Test 19. Celador IB-SALUT

1. La información general es aquella que se refiere a los siguientes aspectos excepto uno. Señala cuál: a) La relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. b) La concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. c) La referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. d) La referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.

2. El artículo 14 de la Ley 14/1986, General de Sanidad, establece que los poderes públicos procederán, mediante el correspondiente desarrollo normativo, a la aplicación de la facultad de elección de médico en la atención primaria del área de salud y que se podrá elegir en el conjunto de la ciudad en los núcleos de población de más de: a) 50.000 habitantes. b) 100.000 habitantes. c) 200.000 habitantes. d) 250.000 habitantes.

3. La herramienta que equivale en funciones y posibilidades a las oficinas presenciales que la administración pone en las consejerías a la disposición de los ciudadanos para recibir sus solicitudes se denomina: a) Canal de Acceso Telemático. b) E-Administración. c) Plataforma de Tramitación y Notificación Telemática. d) Call Center Fundación Bit.

4. Las quejas formuladas en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones: a) No tienen carácter de recurso administrativo. b) Paralizan los plazos legalmente establecidos para interponer recursos. c) Condicionarán el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar las personas que figuren como interesadas. d) Pueden tener carácter de recurso administrativo.

5. ¿Qué institución es responsable de atender las reclamaciones, quejas o denuncias presentadas dentro del ámbito sanitario?. a) El Servicio de Admisión de Reclamaciones, Quejas o Denuncias del Sistema Sanitario Público de las Illes Balears. b) El Defensor de los usuarios del Sistema Sanitario Público de las Illes Balears. c) La Comisión Interterritorial del Sistema Sanitario Público de las Illes Balears. d) El Comité para la Gestión y la Coordinación de la Seguridad de la Información.

6. ¿Cuál es la función de la Base de Datos de Usuarios (BDU)?. a) Atender las reclamaciones, quejas o denuncias presentadas dentro del ámbito sanitario. b) Generar un código de identificación personal único para el SNS. c) Acceder a la historia clínica única. d) Identificar la organización funcional de asistencia y los recursos disponibles.

7. Las personas físicas y jurídicas pueden presentar las quejas y las sugerencias verbalmente a través del teléfono de información: a) 012. b) 061. c) 091. d) 112.

8. El código de identificación personal del Sistema Nacional de Salud: a) Dependerá de la atención sanitaria de cada momento. b) Tendrá vigencia durante dos años. c) Será único a lo largo de la vida de cada persona. d) Está regulado por la Ley 16/2003, de 28 de mayo.

9. Para facilitar la gestión de la población protegida, su movilidad y el acceso a los servicios sanitarios, la base de datos actuará como un sistema: a) Abierto a los usuarios. b) De intercambio de información entre las Administraciones sanitarias. c) De gestión blindada. d) De adscripción simultánea a los distintos servicios de salud.

10. Conforme al artículo 7 de la Ley 5/2003, la mujer, durante la gestación, el parto y el puerperio, tiene derecho a: a) Obtener de vez en cuando información parcial sobre la evolución del embarazo, parto y posparto y estado de su hijo, expresada en términos profesionales. b) Escoger durante el parto y el posparto un equipo profesional referente de su caso, de no menos de cuatro especialistas. c) Recibir una atención prenatal adecuada y una educación maternal efectuada por un profesional capacitado y estar acompañada por una persona de su confianza durante el preparto, parto y posparto, excepto causa suficientemente justificada. d) Tener al recién nacido a su lado desde el momento del nacimiento y durante toda su estancia hospitalaria, aun cuando a juicio del facultativo la salud de ambos no lo aconseje.

11. La política de seguridad de la información se desarrollará en varios niveles. El nivel táctico define: a) El desarrollo de los procedimientos y las instrucciones técnicas que detallen las actividades que se deberán realizar para gestionar la seguridad de la información definiendo los concretos detalles y los aspectos prácticos sobre la manera de hacerlas para ejecutar la tarea especificada y cumplir las responsabilidades asignadas. b) Las directrices emitidas por la normativa vigente y por la presente política de seguridad de la información. c) Las actividades destinadas a lograr que los niveles de seguridad requeridos se estructuren y se conciban como un proceso de mejora continua, y no como acciones o esfuerzos puntuales, sustentándolo en el análisis y la gestión sistematizados de los riesgos. d) El establecimiento de las normas que concretan las pautas para cada una de las áreas de conocimiento y seguridad del Servicio de Salud de conformidad con los objetivos establecidos por la política de seguridad de la información.

12. ¿Cuáles de los siguientes roles para gestionar la seguridad de la información en el Servicio de Salud pueden recaer en una misma persona?. a) El rol de responsable de los servicios y el rol de responsable de la seguridad de la información de los Servicios Centrales del Servicio de Salud o de cualquiera de las gerencias territoriales. b) Los roles de responsable de la seguridad de la información de los Servicios Centrales del Servicio de Salud y de responsable de la seguridad de la información de cada gerencia territorial. c) El rol de responsable de los sistemas y el rol de responsable de la seguridad de la información de los Servicios Centrales del Servicio de Salud o de cualquiera de las gerencias territoriales. d) Los roles de responsable de la información y de responsable de los servicios cuando la prestación del servicio dependa de la unidad que es responsable de la información o cuando el servicio no maneje información de procedencias diferentes.

13. En los Centros de Atención Primaria del Servicio de Salud de las Illes Balears los usuarios pueden ejercer el derecho a la libre elección de los siguientes profesionales sanitarios. Señala la respuesta incorrecta: a) Médico de familia. b) Enfermera/o. c) Pediatra. d) Trabajador social.

