TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE:
TES T ITIL2
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Título del Test:
TES T ITIL2 Descripción: Repasa Autor: Andres gina OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 07/07/2016 Categoría: Informática Número Preguntas: 2 |
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 grimsonb ( hace 7 años ) La pregunta que pide indicar las caracteristicas en ITIL para los procesos son: Medibles, entregan un resultado concreto, responden a un evento especifico y ofrece sus resultados a un cliente o stakeholder. La respuesta es INCORRECTA en el Test. |
Temario:
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¿cuál delas siguientes son características en ITIL para los procesos?
l. Medibles
2. Oportunas
3. Entregan un resultado concreto
4. Responden a un evento específico
5. Ofrece sus principales resultados a uncliente o partes interesadas
a. Sólo 1, 2, 3 y 4
a. Sólo 1, 2, 4 y 5
a. Sólo 1, 3,4 y 5
d. Todas las anteriores. ¿Cuál de los siguientes identifica dos componentes del Portafolio de Servicio dentro del ciclo de vida del servicio? a. Servicios en desarrollo y catálogo de servicios b. Sistema de Gestión del Servicio de Conocimiento y Catálogo de Servicios c. Sistema de Gestión del Servicio de Conocimiento y Servicios en desarrollo d. Servicios en desarrollo y Sistema de gestión de la configuración. |
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