Test correospgg

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: CorreosPGG

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Título del Test:
CorreosPGG

Descripción:
CORREOS 2018

Autor:
P.G.G.
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Fecha de Creación:
12/08/2018

Categoría: Oposiciones

Número Preguntas: 203

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pati22chao71@gmail.com ( hace 5 años )

FE DE ERRATA Hola Como autora de estos test me gustaría corregir alguna preguntas cuya respuesta es errónea. Yo confecciono mis test utilizando unos simulacros de examen y en estos días han corregido algunos fallos. Son los siguientes: - Pregunta 17 la correcta es la respuesta C - Pregunta 29 la respuesta D que sería la correcta pondría que No hay entrega en City Paq en Ceuta. - Pregunta 63 la respuesta correcta sería la A - Pregunta 82 la respuesta correcta sería la D

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Temario:

Señala que opción corresponde a las características principales de los productos de la línea básica: Se definen por un tratamiento postal prioritario y por plazos de entrega cortos y regulares. Se definen por un tratamiento postal urgente y por plazos de entrega cortos y regulares. Se definen por un tratamiento postal urgente y por plazos de entrega cortos y regulares. Se definen por curso postal básico y por plazos de entrega regular y entrega inmediata.
¿Cuál de estas afirmaciones sobre las valijas es incorrecta? Es un producto que permite la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato. Su peso máximo es de 20 kg. El embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos,candados o cierres de seguridad aportados por el cliente. La valija pertenece a la linea urgente.
Siempre que la mayor no exceda de 100 cm,¿cuáles son las dimensiones máximas de un PAQUETE AZUL? L + A+ A = 200 cm L+ A + A = 100 cm L + A + A = 210 cm Ninguna es correcta.
¿A qué están destinados los envíos PUBLICORREO ESTÁNDAR? A la promoción de servicios públicos. A la promoción y venta de bienes y servicios. A la venta directa de publicidad. Todas son correctas.
¿Qué significan las siglas SEDI? Servicios especiales dinerarios. Sistema de Envío de Dinero Internacional. Sistema de Entrega de Dinero Servicio ce envío de Dinero.
¿Cuáles son las iniciales de los telegramas relativos a la seguridad humana? VHS SVH HVS Ninguna es correcta.
De los siguientes productos, ¿cuál es el exclusivo para clientes con contrato? Paquete internacional light. Paq Premium Carta urgente Paq Today.
¿Qué es KYROS? Aplicación informática que gestiona todo lo referente a las conducciones. Aplicación informática que gestiona todo el correo clasificado manualmente. Aplicación informática que gestiona los envíos mal encaminados. Aplicación informática que gestiona el correo urgente.
La Ley postal en su artículo 24 establece, entre otras cosas,que Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborales, de lunes a viernes, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales. Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborales, de lunes a viernes, salvo en el caso de los servicios rurales que alternarán su recorrido en función de su carga de trabajo, Las entregan se adaptarán a la carga de trabajo de cada sección. Ninguna de las anteriores es correcta.
¿A partir de qué año empezó a reforzarse el área de ventas y se crearon las oficinas AVANTE? 2000 2010 2013 2008.
La vigencia del apartado postal es de fecha a fecha, pero seguirá siendo por años naturales para los contratos con anterioridad. 17/05/2015 15/06/2015 15/06/2005 10/05/2017.
¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas? SIE QUEDAN MERCURIO SICER.
¿En qué fecha entró en vigor el actual Reglamento General de Protección de Datos? 1999 25 de mayo de 2018 2007 Ninguna es correcta.
El certificado de acuerdo especial C1 tiene Dos intentos de entrega y 15 días en lista. Dos intentos de entrega y 7 días en lista. Un intento de entrega y 15 días en lista. Un intento de entrega y siete días en lista.
¿Cuál es el plazo de entrega de un EMS en Europa? 6-9 días laborales. 4-8 días laborales. 5-8 días laborales. Ninguna es correcta.
¿A qué corresponden las siglas DX? Es un servicio de devolución de envíos a petición del remitente para clientes sin contrato. Es un servicio de devolución de envíos a petición del destinatario. Es un servicio de devolución de envíos a petición de remitente para clientes con contrato. Ninguna des correcta.
Dimensiones máximas del CECOGRAMA En forma de sobre : L + A+A = 60 cm, sin que la mayor exceda de 10cm En forma de sobre: L+A+A= 70 cm, sin que la mayor exceda de 30cm En forma de sobre: L+A+A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm En forma de sobre: L+A+A= 80 cm, sin que la mayor exceda de 60cm.
En el caso de un giro dirigido a un preso,¿quién establece las normas generales para su cobro? Son las normas generales para eSl resto de los giros. El director de cada centro penitenciario. La Sudirección General de Servicios Penitenciarios. No se pueden pagar giros a presos.
Indica la correcta definición de burofax Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina y terminal fax de un cliente. Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina de Correos y una Unidad Gestora en Madrid. Intercambio entre oficinas de comunicaciónes de servicio. Intercambio entre remitente y oficina de imágenes y documentos.
¿Cuántos sellos tiene un pliego de las tarifas básicas que se ofrecen en las oficinas? 25 unidades 20 unidades 50 unidades 100 unidades.
¿Qué es el Área de Logística ? Espacio del CTA en el que se realiza el tratamiento de los envíos postales. Espacio del CTA para el tratamiento automatizado de los envíos. Espacio del CTA para entrada y salida de los productos. Espacio del CTA para tratamiento de envíos ordinarios.
¿Quién se considera autorizado por el destinatario para recibir los envíos en su domicilio? Personal al servicio del destinatario, siempre que se presenten identificación válida, Cualquier persona que se encuentre en el mismo,haga constar su identidad y se haga cargo de ellos,excepto que haya oposición expresa del destinatario por escrito dirigida al operador designado que presta el servicio postal universal. Exclusivamente familiares mayores de edad del destinatario,debidamente identificados,salvo que medie oposición por escrito del destinatario. Exclusivamente familiares mayores de edad del destinatario, que hagan constar su identidad.
