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Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles entre sí"; es el concepto de. Conflicto. xx.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al mediador?. No actúa como juez. xx.

Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada en posiciones y no en intereses?: Produce acuerdos ineficientes. xx.

Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución Alternativos de Problemas?: Rígidos. xx.

¿Cuáles son las ventajas de la RAD?: Rapidez, confidencialidad, informalidad, flexibilidad, económicas, justas y exitosas. xx.

¿Cuáles son los 4 tipos de pensamientos que son pasos básicos para inventar opciones de mutuo beneficio?: El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción. xx.

¿Cuáles son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa de planificación de la negociación?: Análisis del tipo de negociación, análisis del poder de negociación y análisis FODA. xx.

¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?: Los conflictos permitido vs. permitido. xx.

¿Cuáles son los ejes de la Negociación según Principios?. Las personas, los intereses, opciones, y criterios objetivos. xx.

¿Cuáles son los factores que influyen en una negociación?: El tiempo, la información y el poder. xx.

Cuáles son los puntos de la negociación según principios? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: Las personas,. Los criterios,. Las opciones. Los intereses. La información.

¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de un tercero?: Proceso judicial. xx.

¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de las partes?: Negociación privada. xx.

¿Qué clases de terceros pueden intervenir en un conflicto? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas: Terceros imparciales. Terceros ventajistas. Terceros que dividen. xx.

¿Qué debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la discusión se estanca producto de que los intereses de las partes son opuestos?: Es necesario insistir en criterios objetivos. xx.

¿Qué implica separar a las personas del problema?: No percibir la discusión como un ataque personal. xx.

“La semana pasada los choferes pidieron aumento de sueldo. Hoy, los choferes lanzaron asambleas sorpresivas en punta de línea aduciendo problemas en las unidades”. ¿En qué fase se encuentra este conflicto?: Escalada. xx.

“Un compañero me pide que termine su trabajo que tiene que ir a la peluquería para una boda. Esto supone quedarme media hora más y yo tengo planes personales”. ¿Qué se necesita hacer para avanzar en esta negociación?. Concentrarse en los intereses. xx.

A la negociación distributiva también se la denomina: De regateo. xx.

A la negociación distributiva también se la denomina: Posicional, de regateo o de suma cero. xx.

A un minero le roban sus botas del casillero. Cuando se lo plantea al encargado, este manifiesta que no es responsabilidad de la mina, según el reglamento. El minero, frustrado y pensando “ya les voy a mostrar”, provocó un paro de todos los mineros. ¿Qué factor de la negociación utilizó el minero?. Poder. xx.

Abogado A: “¿querrán vender la empresa por partes?”. Abogado B: “¿en qué está pensando?”. Abogado A: “eliminar algunas cosas inútiles. Bajar el precio. Abogado B: “¿les gusta el arte?”. Abogado A: “no”. Abogado B: “baje $2 millones”. Abogado A: “añada los departamentos”. Abogado B: “otros $8 millones. Nos estamos acercando”. ¿Qué herramienta de negociación están utilizado estos abogados?: Tormenta de ideas. xx.

Carlos y Francisco negocian sobre el valor de un inmueble familiar. Carlos sostiene que la determinación del valor es el que dejó señalado el padre de ambos (previo a su fallecimiento en una carta) y dice que este es un criterio objetivo: Falso. xx.

Carmen manifiesta: “Ustedes impiden que las facturas lleguen y así no pudimos pagar, se creen los dueños de todo, ¡siempre fueron igual!, no sé para qué vine con ellos, no se puede hablar…” mostraba estar muy ofuscada. ¿En qué fase del conflicto se encuentra?: Escalada. xx.

Comprador: “mi nombre es José Rodríguez”. Vendedor (extendiéndole la mano): “Roberto Sosa, mi hermano y yo somos los dueños del negocio”. ¿En qué fase de la negociación se encuentran estos señores?: Presentaciones. xx.

Comprador: “verá, es un regalo para mi hija. Quisiera llevarlo lo mejor posible, ¿lo comprende Roberto?”. Vendedor: “está bien. Retocaremos la carrocería”. ¿Qué principio de la negociación Harvard puede apreciarse en este diálogo?: Concentrarse en los intereses. xx.

Dentro de la negociación distributiva existen tipos de negociadores, ¿Cuáles son? Seleccionar las 2 (dos) respuestas correctas: El negociador duro. El negociador suave. xx.

Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar asistidas por un tercero, no necesariamente implican disputas, son informales y las partes buscan soluciones al conflicto, proponiendo alternativas. Estas características corresponden a: La negociación. xx.

Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra: La confidencialidad. xx.

Dentro de los objetivos de los actores de un conflicto, los objetivos simbólicos son aquellos que: El objeto que se presenta como eje del conflicto no es la última meta deseada. xx.

Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación?. Diagnóstico, estrategia y táctica. xx.

Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características asignadas al rol de los participantes: Los partícipes están solucionando un problema conjuntamente y tratando de llevar a un acuerdo mutuamente beneficioso. xx.

Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características asignadas al rol de los participantes: Los participantes están solucionando un problema conjuntamente, el objetivo de su negociación es lograr un resultado sentado en forma eficiente y amistosa. xx.

