Yo

Tras el estudio de los públicos, se consideran públicos activos: Ecologistas, públicos financieros, minorías y consumidores. Solamente ecologistas y públicos financieros. Públicos financieros, consumidores y ecologistas.

Los públicos de las relaciones financieras pueden ser: Medios financieros, analistas y accionistas. Específicos e inespecíficos. Accionistas potenciales y actuales, analistas financieros e inversores.

La MIS (Management Information System) es un …. Es una decisión que puede no tener que ver con nuestra actitud (conducta). Modelo que describe la manera en que la gente toma decisiones respecto a lo que hace (molécula conductual). Output producido por los sistemas.

La presencia de marca es el principal aspecto de: El tablón de anuncios. El stand en las ferias y congresos. Los folletos.

Según los vínculos clave de Esman, aquel que proporciona la autoridad y controla los recursos que hacen posible la existencia de la organización, es un: Vínculo difuso. Vínculo posibilitador. Vínculo normativo. Vínculo funcional.

La Molécula Conductual se define como: Las decisiones que pueden no tener que ver con nuestra actitud. El modelo que describe la manera en que la gente toma decisiones respecto a lo que hace. Hacer o realizar algo. Son los outputs producidos por los sistemas.

Una organización o un departamento que cambia solo cuando el entorno le fuerza a cambiar emplea... Una dirección de sistemas proactiva. Una dirección de sistemas reactiva. Ambas opciones son incorrectas, ya que ninguna organización está forzada a cambiar.

La técnica utilizada en los inicios que puede enviarse a los medios y que contienen la historia de la empresa, sus logros, su filosofía y su posición dentro del sector: El video corporativo. La memoria anual. La revista trimestral.

Los inconvenientes de las técnicas audiovisuales en las relaciones con los medios son: Poco eficaces, requiere de una preparación larga y compleja y elevado coste. Requiere de una preparación larga y compleja, el nivel de exigencia es alto y () concepción y fabricación. Requiere de una preparación larga y compleja, el nivel de exigencia es alto y elevado.

Aquel público cuyos individuos se organizan para discutir y se movilizan para hacer algo al respecto, es: Público latente. Público activo. Público informado. No público.

Cuál es el orden correcto en los diferentes tipos de variables independientes: Reconocimiento de las restricciones, reconocimiento del problema y nivel de involucración. Reconocimiento del problema, reconocimiento de las restricciones y nivel de involucración. Nivel de involucración, reconocimiento del problema y reconocimiento de las restricciones.

Señala la respuesta correcta: Ninguna de las dos. La planificación estratégica es la secuencia de etapas posteriores a la investigación que culminan con la ejecución eficaz de la campaña, o bien a la fase concreta situada entre la investigación y la comunicación. La planificación estratégica es la secuencia de etapas posteriores a la investigación que culminan con la ejecución eficaz de la campaña, o bien a la fase concreta situada entre la comunicación y la evaluación.

El objetivo fundamental de los anuncios corporativos es que: Los públicos pasivos sepan que la empresa existe y que tiene ciertos rasgos característicos. Los públicos activos sepan que la empresa existe y que tiene ciertos rasgos característicos. Los públicos tengan una buena imagen de la empresa a través de sus características.

La observación participante es: Un método empírico que permite, en RRPP, cuantificar las variables para averiguar la conducta humana. Una técnica empírica que permite averiguar la conducta humana en RRPP. Una técnica que carece de cuantificación y de empirismo pero que en RRPP permite averiguar la conducta humana.

Las metas de la técnica de “Publicidad en Relaciones Públicas” son: Mejorar las relaciones con los públicos para aumentar las ventas. Conseguir mayor cuota de mercado y aumentar las ventas. Mejorar las relaciones con los públicos.

La reacción del sistema ante el impacto de sus outputs en el entorno se la denomina: Procesos. Feedback. Estructuras.

La actividad del relacionista público de las organizaciones con sus públicos externos estará dirigida a: Los empleados, miembros de asociaciones y accionistas. Medios de comunicación, clientes/consumidores, competencia proveedores, etc. El gobierno, leyes jurídicas y empresarios.

Si queremos tener la posibilidad de obtener informaciones pormenorizadas y profundas sobre valores, experiencias, sentimientos, motivaciones, ideas, posiciones o comportamientos de los entrevistados, usaremos una... Encuesta. Entrevista. Análisis de contenido. Observación participante.

