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quality Descripción: thats all you need to know Autor: bibi OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 21/06/2023 Categoría: Idiomas Número Preguntas: 7 |
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La diferencia entre lo que el proveedor cree que espera el cliente y lo que el cliente tiene como necesidad y expectativa. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre las percepciones de la dirección sobre las expectativas del cliente y los estándares establecidos en la realización del servicio. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre los estándares especificados de entrega y el desempeño real de los proveedores de estos estándares. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre lo que la empresa publicita y lo que el personal de ventas comunica, con base en sus creencias de lo que es el servicio. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre lo entregado y lo que el cliente percibe como recibido. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre la promesa de marca en su comunicación y lo que los clientes piensan sobre la promesa comunicada. deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. La diferencia entre lo esperado por el cliente y la percepción de lo recibido deficiencia del conocimiento deficiencia de estándares deficiencia en la ejecución deficiencia en la comunicación interna deficiencia en las percepciones deficiencia en la interpretación deficiencia en el servicio. |
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