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Señala los objetivos esenciales de las empresas. Elaborar bienes o prestar servicios que necesita la sociedad. Conseguir beneficios y elaborar bienes o prestar servicios que necesita la sociedad. Conseguir beneficios.

¿Qué es la cultura de la empresa?. Es la estructura organizativa de la empresa basada en la división del trabajo. Es un órgano que se dota de una estructura u organización y que tiene naturaleza económica, lucrativa. Es la forma concreta de establecer las relaciones entre las personas y las cosas en una organización, es decir, su forma de hacer y estar en la sociedad.

¿Qué se entiende cuando decimos que una empresa es eficaz?. Que la empresa ha ampliado sus márgenes de beneficio. Que la empresa ha conseguido más beneficios que el año anterior. Que la empresa logra los objetivos que se ha marcado.

Los organigramas de las empresas: Siempre son de forma circular. Representan su estructura formal. Reflejan las relaciones de amistad o vecindad entre los trabajadores.

En el proceso de diseño de la empresa. La fase de descripción de funciones sirve para definir las actividades que es necesario realizar en la empresa para alcanzar los objetivos. La fase de formulación de objetivos divide el trabajo. La fase de elaboración de la estructura sirve para pensar la misión de la empresa.

¿Cuál de las siguientes características es propia del modelo de producción taylorista?. La producción ajustada a la demanda de cada momento, lo que se denomina just in time. La generación de productos de buena calidad. La producción en masa.

¿Qué se entiende por globalización económica?. Implica que son los consumidores quienes provocan, con su demanda, que las empresas se vean obligadas a fabricar productos diferentes. Es el proceso por el cual el mundo se convierte en un espacio único para comprar y vender, y que tiene su base y fundamento en la liberalización de los mercados internacionales. Es el conjunto de intenciones o fuerzas externas que afectan al desempeño de las funciones en la empresa, pero sobre las que no se tiene control.

¿Cuál de las siguientes características es propia de la organización formal?. Es un tipo de estructura donde fácilmente nacen y se desarrollan los rumores. Está estructurada jerárquicamente, de manera que cada persona conoce su puesto, sus funciones, responsabilidad y grado de poder. Las relaciones establecidas entre los miembros pueden ser muy fuertes y duraderas, e incluso suelen saltarse las barreras jerárquicas.

¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: «Hace referencia a la menor utilización posible de medios para lograr un objetivo»?. Atribución. Eficiencia. Eficacia.

Indica con cuál de los siguientes puntos relacionarías la eficiencia económica: Logro de los objetivos marcados con los menores costes posibles. Logro de los objetivos marcados reduciendo al máximo el impacto medioambiental. Logro de los objetivos marcados partiendo de los recursos de que se dispone.

Son elementos contextuales que influyen en las organizaciones: La distribución del poder y la globalización. El entorno y la multiculturalidad. La tecnología y la complejidad de la organización.

La organización informal de una empresa: Es diseñada por los responsables de la empresa. Puede servir para difundir rumores. Define los puestos que ocupa cada persona en la organización.

Mejorar las condiciones y el ambiente de trabajo está relacionado con: La Escuela de Relaciones Humanas. El taylorismo. El toyotismo.

No tener almacenes en la empresa: Es ineficaz. Es ineficiente. Permite adaptarse a las demandas cambiantes en entornos muy competitivos.

Un sistema taylorista: Es eficaz pero no eficiente. Es eficaz y eficiente. Es ineficaz e ineficiente.

Cuando enuncio la oración: «Este avión no funciona» en una tienda, refiriéndome a un juguete, no transmito el mismo significado que si la dice un piloto cuando está volando. ¿A qué elemento de la comunicación se debe esto?. Canal. Contexto. Código.

En el proceso de comunicación, ¿en qué punto situarías la codificación?. Entre el pensamiento y el canal. Entre el canal y el pensamiento. Justo antes de la descodificación.

¿Cuál de las siguientes circunstancias puede considerarse como un obstáculo físico en la comunicación?. Un corte de luz cuando estamos comunicándonos por Internet. Las ideas que una persona tiene sobre un tema concreto por alguna experiencia pasada. Las emociones que experimentamos en nuestra vida cotidiana.

Indica cuál es la definición para comunicación ascendente. Es la que parte de los directivos y va hacia los subordinados. Es la que discurre hacia arriba, ya que tiene su origen en los empleados y se dirige hacia los directivos. Es la transmisión de información entre personas que se encuentran en el mismo nivel je-rárquico, o la que se produce entre personas que, situadas en un nivel distinto, no tienen dependencia directa y se encuentran en diferentes departamentos.

Señala qué concepto responde a esta definición: «método de comunicación que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa, teniendo en cuenta siempre los derechos de nuestros interlocutores». Conducta verbal. Entrevista. Asertividad.

¿Cuál de las siguientes consideras que es una estrategia de exposición adecuada para iniciar una presentación?. Comenzar explicando directamente el primer punto. Exponer una lista larga y detallada de agradecimientos a los presentes. Explicar brevemente los puntos que se van a tratar y por qué.

¿En qué consiste la técnica de aserción negativa?. Consiste en crear dudas en la persona que hace una crítica cuando sabemos positivamente que no tiene razón, generándole una situación de desconcierto. Consiste en responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, con el fin de que la persona que está criticando deje de hacerlo. Consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer o no hacer, o lo que una perso-na piensa o siente, hasta que el interlocutor se da cuenta de cuál es nuestra postura y se puede llegar a un compromiso razonable.

¿Cuál de las siguientes no es una condición que deba reunir la comunicación escrita?. Claridad. Corrección gramatical. Inconcreción.