Aquella actividad de las RRPP, donde se representan a los cargos en reuniones o actos, pero además también crean oportunidades para que la dirección se comunique con públicos internos y externos, se denomina... Relaciones con los medios. Enlace de comunicación. Rol de director de comunicación.

Siguiendo la frase del programa de relaciones públicas, Wilcox clasifica y define los objetivos en: Objetivos informáticos y objetivos de motivación. Objetivos informativos, objetivos de información y objetivos sociales. Objetivos sociales, objetivos económicos y objetivos informativos.

Los programas simétricos bidireccionales con los públicos activos persiguen los siguientes objetivos: La comunicación del mensaje como objetivo prioritario y la retención del mensaje como objetivo secundario. La comunicación del mensaje como objetivo prioritario y la retención del mensaje y el objetivo cognitivo compensatorio como objetivos secundarios. La comunicación del mensaje como objetivo prioritario y el objetivo cognitivo compensatorio como objetivo secundario.

La mayoría de las actividades de participación en la conducta son “expresivas” y las aplican los profesionales que utilizan: El modelo de agente de prensa/Publicity. Modelos bidireccionales, unas veces simétricos y otras, asimétricos. El método de información pública.

Según los vínculos clave de Esman, aquellos vínculos con elementos de la sociedad que surgen cuando la organización tiene consecuencias son: Vínculo posibilitador. Vínculo difuso. Vínculo normativo. Vínculo funcional.

Aquella actividad de las RRPP, donde nos relacionamos con los medios a la par que mantenemos informados a los miembros de la organización, se denomina: Enlace de comunicación. Relaciones con los medios. Rol de director de comunicación.

Una organización o un departamento que intentará cambiar a otros sistemas del entorno y tiene un enfoque de sistema abierto, empleará: Una dirección de sistemas reactiva. Una dirección de sistemas proactiva. Ambas opciones.

Los consumidores son clasificados como públicos de un solo tema cuando: Pasan de ser pasivos a activos cuando les afecta personalmente. Se agrupan públicos en función de un tema concreto. El problema les afecta personalmente.

"Es un método de estudio y análisis de comunicación de forma sistemática, objetiva y cuantitativa, con la finalidad de medir determinadas variables" (Wimmer y Dominick). Es una definición de: Encuesta. Análisis de contenido. Entrevista. Observación participante.

La entrevista en profundidad se diferencia de la encuesta en que: Es un método cualitativo que permite flexibilidad al adaptarse al desarrollo de la propia entrevista. Es un método cuantitativo que permite flexibilidad al adaptarse al desarrollo de la propia entrevista. Es un método cualitativo que no permite flexibilidad al adaptarse al desarrollo de la propia entrevista.

Las fases del programa de relaciones publicas en las que no deben ahorrarse esfuerzos son: Comunicación y evaluación. Análisis y evolución. Análisis y comunicación.

En nuestra investigación de RRPP, si intentamos describir y explicar por qué se dan ciertas situaciones, usaremos: Una encuesta descriptiva. Una encuesta analítica. Ninguna.

Ordena los efectos de los medios de comunicación cronológicamente: Influencia poderosa, creencia moderada, influencia limitada o restringida y efectos en aspectos socio-esculturales globales. Influencia limitada o restringida, influencia poderosa, efectos en aspectos socio- estructurales globales y creencia moderada. Influencia poderosa, influencia limitada o restringida, creencia moderada y efectos en aspectos socio-estructurales globales.

En la evaluación de la eficacia de los programas de relaciones interna las “evaluaciones de coorientación” consiste en: Medir el grado de precisión de la percepción de los superiores y subordinados entre sí y el alcance de su comportamiento. Medir las actitudes de los empleados hacia su puesto de trabajo, sus superiores y la comunicación en la organización. Comprobar si los mensajes fluyen por la organización, si se retienen y si son creíbles.

Las actividades en las relaciones financieras son: Asesorar a la alta dirección, organizar jornadas de puertas abiertas para los medios especializados, redactar informes para accionistas, para analistas profesionales e inversores internacionales. Asesorar a la alta dirección, comunicación con accionistas y analistas profesionales, relaciones con los medios especializados y encuentros con inversores internacionales en el país de destino. Asesorar a la alta dirección, organizar jornadas de puertas abiertas para los medios especializados, comunicación con accionistas y con analistas profesionales.

