Test correos 8 (examen 2019 at. cliente)

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Test Correos 8 (examen 2019 At. Cliente)

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Título del Test:
Test Correos 8 (examen 2019 At. Cliente)

Descripción:
Oposiciones

Autor:
Gon
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Fecha de Creación:
09/11/2020

Categoría: Oposiciones

Número Preguntas: 50

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Temario:

En una oficina de Correos, ¿qué tipo de albarán no está incluido entre los que puede presentar un cliente con contrato?: Albarán con nube de puntos Albarán con código de barras Albarán con código "Q" Albarán confeccionado "a mano".
En una oficina de Correos, un cliente quiere pagar un recibo por importe de 3.000€ emitido por la DGT. ¿Podría admitirse para su pago?: Sí, al estar emitido por la DGT No, el importe máximo a pagar es de 2.499,99€ en todos los casos No, este tipo de recibos no se pueden pagar en una oficina de Correos Sí, el importe máximo a pagar es de 3.499,99€ en todos los casos.
Indique cuál es el número máximo de tarjetas "Sim Masmovil" a entregar al cliente en una misma operación: 5 tarjetas El número es ilimitado 2 tarjetas 1 tarjeta.
¿Cuál es el peso real máximo del Paq Estándar? 30 kg 20 kg 15 kg 40 kg.
De entre los propuestos a continuación, ¿qué tipo de servicio no puede ser prestado por un servicio rural o una oficina auxiliar de Correos?: Giro ordinario Giro urgente Admisión de paquetería Admisión de cartas certificadas.
En materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, la Ley 10/2010, de 28 de abril, no establece como infracción grave: El incumplimiento de obligaciones de identificación del titular real El incumplimiento de la obligación de obtener información sobre el propósito e índole de la relación de negocios El incumplimiento de la obligación de formación de empleados El incumplimiento de la obligación de grabación del interviniente por medio de sistemas de videovigilancia.
¿Cuáles son los órganos sociales de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.?: El Comité de Dirección y el Consejo de Administración de Correos La Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración de Correos La Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración de SEPI El Consejo de Administración de Correos y el Ministro de Hacienda.
De acuerdo con lo establecido en el III Convenio Colectivo de Correos, se consideran modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo, entre otras, las que afecten a las siguientes materias: Jornada de trabajo Sistema de remuneración Horario Todas las respuestas son correctas.
¿Cuál de los siguientes tipos de envíos no se puede entregar con PDA en una oficina?: Envíos que incorporen el servicio accesorio de certificado Envíos que no lleven asociado a la entrega el escaneo de documentación Envíos con importes asociados; con Reembolso. Envíos que se encuentran dados de alta en la Unidad.
¿Cuál es el importe máximo para enviar en un giro urgente nacional a abonar en metálico en el domicilio del destinatario?: 449,99€ 499,99€ 999,99€ 1.000€.
En relación con el abono de un boleto premiado de la ONCE en una oficina informatizada de Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Para cantidades iguales o inferiores a 1.000€, es obligatorio abonar siempre el premio en metálico Para los abonos en cuenta se detraerá del importe del premio una cantidad en concepto de gastos de gestión Para cantidades superiores a 1.000€, es obligatorio realizar el ingreso en cuenta Los premios de importe inferior a 2.000€ no requieren autorización de la ONCE.
¿Cómo se denomina la aplicación desde la cual las oficinas de Correos realizan la venta electrónica de la lotería instantánea (Rascas) de la ONCE?: Mercurio Talina Hermes Venta electrónica.
¿Cuál de los siguientes servicios no forma parte de las soluciones de Comandia?: Crear Blog Crear Tienda Online CrearWeb Vender en Marketplace.
¿Qué documentación debe solicitar el empleado de una oficina de Correos a un cliente que solicita un distintivo ambiental de la DGT?: Si es el titular del vehículo: fotocopia del permiso de circulación del vehículo y original del DOI del titular del vehículo. Si es persona autorizada: fotocopia del permiso de circulación del vehículo y original del DOI de la persona autorizada. Si es el titular del vehículo: original del permiso de circulación del vehículo y fotocopia del DOI del titular del vehículo. Si es persona autorizada: original del permiso de circulación del vehículo y original del DOI de la persona autorizada.
