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Tema 11 - Otros productos y servicios - Correos 2019
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Título del Test:
Tema 11 - Otros productos y servicios - Correos 2019 Descripción: Repaso a fondo 2ª Parte / Final Autor:
Fecha de Creación: 29/09/2019 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 86 |
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 Pvalero ( hace 4 años ) Gracias. Yo estudio por mi cuenta y tengo el temario de CGT correos |
| Pvalero ( hace 4 años ) Sigue funcionando el desván de correos. Tenía entendido que lo han suprimido |
 moleon ( hace 4 años )según el temario de C.C.O.O si, según foros solo funciona ya en Madrid y va a desaparecer, pero como no hay un temario oficial de Correos y actualizado, hay que estudiar dando palos de ciego y memorizar productos que luego ni existen o van a desaparecer... así que suerte¡¡ |
Temario:
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-El cobro de recibos a través de una oficina-
El importe máximo que se puede pagar es: Indica el incorrecto de 2.499,99 € de 2.499,99 €, excepto recibos de CITIBANK de 2.499,99 €, excepto recibos de COFIDIS de 2.499,99 € excepto recibos de LÍNEA DIRECTA. en el pago de un recibo en oficina, la lectura del código de barras se realiza con la pistola lectora pero si existiera algún problema técnico y la pistola no pudiera leer el código: se introducirá a mano se intenta en otro puesto si es una multa se podrá introducir el código a mano si es un recibo se podrá introducir el código a mano. -La gestión de vendedores ONCE- Se podrán realizar operaciones hasta las 18:00 horas 17:00 horas 19:00 horas 16:00 horas. si un vendedor de ONCE acude a cualquier oficina que no es la asignada para el: podrá realizar sólo la liquidación económica. podrá realizar solo la recogida de paquetes podrá realizar ambas operaciones podrá realizar ambas operaciones si dispone de autorización . si tengo un cupón premiado de la once de 1.500€: podré cobrarlo en la oficina¿? no si, pero solo mediante transferencia bancaria si, podré cobrarlo en caja podré cobrarlo tanto en caja como por transferencia bancaria. Se habilitará una carpeta en el mueble archivador rotulada: PREMIOS ONCE, donde incluirá: Boletos de premios pagados inferiores a 2.500 €: durante 5 meses. durante 6 meses. durante 12 meses. durante 3 meses. Cuando un cliente ha comprado una tarjeta SIM y tiene problemas que no se pueden resolver en la oficina, se solicitan instrucciones a: control.productos@correos.com CAU Oficina Técnica Compañía Telefónica. Cuando el cliente desea devolver el producto adquirido, sin alegar mal funcionamiento, simplemente no lo quiere, la actuación de la oficina en este caso consistirá en verificar la activación de la tarjeta o del terminal en: ActivaT Comandia Mercurio Telecor. para acceder a Telecor la clave de acceso tendrá: los 8 dígitos del DNI incluyendo la letra los 8 dígitos del DNI excluyendo la letra los 7 dígitos del DNI incluyendo la letra los 8 dígitos del DNI, si comienza por 0 se debe excluir. -medio de pago Paysafecard- Si el importe de la compra es mayor que el valor del cupón, se pueden combinar hasta 10 cupones para pagar, hasta un máximo de 1000 € 2499 € 3000 € 500 €. ORVE admite como máximo por fichero un documento de 40 hojas a una cara o de 20 hojas o doble cara (tamaño estimado de fichero menor a 10Mb) 20 hojas a una cara o de 10 hojas o doble cara (tamaño estimado de fichero menor a 50Mb) 30 hojas a una cara o de 15 hojas o doble cara (tamaño estimado de fichero menor a 3Mb) 50 hojas a una cara o de 25 hojas o doble cara (tamaño estimado de fichero menor a 20Mb). -Comandia shop- Correos ofrece tres tipos de tienda: Tienda Free: tienda on-line básica hasta 