Test modulo 2 unidad 2 y 3

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Modulo 2 Unidad 2 y 3

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Título del Test:
Modulo 2 Unidad 2 y 3

Descripción:
Auxiliar Administrativo

Autor:
Ana Sanchis
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Fecha de Creación:
20/03/2023

Categoría: Otros

Número Preguntas: 95

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Temario:

1.- ¿Qué clase de comunicación oral se realiza de forma masiva? a) Comunicación inmediata. b) Comunicación individual c) Comunicación Colectiva .
2.- Respecto a las reuniones, ¿Cuál de las siguientes es correcta? a) Tiene un orden del día. b) Hay un entrevistador y un entrevistado. c) Hay una evaluación final. .
3.-¿ Qué ciencia es la que estudia los movimientos corporales? a) Proxémica b) Cinesia c) Ninguna es correcta. .
4.-¿ En qué consiste la empatía? a) Ser afable y afectuoso. b) Ponerse en el lugar del otro. c) Observar el lenguaje corporal. .
5.- ¿Cuál es la mejor carta de presentación? a) Las miradas. b) La sonrisa. c) Los gestos. .
6.- ¿Cuál no es una barrera en la transmisión de la información? a) Ambiental. b) Personal. c) Verbal. .
7.-¿ Dónde se inventó la escritura? a) Turquía. b) Rumanía. c) Mesopotamia. .
8.- ¿Qué tipo de comunicación escrita va dirigida a la Admon Pública? a) Recurso. b) Convocatoria. c) Declaración Jurada. .
9.- ¿En qué documento aparece lo sucedido, lo tratado y lo abordado en una reunión? a) Memorias. b) Acta. c) Instancia. .
10.- ¿Qué ordenador no usa el cálculo matemático? a) Ordenador Analógico. b) Ordenador Digital. c) Ordenador híbrido. .
11.-¿Qué es un cartel con un texto fácil de leer y grande? a) Logo. b) Rótulo. c) Aviso. .
12 - ¿Qué es la instancia? A) Es el cual hablamos de algún hecho B)Es un documento en el que aparece lo sucedido C) Es muy utilizada cuando se trata de solicitar algo de la administración .
13- ¿Qué es el acta? A) Es un pago efectuado B) Lo tratado y lo abordado durante una reunión C) Hablamos de un hecho servido o prestado .
14-La comunicación escrita interna… A) El aviso, el comunicado de régimen interior, el informe, la memoria, la convocatoria, el acta. B) Los primeros fax, las cartas de fuera de la empresa, las notificaciones de fuera de la empresa. C) El teléfono, las videoconferencias, las diapositivas .
15-Los principios de redacción para que un mensaje escrito sea eficaz son: A) Caer en el error que nos entienden B) Claros, directos, concisos y con el mismo idioma C) Poco legible, lioso y costoso, diferente idioma .
16. La clase de comunicación que es directa entre emisor y receptor, con y sin herramientas es: a) Inmediata b) Individual c) Colectiva .
17. La clase de comunicación que se da solo cara a cara, en persona, sin herramientas es: a) Inmediata b) Individual c) Colectiva .
18. ¿Qué parte de la entrevista suele ser breve? a) Presentación b) Cuerpo c) Cierre .
19. ¿En qué tipo de entrevista se hacen preguntas que no son centrales pero aportan información? a) Mixta b) No dirigida c) De tensión .
20. ¿Qué método de entrevista es muy general, con una visión instantánea? a) Expresionista b) Impresionista c) Ambas .
21. La comunicación no verbal contiene: a) Mensajes voluntarios b) Mensajes involuntarios c) Ambos .
22. En relación a la comunicación no verbal, el contacto visual es más largo cuando: a) Los interlocutores están separados b) Los interlocutores están cerca c) Los interlocutores están a una distancia media .
23. En relación a la comunicación no verbal, el contacto visual es más corto cuando: a) Te gusta la persona con la que hablas b) No te gusta la persona con la que hablas c) Te sientes seguro de ti mismo .
24. Dentro de los elementos no verbales, ¿qué ángulo del cuerpo es correcto? a) Frente a frente: cooperación b) Una al lado de la otra: implicación total c) Falta de movimiento: excesiva formalidad .
25. Un cliente satisfecho transmite su experiencia a: a) 3 personas b) 4 personas c) 6 personas .
26. Un cliente insatisfecho transmite su experiencia a: a) 3 personas b) 8 personas c) 10 personas .
27. Si se deja una llamada en espera en el lugar de trabajo, esta no debe ser de más de: a) 1 minuto b) 2 minutos c) 5 minutos .
