TEST 16 TELEFONISTA AÑO 2025

El Servicio Andaluz de Salud tiene como objetivo prestar atención sanitaria a los ciudadanos, ofreciendo servicios sanitarios de calidad para ello debe asegurar. La accesibilidad. Equidad. Satisfacción del usuario. Todas son correctas.

No es una cuestión que recoge el Manuel del Estilo del Servicio Andaluz de Salud. Las relacionadas con la intimidad de los pacientes. Las relacionadas con las formas de trato en la comunicación. Las relacionadas con las condiciones de salud. Las relacionadas con la confidencialidad.

La primera parte del Manual de Estilo del Servicio Andaluz. Define las pautas de actuación. Define las características de prestaciones sanitarias. Específica la misión y los valores de equidad, universalidad, accesibilidad. Calidad, atención integral, equidad y eficiencia. Todas las respuestas anteriores son correctas.

La Resolución de 12 de diciembre de 2006, aprueba. Cartera de servicios del SAS. Tipo de usuarios del SAS. Prestaciones que realiza el SAS. Características de los Servicios.

¿Cómo se llama el acceso multicanal al Servicio Andaluz de Salud diseñado para responder a las necesidades de información, gestión sanitaria y administrativa de la ciudadanía y profesionales sanitarios las 24 horas del día, todos los días del año y desde cualquier lugar de Andalucía?. Salud al día. Clic salud. Emergencias sanitarias 061. Salud Responde.

Señala el enunciado incorrecto, en relación a la características de la Atención del SAS. Una atención prioritaria no puede ser motivada por criterios clínicos. En el trato con los usuarios, no se realizarán juicios morales sobre su comportamiento. La equidad implica utilizar más medios con aquellos pacientes que, por su proceso, precisan una asistencia técnicamente más compleja o con más recursos. Se evitará el uso de palabras técnicas de forma peyorativa.

Son normas generales a la hora de comprender y respetar la intimidad de los usuarios. Habilitación de espacios que permitan la atención de manera reservada. No se realizarán de manera conjunta consultas con diferentes pacientes. En la Historia clínica no se incluirán datos que reflejen aspectos íntimos del paciente y no tenga relación con la naturaleza clínica de la historia. Todas son normas generales.

Señale el enunciado incorrecto sobre la confidencialidad de los usuarios. La confidencialidad de la "información personal de los usuarios" se refiere solo a los registros clínicos y no a la información personal administrativa. Los profesionales del SAS utilizarán la información personal de los usuarios exclusivamente para los fines para los que fue facilitada. Se cuidará el que las personas destinatarias de la información sobre un usuario sean las que él autoriza, o legalmente, tengan derecho a obtenerla. Los profesionales no harán referencia a ningún usuario en espacio públicos de los centros sanitarios.

La amabilidad es señal de profesionalidad y es tarea de los profesionales de la salud mantener las buenas maneras en todo momento, para ello. Los términos utilizados por los profesionales con referencia a los usuarios, serán absolutamente respetuosos. El tratamiento a las personas de edad avanzada será igual al de los adultos. Es el usuario el que tiene derecho a elegir el profesional sanitario que lo atienda. Todas son correctas.

Señale el enunciado correcto respecto a la atención continuada y trabajo en equipo. El médico responsable debe controlar el que las distintas actuaciones sobre su paciente sean coherentes. Cuando otro dispositivo se ocupe de un paciente, la institución que cuenta con la información médica deberá ponerla a disposición del nuevo equipo. El trabajo en equipo es necesario para proporcional una asistencia de calidad a las personas atendidas. Todas son correctas.