¿Cómo se llama el proyecto asumido por Correos, a través del reto Lehnica,que consiste en favorecer la intermediación para las compraventas? CorreosLabs Tripacto Goitravel Conecta.
¿Puede un menor contratar un Apartado Postal? No Si, siempre que cuente con autorización paterna Si, si es mayor de 14 años y sus padres o tutores lo avalan. Si,si se trata de un menor emancipado.
Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS? Código de usuario corporativo y contraseña Codired y DNI Codired y contraseña DNI y contraseña.
En el contexto de la Protección de Datos Personales,¿que significado tienen las siglas ARCO? Hacen referencia a los derechos de acceso,rectificación,cancelación y oposición. Es la amortización comunitaria entre las normativas nacionales de la UE. Son el compendio de los distintos reglamentos desde que se regula esta materia. Hacen referencia a las distintas figuras de las personas encargadas del control de los ficheros.
¿De qué color es el impreso CN 22? Amarillo Verde Azul Blanco.
El peso máximo de una carta urgente ordinaria nacional es de: 2 Kg 100 g 500 g 350 g.
El plazo de entrega en City Paq de un paq Estándar con origen en una capital de provincia y destino Ceuta es: 48/72 h 3-4 días 72 h No hay entrega en City Paq en Ceuta.
Según el peso,¿Cuál sería uno de los tramos tarifarios para el libro? Más de 750 gr hasta 1000 gr Más de 500 gr hasta 1000 gr Todos los tramos tarifarios para el libro van de 100 en 100 gr Ninguna es correcta.
En el giro nacional,¿se puede ordenar el pago a personas jurídicas? Nunca. solo a personas físicas Solo en cheque, siempre y cuando la cantidad supere los 500 euros Si Solo para empresas de venta por correo.
Según el expedidor los telegramas pueden ser: Privados o de servicio Interiores o internacionales Particulares o de empresas Ninguna es correcta.
Indica cuál es la tarifa de una carta ordinaria normalizada en los países europeos A2 C B A.
Nombre y color de las etiquetas para paquetería E.I.1 Azul E.I.Blanca E.5 Amarilla E.O Salmón.
En una población sin USE,la URO Repartirá los mismos objetos que una URO de las localidades donde hay USE Se encargará de repartir todos los envíos,con independencia de que sean ordinarios o urgentes Además de los que son propios de la URO,solo llevará los productos urgentes inferiores a 1Kg Además de los que son propios de la URO, llevará Burofax, telegramas, certificados urgentes,cartas urgentes ordinarias y Paq.Light Internacinal.
¿Cuántas acciones de mejora identificó el plan 100-300-500 250 300 200 130.
Indica el máximo de titulares que puede tener un Apartado Postal? Cuatro Seis Uno Cinco.
IRIS consta de dos menús principales.¿Cómo se llaman y como se presentan? Envíos postales es azul y Gestión es amarillo. Admisión es azul y Gestión es amarillo. Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo. Admisión es amarillo y Gestión es azul.
Señala la opción incorrecta sobre las dimensiones de una Carta Internacional La máxima en formato de sobre/caja ; L+A+A=90 cm sin que la mayor ex ceda de 60 cm. Las máximas en formato de sobre/caja: 14 x 9 cm Las mínimas en formato de rollo: L+2D=17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben circular con una etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
No pertenece a la línea urgente Carta ordinaria urgente Carta certificada urgente Paq Standar Valija.
¿Quién puede usar el Paq Retorno Premium ? Solo empresas Solo clientes con contrato Cualquier cliente que haya realizado un envío Cualquiera.
. Las publicaciones periódicas: Este producto está pensado para las empresas editoras y distribuidoras que envían publicaciones periódicas dentro y fuera del país a precios económicos. Son publicaciones periódicas, a efectos postales, las publicaciones que ven la luz pública en un plazo fijo (al menos, trimestralmente), con el mismo título en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de índole diversa, distinguiéndose por la variedad de la información Deben ser remitidas por su empresa editora o distribuidora bajo la modalidad "a suscriptores", previa calificación por la Dirección Comercial de Correos. Todas son correctas.
La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como: Un servicio complementario a los servicios postales. Un servicio prioritario. Un servicio urgente. Un servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.
¿En qué zona estaría encuadrada un burofax para Turquía? Zona B Zona 1 Zona A Ninguna es correcta.
En el caso de una carta certificada nacional que pese 300 g. ¿qué tipo de etiqueta genera IRIS? Pequeña Grande, en general de paquetería. No genera etiqueta. Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Qué porcentaje de envíos son tratados de forma automática según Plan de Automatización? Más del 80%. Más del 85 % Más del 90 %. Más del 75 %.
Los nuevos modelos de cartería se engloban dentro de los planes. Hermes y Emuse. Apolo y Hermes Emuse y Nueva URO. Nuevas USE y Nuevas URO.
Señala cuál es la respuesta incorrecta respecto a los envíos que pueden dirigirse a un apartado de Franqueo en Destino. CCRI. Cartas de respuesta comercial ordinarias Tarjetas de respuesta comercial ordinarias. Cartas certificadas de respuesta comercial.
¿Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos rerregistrados a través del formulario on-line? ¿Cómo se llama este apartado? Correos on-line Oficina virtual Datos pregrabados Ninguna es correcta.
¿Qué artículo de las Ley 43/2010 garantiza el secreto de las comunicaciones postales? Los 18.3 y 55.3 El 133 El artículo 5 Esto está en la Constitución.
No es un producto de la linea urgente en el ámbito intenacional Paq Light EMS Postal Exprés Internacional Valija Paq Premium Internacioal.
¿Qué documentación necesita un Paquete Internacional Económico que contenga medicamentos? Certificado Sanitario/Control de medicamentos. Receta médica Factura Está prohibido enviar medicamentos.