10 productos. tienda on-line básica hasta 15 productos. tienda on-line básica hasta 20 productos. tienda on-line básica hasta 5 productos. -Comandia shop- Correos ofrece tres tipos de tienda: Tienda Basic: tienda on-line hasta 200 productos. tienda on-line hasta 50 productos. tienda on-line hasta 100 productos. tienda on-line hasta 150 productos. -Comandia shop- Correos ofrece tres tipos de tienda: Tienda Premium: tienda on-line hasta 50 productos tienda on-line hasta 100 productos tienda on-line hasta 200 productos tienda on-line con productos ilimitados. Correos Market es un nuevo proyecto de e-Commerce que facilita la venta-compra de productos locales hacia el público. Dicha compra de productos locales con sello de calidad se entrega en el domicilio en 3 dias sin gastos de envío en 5 dias sin gastos de envío en 7 dias sin gastos de envío en 2 dias sin gastos de envío. Los canjes de sellos por valor mayor a 600 € no se pueden realizar en la Oficina mayor a 500 € no se pueden realizar en la Oficina mayor a 1000 € no se pueden realizar en la Oficina mayor a 3000 € no se pueden realizar en la Oficina. Cuando el cliente trate de canjear sellos o sobres, tarjetas y cartas-sobre puede realizar la operación por correo a través de una oficina. Para ello, el cliente debe presentar: Solicitud modelo D2-sellos-euro cumplimentada por triplicado Solicitud modelo C2-sellos-euro cumplimentada por duplicado Solicitud modelo M2-sellos-euro cumplimentada por triplicado Solicitud modelo S2-sellos-euro cumplimentada por duplicado. Cuando el cliente trate de canjear sellos o sobres, tarjetas y cartas-sobre puede realizar la operación por correo a través de una oficina. Para ello, el cliente debe presentar: fotocopia del documento de identificación. solo dni original solo carnet de conducir original solo pasaporte original. -Venta de productos mediante reembolso- El pedido se envía al cliente a domicilio contrarreembolso como Paq premium Paq Estandar Paq Today Paquete Azul. Las Monedas: Capitales de provincia y Ciudades Autónomas son monedas de coleccionismo facilitadas por la Fabrica de la Moneda y Timbre. Son 52 monedas de plata con un valor facial de 5 € Son 42 monedas de plata con un valor facial de 5 € Son 32 monedas de plata con un valor facial de 5 € Son 72 monedas de plata con un valor facial de 5 €. -Servicios E-Correos o servicios Online-Correos presenta nuevos servicios comerciales en el ámbito digital: Correo Digital, Servicio de verificación de Identidad Presencial, Mis Comunicaciones, Mis Notificaciones. Este servicio se adapta a cada cliente ofreciendo una modalidad Premium con funcionalidades adicionales por 1,95 €/mes y 10 GB de almacenamiento ofreciendo una modalidad Premium con funcionalidades adicionales por 2,95 €/mes y 20 GB de almacenamiento ofreciendo una modalidad Premium con funcionalidades adicionales por 3,95 €/mes y 20 GB de almacenamiento ofreciendo una modalidad Premium con funcionalidades adicionales por 2,95 €/mes y 10 GB de almacenamiento. -Servicios E-Correos o servicios Online- A los emisores (empresas a las que el destinatario ha autorizado para enviarle documentos) se presentan los siguientes bonos de envíos para que las pymes y autónomos seleccionen aquel que se ajusta a sus necesidades: bono 100 0,32 € por envío (32 € por bono) 0,30 € por envío (32 € por bono) 0,28 € por envío (90 € por bono) 0,32 € por envío (22 € por bono). -Servicios E-Correos o servicios Online- A los emisores (empresas a las que el destinatario ha autorizado para enviarle documentos) se presentan los siguientes bonos de envíos para que las pymes y autónomos seleccionen aquel que se ajusta a sus necesidades: bono 300 0,32 € por envío (32 € por bono) 0,30 € por envío (90 € por bono) 0,28 € por envío (90 € por bono) 