28. ¿Cuál de estas respuestas describe mejor las fases de la comunicación telefónica? a) Preparar el mensaje para transmitirlo b) Recibir y responder c) Preparar, transmitir y comprender el mensaje y después responder .
29. ¿Cuál de estas No es una regla para efectuar una llamada de teléfono? a) Si nos entra una 2ª llamada en espera, se pausa la primera b) Evitar tapar auricular en la mano o hacer esperar mucho c) No utilizar la guía telefónica en ningún caso .
30. Es un documento escrito burocráticamente por un tercero, empleado para constatar. a) Acta b) Certificado c) Oficio .
31- ¿Cuántas características tiene el lenguaje oral? a) expresividad b) Vocabulario c) las dos son correctas .
32- ¿Cuántas clases de comunicación hay? a) 5 b) 3 c) 4 .
33) ¿Cuántos tipos de entrevistas existen? a) 2 b) 6 c) 4 .
34) ¿Cuál de los siguientes es un elemento no verbal de la comunicación? a) proxémica b) sorpresa c) enfado .
35) ¿Qué es la comunicación colectiva? a) es aquella que se desarrolla entre el emisor y el receptor de forma personal. b) se realiza de forma masiva para que el mensaje llegue a más personas. c) es aquella que se establece entre el emisor y el receptor de forma directa. .
36) ¿Qué es el soporte del mensaje escrito? a) es el receptor, también conocido como destinatario b) es el lugar donde se quedan grabados los signos de la escritura. c) se trata del método que se emplea para representar la escritura. .
37) ¿Qué es el recurso? a) es la declaración jurada b) es el sistema de comunicación de los organismos oficiales. c) un escrito que va dirigido a la Administración Publica, sirve para modificar una resolución. .
38) ¿Qué es un aviso en una empresa? a) es un certificado mediante el cual pedimos algo a una Administración Publica. b) es una herramienta comunicativa que informa a los empleados sobre distintos hechos que interesan. c) es el sistema de comunicación de lo organismos oficiales. .
39- El lenguaje oral: a) Expresa sentimientos y está compuesto por símbolos. b) Es el conjunto de sonidos que usa el ser humano para comunicarse. c) Es el proceso de codificar y descifrar un mensaje. .
40- ¿Cuáles son los elementos de la comunicación oral? a) La fuente, el mensaje, el grupo y el rol. b) El saber escuchar, la expresión y la participación. c) El contexto, los participantes, el mensaje y el canal. .
41- ¿Cuáles son las formas de comunicación oral? a) Entrevista, reunión y debate. b) Inmediata, individual y colectiva. c) Ambas son incorrectas. .
42- ¿Qué es la entrevista? a) La entrevista es un dialogo preparado, el entrevistador domina y dirige el dialogo. b) La entrevista es un dialogo entre dos personas, donde siempre gana el entrevistador. c) La entrevista se hace para solucionar problemas, en la cual el entrevistador saca sus conclusiones. .
43- La proxemia es…. a) La ciencia que estudia los movimientos corporales de las personas. b) La ciencia que estudia los sentimientos y los estados de ánimo de las personas. c) La ciencia que estudia la relación espacial entre las personas. .
44- Tipos de comunicación escrita…. a) El certificado, la convocatoria y el oficio. b) El recurso, el informe y el acta. c) Ambas son correctas. .
45- ¿Qué es un informe? a) Es un documento que recoge una serie de datos o hechos de manera objetiva. b) Es un documento extenso que recoge información de las actividades de una empresa. c) Es un documento que se expide a petición de un tercero y tiene un valor declarado. .
46- En los tipos de comunicación escrita, un oficio es…. a) Es un documento donde aparece lo sucedido o abordado en una reunión. b) Es la comunicación de una resolución o del inicio de un procedimiento. c) Es la comunicación interna en una empresa. .
47- Para la planificación de un texto debemos primero elegir… a) Las ideas, el tipo de lenguaje, la estructura, el enunciado y el orden. b) El tema, el modo, la portada, el mensaje…. c) El método por el cual lo vamos a ejecutar, si analógico, digital o híbrido. .
48) ¿Cúal de estos aspectos es importante cuando elaboramos un mensaje? a) Organizar de forma ordenada el contenido del mensaje, para que el receptor lo entienda. b) Ordenar el mensaje colocando lo más importante al principio. c) Ambas son correctas. .