14. La segunda opinión médica puede solicitarse solo: a) Por escrito y con autorización del paciente. b) Si no existe historia clínica previa del paciente. c) Para aquellos pacientes que ya disponen de un primer diagnóstico completo o una propuesta terapéutica. d) Si el paciente requiere tratamiento urgente o inmediato.

15. En una negociación formal existen varias etapas. Señala la respuesta que no forma parte de tales etapas: a) Persuasión. b) Preparación. c) Oferta. d) Desacuerdo.

16. Las personas físicas y jurídicas pueden presentar las quejas y las sugerencias en cualquiera de las formas y medios siguientes: a) De forma presencial y telemática exclusivamente. b) Solo de forma presencial. c) Presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos. d) Por correo postal únicamente.

17. Desde que el ciudadano o la ciudadana presenta la queja o la sugerencia, el plazo para responder es de: a) 10 días hábiles. b) 15 días naturales. c) 20 días naturales. d) 15 días hábiles.

18. Con respecto a las sugerencias y quejas de los ciudadanos, señala la respuesta incorrecta: a) Las quejas tienen calificación de recurso administrativo. b) Las sugerencias y quejas podrán ser formuladas a través de medios electrónicos, informáticos y telemáticos, de acuerdo con lo que se determine en la normativa de desarrollo de los Libros de Sugerencias y Quejas. c) Las sugerencias y quejas podrán ser formuladas tanto por personas físicas como jurídicas, individual o colectivamente. d) Las sugerencias podrán ser anónimas, mientras que en las quejas deberá quedar constancia de la identidad de la persona que las formula.

19. ¿Quién es el titular del derecho a la información?. a) La institución sanitaria. b) El médico responsable. c) Las personas vinculadas al paciente. d) El paciente.

20. ¿Qué tiempo máximo de acceso establece el Real Decreto 1039/2011, de 15 de julio, para una intervención quirúrgica de prótesis de cadera?. a) 60 días. b) 90 días. c) 120 días. d) 180 días.

¿Cuál es el órgano superior de participación comunitaria y consulta del sistema sanitario público de las Illes Balears, adscrito a la consejería competente en materia de sanidad?. a) El Consejo Interterritorial. b) El Consejo de Salud. c) El Consejo General de Sanidad. d) El Consejo de Garantías Sanitarias.

22. Señala la respuesta incorrecta. La garantía de tiempo máximo de acceso quedará sin efecto cuando el usuario: a) Retrase la atención sin causa justificada. b) Deje de tener la indicación que justificaba la atención garantizada. c) No se presente, sin motivo justificado, a la citación correspondiente en el centro que le ofrezca el servicio de salud. d) Quede registrado en la lista de espera.

23. El documento de instrucciones previas se formalizará por escrito y mediante uno de los siguientes procedimientos. Señala la respuesta incorrecta: a) En documento personal privado, firmado bajo la responsabilidad del otorgante. b) Ante Notario. c) Ante funcionario o empleado público habilitado al efecto por la consejería competente en materia de salud. d) Ante tres testigos, que han de ser mayores de edad con plena capacidad de obrar.

24. Siempre que el otorgante tenga capacidad, la entrega del documento de instrucciones previas en el centro sanitario, para su incorporación a la historia clínica, corresponde a: a) Su representante legal. b) Un familiar. c) El propio otorgante. d) Un interlocutor designado.

25. ¿Quién valorará si la persona bajo atención médica se encuentra en una situación de incapacidad de hecho que le impide decidir por sí misma?. a) El Comité de Ética Asistencial. b) El/la Trabajador/a Social. c) La persona que ejercite los derechos del paciente. d) El médico responsable.

26. Los pacientes en situación terminal o de agonía, si así lo desean, tienen derecho a recibir en su domicilio: a) Cuidados agudos. b) Cuidados de mantenimiento. c) Cuidados paliativos. d) Cuidados de rehabilitación.

27. En relación con el derecho de autonomía del paciente, señala la respuesta incorrecta: a) Reconoce a los usuarios el derecho a decidir sobre su salud. b) El paciente puede revocar su consentimiento a la intervención en cualquier momento. c) Por regla general el paciente manifiesta su consentimiento por escrito. d) Deberá firmarse tras el procedimiento de información; y no en momentos inoportunos para el paciente.

28. El Registro de Voluntades Anticipadas ha de custodiar los documentos inscritos hasta pasados: a) 3 años desde la defunción de la persona otorgante. b) 7 años desde la defunción de la persona otorgante. c) 5 años desde la defunción de la persona otorgante. d) 10 años desde la defunción de la persona otorgante.

29. Señala en qué caso no será necesaria la exigencia del consentimiento por parte del paciente: a) En intervenciones quirúrgicas. b) En los procedimientos diagnósticos invasivos. c) Cuando se lleven a cabo procedimientos que supongan algún riesgo previsible para la salud. d) Cuando la falta de intervención conlleve un riesgo para la salud pública.

30. Queda excluida la siguiente intervención del ámbito de aplicación del Real Decreto 1039/2011, de 15 de julio, que establece los criterios marco para garantizar un tiempo máximo de acceso a las prestaciones sanitarias del Sistema Nacional de Salud: a) Cirugía cardiaca coronaria. b) Cataratas. c) La atención sanitaria de urgencia, incluyendo reimplantes de miembros y atención a quemados. d) Prótesis de cadera.