10 P COMUNICACION Y REDACCION

Las comunicaciones externas o de "puertas afuera" tienen como único objetivo informar a los grupos internos de la organización sobre los valores corporativos. VERDADERO. FALSO.

Entre los elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto se encuentran ser claro, conciso, concreto, correcto, coherente, completo y cortés. VERDADERO. FALSO.

Entre los principios básicos recomendados para el trabajo con la prensa se incluye evitar los comentarios "OFF DE RECORD" y no discriminar a los medios. VERDADERO. FALSO.

Las conductas que tienden a negar, evitar u ocultar el conflicto suelen resolverlo de forma rápida y efectiva, especialmente en organizaciones jerárquicas. VERDADERO. FALSO.

Algunos de los mecanismos orientados a la gestión de intereses mencionados son la negociación colaborativa, la conciliación, la mediación y la facilitación de consensos. VERDADERO. FALSO.

El conflicto se define en el texto como el emergente de necesidades insatisfechas en una relación interpersonal, y debe analizarse desde una doble dimensión: estática y dinámica. VERDADERO. FALSO.

Según el material, las soluciones más sostenibles y menos costosas a largo plazo se logran cuando los conflictos se gestionan en base al poder o al derecho, más que en función de los intereses. VERDADERO. FALSO.

La misión de la comunicación interna es crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la organización, actuando como una estrategia transversal al servicio de las demás. VERDADERO. FALSO.

Una gestión adecuada del conflicto puede reforzar la identidad profesional y grupal, señalar oportunidades de mejora y promover un clima laboral saludable y colaborativo. VERDADERO. FALSO.

Según el texto, la comunicación informal (también llamada "vía clandestina" por Kreps) se desarrolla respetando estrictamente la estructura jerárquica y el lenguaje oficial de la organización. VERDADERO. FALSO.