0,32 € por envío (22 € por bono). -Servicios E-Correos o servicios Online- A los emisores (empresas a las que el destinatario ha autorizado para enviarle documentos) se presentan los siguientes bonos de envíos para que las pymes y autónomos seleccionen aquel que se ajusta a sus necesidades: bono 1000 0,32 € por envío (32 € por bono) 0,30 € por envío (90 € por bono) 0,28 € por envío (280 € por bono) 0,32 € por envío (22 € por bono). -Servicios E-Correos o servicios Online- A los emisores (empresas a las que el destinatario ha autorizado para enviarle documentos) se presentan los siguientes bonos de envíos para que las pymes y autónomos seleccionen aquel que se ajusta a sus necesidades: bono 3000 0,32 € por envío (660 € por bono) 0,26 € por envío (780 € por bono) 0,28 € por envío (280 € por bono) 0,32 € por envío (580 € por bono). Para realizar la venta de entradas a un espectáculo deberemos acceder a la aplicación “Plataforma Impronta” “Mis Entradas” “Entradas Espectaculos” “Plataforma de Entradas”. -Entradas a tu alcance- Si una vez impresa la entrada, el cliente quiere devolverla, se puede realizar la anulación en la oficina siempre que no hayan transcurrido más de 4 horas desde su adquisición de 2 horas desde su adquisición de 6 horas desde su adquisición de 12 horas desde su adquisición. -Plataforma Impronta- Si una vez impresa la entrada, el cliente quiere devolverla, se puede realizar la anulación en la oficina siempre que no hayan transcurrido más de 4 horas desde su adquisición de 2 horas desde su adquisición de 6 horas desde su adquisición de 12 horas desde su adquisición. -Entradas a tu alcance- Si una vez impresa la entrada, el cliente quiere devolverla, se puede realizar la anulación en la oficina siempre que no hayan transcurrido más de 4 horas desde su adquisición de 3 horas desde su adquisición de 6 horas desde su adquisición de 12 horas desde su adquisición. Es un producto de la Subdireccion de Filatelia por el se puede hacer a partir de una foto de una persona una recreación de un sello impreso en 3D incluido su nombre. Se hace en poliéster termoplástico (caña de azúcar 100% ecologico). SEYO SELLO MISELLO SELLO3D. -El desván de Correos- Se paga el servicio en función del número de cajas y por los meses que permanezcan en el almacén de Correos. El transporte tanto de recogida al inicio como al finalizar el contrato es gratuito. El seguro estándar está incluido en el precio. Los embalajes pueden ser de 4 tipos: Caja pequeña (40 x 60 x 45 cm). Caja pequeña (50 x 60 x 45 cm). Caja pequeña (30 x 60 x 45 cm). Caja pequeña (70 x 60 x 45 cm). -El desván de Correos- Se paga el servicio en función del número de cajas y por los meses que permanezcan en el almacén de Correos. El transporte tanto de recogida al inicio como al finalizar el contrato es gratuito. El seguro estándar está incluido en el precio. Los embalajes pueden ser de 4 tipos: Caja mediana (40 x 80 x 45 cm). Caja mediana (40 x 60 x 45 cm). Caja mediana (40 x 70 x 45 cm). Caja mediana (40 x 90 x 45 cm). -El desván de Correos- Se paga el servicio en función del número de cajas y por los meses que permanezcan en el almacén de Correos. El transporte tanto de recogida al inicio como al finalizar el contrato es gratuito. El seguro estándar está incluido en el precio. Los embalajes pueden ser de 4 tipos: Caja grande (60 x 80 x 45 cm). Caja grande (60 x 80 x 65 cm). Caja grande (60 x 80 x 55 cm). Caja grande (60 x 80 x 25 cm). -El desván de Correos- Se paga el servicio en función del número de cajas y por los meses que permanezcan en el almacén de Correos. El transporte tanto de recogida al inicio como al finalizar el contrato es gratuito. El seguro estándar está incluido en el precio. Los embalajes pueden ser de 4 tipos: Caja armario (50 x 60 