Dos abogados están negociando la compra de una empresa. Uno de ellos dice: “nuestra propuesta es de 8 millones, la toma o la deja”. Mientras que el otro abogado manifiesta: “bueno, 14 millones es mi propuesta y también la toma o la deja”. ¿Qué tipo de negociadores representan estos abogados?: Duros. xx.

Dos hermanos discuten por la herencia que les dejó su padre. ¿Cuál ha sido el motivo del conflicto en este caso?. : Bienes en juego. xx.

Dos personas expresaron en reuniones privadas su necesidad de terminar con un conflicto, ya que no querían tener problemas como vecinos. ¿Qué principio de la negociación Harvard se debería aplicar aquí para poder avanzar en la negociación?: Concentrarse en los intereses. xx.

El arbitraje es un método de resolución de conflictos que se caracteriza por ser: Tradicional y adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria para las partes y se pronuncia en un laudo. Las partes toman decisiones sobre el procedimiento. xx.

El conflicto de Suma Cero es aquel en el que: Uno gana lo que el otro pierde. xx.

El juego de la negociación en cuántos niveles se da principalmente: Dos. xx.

El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad se pretende y se cede en forma limitada y paulatina se denomina: Distributiva. xx.

El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a. Transformar las relaciones humanas. xx.

El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma asistida por un tercero o no, se denomina: Fase de diálogo. xx.

El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la: Fase temprana. xx.

El multiculturalismo es: La coexistencia de cierta variedad cultural y a la vez una variedad de culturas. xx.

El negociador duro: Busca la victoria. xx.

El sindicato de camioneros dispuso un cierre de rutas solicitando modificaciones en sus condiciones laborales. ¿Qué tipo de actor es éste?: Actor colectivo organizado. xx.

El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se lleva a cabo la primera reunión en el Ministerio de trabajo para intentar destrabar el conflicto. ¿Qué tipo de negociación advierte que se da en este caso?: Negociación colectiva. xx.

El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra se denomina: Distributiva. xx.

En el caso en que la otra parte no quiera jugar y manifestar su posición claramente, se puede recurrir a las siguientes estrategias básicas para fijar la atención en los méritos: La primera estrategia se centra en lo que se puede hacer, la segunda se concentra en lo que la otra parte puede hacer, y la última estrategia se refiere a lo que puede hacer un tercero. xx.

En la tarde de ayer los colectiveros resolvieron levantar la medida de fuerza, condición que exigió el municipio y los empresarios del transporte para iniciar una mesa de diálogo sobre sus reclamos y para evitar que haya más despidos. ¿En qué etapa del conflicto se encuentran?: Diálogo. xx.

En los conflictos interculturales, es imprescindible tener como objeto: El reconocimiento del otro. xx.

En los conflictos públicos, una de las características comunes es la necesidad de producir: Un suceso público. xx.

En los métodos adversariales las partes actúan: Las partes están enfrentadas entre si y son contendientes. xx.

En los métodos autocompositivos de resolución de controversias: : Las partes son quienes arriban a la propia solución del conflicto. xx.

En mediación comunitaria el primer paso es. Orientación y contención. xx.

En un edificio de propiedad horizontal, la Sra. del departamento 2 B solicita a la administración que le ponga multa al Sr. del departamento 2 C por tener un perro. Enterados el resto de los consorcistas, tienen diferentes opiniones. ¿Qué tipo de actor tendrá este conflicto según la clasificación de Entelman?: Actor colectivo desorganizado. xx.

En un restaurante, en una mesa un grupo de abogados necesita mucha luz para leer unos contratos y en otra mesa una pareja quiere luz tenue pues se encuentran en una situación romántica. Planteada la situación, la pareja decide irse del restaurante. ¿Cuál es su actitud frente al conflicto?. Evitar. xx.

En una negociación basada en principios como propone el método Harvard, el negociador: : Inventa opciones de mutuo beneficio. xx.

En una negociación deben tenerse en cuenta tres factores esencialmente, uno de ellos es: El poder. xx.

En una negociación, ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?: Ponerse en el lugar del otro. xx.

En una negociación, ¿Cuáles son los tres grandes problemas de la comunicación?: Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros; aunque se le hable a la otra parte en forma directa y clara, es posible que ésta no lo escuche; y los malentendidos. xx.

Es un criterio objetivo de negociación: El precio de plaza de un bien. xx.

Es un factor de la negociación: El poder. xx.

Es un Proceso formal donde las partes cuentan con un tercero que decide y cuya decisión es de carácter obligatorio. Estamos haciendo referencia a: El arbitraje. xx.

Establecer una relación de trabajo ayuda mucho a conocer a la otra parte personalmente. El Momento adecuado para desarrollar esta relación: Es antes de que empiece la negociación. xx.

Felipe expresa: “A ver, mamá, por favor no te pongas nerviosa, tranquilízate…” empezando a colaborar, sus palabras de serenidad hicieron que los otros no se sumaran a la réplica, se restablecía la calma. ¿En qué etapa del conflicto están?. Desescalada. xx.