Señale cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Giro Inmediato es incorrecta: Permite incluir el envío de una comunicación privada de 150 caracteres La disponibilidad es inmediata Se puede cobrar en cualquier oficina postal informatizada del territorio nacional Permite contratar el servicio adicional de envío de SMS al destinatario.
¿Cuál es el plazo para la toma de posesión de los puestos adjudicados en el concurso de traslados para el grupo profesional de Operativos, si el traslado es entre diferentes provincias de la Península?: Seis días hábiles Cinco días hábiles Dos días hábiles Cuatro días hábiles.
En relación con el proceso de contratación de productos del operador de telefonía O2 en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes respuestas es incorrecta?: Los pasos a seguir en el sistema para la contratación del producto son: Tarifas/Datos del Titular/Configurar/Pago y envío. Cuando todos los datos estén grabados en el sistema, el empleado fotocopia la documentación necesaria y confirma la compra y el cliente firma el contrato para enviar a O2. Una vez finalizada la operación, se cobra la bolsa de IRIS por el importe del servicio contratado y se le entrega el ticket al cliente. La documentación a O2 se envía en un sobre de servicio como Paq Estándar.
De los siguientes valores añadidos, indique cuál no está disponible en el Paq Premium Nacional: Entrega exclusiva al destinatario Número de intentos de entrega parametrizable Reembolso Acuse de Recibo.
Señale la opción correcta con respecto a la titularidad de un contrato de Tarjeta Más Cerca: La tarjeta es personal, pero se puede transferir Un cliente que tenga contrato comercial en Correos puede ser también cliente de la Tarjeta Más Cerca Un contrato de tarjeta permite una tarjeta titular (obligatoria) y varias tarjetas adicionales (hasta 5 gratuitas) Todas las respuestas son correctas.
De los tipos de certificación indicados a continuación, ¿cuál no es posible realizar en una oficina de Correos?: Certificación de imposición Certificación de compulsa de DOI Certificación de entrega Certificación de intento de entrega.
¿Qué medios de pago se aceptan en la Tienda Online de Correos?: Solamente se puede pagar con la Tarjeta Correos Prepago Tarjeta bancaria, Paypal y transferencia bancaria Pago en Oficinas o a través de la app de Comandia Pago con tarjeta de crédito o débito, Tarjeta Correos Prepago o Paypal.
¿En qué consiste el servicio que se presta en las oficinas de Correos denominado T€nvío?: Es un servicio de entrega de envíos a domicilio, con franja horaria Es un servicio de recogida de envíos a domicilio, con franja horaria Es un servicio adicional de envío de SMS para Correos Cash Ninguna de las respuestas es correcta.
¿Cuál es el valor de la indemnización en caso de pérdida de una Carta Certificada Prepagada Premium?: 100€ 30€ 50€ No existe este producto.
Indique cuál de las siguientes características no se corresponde con el producto Paq Today: Es un servicio para el envío de paquetes y documentos, con y sin valor comercial, con admisión y entrega en el mismo día. Es un servicio solo para envíos con origen y destino dentro de la misma provincia del territorio nacional Es un servicio exclusivo para el envío de paquetes y documentos sin valor comercial, con admisión y entrega en el mismo día. Este servicio solo se presta en capitales de provincia.
¿Cuánto tiempo permanece en la Unidad de Lista de una oficina de Correos un envío que contiene documentación electoral de las elecciones a Cortes Generales y que no ha podido ser entregado en el domicilio por ausencia del destinatario?: 15 días naturales 7 días naturales La documentación electoral no pasa a la Unidad de Lista Hasta el día de la votación, siendo devuelto al remitente al día siguiente.
En relación con la Política de Comunicación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el Director de la oficina, a través del tablón de anuncios interno, debe dar a conocer a los empleados ... (señale la opción incorrecta): Cuadro objetivos de calidad anual Cuadro resumen seguimiento objetivos de procesos Ficha de apoyo "Atención al Cliente" Ficha de gestión de EPl's.
¿Cuál es el plazo de permanencia en el archivo de una oficina de la documentación relacionada con procesos electorales?: 8 meses 5 años 2 años 6 meses.
Indica la opción correcta en relación a la admisión de reembolsos: El sistema siempre genera etiqueta grande Existe admisión múltiple tanto nacional como internacional Se ha de rellenar el formulario TFP2 Todas son correctas.