x 130 cm). Caja armario (50 x 60 x 170 cm). Caja armario (50 x 60 x 150 cm). Caja armario (50 x 60 x 160 cm). a partir de que año los clientes pudieron adquirir en las Oficinas de Correos el Distintivo Ambiental de la Dirección General de Tráfico¿? enero 2018 febrero 2017 marzo 2016 diciembre 2015. Distintivos ambientales de la DGT 0 emisiones, ECO, C y B 0 emisiones, ECO, A y B 0 emisiones, ECO, B y D 0 emisiones, ECO, C y D. Se trata de un portal on-line de venta de productos frescos, gestionado directamente por Correos. Alimentosautenticos.com no existe tal servicio Productosfrescos.com Alimentosanos.es. Correspondencia procedente de la Oficinas del censo Electoral.Contienen el certificado de inscripción en el mismo, así como las papeletas y los sobres electorales, la dirección de la Mesa electoral y una nota explicativa. Se admitirán como certificados urgentes y gratuitos. Su etiqueta de código de barras empieza por las letras DE seguidas de 13 dígitos Su etiqueta de código de barras empieza por las letras CE seguidas de 13 dígitos Su etiqueta de código de barras empieza por las letras CN seguidas de 13 dígitos Su etiqueta de código de barras empieza por las letras EN seguidas de 13 dígitos. En caso que se deniegue el voto por correo por cualquier circunstancia, los envíos empezarán por DN DE CN CE. Correspondencia procedente de la Oficinas del censo Electoral. Tienen 2 intentos de entrega y se avisan con el modelo de aviso M4E Tienen 1 intento de entrega y se avisa con el modelo de aviso M4E Tienen 2 intentos de entrega y se avisan con el modelo de aviso M4O Tienen 1 intento de entrega y se avisan con el modelo de aviso M4R. Voto por correo desde España: Recibida la documentación, el elector presentará el sobre modelo oficial (S.3.1) “Certificado urgente” y código de barras que empieza por las letras VE VC CU VU. Voto de los electores residentes ausentes en el extranjero: Voto CERA Voto por Correo Voto Residentes Voto RETA. los votos CERA irán en sobres, dichos sobres empiezan por las letras: CU en su código y en el sobre debe figurar la inscripción “VOTO POR CORREO DE ELECCIONES CERA” CE en su código y en el sobre debe figurar la inscripción “VOTO POR CORREO DE ELECCIONES CERA” CA en su código y en el sobre debe figurar la inscripción “VOTO POR CORREO DE ELECCIONES CERA” CM en su código y en el sobre debe figurar la inscripción “VOTO POR CORREO DE ELECCIONES CERA”. Voto por correo de los electores españoles que se encuentren temporalmente en el extranjero: voto ERTA voto CERA voto TERA voto ETRA. Voto por correo de los electores españoles que se encuentren temporalmente en el extranjero: Llegará a las unidades de distribución como un certificado internacional el código de barras RR…..ES. el código de barras PR…..ES. el código de barras MN…..ES. el código de barras TR…..ES. -Transporte de Maletas- Nuevo servicio que consiste en el transporte de maletas desde el aeropuerto de Santiago a los alojamientos de los viajeros o para realizar caminando el nuevo trazado que enlaza la terminal con el Camino francés hasta Santiago, depositando los equipajes en cualquiera de las dos tiendas de Peregrinos de Correos en la propia terminal del aeropuerto. El precio es 6 euros por maleta y o se realiza en un plazo de 3 horas y media El precio es 10 euros por maleta y o se realiza en un plazo de 2 horas y media El precio es 8 euros por maleta y o se realiza en un plazo de 1 hora y media El precio es 9 euros por maleta y o se realiza en un plazo de 4 horas y media. Sistema que integra todos los eventos de seguimiento del ciclo de vida de productos de valor añadido. Da información de seguimiento de los envíos registrados en tiempo real. MERCURIO COMANDIA PAYSAFECARD Certificado CITES. CES Correo Electrónico Seguro Centro