Peso máximo del Publicorreo Plus 100 gr 200 gr 500 gr 1000 gr.
El servicio de giro ¿paga el IVA? Si, el régimen general Si,el régimen especial reducido No paga IVA Todas las anteriores son incorrectas.
¿Qués es el Teleben? Un servicio añadido del burofax Un servicio añadido del telegrama Una forma de admisión del telegrama, concretamente por teléfono Una forma de pago del telegrama.
Indica qué supuesto no es admisible, con carácter general, en un envío intenacional Teléfono móvil Comida no perecedera Perfume en aerosol Semillas.
¿Qué es el proceso logístico en Correos? Conjunto de tareas desde que finaliza la admisión de envíos hasta que son recepcionados por la unidad de entrega Conjunto de tareas desde que el cliente entra en la oficina de admisión hasta su entrega Conjunto de tareas de clasificación y reparto No existe ese proceso.
Señala la respuesta incorrecta.Una lista de embarrie de una sección de una URO debe contener Una lista detallada de los diferentes puntos de entrega de la correspondencia, ordenada en la dirección de avance del reparto Observaciones e incidencias que pueden afectar al reparto Situación del buzón de ruta El codired de la unidad.
¿Cómo se llama el sistema de gestión para quejas y reclamaciones? QUORUM Atención al cliente Call Center CAU.
¿Cuál de estos elementos identificativos,que debe llevar un envío dirigido a un apartado de Franqueo en Destino, en el ámbito interior nacional, no es correcto? La palabra "España" La cornamusa La indicación:Servicio Interior Nacional de Respuesta Comercial (o sus siglas SINRC) Las siglas "F.D".
De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de certificaciones? Admisión Atención al cliente SGIE Gestión.
Indica las normas técnicas de ámbito internacional sobre la seguridad y gestión de la información que se utiliza como referencia. La Ley 15/1999 El RD 1720/2007 La A y la B son correctas ISO 27001 Y 27002.
El impreso de Aviso de recibo del servicio internacional es CN 07 M.35.plus M.15. M.11.
¿Cuál es el límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente nacional? 1.000 euros 3.000 euros 500 euros con entrega en domicilio y 1.000 euros con entrega en oficina Todas son incorrectas.
¿En qué zona estaría incluido un Paq Standard Internacional con destino China? Zona D Zona D2 Zona B2 Zona C.
Acondicionamiento del Publibuzón Puede circular al descubierto o en sobre abierto o cerrado (en este último caso, debe llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí" Debe circular en sobre cerrado(debe llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí" Debe circular en sobre cerrado y llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí" Puede circular al descubierto o en sobre abierto o cerrado (en este último caso, debe llevar la indicación "Publicidad Directa".
¿A partir de qué edad se puede cobrar un giro? 17 años 16 años 18 años 14 años.
Los Burofax entre unidades de Correos con entrega urgente al destinatario en la dirección indicada, con copia certificada y prueba de entrega electrónica solicitada en el momento de admisión es: Burofax Premium Nacional Burofax Premium Plus Nacional Burofax Básico Plus Burofax Premium Básico.
¿Qué tipo de servicio debe ser abonado necesariamente en metálico? Carta con valor declarado Cobro de un recibo Paquete internacional Premium Admisión de carta contrarreembolso.
¿En qué año empezó el Plan Estratégico de Correos? 1991 2011 2001 2002.
El casillero CP 8, se usa principalmente para: Clasificar avisos de recibo Clasificar correspondencia ordinaria Clasificar paquetes y envíos con grandes dimensiones No existe ese tipo de casillero.
Indica cuál es el manual donde se dan las pautas para atender de forma adecuada a los usuarios de Correos Manual de IRIS Manual de atención al cliente Manual de calidad Manual de imagen y estilo.
Periodo de contratación del Buzón de Vacaciones Entre 1 y 14 semanas Entre 3 y 15 semanas Dos meses naturales en el periodo comprendido entre junio y septiembre Entre 2 y 12 semanas.
¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias? Pin Pad Pago con tarjeta PIN Cobro con Tarjeta.
Indica la opción incorrecta con relación al uso de las claves y contraseñas en el puesto de trabajo Solo el jefe tiene que conocerlas Son personales e intransferibles Las responsabilidades por su uso son del titular Si sospechas que alguien tiene las tuyas ,cámbialas.
¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional? Devolución de la tarifa abonada más 35 DEG Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000 euros y 30 euros 30 euros Devolución de la tarifa abonada ordinaria más 30 DEG.
El Paq Premium, con carácter general,garantiza la entrega a cualquier destino en el plazo máximo de 24 horas 48 horas 36 horas 12 horas.
Indica la definición correcta Un Paquete Azul contrarrembolso siempre se podrá abrir para comprobar contenido antes de hacerse cargo del mismo Con el Paquete Azul Correos cumple en el ámbito de la paquetería nacional, con la prestación del Servicio Postal Universal El Paquete Azul tiene 3 intentos de entrega El Paquete Azul no admite peso volumétrico.
Las empresa que se acojan al PROGRAMA POSTLIBRIS tienes una bonificación del ... en la tarifa de Libros de ámbito nacional 30% 25% 40% 10%.
¿Cuál es el plazo de entrega de un giro urgente nacional? En 5 horas en capitales de provincia y 36 horas en el resto de poblaciones En 4 horas en capitales de provincia y localidades con unidades de reparto especiales (para envíos depositados antes de las 14:00 hora) y el resto de envíos 36 horas En 6 horas (para envíos depositados en oficina antes de las 13:00 horas y destinados a localidades con unidades de reparto especial) o a la mañana siguiente del día hábil(para el resto de envíos) Al día hábil siguiente en localidades de más de 100.000 habitantes y entre 24 y 48 horas para el resto.
¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos? No Solo si tiene acuse de recibo Solo clientes con contrato Sí.
¿En qué tipo de unidades se debe llevar a cabo el control del franqueo de los envíos? En las unidades de admisión masiva En los centros de tratamiento En las sucursales En las unidades donde han sido admitidos.
¿Cómo deben enviarse al CTA o CTP las cartas normalizadas franqueadas con sellos y admitidas en oficina? Mataselladas y clasificadas Sin matasellar y sin clasificar Solo mataselladas Solo clasificadas.
¿Cuál de estas tareas no se consideran individuales dentro de un URO? El embarriado y la preparación de los envíos postales (antes de salir a reparto) La descarga El tratamiento de la correspondencia no entregada La liquidación de giros y reembolso( después del reparto).
¿Cuántos son y como se llaman los diferentes tipos de reclamaciones? Tres.Se llaman: de producto, de servicio y de queja. Una. Se llama:reclamación de atención al cliente. Ninguna es correcta. Dos. Se llaman : de producto y de servicios o quejas.
En referencia al Reenvío Postal, en el caso de particulares pueden solicitar el servicio simultáneamente hasta un máximo de: Cinco personas. Seis personas. Dos personas. Ninguna es correcta.
¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos? Tarjeta prepago Más cerca Tarjeta postal Ninguna es correcta.
¿Cuántos dígitos y con qué criterios se considera segura una contraseña? Corta para que sea fácil de memorizar 8 dígitos,mezclando mayúsculas,minúsculas, números y signos de puntuación. Con 5 letras ya es suficientemente segura Ninguna es correcta.
Indica la opción incorrecta sobre las dimensiones de una Tarjeta Postal: Sus máximas son: largo 23.5 cm x 12 cm de ancho Sus mínimas son: largo 14 cm x 9 cm de ancho Acepta como espesor máximo:5 mm Las mínimas en formato de rollo: L + 2 D = 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10cm.
Una carta certificada urgente....Señala la respuesta incorrecta: Puede llevar aviso de recibo Ofrece la posibilidad de valor declarado hasta 3.000 euros No puede circular contra reembolso Su ámbito es solo nacional.
Plazo de devolución de un Paq Estándar con destino Portugal 7 días naturales desde el último intento 15 días hábiles 15 días naturales Ninguna es correcta.
¿Cuál es el ámbito para el Publicorreo Estandar? Península ( España, Portugal y Andorra) Nacional( España y Andorra) Nacional( Incluye Baleares y Canarias) Peninsular ( España, Portugal,Baleares y Canarias).
Si hablamos de Giro inmediato ¿Qué es un localizador? Un código único alfanumérico generado por la aplicación Giro Electrónico en el momento de la admisión compuesto por 7 caracteres Un código único alfanumérico generado por la aplicación Giro Electrónico en el momento de la admisión, compuesto por 12 caracteres. Un código que está compuesto por el DOI del remitente más 5 números aleatorios generados por la aplicación Giro Electrónico. Un número de diez dígitos escogidos por el remitente en el momento de la admisión en la oficina.
¿Qué Burofax tiene incluido PEE y copia certificada, ambos en el formato digital, para clientes con contrato? Burofax Premium Básico Burofax Premium Plus Burofax Básico Plus Burofax Premium on-line.
En el caso de insuficiencia de franqueo de un envío, ¿qué cantidad mínima debería pagar el remitente, o el destinatario,en su caso? El triple del precio total El doble de la insuficiencia El doble del precio total El triple de la insuficiencia.
¿Qué es el "VAYA"? Documento que emite SGIE y que acompaña a los envíos de paquetería. En el argot postal, documento que se imprime al generar un acta. Documento que lleva el conductor de una conducción, que le faculta para el transporte de envíos de la red postal. Documento que lleva el conductor de la conducción en el que constan las oficinas en las que debe recoger o las carterías en que debe entregar, y que el personal de descarga del camión debe firmar al conductor.
Hace unos meses se desarrolló una consulta entre el personal para que opinara sobre cómo debería llamarse la revista para empleados,entonces Abrecartas.¿Cuál de los nombres propuesto resultó ganador? Cornamusa Cocarreos Conectad@s Masquecartas.
¿Qué le ocurre a la correspondencia urgente si está sujeta a un Reenvío Postal? Sigue manteniéndose los mismos plazos y garantías No se admiten envíos urgentes en los Reenvíos Postales Pierden su carácter de urgencia por el hecho de la reexpedición Se devuelven al remitente, haciendo constar en una nota la nueva dirección del destinatario.
Desde IRIS,¿cómo se accede a la web de Correos? Desde llamadas a sistemas externos Poniendo correos.es Entrando en Conecta Poniendo www.correos.es.
¿Cómo debes actuar si ves que cuando enciendes el PC hay barras de herramientas distintas a las usadas habitualmente? Desconectarlo de la red y avisar al CAU Avisar al jefe Cerrar la sesión y abrir otra Correos tiene un sistema infalible contra ataques informáticos.
Plazo de entrega de un Paq Standard Internacional con destino Grecia. De 4 a 6 días De 4 a 8 días De 5 a 8 días De 6 a 8 días.
Una de las características que debe reunir el Publicorreo Optimo es Que se remita a un mínimo de 100 destinatarios por remesa En su cubierta o envoltura debe aparecer que se trata de un envío de Publicorreo Premium Este servicio se presta solo a clientes con contrato Todas las respuestas son correctas.
Según la forma de abono de los giros en el ámbito nacional distinguimos entre Al portador, en cuenta, pago diferido, en divisas y en euros. En cheque nominativo, en cheque al portador, pago diferido En metálico, cheque, en cuenta (O.I.C.) Solamente se pagan en metálico.
¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental? Una cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras. Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo. Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras o fracción. Una cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras.
Cuando un cliente necesita que se le imprima una factura que,en su momento no se le pudo suministrar.¿Qué nombre recibe este tipo de factura? Simplificada Pendiente Recapitulativa Duplicada.