Qué se le ofrece a un cliente que quiere enviar un paquete nacional sin urgencia ni elegir punto de entrega: Paq Estándar Paquete Azul Paq Premium Paq Estándar o Paquete Azul.
COS: Centro Operativo de Seguridad Control Operativo de Seguridad Centro Oficial de Seguridad Centro Operativo de Sistemas.
Indica la correcta en relación al Paq Today: Admite servicio de expediciones La admisión se hace en unidades de admisión masiva o en la recogida por parte de correos Entrega por USE de 15 a 21 Todas son verdaderas.
Qué se debe hacer si se localiza un bulto o paquete sospechoso? Comunicar al COS la incidencia No tocarlo ni moverlo Aislar la zona donde se encuentra Todas son correctas.
Indica la correcta en relación a los paquetes EPG: En España sólo se admiten estos envíos para devoluciones e-commerce Tiene que estar prerregistrado No se admite en Canarias, Ceuta y Melilla Todas son ciertas.
En qué casos pueden enviarse sustancias psicotrópicas por Correos? En ningún caso Siempre que sean envíos entre hospitales Siempre que se declare Sólo con fines medicinales y acompañados de documentación oficial.
Indica la verdadera en relación al Paq Nieve: No permite recogida en domicilio Se puede entregar y enviar sólo en Península Las modalidades de envío son Paq 24 y Paq 10 No permite contratar Ida y Vuelta.
Qué productos no pueden enviarse nunca por vía aérea Aerosoles y pilas contenidas en equipos electrónicos Aerosoles y pilas no contenidas en equipos electrónicos Ninguna es cierta Aerosoles y pilas, vayan o no, contenidas en equipos electrónicos.
Indica la falsa en relación al Paquete Postlibris: Ámbito Nacional El cliente debe tener la tarjeta Mas Cerca Sólo para clientes con contrato Admite reembolso y aviso de recibo.
Qué se debe hacer cuando se sospecha del contenido de un envío? Se invitará al remitente a que lo abra Se le colocará una pegatina específica para tener cuidado Se admite y se aísla en oficina Todas son correctas.
Qué es un telegrama SVH? Expedido por autoridades Relativas a personas protegidas en tiempos de guerra Relativas a la seguridad de la vida humana, con prioridad absoluta de transmisión y entrega Meteorológico.
Qué organismos dictan las normas para transportar mercancías peligrosas por correo en determinadas expediciones? UPU (Unión Postal Universal) y OACI (Organización de Aviación Civil Internacional) Unión Europea y UPU (Unión Postal Universal) Unión Europea y COS Unión Europea solamente.
Qué significa el estado confirmado en un telegrama? El telegrama se ha enviado a SGIE para que realice enrutamiento. El telegrama se ha publicado en el sistema documental de Correos. Se ha recibido confirmación de SGIE y el telegrama ha sido correctamente enviado. Todas son ciertas.
¿Cómo debe admitirse un envío que contiene Mercancías Peligrosas de las admitidas para su curso por vía aérea? Ordinario. Registrado. Asegurado. Todas son ciertas.
Indica cuál de los siguientes no es un servicio adicional del Burofax. Prueba de entrega electrónica o física. Aviso de Servicio. Entrega en fecha determinada. Copia certificada.
¿De qué color es y que código tiene la pegatina que identifica los envíos con mercancías peligrosas de las permitidas? Roja, código SAP40442. Azul, código SAP50442. Verde, código SAP40442. Blanca, código SAV40442.
Indica que modificaciones están permitidas en Wester Union. Cambios de Importe. Cambios de País. Cambios en el nombre del beneficiario. Todas son correctas.
Los sellos de Correos pueden tener una cuantía en euros o tarifas en letra. Indica la opción incorrecta. A y A2 B C D.
Indica la opción falsa en relación a T€NVIO Premium. Tiene un código de barras para ser reconocido por el sistema. No se puede pagar con tarjeta. El sistema puede impedir la operación fuera de un rango de fecha. Se introducen los datos del remitente.
Indica la opción correcta en relación a la correspondencia franqueada a máquina. Debe entregarse en oficina con los mismos criterios que las remesas masivas. La fecha de la marca de franqueo no tiene por qué coincidir con la fecha de depósito. La insuficiencia de franqueo puede completarse en oficina con venta de sellos. Todas son correctas.
¿Cómo se llama el Código de Arancel Integrado de la Comunidad Europea? CACEI. TARIF. TARIC. CAICE.
Indica el procedimiento para envíos insuficientemente franqueados depositados en buzones. Para envíos con remitente se coloca etiqueta T-1 (T=) y se indica el importe a abonar. Si el remitente paga la tarifa por insuficiencia de franqueo se admite envío según tipo y formato. Si el envío es de más de 100 g de peso se confecciona aviso de insuficiencia de franqueo modelo T-3. Todas son ciertas.

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