RA5

¿Qué es la digitalización en una empresa?. Usar papel para todos los procesos. Utilizar herramientas digitales para mejorar el trabajo. Vender solo en tiendas físicas.

¿Qué software se usa para gestionar la relación con los clientes?. Excel. CRM. Word.

¿Cuál es una ventaja de la digitalización?. Aumenta el trabajo manual. Reduce la productividad. Mejora el servicio al cliente.

¿Qué analiza el método DAFO?. Datos económicos únicamente. Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Solo los beneficios de la empresa.

¿Qué tecnología permite mostrar información en tiempo real y ahorrar costes?. Cloud. Correo Postal. Fax.

¿Cuál es el objetivo principal de la digitalización de las interacciones con los clientes?. Reducir el número de clientes. Sustituir completamente al personal humano. Garantizar interacciones positivas y significativas. Eliminar el uso de bases de datos.

¿Qué herramienta permite registrar y personalizar las interacciones con los clientes?. Software de entregas. Software de gestión de inventarios. CRM (gestión de relaciones con clientes). Software de contabilidad.

¿Cuál de los siguientes es un pro de la digitalización?. Aumenta la resistencia al cambio. Incrementa los errores manuales. Reduce la productividad. Mejora el servicio al cliente.

¿Cuál es una de las principales contras de la digitalización?. No requiere inversión inicial. No afecta a la organización. Preocupaciones por la seguridad y privacidad de los datos. Elimina la necesidad de formación.

¿Cuál de los siguientes recursos permite mostrar información en tiempo real y ahorrar costos significativos?. Big data. Integración de la tecnología 5G. Cloud. Comercio electrónico.

¿Qué es lo primero que se debe hacer para transformar una empresa a digital?. Comprar ordenadores nuevos para todos. Analizar cómo está la empresa actualmente (análisis de situación). Cerrar la empresa durante un mes.

¿Para qué sirve el “Informe de Viabilidad” en el plan?. Para saber si el cambio es posible y si vale la pena el riesgo. Para pedir comida para los empleados. Para elegir el color del logo de la empresa.

¿Qué problema suele aparecer cuando se intenta digitalizar una empresa?. Que las máquinas funcionen demasiado rápido. Que los trabajadores tienen miedo o se resisten al cambio. Que no hay internet en ningún lugar del mundo.

¿Qué es un sistema LMS?. Un robot que fabrica piezas de metal. Un tipo de camión de reparto. Una plataforma en internet para que los empleados aprendan y se formen.

¿Qué beneficio principal busca la digitalización?. Que la empresa sea más ágil y cometa menos errores. Que los jefes tengan menos trabajo y los empleados más. Que la empresa use más papel que antes.

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la digitalización en relación con los clientes?. Asegurar que se gasten la mayor cantidad de dinero posible. Que las interacciones con los clientes sean positivas y significativas. Garantizar que los clientes dejen reseñas positivas de la empresa. Que nuestros gastos sean mayores.

¿Cuál de estos NO es un software utilizado en la digitalización de la cadena de suministros?. Software de entregas. Software de gestión de inventarios. Software de servicio al cliente. Software para prevenir la demanda comparando pedidos históricos en determinados periodos.

¿Cuántos “pros de la digitalización” puedes ver en la presentación compartida?. 15. 10. 11. 13.

Rellena el espacio con una de las siguientes opciones: “El análisis de la situación es el proceso de … de la información relacionada con los entornos interno y externo de la empresa.”. Evaluación, análisis y organización. Análisis, recopilación y evaluación. Recopilación, información y análisis. Recopilación, evaluación y organización.

¿Cuál de estos NO se representa en un informe de viabilidad?. Riesgos. gastos totales. Capacidad de la empresa para afrontar riesgos. Análisis de factores.