El levantamiento de actas no generará papel ,salvo Si hay varios objetos registrados con incidencias en un mismo día Si se sospecha de robo Si existe expolio de valores declarados Si en un mes natural se han producido más de 10 incidencias en objetos registrados en la unidad. Entonces el sistema genera automáticamente un informe en papel.
¿Cuál es la función principal de los equipos de mejora Gestionar la entrega de los equipos de protección individual. Nombrar a los responsables de cada tarea. Ninguna es correcta. Evaluar y revisar la mejora continua de los procesos.
Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de correos Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega. Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega. Certificación de Imposición, Copia Certificada,Certificación de Entrega y Certificación de intento de entrega.
Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿qué harías? Preguntar al jefe Buscar en la lista Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto. Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto.
¿Qué nombre reciben los ataques informáticos que consisten en utilizar el nombre de Correos de forma fraudulenta para conseguir información de otras personas? SPAM Spyware. Phishing Hay que llamar al CAU para saberlo.
Señala qué servicio adicional no admite la Notificación Reembolso Aviso de Recibo e-AR. Prueba de Entrega Electrónica.
Las dimensiones máximas de una carta urgente nacional ordinaria es 23,5 x 12 mm, igual que las cartas normalizadas. L + A + A = 90 sin que la mayor exceda de 60. L + 2D = 104, sin que la mayor exceda de 90. Ninguna de las anteriores es correcta.
Siempre que la mayor no exceda de cm,indica las medidas máximas en sobre o caja del Paq Standard Internacional L + A + A = 210 cm. L+A+A = 200 cm L + A + A = 190 cm L + A + A = 250 cm.
Tipos de tarifas según los servicios del Publicorreos Plus Paquete Captación A1, Paquete captación A2 y Paquete Fidelización. Paquete Captación A1C, Paquete captación A2B y Paquete Fidelización Paquete Captación B2C,Paquete captación B2B y Paquete Fidelización Paquete Captación A, Paquete captación B y Paquete Fidelización.
Para el pago en metálico de un giro a domicilio, ¿cuál es la cantidad máxima? 550 € 1.000 € 2.499,99 €. 499,99 €.
¿Cuántos intentos de entrega tiene un burofax? Depende del tipo que sea 1 2, y se puede contratar un 3º 2.
¿Qué tipo de envíos pueden depositarse en los buzones de la red pública? Todo tipo de envíos que quepan en el buzón Ordinarios de línea básica y urgente Notificaciones y cartas normalizadas Solo tarjetas postales. .
¿Qué es la IRV ? Máquina clasificadora que se utiliza para clasificación del correo local Máquina integrada de lectura y video codificado donde se introducen por primera vez las cartas. Sistema de impresión de etiquetas. Cajas para correo internacional.
Señala la opción incorrecta con respecto al correo IPC Se entrega bajo firma al/la cartero/a Se entrega bajo firma al destinatario Se lleva a reparto separado del resto de los envíos. Se clasifica separado del resto de la correspondencia.
De los siguientes factores, ¿cuál no es una ventaja relacionada de trabajar con procesos? Elegir mandos intermedios más óptimos. Reducir los plazos Aumentar el enfoque al cliente Involucrar al personal. .
En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g. que se presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿ qué debe hacer para que los datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS? Decir al cliente que los escriba. Solo es posible en los que pesan más de 250 g. Esto solo puede hacerlo el jefe. Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte.
Indica la opción incorrecta con respeto a directrices de uso de los equipos informáticos en correos. Sólo pueden utilizarse para tareas profesionales. Si necesitas consultar algún documento, utiliza Conecta. Cierra la sesión y bloquea el equipo cuando te ausentes del puesto de trabajo. Organizar documentos de interés sólo en carpetas personales.
¿Cuántas zonas tarifarias, en el ámbito internacional, tiene una carta certificada? 1 2 3 Ninguna, porque la Ley 43/2010 y el Reglamento Postal español obligan a Correos a poner una tarifa igual que en el ámbito nacional para así cumplir con el Servicio Postal Universal.
Producto dentro de la línea urgente de paquetería nacional con entrega en oficina,domicilio, Homepaq y Citypaq el mismo día de su imposición, solo en el ámbito provincial y para clientes con contrato, es la definición de: ) Carta certificada urgente. CUI Paq Today. Carta certificada.
¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede llevar el Paquete Azul? Reembolso Gestión de DUA PEE(Prueba de entrega electrónica) Valor declarado.
Las publicaciones periódicas que quieran acogerse a esta tarifa postal: Su periodicidad tiene que ser al menos trimestral(4 números al año) Su periodicidad tiene que ser al menos mensual (12 números al año) Su periodicidad tiene que ser al menos semestral (2 números al año). Todas son falsas.
Indica el servicio adicional que no encontraremos en ningún giro nacional PC, Acuse de recibo. e-AR Certificación de imposición y pago Aviso de recibo.
¿Los telegramas llevan IVA? Si, 21 %. Si, 16% No, está dentro de SPU. Ninguna es correcta. .
¿En qué casos es imprescindible indicar el peso volumétrico? En los envíos de más de 250 g. En los de destino internacional En los envíos de paquetería En los de logística inversa. .
¿Qué CTA sirve a Teruel? CTA Valladolid. CTA Zaragoza CTA Oviedo CTA Vitoria.
Indica los objetos que se registran en SGIE y se entregan con la PDA, pero que no requieren firma de persona destinataria o autorizada. Las cartas ordinarias urgentes y los reembolsos Carta ordinaria urgente e IPC. El Paq Light internacional y el Paq estándar. Las cartas ordinarias urgentes y Paq Light internacional.
Según los datos estadísticos, ¿cuáles suelen ser los horarios de mayor afluencia depúblico en las oficinas? 10 a 14 h. y 16 a 20 h. 11 a 13 h. y 17,30 a 19,30 h. 10,30 a 14 h. y 16 a 19 h. Ninguna es correcta.