Los condicionantes del papel de los medios de comunicación en materia de medioambiente son: Status socioeconómicos, nivel educativo, secuencia personal y motivación personal. Status socioeconómico, mayor rango, nivel educativo y secuencia personal. Motivación personal y profesional, nivel educativo y status socioeconómico.

Dentro de la evaluación de las relaciones públicas podemos usar técnicas cualitativas como: Encuestas, estudios de panel o análisis de contenido. Entrevistas, grupos de discusión u observación. Ambas opciones son correctas.

En las relaciones con la comunidad local, las organizaciones establecen vínculos con sus públicos ¿A qué tipo de vínculo corresponden los empleados y sus familias?. Vínculo posibilitador. vínculo difuso. Vínculo funcional.

Elige la afirmación correcta: El programa de comunicación corporativa es el conjunto de técnicas empleadas para proyectar y cohesionar la imagen tanto interna como externa de la empresa. El programa de comunicación corporativa es el conjunto de estrategias utilizadas para proyectar y cohesionar de la imagen de la empresa. El programa de comunicación corporativa es el conjunto de estrategias empleadas para proyectar y cohesionar la imagen externa de la empresa.

Los estudios realizados por Philip Converse (en el papel que juega la opinión pública ante la comunicación medioambiental), suprimen la perspectiva psicológica de efectos persuasivos por: Efectos cognitivos genéricos y persistentes a largo plazo. Efectos cognitivos genéricos a corto plazo. Efectos individuales a corto plazo.

En el contacto directo con el periodista, como técnica más efectiva en las relaciones con los medios, se aconseja: Saber decir “no” sin molestar al periodista, responder con la mayor exactitud posible, respetar la variable ”tiempo”, responder con humor ante críticas y planificar el encuentro. Saber decir “no” aunque moleste al periodista, responder con la mayor brevedad posible, respetar la variable “tiempo”, responder con humor ante críticas y compadecer por respeto al periodista, aunque no lo hayamos planificado. Saber decir “no” aunque moleste al periodista, responder con la mayor exactitud posible, respetar la variable “tiempo”, responder con humor y planificar el encuentro.

El servicio de recortes, como técnica de evaluación en algunos programas de relaciones públicas consiste en: Técnica cualitativa porque clasifica los artículos sobre la organización en la agenda mediática. Técnica cuantitativa porque contabiliza los artículos sobre la organización en la agenda mediática. Técnica cuantitativa y cualitativa de los artículos sobre la organización en la agenda mediática.

Aquel público que no cumple ninguna de las condiciones: ni el grupo afecta a la organización, ni esta lo hace sobre el público, es: Público informado. No público. Público activo. Público latente.

Aquella actividad de las RRPP, para la que hacen falta habilidades de comunicación, pero no investigan ni toman decisiones, sólo se centran en un nivel operativo, se denomina: Rol de director de comunicación. Rol de técnico en comunicación. Enlace de comunicación.

Las organizaciones altamente estructuradas tendrán: En la base de la jerarquía, a empleados con conducta fatalista y restringida pero pocos motivos para comunicarse activamente. En el ápice de la jerarquía, a empleados con conducta fatalista y restringida para comunicarse activamente. En la base de la jerarquía, a empleados con conducta fatalista y restringida para comunicarse activamente.

Según los vínculos clave de Esman, aquellos vínculos de input u output son: Vinculo difuso. Vínculo funcional. Vínculo posibilitador. Vínculo normativo.

Indica la respuesta correcta: Los ecologistas generales tienen alto reconocimiento del problema y bajo reconocimiento del problema, baja involucración y alto nivel de restricciones. Los ecologistas generales tienen alto reconocimiento del problema y bajo reconocimiento de las restricciones y los ecologistas de problemas involucrantes tienen bajo reconocimiento del problema, alta involucración y alto nivel de restricciones. Los ecologistas generales tienen alto reconocimiento del problema y bajo reconocimiento de las restricciones, mientras que los ecologistas de problemas involucrantes tienen un alto reconocimiento del problema, alta involucración y alto nivel de restricciones.