Español de Seguridad Central de Empresas Sociales Correo Estatal de Servicios. Documento de transporte aéreo AWV CIM CMR FBL. Documento de transporte por ferrocarril AWV CIM CMR FBL. Documento de transporte por carretera AWV CIM CMR FBL. Servicio por el cuál, el vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros de un envío. DDP CIM FBL CBP. Como se llama el envío que recogen los empleados de Correos, una vez finalizado el escrutinio de las Mesas Electorales. Tercer sobre Sobre Final Sobre Escrutinio Sobre Electoral. Plataforma de venta online, líder en el mercado chino. Tmall Global Amazon Aliexpress Ebay. Documento de transporte marítimo Bill of Lading CIM CMR CES. Comercio Internacional de Especies amenazadas de flora y fauna Certificado CITES Certificado CIEA Certificado CIEF Certificado CIAFF. El apartado postal tiene la opción de entrega a domicilio no tiene la opción de entrega a domicilio tiene la opción de entrega a domicilio solo si es una persona física tiene la opción de entrega a domicilio solo si es una persona jurídica. La edad mínima para contratar un servicio de Apartado es de 18 años en todos los casos 16 años en todos los casos no hay edad mínima 18 años, salvo que se trate de un menor emancipado. Los apartados, indica la incorrecta trimestrales no admiten renovación. mensuales no admiten renovación. anuales no admiten renovación anuales admiten renovación. impreso de suscripción de alta en apartados: Suscripción del Servicio de Apartado Postal (para apartados particulares). Anexo I a Anexo I b Anexo II Suscripción Apartado postal 24/7. impreso de suscripción de alta en apartados: Solicitud de alta de otros titulares (Cuando se desea dar de alta a más de un titular). Anexo I a Anexo I b Anexo II Suscripción Apartado postal 24/7. impreso de suscripción de alta en apartados: Suscripción del Servicio de Apartado "Franqueo en Destino". Anexo I a Anexo I b Anexo II Suscripción Apartado postal 24/7. Los apartados postales pueden tener hasta un máximo de: cinco titulares cuatro titulares tres titulares dos titulares. Los apartados postales pueden tener hasta un máximo de: 3 personas autorizadas 4 personas autorizadas 5 personas autorizadas 2 personas autorizadas. la contratación del apartado 24/7 es solo mensual es solo trimestral es solo anual es solo bimestral. aparecerán de serie los siguientes apartados con igual número para todo el territorio nacional: Cartas Urgentes Ordinarias Recibidas 000000 065000 200000 100000. aparecerán de serie los siguientes apartados con igual número para todo el territorio nacional: Instituto de la Seguridad Social 000000 065000 200000 100000. aparecerán de serie los siguientes apartados con igual número para todo el territorio nacional: Instituto Social de la Marina 000000 065000 200000 100000. al contratar un apartado se genera una documentación que se guarda en la oficina en un mueble archivador, se divide en 3 separaciones: Apartados Postales, Apartados FD/CCRI y Apartados 24/7. Apartados Nacionales, Apartados Internacionales y Apartados 24/7. Apartados Postales, Apartados Regionales y Apartados 24/7. Apartados Zonales, Apartados Regionales y Apartados 24/7. Para los apartados anuales contratados con anterioridad _ la fecha de renovación seguirá correspondiendo con el año natural al 15 de junio de 2015 al 15 de junio de 2014 al 15 de junio de 2016 al 15 de junio de 2013. Para los apartados contratados a partir del 15 de junio de 2015 la fecha de renovación será la misma fecha de contratación+1año la fecha de renovación seguirá correspondiendo con el año natural la misma fecha de contratación+2años la misma fecha de contratación+3años. si tengo un apartado puedo recibir: envíos ordinarios envíos registrados todos los tipos de envíos ninguna es correcta. cuantos suscriptores pueden tener los apartados de franqueo en destino¿? 