En el caso de un burofax enviado al extranjero, ¿Cuándo podrá solicitar el remitente una certificación de imposición? Para envíos internacionales no se puedo pedir certificación de imposición, ya que solo se emiten para productos dentro del ámbito nacional. En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta dos años. En el momento de la admisión. En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta seis meses.
Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple? Por rango. Uno a uno. No se puede hacer. Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.
Indica la opción que no corresponde al decálogo de seguridad en la información de Correos. Protege las contraseñas, manteniéndolas en secreto Ante cualquier sospechosa, informa al jefe para que te diga lo que debes hace Comunica cualquier incidente de seguridad al CAU. Emplea los recursos sólo para uso profesional.
Las cartas ordinarias de ámbito nacional pueden llevar como servicios adicionales: Reembolso hasta 1.000 €. Aviso de Recibo: modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E Valor declarado hasta 3.000 €. Recogida a domicilio con contrato.
Envíos internacionales de hasta 2 kg de peso, con carácter urgente, seguimiento informatizado a través del código de barras de su etiqueta. La entrega se realiza mediante depósito en buzón, se da de alta en SGIE, pero no requiere firma del destinatario estamos hablando de: Carta certificada urgente. Paquete Internacional Light. EMS/Postal Exprés. Ninguna es correcta.
Indica la opción incorrecta en referencia al Paq Estándar: Es el antiguo Paq 72. No se puede entregar en CityPaq. Los envíos a Portugal peninsular solo tienen entrega a domicilio. Peso máximo 30 kg. .
Es una variedad de publicorreo, con características especiales, pensada para envíos de mailing personalizado destinado a la promoción y venta de bienes y servicios que, por las características especiales del mensaje que contienen, necesiten tener mayor flexibilidad en su formato y peso que el resto de productos de la línea de Correos. Es la definición de: Publicorreo Premium. Publicorreo Óptimo. Publicorreo Estándar Publibuzón.
Señala qué producto de los servicios financieros puede llevar Acuse de recibo (PC) Eurogiro Western Union Giro urgente nacional. Giro inmediato.
¿Qué es custodia en e-documentos? Valor añadido de los burofax que consiste en la custodia en documento electrónico durante 60 o 120 meses. Valor añadido de los burofax que consiste en guardar los documentos aportados en papel durante 5 o 10 años en la oficina donde se impuso. Valor añadido de los burofax con custodia en documento electrónico durante 24 meses. Ninguna es correcta.
¿Qué producto no está afectado por el proceso de firma digital? Burofax. Paq estándar Carta certificada. Carta ordinaria urgente.
¿A qué corresponden las siglas UPR? A una máquina canceladora. A la recogida de buzones. Unidad de Productos Registrados. Ninguna es cierta.
¿A qué tipología de envíos corresponde el aviso M4 O? Envíos certificados avisados por el personal de reparto. Envíos urgentes avisados por el personal de reparto. Envíos que no tienen reparto domiciliario y han sido avisados. Notificaciones en turno de tarde.
Una cliente te muestra una carta para que la admitas. Ves que tiene escritos los datos de remitente y destinatario en la misma cara del sobre. Cruzas unas líneas sobre el remitente para que el personal de reparto no tenga confusión sobre el domicilio de entrega. La cliente demuestra no saber por qué has hecho eso, al poner cara de asombro. Indica que deberías hacer en este caso. Seguir con las tareas de admisión sin perder tiempo Intentar venderle otro sobre. Poner una pegatina encima del remitente para que vuelva a escribir los datos Explicarle con amabilidad qué significan esas líneas. .
Señala la secuencia correcta para solicitar una petición de certificación. IRIS, y seleccionar Admisión >>Otros servicios>>Solicitud de certificación>>Añadir. IRIS, y seleccionar Admisión >>Certificaciones>>Solicitud de certificación>>Añadir Mercurio, y seleccionar Admisión >>Certificaciones >>Petición de certificación >>Nueva. SGIE (desde perfil de administrador), y seleccionar Consultas >>Certificaciones >> Emitir.
¿Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax a diferentes destinatarios? Marcar el check de admisión múltiple. Grabar todos los datos en cada burofax. Esto solo puede hacerlo el jefe. Sólo lo puede hacer on line.
Un envío que contenga un recibo de una compañía telefónica será considerado Como un envío publicitario Como un catálogo Como un documento Como una carta.
¿Con cuál de estos paquetes internacionales cumple Correos con el SPU? EPG. Paquete Internacional Económico Paquete Internacional Light. Paq Standard Internacional.
El encarte: El encarte son hojas sueltas, con el mismo formato que acompaña al producto Publicorreo. Es una sección especial de un diario, añadida, que está formada por contenidos de una misma temática. Es una sección especial de un diario que se insertan en una revista o periódico que está formada por contenidos de una misma temática y a veces va en una bolsa de plástico añadida. El encarte es una hoja o conjunto de hojas publicitarias que se insertan en una revista o periódico, sueltas o formando parte de la revista, con un formato diferente para maximizar su impacto publicitario y, en ocasiones, se aprovechan para incluir muestras de productos (muy habitual en el sector de perfumería y cosmética).
En los giros, la comunicación privada para el destinatario, no puede ser superior a: 200 caracteres 100 caracteres. 140 caracteres. 120 caracteres.
¿A qué telegrama corresponden las siglas TS? Telegrama continental tasado Telegrama interior tasado. Telegrama intercontinental tasado. Ninguna es correcta. .
¿Cómo se llama la aplicación que nos informa del formulario de admisión firmado por el cliente? IRIS. SGIE Mercurio Base de datos.
Señala la incorrecta, en las características del bloque de dirección de los envíos para que puedan ser clasificados automáticamente: Altura: entre 2 y 10 mm formato flat Tipos de fuentes: todos los comerciales en uso. No usar minúsculas. Impresión de buena calidad.
