Test gestión del conflicto 3

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Gestión del conflicto

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Título del Test:
Gestión del conflicto

Descripción:
Preguntas

Autor:

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Fecha de Creación:
07/01/2024

Categoría: Personal

Número Preguntas: 102

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Temario:

Cuando hablamos de poder de referente La persona ejerce el poder a través de la atracción por sus características personales Nos referimos a la autoridad Ninguna es correcta .
El encuentro en la organización se ha estudiado como Una etapa de la socialización organizacional El momento en el que se inicia la socialización organizacional Una fase de la socialización anticipatoria .
Entre las fases de la socialización organizacional se encuentra El reclutamiento La socialización anticipatoria La integración plena organizacional .
En el proceso de socialización organizacional Se produce un ajuste entre persona y organización Se produce una influencia bidirectional entre persona y organización Las dos son correctas .
Cuando hablamos de estilos de afrontamiento ante el conflicto debemos tener en cuenta que cada persona Cuenta Un estilo predominante de aproximación al conflicto Puede bailar su estilo de afrontamiento según desarrolla el conflicto Las otras dos opciones son correctas.
Cuando se usa la competición como estilo de afrontamiento ante un conflicto El resultado de la negociación es mucho más importante que la relación Se busca satisfacer los propios intereses sin perjudicar al otro No suele generar hostilidad.
Llevar a cabo la invitación como estilo de afrontamiento ante el conflicto No se resuelve completamente el conflicto Aumenta la autoestima por omisión del presente al conflicto Supone una ausencia del conflicto.
Se recomienda adoptar la acomodación como estilo de afrontamiento del conflicto cuando La importancia del resultado es muy alta La importancia de la relación es muy alta Las otras dos son correctas.
Le compromiso como estilo de afrontamiento predominante. Ante Un conflicto Se basa en una alta importancia a los resultado y a la relación Permite solucionar el conflicto sin que ninguna de las posturas cerca en sus necesidades Visualiza El conflicto como un esfuerzo por llegar a un punto medio entre las dos posturas.
Cuando hablamos de conflicto intra personal El origen del conflicto incluye ideas y pensamientos que expresan personas cercanas El conflicto ocurre dentro de la persona El conflicto surge entre dos personas individuales.
Según lederach y chupp 1995 cuando analizamos el problema éste hace referencia a Las diferencias y temas que enfrentan a la partes El modo en que la parte intentan resolver el conflicto Las otras dos opciones son correctas.
Según Lederach y Chupp en el análisis de la persona incluimos Personas involucradas La percepción de la parte Las dos son correctas.
Cuando analizamos la estructura de un conflicto Los intereses se refieren a los comportamientos y actitudes adoptado para resolver un conflicto Los asuntos se refieren a las áreas de discrepancia que se deben tratar para resolver el conflicto Las necesidades hacen referencia a los beneficios que esperan obtener cada parte del conflicto.
En referencia al nivel del conflicto intra grupal Consiste en grupo grande más de cinco personas si no estaríamos hablando de conflicto interpersonal En este nivel se analiza cómo afecta el conflicto a la capacidad del grupo para resolver sus disputas Consiste en el análisis de conflicto entre dos grupos unos.
Respecto a la relaciones de poder en los conflictos Irrelevantes ya que la situación de conflicto no tiene relación con el poder Cuando la diferencia de poder es muy pequeña no existe situación de conflicto entre las partes Cuando la diferencia del poder es muy grande el conflicto es prácticamente imposible de resolver.
En general los conflictos de intereses suelen ocurrir acerca de cuestiones Substanciales como pueden ser el dinero o los recursos físicos De procedimiento y psicológicos Las dos son correctas .
En las culturas agresivo-defensivas Seb ferment la creatividad y el crecimiento personal Se produce una afiliación las relaciones interpersonales se fomenta el perfeccionismo.
