TEST 17 U2

¿Qué transmite la imagen corporativa?. El presupuesto de marketing. Quién es la organización, qué hace y cómo lo hace. La jerarquía de mandos únicamente.

Sobre el uniforme o ropa de trabajo, ¿qué requisito de mantenimiento se cita?. Mantenerlo bien abrochado (corbata, chaqueta, etc.) y limpio. Que sea siempre de color oscuro. Que sea de marca reconocida.

¿Qué son las normas de cortesía según el texto?. Reglas exclusivas para los jefes. Frases o acciones que expresan respeto hacia los demás y buenos modales. Leyes de obligado cumplimiento penal.

¿Cuál de estas es una norma de cortesía literal mencionada en las fuentes?. Dar la mano con fuerza. Dejar salir antes de entrar en una dependencia. Ofrecer café al llegar.

¿Qué tratamiento se debe dar sistemáticamente a las personas según las normas de cortesía?. Tratar de "usted". ) No usar ningún tratamiento específico. Tratar de "tú" para dar confianza.

¿Cómo se define la "cultura de la empresa"?. El nivel de estudios de los empleados. Las actividades lúdicas que organiza la administración. Un conjunto de valores y normas compartidos y conocidos por todos los trabajadores.

El valor de la "eficiencia" se define como: Trabajar muchas horas. Ser el primero en llegar a la oficina. Hacer el trabajo lo mejor posible con el mínimo de gasto.

¿Qué ejemplo de norma se da para cumplir el valor de la eficiencia?. Apagar las luces al salir. No usar el ascensor. Utilizar el papel por las dos caras al hacer fotocopias.

Ante visitantes de otras culturas que visten diferente o hablan otra lengua, ¿qué es importante hacer?. Ignorar las diferencias. Tratar a todos con respeto y pedir ayuda si no se consigue la comunicación. Exigirles que hablen el idioma oficial correctamente.

¿Qué medios utiliza el hombre para comunicarse según las fuentes?. Solo palabras escritas. Gestos, mímica, símbolos, sonidos, palabras... Únicamente medios electrónicos.

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite: Información, ideas, pensamientos o sentimientos. Órdenes jerárquicas exclusivamente. Solo datos numéricos.

¿Cómo se llama el nivel de comunicación utilizado en conversaciones cotidianas, por ejemplo con un amigo?. Nivel especializado. Nivel estándar. Nivel coloquial o familiar.

¿Qué caracteriza al "nivel especializado" de comunicación?. Es un nivel formal específico de determinadas profesiones. Es el nivel que usan los locutores de radio. Se usa en la calle.

¿Qué nivel de comunicación utilizan los medios de comunicación, siendo formal pero no especializado?. Nivel coloquial. Nivel estándar. Nivel técnico.

¿Qué ocurre si falla uno de los elementos de la comunicación?. La comunicación es deficiente pero existe. La comunicación no existe. El emisor debe repetir el mensaje.

.El emisor debe repetir el mensaje. La persona que escucha. La persona que habla o escribe, que transmite el mensaje. El medio físico por el que viaja el dato.

En el ejemplo de escribir una carta, ¿quién es el "receptor"?. La oficina de correos. El amigo que recibe la carta y la lee. El papel donde se escribe.

¿Cómo se define el "mensaje"?. La información que el emisor quiere comunicar al receptor. El tono de voz empleado. El idioma utilizado.

¿Qué es el "código" en la comunicación?. El cable del teléfono. El lugar donde se habla. El conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje (como el idioma).

¿Qué condición es necesaria respecto al código para que haya comunicación?. Que sea un código secreto. Que emisor y receptor utilicen el mismo código. Que el código sea solo gestual.

El "canal" se define como: El medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor. La gramática del idioma. El contexto de la situación.

¿Qué elemento representa la situación en la que se produce la comunicación?. El mensaje. El código. El contexto.

¿Cuáles son los tres tipos de comunicación verbal mencionados?. Gritos, susurros y canciones. Oral, telefónica y escrita. Presencial, grabada y digital.

¿A través de qué sentido se entiende la comunicación escrita?. El oído. La vista, mediante la lectura. El tacto.

¿Cuál es una ventaja fundamental de la comunicación escrita?. Es más rápida que la oral. Se puede guardar porque permanece en el tiempo. No requiere conocer el idioma.