Para evaluar las relaciones con los públicos financieros, utilizamos: La encuesta y el feedback para evaluar la comunicación con accionistas y analistas, y el análisis de contenido de los medios utilizados en dicha comunicación. La encuesta y el feedback para evaluar la comunicación con accionistas y analistas financieros. La encuesta para evaluar la comunicación con accionistas y analistas, y el análisis de contenido de los medios utilizados en dicha comunicación.

¿Cuáles son los inconvenientes del tablón de anuncios?. Simpleza, limitaciones, (desatención) e indiscreción. Simpleza, limitaciones y dificultad. Simpleza, limitaciones, desatención e indiscreción y como felxibilidad.

La responsabilidad social: Es una técnica de comunicación corporativa para conseguir una buena imagen en los públicos. Forma parte de la conducta empresarial y se refleja en su comunicación. Es un objetivo de las relaciones públicas.

Dentro de la evaluación de las relaciones públicas podemos usar técnicas cuantitativas como: Encuestas, estudios de panel o análisis de contenido. Entrevistas, grupos de discusión u observación. Ambas opciones son incorrectas.

Las relaciones con los medios, los boletines de noticias para empleados, charlas de la empresa o las entrevistas con los líderes son algunas de las actividades del programa de: Relaciones con la comunidad. Relaciones con empleados. Relaciones con públicos externos.

Aquella actividad de las RRPP, donde se planifica y dirige el plan de roles con los públicos, asesoran a la dirección, y toman decisiones sobre la política de comunicación de la organización, se denomina: Relaciones con los medios. Rol de director de comunicación. Enlace de comunicación.

Los objetivos realistas el programa de relaciones con los medios de comulación a partir de la Teoría de la Agenda Setting son: Retención del mensaje y aceptación de cogniciones. Comunicación del mensaje y retención del mensaje. Comunicación del mensaje, retención del mensaje, aceptación de cogniciones, formación de actitudes y conducta manifiesta.

¿Cuándo se utiliza el modelo asimétrico bidireccional en las relaciones publicas en los eventos?. Se organizan eventos y se redactan notas de prensa de interés local. Se utilizan eventos y se redactan notas de prensa con poco valor informativo en los que se articula la postura de la organización. Se organizan eventos y se redactan notas de prensa con valor informativo donde se articula la postura de la organización.

La publicación del boletín interno depende de: De su grado de bidireccionalidad. De la periodicidad del boletín. Los recursos de los que disponga la empresa.

Los estudios de actitud son una técnica de evaluación de los programas de relaciones con los medios que: Permite conocer cuantitativamente y cualitativamente la influencia de los mensajes en los públicos. Permiten conocer cuantitativamente la influencia de los mensajes en los públicos. Permiten conocer cualitativamente la influencia de los mensajes en los públicos.

Los programas de relaciones con la comunidad se diseñan para: Los líderes y redientes de la comunidad por ser el público más homogéneo. Los líderes y residentes de la comunidad por ser el público más importante. Los líderes y redientes de la comunidad, con algunos de sus públicos.

A las maneras de procesar los inputs se las denomina... Feedback. Procesos. Estructuras.

La actividad del relacionista público de las organizaciones con sus públicos internos, estará dirigida a: Medios de comunicación, clientes/consumidores, competencia proveedores, etc. Los empleados, miembros de asociaciones y accionistas. El gobierno, leyes jurídicas y empresarios.

Las características de las técnicas escritas en las relaciones internas son: Inmediatez, innovación y bajo coste. Inmediatez, tradición y elevado coste. Inmediatez, tradición y bajo coste.

La técnica de gestión de comunicación interna elegida por los empleados es: La revista interna. La intranet. La memoria anual.

El método RACE (IACE de Marston) se compone de: Investigación, acción, comunicación y evaluación. Investigación, acción, reconocimiento y evaluación.

Ha sido elegida por los empleados como la técnica de gestión de comunicación interna más importante, ya que favorece el Feedback y además recoge la mayoría de los medios impresos digitalizados, aunque su complicada accesibilidad hace difícil su uso eficaz y eficiente. Hablamos de: Intranets. Tablón de anuncios. Video corporativo. Reuniones.