Múltiples definiciones de la cultura organizacional como la de Hofstede 1991 coinciden en que la cultura Tiene carácter holístico Es un fenómeno individualmente construido Es independiente del contexto histórico y geográfico .
En el modelo de cultura organizacional de Schein 1992 se distingue entre Artefactos , normas y creencias básicas Artefactos valores y creencias básicas Arytefcatos normas valores y creencias básicas .
Según Lederach y Chupp cuando analizamos el proceso éste hace referencia a El modo en que el conflicto se desarrolla El modo en que las partes tratan de resolverlo Las dos son correctas .
Según las diversas teorías de la organización Es la parte manifiesta y visible del clima Es mas compleja de cambiar que el clima Es la parte mas superficial del clima .
La perspectiva sobre el problema que tiene cada una de las partes en conflicto Es formada según interpretaciones objetivas de cada parte Es formada por la estructura del conflicto y sus niveles Es formada de acuerdo a cómo le afectó lo Sucedido.
Cuando la causa del conflicto es que las partes difieren sobre qué información es importante hablamos de Conflicto de valores Conflicto de intereses Conflicto de información.
Según las diversas teorías de la organización Las organizaciones funcionan como un vehículo para conseguir objetivos Es mas efectivo trabajar individualmente que como parte de un colectivo Las dos son correctas .
Entre las funciones de la cultura organizacional podemos encontrar Aumenta la cohesión grupal Funciona como una guía de cómo comportase y relacionarse Las dos son correctas .
Cual de los siguientes enunciados es correcto en relación al poder El poder está determinado por la autoridad y la influencia El poder es sinónimo de autoridad Ninguna es correcta .
Entre los resultados que se pueden dar teniendo en cuenta la socialización y la individualización por parte del empleado La rebelión y conformidad total suelen ser disfuncionales para la organización El aislamiento de la persona le ayuda a generar nuevas ideas a favor de la organización El individualismo creativo no es productivo para la organización .
Cuando hacemos referencia a los roles organizacionales debemos tener en cuenta que Dependen de la persona que ocupe no del puesto en si Rol organizacional es sinonimo a tramato ya que definen el modo de actuar Una misma persona en una organización puede llevar a cano varios roles .
Cuando hablamos de conflictos de rol en el conflicto intra emisor La persona se realiza a si misma demandas incompatibles Las demandas incompatibles proceden de un emisor Las demandas son incompatibles con los valores del emisor .
Cuando hablamos de conflictos de rol los conflictos interpoles Son producidos por demandas incompatibles provenientes de un emisor Suelen producirse en empleados que ocupan un rol intermedio en la jerarquía Son producidos por una incompatibilidad entre las demandas y los recursos disponibles .
Referente al uso de las herramientas para analizar un conflicto Deben seguir un orden de aplicación desde Etapas de un conflicto hasta la pirámide El orden usado al aplicar las herramienta es flexible Nunca deben usarse de modo combinado ante el mismo conflicto .
Respecto a las etapas del conflicto en el pre conflicto El conflicto no es visible aunque las partes pueden ser conscientes de la posible confrontación futura Se producen peleas ocasionales din llegar a violencia característica del conflicto Desaparece la comunicación entre las partes debido a la tensión existente .
La herramienta que indica con una gráfica los eventos en relación con una escala temporal concreta se denomina Etapas del conflicto Triángulo ACC Linea del tiempo .
A la hora de mapear un conflicto debemos tener en cuenta Las partes implicadas en conflicto y las que no están implicadas directamente pero pueden influir en el conflicto las relaciones entre diferentes partes Las dos son correctas .
La cebolla es un técnica usada para analizar lo que dicen las partes teniendo en cuenta El problema central los efectos y las causas Las posiciones los intereses y las necesidades El comportamiento las actitudes y el contexto .
El árbol del conflicto es una herramienta gráfica que nos ayuda a seleccionar Los aspectos clave del conflicto La intensidad del conflicto Las relaciones entre las partes en conflicto .
