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VR - Test Correos # 7
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VR - Test Correos # 7 Descripción: Tests Oposiciones Correos Autor:
Fecha de Creación: 17/05/2022 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 5 |
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Sobre el tratamiento del pendiente en una sección de distribución es incorrecto: No se podrán utilizar, en caso de necesidad, las rutas directas para solucionar el pendiente de una sección. Priorizar el correo de acuerdo con la calidad comprometida de cada producto y teniendo en cuanto algún tipo de cliente que necesita prioritariamente del correo para su actividad. En caso de refuerzo por pendiente en sección como norma general y de común acuerdo, el refuerzo sale a reparto y el titular queda clasificando el pendiente. Los recursos adicionales nunca deben premiar la falta de rendimiento. Es la aplicación que se utiliza tanto en las Oficinas de Correos como en las Unidades de Admisión Masiva para la admisión de envíos postales, la venta de productos y servicios; así como la gestión de la propia Oficina. ¿A qué herramienta corporativa pertenece la definición? IRIS. SIGUA. QUENDA. SGIE. ¿A qué organización internacional pertenece la siguiente definición? “Está compuesta por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y América”. POSTEUROP. KPG / Kahala post Group. IPC / Internacional Post Corporation. EPG / European Parcel Group. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la atención al cliente no es adecuada? El trato no debe ser distante o indiferente, es importante ser amable y respetuoso Los empleados de Correos representan la imagen de la Compañía en las oficinas. Se debe aprender a valorar cuando hay que priorizar la atención al cliente sobre el resto de tareas de la oficina. Ante una opinión o queja del cliente, no es acertado discutir, sino mantener una postura amable y abierta al diálogo. A los fines de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, no será un criterio general de actuación de los Poderes Públicos. La adopción de las medidas necesarias para la erradicación de la violencia de género, la violencia familiar y todas las formas de acoso sexual y acoso por razón de sexo. El fomento de instrumentos de colaboración entre las distintas Administraciones públicas y los agentes sociales, las asociaciones de mujeres y otras entidades privadas. La protección de la paternidad, con especial atención a la asunción por la sociedad de los efectos derivados del embarazo, parto y lactancia. La implantación de un lenguaje no sexista en el ámbito administrativo y su fomento en la totalidad de las relaciones sociales, culturales y artísticas. |
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