En RRPP es el método más utilizado, ya que es el más directo para averiguar la conducta humana. Estamos hablando de: La encuesta. El análisis de contenido. La entrevista. La observación participante.

En el programa de relaciones con los medios, los profesionales han de actuar como filtro de información de los periodistas. A ellos también se les denomina: Gatekeepers. Agenda setting. Publicitys.

Escoge la que consideres una buena práctica según el modelo conductual de información pública propuesto por Gruning: Utiliza razones objetivas, mediante notas de prensa con valor informativo. Utiliza la “jerga” de la empresa aunque el lenguaje esté codificado, así conseguiremos un sentimiento de mayor pertenencia a la organización o empresa.

Trabajan por cuenta propia, son agrupaciones individuales alrededor de intereses particulares comunes, que tienen como finalidad sustancial la asociación para la defensa de esos intereses. Hablamos de: Grupos de interés. El lobista. Lobby.

Las fases de las estrategias de comunicación financiera son: De aparente incomunicación (publicación de resultados), comunicación defensiva (salir airosos de los ataques), comunicación ofensiva (comparar nuestras ventajas fiscales) y comunicación planificada y de mantenimiento. De aparente incomunicación (salir airosos de ataques), comunicación defensiva (publicación de resultados), comunicación ofensiva (comparar nuestras ventajas fiscales) y comunicación planificada y mantenimiento.

Mantiene que ninguna estructura con un sistema de comunicación, es apropiado para todas las organizaciones, ya que el entorno y la tecnología la afecta, hablamos de: La teoría de los sistemas. La teoría de las relaciones humanas. La teoría de la máquina. La teoría de los recursos humanos.

Una encuesta de tipo descriptiva: Pretende reflejar las condiciones o actitudes presentes, es decir, describe lo que existe en el momento actual. Intenta describir y explicar por qué se dan ciertas situaciones.

Los tipos de intereses Morales: Defienden intereses como el honor, la reputación e imagen, además ocupan una situación sociolaboral en la sociedad. Los grupos de protección y los grupos económicos son ejemplos de ello. Defienden ideas e intereses de manera desinteresada. Movimientos sociales, asociaciones, sociedades de pensamiento...

Una encuesta de tipo analítica: Intenta describir y explicar por qué se dan ciertas situaciones. Pretende reflejar las condiciones o actitudes presentes, es decir, describir lo que existe en el momento actual.

Auditoría del entorno: Es una inspección del seguimiento del entorno, con el objetivo de calibrar la actuación social de la organización. Observar las tendencias y los asuntos relacionados con la opinión pública que pueden tener un impacto en la organización. Es la investigación de la gestión de conflictos potenciales. Nos permite comprobar los efectos y resultados del programa de forma interna y externa, utilizando los métodos de investigación de las ciencias sociales. Para Wimmer y Dominik, es el análisis de los MMCC utilizados hacia el exterior a la hora de aplicar un plan de actuación de RRPP.

Nos da la oportunidad obtener información pormenorizada y profunda sobre valores, experiencias, sentimientos, motivaciones, etc. Estamos hablando de: El análisis de contenido. La observación del participante. La entrevista. La encuesta.

El boletín, la revista, el periódico, las memorias de RSC, un tablón de anuncios, intranets o reuniones son ejemplos de instrumentos del programa de RRPP internas. ¿Es verdadera esta afirmación?. Verdadera. Falsa.

“Los medios no nos dicen lo que tenemos que pensar, pero sí sobre que pensar” A esto se le conoce como: Teoría de la aguja hipodérmica. Gatekeepers. Efecto de agenda setting.

Según el modelo IACE (John Marston, 1981), cuando se DEFINE EL PROBLEMA o se determina la situación en la que se encuentra la organización, bien a través de una evidencia existente, bien a través de una investigación planeada, estamos en la fase de: Evaluación. Investigación. Acción. Comunicación.

La subdivisión del trabajo en tareas parciales más sencillas, la centralización del poder en un solo superior y la comunicación DESCENDENTE, son características de: La teoría de los sistemas. La teoría de la maquina. La teoría de los recursos humanos. La teoría de las relaciones humanas.