La pirámide es una herramienta que nos ayuda a identificar Los niveles involucrados en un conflicto Las fuerzas que mantienen la situación del conflicto Los eventos de un conflicto en una escala temporal concreta .
El triángulo ACC es una herramienta que consiste en el análisis de factores Las actitudes los comportamientos y el contexto de cada parte en conflicto Las actitudes el conflicto y la congruencia de cada parte en conflicto L antelación el comienzo y la consecuencia del comportamiento de cada parte en conflicto .
La herramienta que consiste en indicar con una gráfica la intensidad del conflicto creciente y decreciente sobre una escala temporal se denomina Mapeo del conflicto Lineas del tiempo Etapas del conflicto .
En la etapa de crisis de un conflicto Las partes comienzan a percibir una incompatibilidad de objetivos La violencia y tensión llegan a su punto mas alto Se produce una reducción de la confrontación de las partes .
Entre los parámetros de un conflicto encontramos el desencadenante el cual Es un evento que externalización el conflicto Disminuye la tensión acumulada ente las partes Es el origen o el problema básico del conflicto .
En las primeras fases del conflicto si el conflicto no es gestionado correctamente Desaparecerá a través de su estancamiento Tenderá a la escalada Se expresa en forma de violencia .
Una de las transformaciones relacionada con el aumento d ella intensidad del conflicto puede darse Pasando de la coacción a la persuasión Pasando de las amenazas a la coacción Pasando de las promesas a las amenazas.
Una de las transformaciones relacionada con el aumento de la intensidad del conflicto es El paso del desacuerdo al antagonismo personal Centrarnos en el problema y no acusar a la otra persona por sus cracterósticas La intolerancia de la otra parte hacia el problema concreto.
En un grupo definido medida que el conflicto se intensifica Se va produciendo una polarización de las personas implicadas en el conflicto Suelen mantenerse en la neutralidad las personas indirectamente implicadas en conflicto las dos son correctas .
Cuando alguien tiende a seleccionar lo que quiere ver de la otra parte e ignora el resto d la información estamos hablando de Estrampamniento Polarización de la información Percepción selectiva .
En el proceso de la profecía autocumplida Tan solo se tiene en cuenta las percepciones Se tienen en cuenta las actitudes y los comportamiento Se tiene en cuenta las actitudes y los comportamientos.
En la fase de estancamiento , las partes en conflicto Cambian de actitud , de modo que es imposible reanudar el diálogo Continúan usando sus recursos para derrotar a las otras partes en conflicto Comienzan a reconocer que es posible conseguir objetivos colaborando.
El estancamiento del conflicto puede ser debido a Un aumento del apoyo social sobre una de las partes Un alto coste percibido por las partes que deben evitarse las dos son correctas.
Para facilitar el proceso de desbloqueo, las estrategias deben iniciarse por Una de las partes que se encuentran en conflicto. , o por ambas partes Una tercera parte no implicada directamente en el conflicto Las dos son correctas .
En referencia a la negociación distributiva Los resultados de cada parte están relacionados inversamente También se le denomina negociación de suma variable Las dos son correctas .
Entre las consecuencias de llevar a cabo negociaciones integrativas nos encontramos con Aumenta la probabilidad de conflictos entre las partes en un futuro Ayuda a mejorar la relación entre las partes Ayuda a producir un contexto destructivo.
Entre las características relevantes del poder en el proceso de negociación destacamos que El poder es relacional El poder es potencial Las dos son correctas .
Entre los elementos que influyen en el proceso de negociación encontramos El contexto mismo de la negociación Los aspectos personales Las dos son correctas .
En una negociación para que una parte tenga la posibilidad de ejercer el poder La otra parte debe tener cierta libertad para decidir La otra parte debe tener imposiciones legales que restringen sus decisiones Las dos son correctas.
Entre los tipos de poder encontramos El poder comercial El poder de referente el poder de intercambio.