¿En una URO, qué tipo de envíos no se dan de alta en unidad, en SGIE? Cartas certificadas normalizadas y notificaciones de cualquier formato. Cartas ordinarias urgentes y cartas certificadas urgentes Los envíos con importes. Los envíos de paquetería y las notificaciones.
A finales de 2012, Correos presentó el plan 100-300-1.500, que marcó las líneas estratégicas que seguirá Correos en los próximos años. Dentro de este plan destacan cuatro líneas estratégicas; señala la que no corresponde: Diversificación. Aumento de la eficacia comercial. Mantenimiento operativo Desarrollo del modelo organizativo.
Las siglas SIGUA significan: Sistema de Gestión Unificada de Accesos. Sistema de Gestión de Usuarios y Accesos. Sistema Integral de Gestión en las Unidades de Admisión. Ninguna es correcta.
¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax? 28666. Los dígitos de la provincia y 6666. El codired seguido de 6666 26666.
¿Qué normas regulan en España la Prevención de Blanqueo de Capitales? En Correos sólo se aplican sus instrucciones internas. Hay una excepción con los envíos Western Union. Medidas simplificadas y medidas reforzadas. Ley 10/2010 y RD 304/2014.
Las dimensiones máximas de una carta en forma de sobre/caja serán: L + A + A= 90 cm sin que la menor exceda de 60 cm. 14 x 9 cm L + A + A= 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm. L + A + A= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.
¿Qué servicios adicionales admite un Paq Premium Prepagado? Seguro y acuse de recibo. Reembolso y seguro Acuse de recibo y reembolso Ninguno.
¿Cuál es el ámbito del Paq Estándar? España, Andorra y Portugal Peninsular Península y Canarias. España y Andorra. Península y Baleares.
¿El Publicorreo Estándar puede ir abierto?: Si, si va bajo faja, en sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. Si. Si va en sobres de Correos. No puede ir abierto. Si, dependiendo del número de envíos.
Según las formas de entrega de los giros, podemos distinguir entre: En domicilio del destinatario (ordinario) (incluye la entrega en apartado), en domicilio del destinatario (urgente) (incluye la entrega en apartado), a abonar en oficina de Correos (giro inmediato), abonar en cuenta (giro O.I.C.). En domicilio del destinatario (ordinario) (no incluye la entrega en apartado), en domicilio del destinatario (urgente) (no incluye la entrega en apartado), a abonar en oficina de Correos (giro inmediato), a abonar en cuenta (giro O.I.C.). En domicilio del destinatario, en cuenta corriente. En apartados, en domicilio del destinatario, en cuenta corriente. .
¿Qué es un servicio tasado en un burofax? La petición con posterioridad a la admisión de acuse de recibo Un servicio que permite la modificación de la dirección de un burofax o la anulación del mismo. La petición de la copia certificada del burofax Ninguna es correcta.
¿Qué tipo de envío no puede admitirse con albarán? Paq estándar Carta urgente Carta certificada internacional. Carta ordinaria nacional.
¿Cuál de los siguientes datos no es necesario de las rutas de entrada a CTA? Incidencias si las hubiera. Hora real de llegada Hora de salida de oficina Si la carga llegó bien estibada.
En la nueva operativa SEDI indica cuál de las siguientes es correcta: La unidad de reparto puede comprobar físicamente los importes de los sobres No se entregan envíos de dinero a domicilio. Solamente la Oficina y el destinatario ven el dinero La URO o USE debe disponer de sobres vacíos de recambio.
Dentro de las certificaciones ISO que acreditan que una empresa realiza sus actividades con unos estándares de calidad elevados, la Norma ISO 9001:2008 acredita concretament La calidad en el trabajo mediante procesos. El respeto al medioambiente La seguridad en las tecnologías de la información Todas son correctas.
En el ámbito nacional, cual es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega: CN07 35 Plus 1B 35 Plus-2E. 35 Plus-1E.
¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero? Giro electrónico. WUPOS SEDI. Alta de giros.
¿Cuál de las siguientes es la Notificación informatizada digitalizada con dos intentos de entrega, 7 días naturales en Lista y AR digitalizado? NT ND NR NS.
Los envíos Paq Premium pueden circular con seguro a todo riesgo hasta un máximo de 6.000 euros. ¿Qué tarifa deberá abonarse por dicho seguro en el momento de la admisión? El 1,50 % sobre el valor asegurado y con un mínimo de 1,50 euros por envío en el caso de que se trate de un cliente con contrato. El 1 % del valor asegurado, con un mínimo de 1,67 euros por envío. Siempre el 1,50 % del valor declarado, con un mínimo de percepción de 1,67 euros por envío No es un porcentaje del valor asegurado, se pagará una cantidad fija por cada 50 euros o fracción del valor asegurado. .
El plazo de entrega de un Paq Retorno con origen en Ceuta y destino Andorra es: 4 - 5 días. 48 - 72 horas. 2 - 4 días. 3 - 4 días.
Peso máximo del cecograma: 100 gramos. 7000 gramos. 500 gramos 1000 gramos. .
Si hay varios giros a pagar a un mismo destinatario, cuya suma sea o igual o superior a 500 €, se pondrán al pago mediante cheque nominativo por el importe total de la suma de los importes de todos los giros. Si en el momento del pago de giros en el domicilio del destinatario, el cliente manifiesta su disconformidad con esa forma de abono ¿Cómo debe proceder el/la cartero/a? Debe insistir en que el destinatario acepte el cobro Al regresar a la unidad, informará de que ha sido imposible el pago y por tanto el envío será devuelto. Indicará al destinatario que para el pago en metálico deberá dirigirse a la Oficina. Entregando al cliente un aviso de llegada (M4) y procediendo a liquidar el giro como avisado. Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Cómo se llama el impreso específico para telegramas? TG-A. TG-0 TG-1. TG-E.