Indica la afirmación correcta: La encuesta tiene una relación coste-recogida de información razonable. Una pregunta mal formulada puede sesgar resultados y las variables independientes pueden manipularse. La encuesta tiene una relación coste-recogida de información razonable, pero una pregunta mal formulada puede sesgar resultados y las variables independientes no pueden manipularse. La encuesta tiene una relación coste-recogida de información grande, además una pregunta mal formulada puede sesgar resultados y las variables independientes no pueden manipularse.

Para realizar cualquier estrategia de Comunicación Interna hay que realizar una serie de pasos: Investigación y análisis (auditoría de comunicación), propuesta de plan de comunicación interna, diagnóstico y evaluación. Investigación y análisis (auditoría de comunicación), diagnóstico, propuesta de plan de comunicación interna y evaluación.

Los tipos de intereses Materiales: Defienden intereses como el honor, la reputación e imagen, además ocupan una situación sociolaboral en la sociedad. Los grupos de protección y los grupos económicos son ejemplos de ello. Defienden ideas e intereses de manera desinteresada. Movimientos sociales, asociaciones, sociedades de pensamiento...

En relación al concepto de público en RRPP, el autor Gruning: Distingue entre público y masa, entendiendo el público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él. Define al público como un grupos de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública pero no la de los públicos, sino la de las masas.

En el modelo simétrico bidireccional: Los profesionales piensan menos en controlar el contenido de la información que fluye desde su organización a los medios. Su objetivo es abrirles completamente la organización y ayudar a los periodistas a cubrirla. El resultado será una cobertura más precisa y menos tendenciosa o manipulada por parte del medio. Se puede seguir produciendo un conflicto porque es habitual que los especialistas de relaciones con los medios intenten controlar la cobertura de su organización y limitarla a sus objetivos de RRPP.

Según el modelo IACE (John Marston, 1981), cuando se ejecuta el programa de Relaciones Públicas (cómo informar al público), estamos en la fase de: Evaluación. Investigación. Comunicación. Acción.

a técnica de evaluación de relaciones con los medios en la que se realiza un seguimiento cuantitativo y cualitativo de los artículos sobre la organización en la agenda mediática, se le denomina: Estudios de actitud. Retención del mensaje. Servicios de recortes. Conducta manifiesta.

En relación al concepto de público en RRPP, el autor Dewey: Define al público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él. Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas.

Selecciona las características que tiene la dirección de sistemas de una empresa u organización: Holística, Desafía la práctica establecida, Orientada hacia una misión, Emplea métodos cuantitativos y la informática y Controlan, se adaptan a otros sistemas. Ambas opciones son incorrectas. Holística, Desafía la práctica establecida, Orientada hacia una misión, Emplea métodos cualitativos y la informática y Controlan, se adaptan a otros sistemas.

La reacción del sistema ante el impacto de sus outputs en el entorno se denomina: Estructuras. Procesos. Feedback.

Los __________ describen todos los procesos que utilizan las organizaciones para analizar inputs, planificar alternativas, tomar decisiones y llevar a la acción las decisiones. Feedback. Procesos. Throughputs.

Auditoría social. Es una inspección del seguimiento del entorno, con el objetivo de calibrar la actuación social de la organización. Para Wimmer y Dominik, es el análisis de los MMCC utilizados hacia el exterior a la hora de aplicar un plan de actuación de RRPP. Observar las tendencias y los asuntos relacionados con la opinión pública que pueden tener un impacto en la organización. Es la investigación de la gestión de conflictos potenciales. Nos permite comprobar los efectos y resultados del programa de forma interna y externa, utilizando los métodos de investigación de las ciencias sociale.

La técnica de evaluación de las relaciones con los medios consistente en averiguar el grado de recuerdo de los mensajes de la organización en los medios, se denomina... Estudios de actitud. Retención del mensaje. Conducta manifiesta. Servicio de recortes.

Dar más importancia a las RR Sociales que a las RR Económicas, una comunicación DESCENDENTE (con mensajes expresivos y útiles) y también ASCENDENTE (buzón de sugerencias, política de puertas abiertas) son características de: La teoría de los sistemas. La teoría de las relaciones humanas. La teoría de la maquina. La teoría de los recursos humanos.

Se le denomina “conducta” a: Los outputs producidos por los sistemas. La unidad estructural más sencilla. Ambas son correctas.

