gramos. El acceso al Portal de Entidades Colaboradoras (PEC) se realiza (señala la correcta): Desde IRIS 6: Llamada a sistemas externos>>Entidades Colaboradoras>> (hay que identificarse con usuario y contraseña PEC). http://pec.correos.es, aparece ventana para identificarse (usuario y contraseña de PEC). Desde ambas opciones (Los Depósitos solo pueden contener albaranes de productos SPU) Ninguna opción es correcta. Relación de muestreo o check list. Indica el escenario correcto: Escenario de control 0: todos los envíos se presentan juntos Escenario de Control 1: los envíos se presentan separados por tramos de peso -Escenario de Control 2: los envíos se presentan separados por tramos de peso y ámbitos de destino -Escenario de Control 3: los envíos se presentan separados por tramos de peso y grados de clasificación -Escenario de Control 4: los envíos se presentan separados por tramos de peso, grados de clasificación y por ámbitos de destino Todos son correctos. Cuál es el punto de admisión de correo electoral como normal general? La unidad de admisión masiva (UAM) de la provincia correspondiente La UAM de Madrid La UAM de Barcelona CAM-1 de Madrid. Dónde se graban los albaranes de propaganda electoral? IRIS SGIE Mercurio En IRIS o SGIE indistintamente. Cómo se accede a SGIE? IRIS 6 - Llamada a sistemas externos - SGIE http://sgie.correos.es Identificándonos con usuario y contraseña corporativos Todas son correctas. Como se llama la báscula para la admisión masiva? Báscula Inteligente Báscula cuenta piezas Báscula de gran capacidad Weighing Smart Digital. Se puede activar un vale descuento a la vez que una promoción? Sí, siempre No, nunca Sí, si la suma de ambos descuentos no sobrepasa el 30% Sí, si la suma de ambos descuentos no sobrepasa el 25%. Cuál no es un campo a rellenar en la pantalla inicial de la admisión individualizada de envíos? Peso y Modalidades (AR, Reembolso, Asegurado) Ámbito, código postal y país Si tiene mercancías peligrosas Fecha y Hora. Cuál es el plazo de entrega de un Paq Premium Nacional? 90% de los envíos en 48 horas 95% de los envíos en 48 horas 80% de los envíos en 72 horas 85% de los envíos en 72 horas. Cuál es el plazo incorrecto de reclamación de giros? Máximo 2 años Mínimo 2 días en el giro urgente Mínimo 10 días en el giro inmediato, ordinario Máximo 1 año en el giro urgente. De cuántos caracteres se compone el localizador del Giro Inmediato? 7 10 5 13. Cuáles son las tarifas del telegrama nacional? Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo Una cantidad por palabra, con un mínimo de 7 palabras Depende de si es local, provincial o nacional. Cuál es la ley que regula las medidas de protección contra la violencia de género? Ley orgánica del 22 de Marzo de 2007 Ley orgánica del 28 de Diciembre de 2004 El código general de conducta del 1 de Enero de 2005 La ley de prevención de riesgos de 1995. |
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