En referente a la negociación distributiva Los resultados de cada parte están relacionados inversamente También se le denomina negociación de suma variable Las dos son correctas .
Entre las diferencias entre negociación distributiva e integrativa en la negociación integrativa La información es compartida libremente Las partes enfatizan las diferencias existentes entre sus fines o intereses Cada parte busca soluciones teniendo en cuenta tan solo sus necesidades personales .
Una posible fuente de error que se puede dar cuando el negociador está realizando alguna tarea cognitiva se denomina Racionalidad cognitiva Sesgo cognitivo Interacción cognitiva.
Respecto a la ilusión de la asociación Cuál es el enunciado correcto Es la tendencia a percibir correlaciones entre eventos que realmente no tienen asociación También se denomina correlación ilusoria Las dos son correctas.
Cuando tiendo a sobreestimar el nivel de similitud entre mi posición y la de los demás hablamos de falso consenso Sobreconfianza Escalada de posición.
Los negociadores egoístas Están mas orientados a los intereses personales Engloba a los negociadores individualista y los negociadores competitivos Las dos son correctas .
En la negociación entre las estrategias para que se de una buena transmisión de la información encontramos La escucha activa La formulación de buenas preguntas Las dos son correctas .
Entre los factores que pueden obstaculizar la escucha activa encontramos La falta de paciencia La necesidad de aclarar ideas La búsqueda de alternativas aceleradas.
Entre los factores que nos ayudan a persuadir a la otra parte en una negociación encontramos El atractivo físico La similitud con la otra parte Las dos son correctas .
Respecto a la comunicación no verbal Se debe analizar cada movimiento de forma aislada sin tener en cuenta el resto de información Incluye los movimientos corporales, oculares y expresiones faciales Las dos son correctas .
En el momento de formular preguntas existen dos tipos de preguntas Preguntas asertivas y no asertivas Preguntas abiertas y cerradas Preguntas no verbales y verbales .
Entre las señales de una persona cuanto está mintiendo en general Su tono de voz vuelve mas grave Mantiene menos tiempo la mirada al interlocutor Disminuye la distancia física con el interlocutor .
Porque es crucial considerar la diversidad cultural en las negociaciones internacionales No tienen ningún impacto significativo La diversidad cultural puede afectar la comunicación percepciones y valores influyendo en le éxito de la negociación Solo es relevante en ciertos contextos específicos .
Cual es una estrategia efectiva para gestionar conflictos culturales durante la negociación Ignorar las diferencias culturales Adoptar una actitud de apertura y flexibilidad para entender y abordar las diferencias culturales Evitar la comunicación cuando surgen conflictos .
Cual tiene alto contexto de comunicación Mucha información en mensajes explícitos Poca información en el mensaje Ambas son correctas.
Cual de estas es un elemento de cultura Normas Valores Las dos .
Que promueven las culturas individualistas Interdependencia entre personas Protección de derechos individuales y logros personales Obligaciones sociales .
Que es el Batna Los intereses comunes entre las partes Protección de derechos individuales y logros personales Obligaciones sociales.
En la preparación de la negociación La información disponible nunca es compleja La información no existe La información es muy completa .
Cual de estas fases. se hace antes del Brainstorming Definir propósitos Inventar mejoras par ideas mas prometedoras Disponer participantes .
Que es lo mas importante para la preparación de la negociación Ver con quien se va a negociar Realizar un brain storming para generar ideas Las dos son correctas.
Que estrategia se surgiere para generar propuestas durante una negociación Limitarse a la primera respuesta Realizar un brainstormig para generar ideas No considerar los intereses de la otra parte .
Cuales son tácticas engañosas muy comunes Engaño deliberado Guerra psicológica Ambas son correctas.
E l buen negociador Cultiva habilidad de ponernos en lugar de los demás Cultiva habilidad de que los demás se pongan en tu lugar Cultiva la habilidad para si mismo .