Tiene el tamaño de una revista, pero puede plegarse para enviarse por correo. Está formado por cuatro páginas despejadas para dar alivio visual. Son prácticos y muy útiles. Hablamos de: Boletín. Revista. Periódico. Memorias.

En una encuesta, las preguntas cerradas: Proporcionan una mayor uniformidad de respuesta y facilita la codificación posterior. Puede originar sesgo en los resultados por no incluir alguna respuesta importante, por eso se suele incluir el ítem "otros". Facilitan mayor libertad y profundidad de respuesta que las otras, puesto que permiten indagar en los motivos de esta.

Incluyen datos como la historia de la organización, los logros de la entidad, la filosofía y cultura empresarial, los productos que ofrece... Fundamentalmente va dirigida a los medios de comunicación. Hablamos de: Vídeo corporativo. Tablón de anuncios. Reuniones. Memorias.

Auditoría de RRPP. Nos permite comprobar los efectos y resultados del programa de forma interna y externa, utilizando los métodos de investigación de las ciencias sociales. Para Wimmer y Dominik, es el análisis de los MMCC utilizados hacia el exterior a la hora de aplicar un plan de actuación de RRPP. Es una inspección del seguimiento del entorno, con el objetivo de calibrar la actuación social de la organización. Observar las tendencias y los asuntos relacionados con la opinión pública que pueden tener un impacto en la organización. Es la investigación de la gestión de conflictos potenciales.

En una encuesta, las preguntas abiertas: Facilitan mayor libertad y profundidad de respuesta que las otras, puesto que permiten indagar en los motivos de esta. Proporcionan una mayor uniformidad de respuesta y facilita la codificación posterior. Puede originar sesgo en los resultados por no incluir alguna respuesta importante, por eso se suele incluir el ítem "otros".

Aparece información estadística del balance anual. También la proyección para el año siguiente y una carta del presidente pero de estilo informal. Hablamos de: Periódico. Revista. Boletín. Memorias.

Es el nuevo Lobby que influencia sobre la opinión pública. Hablamos de: Lobby. Grupos de interés. El lobbista.

Cuando queremos analizar los mensajes de los medios de comunicación de una empresa e identificar su adecuación con los públicos a los que se dirigen, utilizaremos: La observación del participante. La encuesta. La entrevista. El análisis de contenido.

Permiten a las organizaciones escuchar a sus públicos internos y mantenerlos informados. Pueden ser reuniones de contenido técnico, seminarios políticos o encuentros masivos. Hablamos de: Vídeos corporativos. Intranets. Reuniones.

En la fase de post-test o evaluación de las Relaciones Públicas, preparar dos declaraciones: una que represente la creencia de la organización; y otra anti-organización, forma parte de: La fase de retención del mensaje. La fase de Conducta Manifiesta. La fase de Aceptación de cogniciones.

Los objetivos del programa de RRPP a partir de la agenda setting son: Comunicación del mensaje para que la empresa se haga eco, Adecuación del mensaje, Aceptación de cogniciones, Formación o cambio de actitud y Conducta manifiesta. Comunicación del mensaje para que la empresa se haga eco, Retención del mensaje, Aceptación de cogniciones, Formación o cambio de actitud y Conducta manifiesta.

Selecciona la afirmación correcta referente al modelo conductual de agente de prensa/Publicity de Gruning: Una buena práctica es enviar múltiples copias de la misma nota de prensa a diferentes Dptos. o individuos de la misma publicación o emisora para asegurarnos que la información llegue. Una buena práctica es celebrar ruedas de prensa cuando podría resolverse por teléfono, nota o mail ya que, así, no dejamos lugar a dudas. Ninguna es correcta. Una buena práctica es enviar notas de prensa a distintos mmcc incluso de fuera de la ciudad, aunque sea información relevante sólo en la localidad porque cuantos más medios se alcancen, mejor.

Son objetivos más fáciles de medir, a pesar de que su logro es más difícil. Hablamos de cambios de actitudes e influencia en el comportamiento: Objetivos de motivación. Objetivos informativos.

En relación al concepto de público en RRPP, el autor Blumer: Distingue entre público y masa, entendiendo al público como un conjunto de individuos que se ven enfrentados a un problema, y que se divide debido a la manera de hacer frente al problema, por lo tanto, discute sobre él. Define al público como un grupo de personas que se enfrentan a un problema similar, lo reconoce y se organiza para hacer algo al respecto. Estableció que los sondeos de opinión miden la opinión pública, pero no la de los públicos, sino la de las masas.

