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VR - Test Correos # 14
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VR - Test Correos # 14 Descripción: Tests Oposiciones Correos Autor:
Fecha de Creación: 19/05/2022 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 5 |
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Uno de los siguientes centros no pertenece a la red de Centros de Correos: CTP: Centro de Tratamiento de Paquetería. CTA: Centro de Tratamiento Automatizado. CAM: Centro de Admisión Masiva. Los tres pertenecen a la red de Centros de Correos. ¿Cuánto tiempo deben permanecer en la Unidad archivados los documentos de la serie 600? 5 años. 6 años. 12 meses. 18 meses. Es la herramienta informática que utiliza Correos para el control y apoyo de las operaciones de curso, distribución y entrega de envíos registrados. ¿A qué herramienta corporativa pertenece la definición? IRIS. QUENDA. SIGUA. SGIE. Indica la opción incorrecta sobre las funciones de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Supervisar y controlar la aplicación de la normativa vigente en materia de acceso a la red y a otras infraestructuras y servicios postales, de conformidad con lo establecido en el Título V de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, así como en su normativa de desarrollo. Verificar la contabilidad analítica del operador designado y el coste neto del servicio postal universal y determinar la cuantía de la carga financiera injusta de la prestación de dicho servicio, de conformidad con lo establecido en el Capítulo III del Título III de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, así como en su normativa de desarrollo. Velar para que se garantice el servicio postal universal, en cumplimiento de la normativa postal y la libre competencia en el sector, ejerciendo las funciones y competencias que le atribuye la legislación vigente. La propuesta de fijación de los servicios mínimos de carácter obligatorio para asegurar la prestación del servicio postal universal. Si el cliente solicita un servicio, debemos prestarle el servicio solicitado, atendiendo los siguientes criterios…Señala el incorrecto. Cuando la atención al cliente es por vía telefónica el teléfono se debe atender sin demora. Debemos identificar el perfil del cliente, para tener una idea rápida de los servicios que puede demandar, u otros complementarios que podemos ofrecerle en una venta en cruz. Debemos emplear un lenguaje claro y comprensible, adecuando el vocabulario al cliente. Nunca se ha de decir nada que desvalorice la marca Correos. |
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