49) ¿En qué consiste la comunicación individual? a) Es directa entre el emisor y el receptor, en persona, cara a cara y sin herramientas. b) Es directa entre el emisor y el receptor, en persona, cara a cara y con herramientas. c) Ninguna de las anteriores es correcta. .
50) ¿Cuántos tipos de entrevistas hay? a) De trabajo, no dirigidas, mixtas y de tensión. b) De trabajo, dirigidas y mixtas. c) De trabajo, no dirigidas, individuales y mixtas. .
51) Cuando hablamos de un método de entrevista expresionista nos referimos a: a) Es la entrevista con preguntas más generalistas. b) Es una entrevista donde puedes expresarte con más libertad. c) Es más específica, la hace una persona especializada en el tema a tratar. .
52) ¿Para qué sirven las reuniones empresariales? a) Se utilizan para la resolución de problemas, se preparan estrategias, se informa e incluso se motiva al grupo. b) Se utilizan solamente para informar a los trabajadores. c) Se utilizan para la resolución de problemas empresariales y para motivar al grupo de trabajadores para que sean más productivos. .
53) En la comunicación no verbal, los mensajes voluntarios: a) Son importantes porque expresan sentimientos y nos hace sentir empatía hacia el otro. b) Es fundamental que todos los entendamos. c) Ninguna de las anteriores es correcta. .
54) ¿ Cuáles son los diferentes tipos de llamadas? a) Atención directa y atención automatizada. b) Atención directa y atención pregrabada. c) Ninguna de las anteriores es correcta. .
55) ¿Qué tipos de ordenador existen? a) Analógico, digital, híbrido. b) Digital, híbrido. c) Analógico, digital y portátil. .
56. ¿Cuáles son las partes de la entrevista? a) No dirigidas, mixtas, de tensión b) Impresionista, expresionista c) Presentación, cuerpo, el cierre .
57. ¿Cuáles son las barreras ambientales en la transmisión de la información? a) Falta de atención ante la persona que escucha b) Incomodidad física por el frio o el calor de una habitación c) Suposiciones incorrectas .
58. ¿Cuáles son las ventajas que se consiguen con un cliente satisfecho? a) Cuesta menos atraerlo hacia nuevos productos b) Habla bien de otras compañías c) Presta mas atención a la competencia .
59. ¿Cuáles son las normas para conversar? a) Debemos dejar claro que la conversación tiene como objetivo un entendimiento final y no un enfrentamiento b) No utilizar la mentira y saber encajar todo tipo de opiniones c) Ambas son correctas .
60. El debate… a) Es una argumentación entre dos o mas personas de un tema en concreto b) No lo gana quien lo ha argumentado mejor sino el que tiene la razón c) Ponerse en el lugar del que esta escuchando .
61. ¿Cuáles son los inconvenientes del mensaje escrito? a) Nos permite comunicarnos con muchas personas a la vez. b) Se puede corregir, ampliar, adaptar. c) Es complicado expresar ideas por escrito. .
62. ¿Qué son los comunicados de régimen interior? a) Son un tipo de comunicación que se utilizaba para comunicarse entre los diferentes departamentos. b) Es la forma de expresar en un cartel un texto con letras fáciles de leer. c) Nos ayudan a recordar el producto,la marca o un determinado departamento. .
63. ¿Cuáles son los principios de redacción para que el mensaje sea eficaz? a) La forma y el tono deben ser altos. b) Usar palabras técnicas. c) El mensaje debe ser totalmente entendido por el receptor. .
64- Que es la comunicación colectiva: A) Es directa y individual B) Se desarrolla entre el emisor y el receptor C) Se realiza de forma masiva .
65-Las entrevista de tensión : A) Debe de ser expresiva B) Debe de ser instantánea C) Son aquellas que se genera tensión .
66- El método impresionista : A) Nos permite conocer una visión mas instantánea B) Debe de ser concisa C) Debe de ser con preguntas abiertas .
67. El protocolo que usamos para enviar un mensaje: a) S.M.T.P b) G.M.A.I.L c) P.O.P.3.
68. La agenda electrónica es un software..... a) No es un software... b) Que nos facilita la organización del calendario. c) Que nos permite conectarnos con el resto de usuarios que la usan.
69. Las principales funciones de un procesador de texto son: a) Repetir, cortar y copiar. b) Configurar, imprimir o restaurar. c) Creación, edición e impresión.
70. Entre las funciones que nos aporta el cambio de formato podemos destacar.... a) Tipo de letra, tamaño y color. b) Estilo de fuente, efecto y resaltado. c) Ambas son correctas.