El pilar fundamental en el proceso directivo del relacionista público es... El feedback. La innovación. La investigación.

Auditoría de comunicación. Para Wimmer y Dominik, es el análisis de los MMCC utilizados hacia el exterior a la hora de aplicar un plan de actuación de RRPP. Es una inspección del seguimiento del entorno, con el objetivo de calibrar la actuación social de la organización. Observar las tendencias y los asuntos relacionados con la opinión pública que pueden tener un impacto en la organización. Es la investigación de la gestión de conflictos potenciales. Nos permite comprobar los efectos y resultados del programa de forma interna y externa, utilizando los métodos de investigación de las ciencias sociales.

Escoge la afirmación correcta acerca: Ambas son falsas. Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como ENLACE entre la organización y sus públicos internos y externos. Los públicos y el subsistema directivo generan consecuencias que se afectan mutuamente. Los profesionales de las RRPP tienen un papel limítrofe o fronterizo en el organigrama empresarial. Actúan como ENLACE entre la organización y sus públicos internos y externos. El subsistema genera exclusivamente consecuencias a los públicos.

Son los primeros objetivos de las relaciones públicas: la exposición a un mensaje y su difusión precisa. Este tipo de objetivos presentan un inconveniente, y es que son muy difíciles de cuantificar, ya que la exposición a un mensaje no nos dice si se ha conseguido aumentar la concienciación sobre el mismo. Hablamos de: Objetivos informativos. Objetivos de motivación.

Tendrán públicos de poca involucración, conducta fatalista y restringida en base a la jerarquía. Hablamos de: Organizaciones menos estructuradas. Organizaciones altamente estructuradas.

Tendrán públicos con alta involucración, con conductas de enfrentamiento al problema y conductas rutinarias, en el ápice. Buscan de forma activa la información sobre su subsistema y procesarán de forma pasiva la información de otros subsistemas. Hablamos de... Organizaciones menos estructuradas. Organizaciones altamente estructuradas.

Una comunicación simétrica, ascendente y descendente, horizontal entre los departamentos y entrecruzada entre empleados de diferentes niveles, donde los empleados trabajan más con una comunicación abierta y simétrica, son características de: La Teoría de la Máquina. La Teoría de las Relaciones Humanas. La Teoría de los Recursos Humanos. La Teoría de los Sistemas.

En el modelo asimétrico bidireccional: Los profesionales piensan menos en controlar el contenido de la información que fluye desde su organización a los medios. Su objetivo es abrirles completamente la organización y ayudar a los periodistas a cubrirla. El resultado será una cobertura más precisa y menos tendenciosa o manipulada por parte del medio. Se puede seguir produciendo un conflicto porque es habitual que los especialistas de relaciones con los medios intenten controlar la cobertura de su organización y limitarla a sus objetivos de RRPP.

Los artículos son más largos, e incluyen fotografías e ilustraciones a color y además los empleados participan en la publicación. Debe favorecer el feedback y dar información real sobre la empresa y los empleados, es decir, los activos de la imagen de la misma. Debe contener el reconocimiento de los empleados, la comunicación de acciones que se vayan a realizar, la sensación de pertenencia a la empresa y la seguridad emocional. Hablamos de... Revista. Boletín. Periódico. Memorias.

Selecciona los segmentos de la molécula conductual: Detectar, Construir, Definir, Seleccionar, Confirmar, Comportarse y Detectar. Detectar, Construir, Definir, Afirmar, Confirmar, Comportarse y Detectar.

Las etapas de una crisis son: 1.Detección de señales, 2. Preparación y prevención, 3. Gestión (Comunicación), 4. Contención o control, 5. Recuperación y 6. Aprendizaje. 1.Detección de señales, 2. Preparación y prevención, 3. Gestión (Comunicación), 4. Recuperación, 5.Contención o control y 6. Aprendizaje.

Trabajan por cuenta ajena, son grupos que tratan de influir en la política. La influencia puede realizarse tanto en el proceso legislativo como en el ejecutivo o sobre los ciudadanos. Hablamos de: El lobista. Lobby. Grupos de interés.