¿Por qué letras comenzará el código de una carta internacional prerregistrada en la OV 2? RV RF VV LX.
¿De qué color son las etiquetas de la línea económica? Blanca Verde Amarilla Azul.
En la pantalla de asignar a sección de SGIE, ¿Qué significa que una sección esté en color naranja? Los envíos están dados de alta pero no se ha generado la relación de reparto Se ha generado relación de reparto No hay envíos grabados Los envíos están pendientes de validación por el jefe de la unidad.
¿Qué deberías hacer si una cliente te pide información sobre un envío postal que ya tenía que haber llegado a su destino y aún no lo ha hecho? Consultar con la jefatura. Intentar no perder mucho tiempo. Ninguna es correcta Pedirle el código del envío y comprobar su estado en las herramientas de trazabilidad. .
Indica qué envíos del ámbito nacional pueden utilizar el e-AR Cartas certificadas, notificaciones, Paq Premium y Paq estándar, Paq Today, Paquete azul. Cartas certificadas, notificaciones, Paq Premium y Paq estándar Cartas certificadas y notificaciones Paquete Azul, Paq Premium, Paq estándar y Paq Today.
Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de Western Unión MTCN. WuCard. MCTN NIP.
¿Cómo se llama el órgano de Correos que aprueba y autoriza la publicación en Conecta del manual de PBC? Comisión de Control. SEPBLAC SEDI Ninguna es correcta.
En el ámbito internacional, la carta tiene: Dos zonas. Zona 1: Europa y Zona 2: resto de países. Dos zonas. Zona 1: Europa y Andorra y Zona 2: resto de países. Dos zonas. Zona 1: Europa y Groenlandia y Zona 2: resto de países. Ninguna de las anteriores es la correcta.
Señala la respuesta incorrecta referente al plazo de entrega de un Paq Premium: Los enviados a Palma de Mallorca tendrán un plazo de 2 días hábiles Los enviados a Santa Cruz de Tenerife tendrán un plazo de 2 días hábiles. Los enviados a Lanzarote tendrán un plazo de 2 días hábiles Los enviados a La Laguna tendrán un plazo de 2 días hábiles.
¿Cuál es el plazo de permanencia en lista de un Paq Estándar de un cliente con contrato?: 7 días. 15 días, aunque el remitente puede elegir otros plazos. No pasa a lista. Todas son incorrectas.
¿Qué se entiende como destrucción de envíos devueltos en el Publicorreo Óptimo?: Ninguna de estas respuestas es verdadera. Destrucción de los envíos devueltos por dirección desconocida. Destrucción de todos los envíos devueltos. Destrucción, a petición del remitente, de los envíos devueltos de una campaña.
¿Cuál de estas características exclusivas corresponde al giro inmediato? Se abona siempre por cheque nominativo. Se abona en metálico, con independencia de su cantidad Su límite máximo son 499,99 €. Se abona en metálico hasta 499,99 €, para cantidades superiores se abona en cheque nominativo.
¿Qué impreso debe rellenar el remitente de un burofax? M11. Bfx-1. Ninguno. OD-1.
¿Cuál de estos productos no pertenece al SPU. Paq estándar. Paquete internacional económico. Paquete azul. Carta certificada.
¿Cuál de los siguientes datos no debe constar en un mapa de carga? Hora de salida/llegada. Centro que carga la ruta en origen Peso permitido del vehículo. Orden en que deben ser cargados los carros o jaula. .
Los servicios rurales integrados son: Aquellos que tienen lista propia. Son los servicios rurales que no liquidan en el mismo día que reciben los envíos registrados Aquellos que avisan a una oficina auxiliar Son los servicios rurales que liquidan el mismo día y en la misma Unidad que graba los envíos en SGIE, pasando los envíos avisados a una Oficina Técnica.
El premio que otorga la dirección de Correos y que reconoce a las personas y equipos excelentes que destacan por su liderazgo y compromiso con las políticas y valores de capital humano de la compañía se denomina: Areusa Atenea. Artemisa. ISO 9001.
¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento? Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV). Contiene un e-AR. Una nube de puntos. Contiene un Código secreto.
Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica. ¿Desde dónde se accede a esta aplicación? Desde el menú de Admisión de IRIS. Desde el menú de Gestión de IRIS. Desde Llamadas a Sistemas Externos. Desde la aplicación Alta de Documentos de SGIE.
Indica la opción incorrecta con relación a las funciones de la Comisión de Control Aprobar los planes de formación anuales para empleados y directivos. Aplicar la política de Correos sobre PBC. Comparecer en los procedimientos administrativos o judiciales sobre PBC. Analizar, controlar y comunicar la información sobre operaciones con indicios.
Las dimensiones máximas y mínimas de las tarjetas postales son: Las mismas que las establecidas para las cartas normalizadas. 14,8 x10, 5 cm. y 14 x 9 cm Las mismas que las de las cartas. Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Cuántos intentos de entrega tiene un paq 14? Ninguno. 2 2 pero se puede contratar un tercero 1.
Cuál de estos valores añadidos no son válidos para paq standard internacional: Aviso de Recibo. Reembolso Valor declarado Todas son correctas.
Indica el mínimo de destinatarios para contratar el producto publicorreo Premium 100. 50 500 1000.
Además de una cantidad fija, las tarifas de los envíos de dinero tienen un porcentaje sobre la cantidad girada, indica la correcta: 1,25 % para todas las modalidades. 1,50 % para giro ordinario y urgente; 1,75 % para el giro inmediato y de ingreso en cuenta (O.I.C.) 1,25 % para el giro ordinario, inmediato y urgente; 1,50 % para el de ingreso en cuenta (O.I.C.). 1,25 % para el giro ordinario y urgente; 1,50 % para el giro inmediato y de ingreso en cuenta (O.I.C.).
¿Hay límite máximo de palabras en un telegrama? Si, 150. No Si, 140. Las que quepan en el impreso.

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