Porque es necesario separar hechos de personas en la exposición del problema Para evitar cualquier tipo de diálogo Para generar una reacción emocional positiva Para facilitar el diálogo y la negociación.
Cuál de los principales estilos de negociación tiene como característica desconectar de la negociación Duro Todo si Apático.
Cual de los principales estilos de negociadores tiene como característica desconectar de la negociación Patinador Duro Curioso.
Que son los intereses Los temas a negociar por cada una de las partes Necesidades de cada una de las partes Propuesta de cada una de las partes.
Cual es un error tipo 2 al evaluar las alternativas durante la negociación Ver las alternativas en conjunto como una suma mas atractiva que la propuesta No pensar en la Batna y creer que el acuerdo ofrecido es mejor que el Batna Considerar las debilidades y fortalezas de amabas partes .
Cual es el papel principal del mediador en un proceso de mediación laboral Tomar decisiones vinculantes Representar a una de las partes Facilitar la comunicación y guiar el proceso .
Como se define la mediación según la cita de Marlon Proceso imperfecto con participantes imperfectos Proceso perfecto para resolver conflictos familiares Alternativa judicial perfecta .
Que es la mediación formal Proceso bien estructurado reglas definidas con un plan de actuación previo con objetivos y principios claros Acto de mediar Conversación entre dos personas solamente para ver quien tiene la razón.
Los modelos teóricos de negociación son excluyentes entre si x Solo el modelo tradicional lineal de Harvard con el modelo transformativo No el mediador puede usar varios a la vez Si siempre.
Cual es una característica sobre la mediación señala la respuesta incorrecta Tercero imparcial El mediador tiene la responsabilidad de la solución del conflicto Proceso dinámico.
Que significa la buena fe en el proceso de resolución de conflicto Acudir al proceso con la intención de dilatar el conflicto Acudir al proceso con la intención de obtener posiciones ventajosas Acudir al proceso con la intención de dirimir las diferentes independientemente del resultado.
Cómo se relaciona la flexibilidad con la resolución de conflictos La flexibilidad no tiene relación con la resolución de conflictos L a flexibilidad se refiere a mantener posiciones inflexibles durante el proceso La flexibilidad alude al caracter de los conflictos y a ala adaptabilidad para afrontarlos de la manera mas conveniente.
En que fecha se introdujo la mediación en el ámbito social 2001 1879 1978.
Cual es el objetivo del sistema formal de resolución de conflicto mencionado Formentar la hostilidad entre las partes Estructurar las deliberaciones y establecer lazos de comunicación Impulsar la escalada de tensiones emocionales.
Que se busca en l fase de definición según Haynes Establecer lazos emocionales entre las partes Identificar el problema y recopilar información Seleccionar alternativas de resolución del conflicto.
Technical importantes en la mediación Permanecer activo y asertivo mediante el control del proceso Escuchar cada una de las partes hacer preguntas indicar y sintetizar Las dos son correctas .
Cuántas fases de mediación hay según Sheppard 1991 3 fase 4 fases 5 fases.
Cual es el papel del mediador durante la fase de definición Tomar decisiones unilaterales Pedir a las partes que expliquen sus puntos de vista con respecto al conflicto Ignorar las percepciones de las partes.
En que fase el mediador pide a las partes que expliquen sus puntos de vista sobre el conflicto a mediar Fase de inicio Fase de discusión Fase de definición.
Como describirías las técnicas y habilidades de mediación Technical que favorecen buen clima par que reduzcan diferencias Mediación eficaz que depende del grado de hostilidad recursos disponibles para distribuirse Las dos son correctas.
Cual de los siguientes factores según Carnavales y Pruitt es un elemento clave que influye en la eficacia de la mediación Nivel de empatía Recursos disponibles Tecnica de reenmarcación.
Cual es uno de los beneficios de realizar preguntas durante la mediación Evitar el mediador se equivoque Limitar la participatición de las partes Aumentar la tensión emocional .

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