5. ¿Cuáles son los elementos que componen un correo electrónico? a) Remitente, destinatario y asunto. b) Outlook, gmail o widows. c) Emisor, servidor y receptor.
71.- ¿Qué elementos no forma parte del correo electrónico? a) Dirección electrónica, un programa que nos ayude a enviar. b) La agenda electrónica. c) Un procesador de texto.
73.- ¿Qué son los archivos adjuntos? a) Una de las aplicaciones prácticas. b) Son los datos que se pueden enviar como parte del correo electrónico. c) Es un software que nos facilita la organización.
74.- ¿Desde donde se hace la recepción de un correo? a) Desde el servidor de correos, el cuál hace la función de buzón. b) Desde los contactos. c) Desde la agenda electrónica.
75.- ¿ De que partes consta una dirección de correo electrónico? a) Los archivos adjuntos, la agenda electrónica y los contactos. b) La @, el envío y la recepción de mensajes c) Se identifica el nombre de usuario, indica el servidor, @ une la identificación del usuario.
76. ¿Qué parte de esta dirección de correo electrónico es el dominio? pepito@gmail.com a) pepito b) gmail.com c) @.
77. ¿Qué parte de esta dirección de correo electrónico es el usuario o id? pepito@gmail.com a) pepito b) gmail.com c) @.
3. ¿Cuál es el procesador de textos más utilizado? a) Google Docs b) OpenOffice Writer c) Microsoft Word.
79. ¿Qué elemento es la fuente? a) 1 b) 2 c) 3.
5. Es un aparato informático que almacena, distribuye y suministra información. Nos referimos a: a) Hardware b) Servidor c) Dominio.
81- ¿ De cuántas partes se compone la dirección electrónica ? a) Del nombre de usuario, el servidor, la @, dirección de correos. b) Del envío, de la recepción, de los archivos adjuntos, de los contactos. c) Ninguna es correcta.
82- ¿Qué elementos componen un correo electrónico ? a) Una dirección electrónica de correo b) Un programa para recibir el correo electrónico y un servidor de correo c) Ambas son correctas.
83- ¿ Que es una agenda electrónica ? a) Nos facilita la organización del calendario y organizamos fechas, eventos, tareas y citas. b) Es el protocolo a seguir para enviar un correo. c) Ninguna es correcta.
84. ¿de cuantas partes se compone la dirección de correo electrónico? a) 5 b) 4 c) 3.
85. ¿Cuál es el protocolo que gestiona el buzón? a) S.M.T.P b) Windows c) POP3.
86) ¿Qué es la sangría? a) Nos facilita alinear el texto a los márgenes b) Es un listado de datos c) Es la distancia que dejamos entre el párrafo y el margen del documento.
87. Para enviar o recibir un correo electrónico se necesita: A) Un mensaje un usuario una impresora un teléfono. B) Un programa para de correo para leer y escribir los correos ,un servidor la dirección electrónica la agenda electrónica. C) Una agenda una lista de clientes un navegador a virtual.
88. ¿Cómo funciona el correo? a) El emisor envía el correo al servidor y luego al receptor. b) El emisor envía el correo al receptor. c) El servidor envía el correo al emisor y luego al receptor.
89. ¿Qué podemos hace con un procesador de texto? a) Hacer documentos de texto. b) Hacer hojas de cálculo. c) Ambas son correctas.
90) ¿Qué tipos de archivos podemos adjuntar en un correo electrónico? a) Documentos, imágenes. b) Presentaciones, vídeos, o música. c) Ambas son correctas.
91) ¿Qué es la sangría? a) Se llama así a la primera línea que sobresale sobre las demás. b) Distancia que dejamos entre el párrafo y el margen izquierdo o derecho del documento. c) Bebida refrescante que se compone de agua y vino con azúcar y limón u otros añadidos.
92) ¿En la edición de un documento que podemos modificar o añadir? a) Justificación, sangría, nota al pie. b) Tipos de fuente o letra. c) Ambas son correctas.
93. ¿Qué programas podemos utilizar para adjuntar documentos? A. Outlook. B. Microsoft Word C. Agenda electrónica.
94. En referencia a un envío de correo, señala la respuesta correcta. A. Para enviar un correo basta con conectar con el servidor de correos escribirlo y enviarlo. B. El servidor no se encarga de enviarlo. C. El Servidor no buscará la ruta más adecuada.
95. ¿En referencia a la recepción de correo, señala la respuesta correcta. A. La recepción de un correo se hace desde el servidor de correos. B. No podemos conectarnos a nuestro servidor. C. Para conectarse al servidor se usa el protocolo POP4.

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