5 3 2 1. envíos registrados dirigidos a apartados de franqueo en destino no se admiten dirigidos a apartados de franqueo en destino si se admiten dirigidos a apartados de franqueo en destino no se admiten si son Internacionales dirigidos a apartados de franqueo en destino se admiten solo si son Nacionales. apartado de franqueo en destino no tienen llave no tienen casillero tienen llave y casillero a y b son correctas. en un apartado de franqueo en destino las dimensiones del sobre o cubierta del envío no podrán exceder de 23,5 x 12 cm 32,5 x 10 cm 25,3 x 14 cm 26,5 x 13 cm. en un apartado de franqueo en destino las dimensiones del sobre o cubierta del envío no pueden ser inferiores a 23,5 x 12 cm 14 x 9 cm 9 x 14 cm 26,5 x 13 cm. en un apartado de franqueo en destino el peso máximo será de 2 kg 1 kg 10 kg 20 g. -apartado de franqueo en destino - El importe de la garantía equivaldrá al _ del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir durante un mes 40% 50% 30% 20%. En los casos de Franqueo en destino, el personal de admisión debe comprobar que el sobre o tarjeta de Franqueo en Destino para el ámbito interior nacional, presenta la inclusión de la identificación de Correos como proveedor del servicio que llevará La palabra "España", La cornamusa, La indicación: "Franqueo en destino" y Las siglas "F.D.". La palabra "España", La indicación: "Franqueo en destino" y Las siglas "F.D.". La palabra "España", La indicación: "Franqueo en destino Nacional" y Las siglas "F.D.". La palabra "Franqueo en Destino", La cornamusa, La indicación: "No necesita Franqueo" y Las siglas "F.D.". -Franqueo en destino- Las medidas de referencia para estas indicaciones en cajetín serán de: 52 x 22 mm 24,5 x 12 mm. 19,8 x 22 mm. a y c son correctas. -Franqueo en destino- llevará: Indica el incorrecto Barra vertical a color azul pantone 541 C opcional o negro. Espacio reservado para la indexación: 15 mm. en el borde inferior. Posibilidad de utilización del color azul/negro en toda la grafía preimpresa. Posibilidad de insertar en el ángulo superior izquierdo la frase: "Respuesta Comercial". -Franqueo en destino- llevará: Indica el incorrecto Posibilidad de utilización del color gris/negro en toda la grafía preimpresa. Posibilidad de incorporar imagen y publicidad del cliente en el margen derecho del anversodel sobre. Modelos de referencia de sobres o tarjetas publicados en la intranet>>Comercial>>Productos>>Normas e instrucciones Comerciales. Posibilidad de insertar en el ángulo superior izquierdo la frase: "Respuesta Comercial". -Franqueo en destino- El bloque de la dirección se compone de la siguiente información: 1.-Entidad (titular del apartado FD). 2.-Código de Red de Oficina 3.-Nº de apartado FD. 4.-Código Postal Localidad. 5.-Provincia. 1.-Entidad (CIF del apartado FD). 2.-Código Postal 3.-Nº de Cliente FD. 4.-Localidad. 5.-Provincia. 1.-Entidad (NIF del apartado FD). 2.-Código Postal 3.-Nº de Cliente FD. 4.-Teléfono. 5.-Provincia. 1.-Entidad (CIF del apartado FD). 2.-Código de la oficina 3.-Nº de Cliente FD. 4.-Localidad. 5.-Provincia. El apartado 24/7 pueden tener hasta un máximo de cinco, y tres autorizados hasta un máximo de tres, y un autorizado solo un autorizado hasta un máximo de cinco, y un autorizado. El un apartado 24/7 se dejará una “tarjeta de aviso” para su posterior recogida en ventanilla en los casos: Indica el incorrecto Si las dimensiones de la paquetería son superiores a las del apartado Si las dimensiones de la paquetería son inferiores a las del apartado Si se trata de envíos registrados de otra modalidad Si se trata de Paq premium y Paq estándar con valores añadidos. |
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