05. MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN EMP

Emparejamiento. Mediación. Negociación. Mediador.

Emparejamiento. Escucha activa. Confidencialidad. Voluntariedad.

Emparejamiento. Fases de la mediación. Preguntas abiertas. Neutralidad.

Emparejamiento. Preguntas cerradas. Conflicto. Acuerdo.

Emparejamiento. Persuasión. Resolución pacífica. Comunicación efectiva.

Emparejamiento. Preguntas efectivas. Reformulación. Proceso flexible.

Emparejamiento. Poder en la negociación. Beneficio mutuo. Intereses.

Emparejamiento. Habilidades del mediador. Arbitraje. Tipos de conflictos.

Emparejamiento. Alternativas de solución. Código de Ética. Escalamiento del conflicto.

Emparejamiento. Reglas del proceso. Modelo integrativo. Conciliación.

Emparejamiento. Resolución creativa. Negociación distributiva. Impacto de la mediación.

Emparejamiento. Lenguaje no verbal. Preguntas de reflexión. Clima de confianza.