Indica qué conducta no es propia de una conducta aserti-va: Lanzar una mirada desafiante, es decir, recurrir al lenguaje no verbal, en caso de que la persona insista en contradecirnos continuamente. Repetir nuestra postura continuamente, pues con una o dos veces es suficiente. Crear confusión en el oyente porque causa irritación, «ruido».

En el marco de la comunicación, ¿qué se entiende por «ritmo»?. Es la armonía en la distribución de sonidos, acentos y pausas. Es la disposición de las personas que se manifiesta exteriormente. Es la parte de la gramática que enseña a coordinar y unir las palabras para formar las ora-ciones y expresar conceptos.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa: El lenguaje oral y el lenguaje no verbal deben ser coherentes para lograr una comunicación eficaz. La comunicación verbal es aquella que no utiliza los signos lingüísticos. La comunicación formal es la que se establece en una empresa de forma estructurada, te-niendo en cuenta la jerarquía establecida en lugar de la personalidad de los individuos.

Los videotutoriales se utilizan, en ocasiones, para: Informar de los contenidos de una excursión. Desarrollar cursos de formación. Redactar cartas que se hagan llegar a los destinatarios.

Señala qué afirmación es falsa respecto al lenguaje verbal: Debe estar bien estructurado. Debe ser un discurso oral, por tanto, apenas acompañado de lenguaje no verbal, que sería más propio de una reunión, sin centrarlo en la palabra hablada. Un discurso oral debe comenzar con una breve enumeración de los puntos que se van a tratar y debe terminar con una síntesis.

Se denominan newsletters a los: Acuse de recibo de las notificaciones oficiales. Medios con los que se transmiten órdenes de trabajo. Boletines que usan las empresas para transmitir informaciones, novedades o eventos cor-porativos.

La Inteligencia Artificial se emplea, actualmente, en las empresas, entre otras cosas para: Adaptar la publicidad al consumidor. Negociaciones con los clientes. Las comunicaciones internas.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es falsa: La jerarquía de necesidades de Maslow es una teoría de contenido. En las teorías de contenido no se investiga qué motiva a las personas a trabajar. Cada persona tiene sus propios motivos para trabajar.

Señala cuál de las siguientes premisas es verdadera. Los factores higiénicos, según Herzberg, se caracterizan por: Producir insatisfacción en el trabajo, tanto si están presentes como si no lo están. Permitir al trabajador hallar satisfacción en el trabajo. Provocar insatisfacción laboral cuando estos factores no están presentes.

Indica cuál es la respuesta correcta para esta aseveración. Afirmar que un ascenso supone un hecho gratificante para todos los individuos es: Falso. Absolutamente correcto. Depende de la valoración subjetiva de cada individuo.

¿Cuál de las siguientes es una teoría de proceso?. La teoría de la finalidad, de Locke. La teoría bifactorial, de Herzberg. La teoría de la jerarquía de las necesidades, de Maslow.

Según la pirámide de Maslow, ¿cuál es el grupo de necesidades más básicas?. Las fisiológicas. Las de estima. Las de autorrealización.

Según la jerarquía de las necesidades de Maslow, señala la afirmación verdadera: En un determinado momento, solo se sienten las necesidades de un escalón de la pirámide de Maslow. Las necesidades de orden superior van apareciendo a medida que se satisfacen las de orden inferior, pero las necesidades de diferentes niveles se solapan y pueden estar presentes al mismo tiempo. Los distintos niveles de necesidades se sienten aleatoriamente.

En el marco de la teoría de las necesidades aprendidas, de McClelland, ¿qué tipo de motivación es el impulso de obtener los mejores resultados posibles en las actividades que se realizan?. De afiliación. De logro. Por el poder.

Indica cuál de los siguientes es un factor psíquico y social que influye en el ambiente de trabajo. La temperatura y la humedad. El ruido. El reconocimiento premiado con un ascenso.

¿Cuál de los siguientes elementos puede resultar desmotivador en el mundo laboral?. Salario insuficiente. Autonomía y libertad. Buena información.

¿Cuál de los siguientes elementos puede ser motivador en el trabajo?. Sentir buen ambiente entre los compañeros y compañeras. Tener un buen sueldo. Tener un trabajo interesante y que me guste.

Indica cuál de las siguientes actitudes no sería recomendable para superar la frustración. Desahogarse con espontaneidad y libertad, aunque eso suponga mostrarse agresivo con los compañeros, algo que disculparán, porque entienden que es una forma de dialogar con ellos. Ver la situación desde otro ángulo. Conseguir apoyo en el diálogo con los demás.

Señala cuál de las siguientes definiciones se corresponde con el concepto de autoestima positiva. Acción que se ejerce entre dos personas o cosas. Formación que se ofrece a los trabajadores en otros organismos, empresas o instituciones. Sentimiento de agrado y satisfacción consigo mismo.

En el proceso de motivación…. La frustración aparece ante una necesidad no satisfecha. La frustración aparece ante una necesidad satisfecha. La frustración no aparece nunca en el proceso de motivación.

Según Maslow, para motivar a una persona…. Es necesario descubrir a qué nivel pertenecen sus necesidades y ofrecerle incentivos que se correspondan con esa escala o con la inmediatamente superior. Hay que saber si sus impulsos están orientados al logro, la afiliación o el poder. Hay factores higiénicos y factores motivacionales; son estos últimos los que deben ofrecérsele.

Según la teoría de la equidad, de Adams, de la comparación social se puede obtener un resultado perjudicial para la motivación que es…. La inequidad negativa. La inequidad positiva. Ambas son correctas.